入站銷售：它是什麼，它是如何工作的，以及優勢

入站營銷改變了我們理解銷售的方式。 與其追求潛在客戶並試圖說服他們購買，不如以客戶為中心，我們必須始終提供與他們所處的買家旅程階段相匹配的有價值的內容。

對於品牌而言，入境銷售是加強與客戶關係的絕佳機會。 在本文中，我們將回顧什麼是入境銷售、它是如何運作的以及它可以為您的公司帶來哪些優勢。

什麼是入境銷售？

入境銷售包括說服潛在客戶購買品牌的產品或服務。 入站方法不是用傳統的廣告或出站營銷技術來吸引客戶，而是專注於用有價值的內容來吸引他們。 該策略適用於 B2B 和 B2C 品牌。

這些是入境銷售的主要特徵：

• 入境銷售是一個過程。 進行銷售包括一系列引導潛在客戶進入轉化漏斗的營銷活動。
• 入境銷售基於客戶尋求問題的答案。 通常，潛在客戶正在尋找有關特定問題的信息。 因此，品牌必須能夠回答問題。
• 入境銷售需要指導。 除了提供信息豐富的內容作為其數字營銷戰略的一部分外，品牌還必須能夠根據用戶的需求為他們提供個性化的指導。
• 入境銷售提供了保證。 入站方法依賴於客戶洞察力和個性化。 如果您能夠證明您了解潛在客戶的需求並能夠適應他們，您將獲得他們的信任。
• 入境銷售改善了結果。 正確應用入站銷售方法可以縮短銷售週期並提高轉化率。

入站方法和營銷人員的作用

在對外銷售中，銷售人員會積極尋找客戶並嘗試用推銷方式說服他或她。 這種模式仍然存在，但缺乏消費者信心。

重點已經從銷售人員轉移到購買者身上，他們進行自己的研究並獨立做出購買決定。 銷售人員必須能夠在這條道路上陪伴客戶並為其提供建議，而不會給他們施加壓力或將推銷推銷置於客戶需求之上。

入境銷售的優勢

技術層面的入境銷售優勢

入站營銷的普及導致了專門工具的開發，這些工具具有優化整個銷售流程的解決方案，例如 CRM 系統。

• 營銷和銷售團隊可以輕鬆地在一個地方交流和整合所有客戶信息。 因此，當潛在客戶準備就緒時，可以直接從營銷團隊傳遞給銷售團隊。
• 有更多關於每個聯繫人的可用信息，包括他們的興趣、需求、在品牌渠道上採取的行動等等。 這使您可以調整銷售流程以提供個性化的解決方案，從而帶來更多的轉化。
• 營銷自動化允許您自動化許多銷售流程，例如潛在客戶跟踪和電子郵件營銷。 這可以騰出團隊的時間和精力來專注於戰略和創造力。

入站銷售在銷售層面的優勢

• 它提供了有關客戶及其行為的更多信息。 入站銷售策略使您可以更好地了解您的數據庫，包括消費者資料、興趣、他們從購買過程的一個階段轉移到另一個階段所需的時間，以及他們在您的網站上執行的操作。
• 它會產生一個更有組織和更有效率的團隊。 通過將所有信息集中在一個地方，不同的團隊成員可以更加流暢地工作。 它有助於協調營銷和銷售團隊，從而產生“SMarketing” （銷售+營銷）。 如前所述，CRM 系統允許營銷和銷售團隊更好地溝通，並促進團隊合作。
• 它有助於優化。 通過入站銷售，您擁有大量有關用戶的數據，可讓您個性化與他們的互動。
  
  
  

入站銷售方法和銷售漏斗（入站銷售）

確認

在這個階段，目標是找​​到適合公司買家角色並開始研究與您的品牌產品或服務相關的用戶。 換句話說，他們正在尋找信息的過程中。

在這個階段，品牌的第一個目標是讓用戶看到。 一旦實現這一目標，您就必須實施一系列數字營銷策略，將訪問者轉化為銷售機會和潛在客戶。

連接

在這個階段，潛在客戶已經給您留下了他或她的數據，並已成為潛在客戶或銷售機會。 但並非所有的線索都是一樣的。

因此，您必須能夠對潛在客戶進行分類以區分合格的銷售機會。 這可以通過應用潛在客戶評分算法來完成，該算法根據每個潛在客戶的特徵和所處的客戶旅程階段為其分配一個分數。

探索

在此步驟中，您有一個合格的銷售機會，您的目標是陪伴它，直到它準備好轉換。

此時，品牌的作用就是通過與潛在客戶的一系列互動來挖掘潛在客戶的需求和痛點。 目標是增加對品牌的興趣以及您對他或她有多少信息，以便您可以提供真正符合他或她需求的解決方案。

諮詢

在最後一個階段，目標是將潛在客戶轉化為客戶。 為此，您必須提供適合適當環境和他或她需求的解決方案。 無論銷售是否結束，有關整個客戶旅程的信息都將記錄在 CRM 中，因此您可以使用它來進一步優化您的入站營銷。

入境銷售的 7 大好處

準備好在貴公司實施入境銷售了嗎？ 如果您仍然不相信，這裡有 7 個優勢：

1. 它可以幫助您更好地了解您的客戶。 通過入境銷售，您不僅需要創建詳細的買家角色，而且您還有機會直接與潛在客戶互動以向他們提供建議。 因此，您將能夠發現他們真正的願望、動機和需求。

2. 它可以讓您更深入地了解您的銷售流程。 由於營銷自動化，您將能夠監控您的所有行為並獲得結果報告，從而使您能夠改進策略並取得更好的結果。

3. 它允許您針對每個客戶的獨特情況個性化消息和優惠，因為您擁有所需的所有信息。

4. 最大限度地優化您的營銷預算。 個性化允許您針對每個客戶和轉化漏斗的每個階段啟動特定操作，從而提高 ROAS。

5. 最大化效率。 借助營銷自動化，您可以在一個地方訪問所有可用的客戶信息、獲取營銷行動建議、向數據庫的特定部分發送消息等等。

6. 通過 SMarketing 增加利潤。 當營銷和銷售團隊朝著同一個方向前進時，您可以避免由於溝通過程中的差距而導致潛在客戶丟失或無法獲得資格。

7. 打造品牌擁護者。 通過關注質量和關係而不是數量，入境銷售可以提高客戶滿意度。