Panduan Utama untuk Urutan Email

1. Apa yang dimaksud dengan urutan email?
2. Manfaat mengatur urutan email
3. Jenis urutan email dan contoh urutan email
4. Cara membuat urutan pemasaran email dengan benar
5. Kiat urutan email

Alat yang berguna:
1. Newoldstamp - Pemasaran tanda tangan email
2. SendGrid - Pembuat dan pengirim email
3. Boomerang - Alat untuk menjadwalkan email
4. Mailtrack - Tautan email membuka pelacakan
5. Canva - Alat online untuk membuat desain

Pemasaran email adalah salah satu alat paling kuat dan efektif untuk bisnis jenis apa pun.

Mengapa?

Karena begitu seseorang memilih untuk korespondensi Anda, Anda dapat mengirim email kepada mereka sebanyak yang Anda suka tanpa mengeluarkan uang ekstra untuk iklan (selama mereka tidak berhenti berlangganan).

Mengotomatiskan pemasaran email dengan seri email dapat membawanya ke tingkat yang lebih tinggi karena Anda menempatkan semuanya dengan autopilot.

Dalam panduan ini, Anda akan belajar bagaimana Anda dapat menggunakan urutan email secara efektif untuk memperluas batas bisnis Anda. Artikel ini memberikan deskripsi terperinci bersama dengan rincian urutan email yang menyeluruh, contoh urutan email yang bagus, dan tip.

Apa itu urutan email?

Untuk memastikan kita berada di halaman yang sama, mari kita mulai artikel ini dengan mendefinisikan urutan email dan menjelaskan bagaimana ini dapat digunakan dalam kampanye pemasaran digital.

Urutan email adalah serangkaian email yang secara otomatis dikirim ke grup individu dan pelanggan tertentu pada daftar email yang Anda buat dengan mengikuti interval waktu tertentu. Grup ini dibuat berdasarkan waktu , jumlah aktivitas, atau tanggapan yang mereka miliki terhadap email perusahaan.

Email otomatis berbasis pemicu dapat dikirim setiap kali pengguna mengambil tindakan di situs web Anda atau dalam kampanye email Anda. Misalnya, seseorang akan menerima email jika mereka belum masuk ke aplikasi Anda selama seminggu, mengklik tautan di email awal Anda, dll.

Urutan berbasis waktu dapat melibatkan pesan yang dikirim pada interval yang telah ditentukan. Misalnya, jika seseorang membeli produk atau layanan dari Anda 30 hari yang lalu dan mungkin membutuhkan lebih banyak, Anda dapat mengirimi mereka urutan pertunangan lain. Urutan email berbasis waktu juga disebut sebagai "penjawab otomatis email."

Manfaat mengatur urutan email

Banyak bisnis berlatih mengirimkan urutan keterlibatan untuk mengembangkan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan akhirnya meyakinkan lebih banyak dari mereka untuk membeli produk atau layanan mereka atau menghadiri acara.

Karena sifatnya yang otomatis, urutan email dapat dipicu pada waktu tertentu ketika kemungkinan besar akan menimbulkan dampak yang lebih besar.

Misalnya, jika pelanggan baru menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi tidak membeli, rangkaian email yang dipicu (yang hanya perlu Anda siapkan sekali) dapat menindaklanjuti dengan orang-orang tersebut untuk mengingatkan mereka agar menyelesaikan pembelian.

sumber gambar: bronto

Atau bayangkan pelanggan baru menguji perangkat lunak Anda selama masa percobaan. Saat Anda mengatur urutan email pendidikan, Anda dapat secara bertahap berbagi banyak informasi berguna dengan pelanggan tanpa membuat mereka menelusuri situs web Anda atau menghubungi tim dukungan Anda berulang kali.

Jenis urutan email dan contoh urutan email

Ada banyak jenis urutan email yang mungkin Anda temukan. Mari kita lihat dasar-dasarnya.

Urutan Email Selamat Datang

Email selamat datang (juga disebut email orientasi) adalah salah satu jenis urutan paling umum yang akan dibuat oleh setiap bisnis di beberapa titik. Ini dikirim ke pelanggan baru untuk menyambut mereka dan membuat koneksi. Karena audiens Anda biasanya tidak seragam, urutan orientasi Anda bisa sangat bervariasi. Seri email sambutan Anda mungkin termasuk berbagi petunjuk & panduan, menjelaskan fitur produk atau layanan Anda, menawarkan untuk membaca konten terbaik Anda, dan banyak lagi.  

Mari kita lihat beberapa contoh email orientasi.

Email 1

Di email pertama Anda, Anda bisa menyapa atau mendidik orang. Sebaiknya jelaskan kepada mereka apa yang dapat mereka harapkan dari urutan email orientasi Anda. Pelanggan ingin tahu apa yang baru saja mereka daftarkan dan bagaimana hal itu akan menguntungkan mereka.

Email 2 dan email 3

Ini bisa menjadi sesuatu yang berharga. Anda dapat mengajari pelanggan Anda cara melakukan sesuatu yang terkait dengan apa pun yang Anda jual. Jika ini adalah kursus online, Anda dapat membagikan video intro singkat. Jika ini adalah produk SaaS, pertimbangkan untuk membagikan banyak posting blog yang bermanfaat.

Email 4

Hanya setelah Anda memberikan beberapa nilai, saatnya untuk membuat nada lembut. Misalnya, “Jika ini bermanfaat bagi Anda, kami ingin Anda bergabung dengan komunitas Facebook pribadi kami tempat kami membicarakan tantangan serupa setiap hari.” Jika Anda merasa bahwa audiens Anda siap untuk lebih banyak nada keras, lakukanlah.

Urutan Pelatihan

Rangkaian email ini sering kali mengikuti urutan email selamat datang yang baik. Idealnya, itu harus lebih banyak tentang pelanggan dan lebih sedikit tentang Anda. Buat email yang akan mengajari pelanggan baru Anda cara mendapatkan nilai maksimal dari produk atau layanan Anda.

Email 1

Email 1 dapat memperkenalkan fitur utama.

Email 2

Kemudian Anda dapat memperkenalkan lebih banyak fitur dan menjelaskannya. Misalnya, perusahaan yang memiliki platform pemasaran email dapat melakukan seri email atau menyelenggarakan webinar yang disebut “Apa yang Membuat Newsletter Bagus?” Dengan melatih pelanggan baru, Anda akan menjawab lebih sedikit pertanyaan dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mendidik setiap pengguna melalui email.

Pengingat Pembelian

Pembelian tidak selalu terjadi pada percobaan pertama. Ini bisa berupa checkout yang gagal, frustrasi pelanggan setelah melihat biaya pengiriman, atau gangguan yang mengakibatkan pengabaian keranjang. Jika Anda ingin menjual, jangan lupa untuk mengingatkan pelanggan untuk membeli, sehingga mereka memesan dengan Anda.

Jika Anda mengetahui bahwa pelanggan mungkin perlu memperbarui layanan Anda atau memerlukan lebih banyak item dari toko Anda, Anda juga dapat menggunakan urutan email otomatis. Misalnya, kantor dokter dapat mengingatkan pasien bahwa sudah waktunya untuk ujian tahunan mereka dan menawarkan cara untuk membuat janji.

Email 1

Email pertama bisa menjadi pengingat sederhana untuk menyelesaikan pembelian atau restock.

Email 2

Tentu saja, Anda dapat menawarkan diskon segera, tetapi banyak perusahaan menyimpan ini untuk email pengingat pembelian kedua.

Urutan Email Otomatis Upsell

Seringkali, lebih mudah untuk menjual ke pelanggan Anda yang sudah ada daripada mencari yang baru. Mereka sudah mempercayai Anda. Jenis seri email ini sangat relevan bagi mereka yang menjual berbagai jenis layanan atau paket & langganan dengan harga lebih tinggi.

Email 1

Idealnya, email upsell Anda harus dengan jelas menunjukkan nilai pembelian tambahan. Misalnya, merek pakaian dapat menawarkan beberapa item tambahan yang sangat cocok dengan pembelian terakhir pelanggan dan akan melengkapi penampilan mereka.

Email 2

Menawarkan solusi untuk masalah pelanggan.

Ada lebih banyak jenis urutan email. Itu termasuk email transaksional, urutan keterlibatan kembali, email keranjang yang ditinggalkan, dan banyak lagi. Buat sebanyak yang Anda butuhkan sesuai dengan tujuan Anda. Kami akan berbicara tentang tujuan nanti dalam panduan ini.

Cara membuat urutan pemasaran email dengan benar

Anda mungkin tergoda untuk mengatur urutan email dengan baris subjek yang menarik dan mengirimkannya ke semua penerima, pelanggan, atau koneksi. Tetapi dengan melakukan ini, Anda berisiko menyebabkan berhenti berlangganan dari semua pesan email Anda selanjutnya. Saat membuat urutan ini, Anda perlu mempertimbangkan semua langkah dengan hati-hati.

Berikut adalah langkah-langkah penting yang perlu Anda ambil sebelum mengklik tombol "Kirim".

Langkah 1: Buat dan segmentasikan daftar email Anda untuk mengirim urutan email yang ditargetkan

Salah satu aset terpenting yang dapat Anda miliki dalam bisnis Anda adalah daftar email yang kuat. Untuk mempermudah proses pengumpulan alamat email, pastikan Anda menawarkan sesuatu yang menarik sebagai gantinya. Misalnya, beri orang panduan dengan informasi berharga atau beri tahu mereka bahwa Anda mengirim penawaran khusus hanya kepada pelanggan daftar email Anda.

Ingatlah bahwa daftar email yang baik tidak sama dengan tingkat keterbukaan dan tanggapan yang baik. Segmentasi daftar sangat penting. Menurut penelitian MailChimp baru-baru ini, kampanye tersegmentasi berkinerja lebih baik daripada yang tidak tersegmentasi.

Langkah 2: Selalu ketahui tujuan urutan email Anda terlebih dahulu

Otomatisasi email dapat sangat membantu tetapi pastikan Anda tahu apa yang ingin Anda capai dengan email otomatis Anda.

Anda mungkin ingin melakukan hal berikut:

• Tingkatkan kunjungan situs web berulang
• Ciptakan kepercayaan
• Perkuat hubungan Anda dengan pelanggan
• Kurangi pengembalian uang
• Tingkatkan frekuensi pemesanan
• Kurangi permintaan dukungan pelanggan
• Tingkatkan ukuran pesanan
• Dorong peningkatan
• Kembangkan komunitas
• Edukasi tentang manfaat
• Dan banyak lagi.

Langkah 3: Gunakan email pemicu untuk membuat buzz

Menggunakan email pemicu adalah salah satu cara yang diadopsi oleh banyak bisnis untuk meningkatkan penjualan mereka. Ini membantu membuat pelanggan merasa dihargai.

Email pemicu biasanya dikirim secara otomatis pada waktu tertentu ketika pelanggan mungkin membutuhkan produk, layanan, atau undangan acara tertentu yang Anda sediakan. Idealnya, email ini harus menyertakan baris subjek yang menarik, nama depan penerima, dan berbagai jenis spanduk di tanda tangan email.

Langkah 4: Tulis CTA ajakan bertindak yang menonjol

Pastikan Anda memiliki CTA yang efektif di email Anda. Ini akan membantu penerima memahami apa yang Anda harapkan dari mereka. Misalnya, “Mulai uji coba gratis”, “Pesan tempat duduk”, “Belanja hadiah”, dll.

Omong-omong, Anda dapat mempromosikan secara harfiah segala sesuatu di setiap email yang Anda kirim dengan menambahkan spanduk dengan CTA ke blok tanda tangan email Anda.

Lihat bagaimana hal itu dapat dilihat pada contoh di bawah ini.

Langkah 5: Pertimbangkan email konfirmasi

Email konfirmasi sering diabaikan dalam dunia pemasaran. Namun, email ini biasanya menerima rasio klik-tayang yang tinggi karena orang mengharapkannya. Mengapa tidak mendapat manfaat dari ini? Dengan melakukan beberapa langkah cerdas, Anda dapat mempromosikan apa saja, bahkan di email konfirmasi Anda.

Jika Anda menambahkan tanda tangan email profesional yang dirancang dengan baik dengan spanduk promosi, penerima mungkin tidak akan bisa menolak tetapi mengeklik spanduk Anda.

Langkah 6: Pertimbangkan email terima kasih

Terima kasih email sangat berguna dalam menunjukkan penghargaan kepada pelanggan Anda atas dukungan / partisipasi mereka. Dengan mengirim email seperti itu, Anda akan membuat mereka merasa dihargai dan dihargai, yang biasanya mengarah pada pengembangan hubungan yang lebih kuat satu sama lain.

Kiat urutan email

Di paragraf terakhir, kita akan beralih ke beberapa tips berguna.

Tip #1: Kenali pembaca Anda

Relevansi dengan penerima email adalah segalanya. Mengetahui audiens Anda sangat penting karena ketika Anda memahami apa yang terjadi dalam pikiran prospek Anda, Anda dapat berbicara dengannya.

Tip #2: Buat baris subjek yang menarik

Salah satu bagian terpenting dari email apa pun adalah baris subjeknya. Jika tidak menarik perhatian orang, tidak ada lagi yang akan dibaca. Periksa kotak masuk Anda dan lihat email apa yang Anda buka dan email mana yang Anda abaikan. Analisis baris subjek. Jika Anda ingin mempelajari cara menulis baris subjek terbaik, baca artikel ini.

Tip #3: Personalisasi

Cobalah untuk membuat semua email yang Anda kirim terasa seperti ditujukan kepada penerimanya, bukan ke seluruh daftar email.

Banyak perusahaan menyesuaikan seluruh email, dan ini tampak luar biasa. Namun, jika Anda baru dalam hal ini, tetaplah untuk mempersonalisasi nama depan. Juga, saat mengatur urutan, Anda dapat menambahkan tanda tangan email untuk mempersonalisasi pesan Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang personalisasi email di sini.

Tip #4: Jangan menulis tentang diri Anda sepanjang waktu

Tempatkan diri Anda dalam perspektif pelanggan. Apakah mereka benar-benar peduli bahwa merek Anda memiliki perangkat lunak baru dan Anda telah menjalankan bisnis selama dua puluh tahun? Tentu saja tidak.

Pelanggan peduli dengan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka.

Buat daftar semua poin rasa sakit, harapan, dan ketakutan audiens Anda dan tulis untuk mengatasi masalah ini.

Kiat #5: Buat ajakan bertindak Anda sejernih kristal

Pastikan CTA Anda jelas dan tidak mungkin ditolak. Cobalah untuk membuat penerima merasa bahwa mereka akan kehilangan jika mereka tidak mengambil tindakan yang diminta.

Beri mereka alasan untuk mengambil langkah berikutnya.

Misalnya, “Pelajari [cara kerjanya], sehingga Anda dapat [mencapai ini].”

Tip #6: Mainkan dengan frekuensi dan panjang email

Tidak ada resep tunggal di sini. Tetapi jika tip Anda membutuhkan email yang lebih panjang, pertimbangkan untuk mengirimnya lebih jarang. Mungkin dua kali seminggu. Jika Anda dapat memasukkan konten Anda ke dalam email yang lebih pendek, maka pertimbangkan untuk mengirimnya setiap hari atau setiap hari.

Tip #7: Gunakan konten yang selalu hijau

Cobalah untuk mengurangi jumlah konten yang dibatasi oleh waktu. Lebih bijaksana untuk mencari bahan yang akan menjadi penting bahkan beberapa tahun ke depan. Ini akan membantu Anda menghindari memperbarui urutan email Anda sepanjang waktu.

Tip #8: Gabungkan beberapa urutan

Metode ini akan memungkinkan Anda untuk fokus pada audiens yang lebih besar dengan menggabungkan beberapa urutan yang terstruktur secara berurutan. Taktik ini telah terbukti sangat efektif dan akan meningkatkan kampanye email otomatis Anda secara keseluruhan.

Tip #9: Gabungkan penggunaan situs web dan email

Cara lain untuk memastikan email Anda membantu bisnis Anda berkembang adalah dengan menampilkan situs web Anda. Tautkan situs web Anda dengan layanan pemasaran email Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk menargetkan pengunjung situs web berdasarkan perilaku, preferensi, dan pesanan mereka sebelumnya. Kemudian Anda dapat mempersonalisasi pengalaman setiap klien dan meningkatkan relevansi kampanye email otomatis Anda.

Tip #10: Integrasikan urutan dengan tim penjualan

Tim pemasaran harus menyiapkan kampanye, melakukannya dalam platform penyedia email, dan memperkirakan hasil dari berbagai urutan. Tim penjualan harus menangkap prospek dan bekerja dengan tingkat konversi. Tim penjualan harus memastikan tidak ada yang terlewatkan.

Tip #11 Tingkatkan template email Anda dengan mengukur kinerjanya

Selalu lacak kinerja email Anda untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang perlu Anda tingkatkan.

Kesimpulan

Sekarang, Anda memiliki panduan yang Anda butuhkan untuk menulis urutan email pertama Anda. Ini mungkin tampak rumit pada awalnya. Tapi Anda tahu bahwa latihan membuat sempurna. Pertama, temukan layanan pemasaran email yang andal dengan fitur otomatisasi email. Kemudian cari tahu apa tujuan Anda. Baca tips kami dengan cermat dan baru kemudian mulailah menulis email Anda.

Mulailah dari yang kecil dan bersenang-senanglah dengannya. Semoga beruntung!