이메일 시퀀스에 대한 궁극적인 가이드

1. 이메일 시퀀스란 무엇입니까?
2. 이메일 시퀀스 설정의 이점
3. 이메일 시퀀스 유형 및 이메일 시퀀스 예
4. 이메일 마케팅 시퀀스를 올바르게 만드는 방법
5. 이메일 시퀀스 팁

유용한 도구:
1. Newoldstamp - 이메일 서명 마케팅
2. SendGrid - 이메일 빌더 및 발신자
3. Boomerang - 이메일 예약 도구
4. Mailtrack - 이메일 링크가 추적을 엽니다.
5. Canva - 디자인 제작을 위한 온라인 도구

이메일 마케팅은 모든 유형의 비즈니스를 위한 가장 강력하고 효과적인 도구 중 하나입니다.

왜요?

한 사람이 귀하의 서신에 동의하면 광고에 추가 비용을 들이지 않고도 원하는 만큼 이메일을 보낼 수 있기 때문입니다(그들이 수신 거부하지 않는 한).

이메일 시리즈로 이메일 마케팅을 자동화하면 모든 것을 자동 조종 장치에 배치하기 때문에 다른 수준으로 발전할 수 있습니다.

이 가이드에서는 이메일 시퀀스를 효과적으로 사용하여 비즈니스의 경계를 확장하는 방법을 배웁니다. 이 기사는 이메일 시퀀스에 대한 철저한 분석, 훌륭한 이메일 시퀀스 예 및 팁과 함께 자세한 설명을 제공합니다.

이메일 시퀀스란 무엇입니까?

동일한 페이지에 있는지 확인하기 위해 이메일 시퀀스를 정의하고 디지털 마케팅 캠페인에서 이메일 시퀀스를 사용하는 방법을 설명하는 것으로 이 기사를 시작하겠습니다.

이메일 시퀀스는 특정 시간 간격을 따라 생성한 이메일 목록에 있는 특정 개인 및 고객 그룹에게 자동으로 전송되는 일련의 이메일입니다. 이 그룹은 시간 , 활동량 또는 회사 이메일에 대한 응답을 기반으로 생성 됩니다.

트리거 기반 자동 이메일은 사용자가 웹사이트에서 또는 이메일 캠페인 내에서 조치를 취할 때마다 전송될 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 일주일 동안 앱에 로그인하지 않았거나 초기 이메일의 링크를 클릭하지 않은 경우 이메일을 받게 됩니다.

시간 기반 시퀀스에는 미리 결정된 간격으로 전송되는 메시지가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 한 사람이 30일 전에 귀하로부터 제품이나 서비스를 구매했고 더 필요할 수 있는 경우 다른 참여 순서를 보낼 수 있습니다. 시간 기반 이메일 시퀀스는 "이메일 자동 응답기"라고도 합니다.

이메일 시퀀스 설정의 이점

많은 기업이 고객과의 더 나은 관계를 발전 시키고 궁극적으로 더 많은 고객이 제품이나 서비스를 구매하거나 이벤트에 참석하도록 설득하기 위해 참여 시퀀스를 보내는 연습을 하고 있습니다.

자동화된 특성으로 인해 이메일 시퀀스는 더 큰 영향을 미칠 가능성이 더 높은 특정 시간에 트리거될 수 있습니다.

예를 들어, 신규 고객이 장바구니에 제품을 추가했지만 구매하지 않은 경우 트리거된 이메일 시리즈(한 번만 설정하면 됨)가 해당 사용자에게 후속 조치를 취하여 구매를 완료하도록 상기시킬 수 있습니다.

이미지 출처: 브론토

또는 새로운 고객이 평가판 기간 동안 귀하의 소프트웨어를 테스트한다고 상상해 보십시오. 교육용 이메일 시퀀스를 설정하면 고객이 웹사이트를 탐색하거나 지원 팀에 계속해서 연락하지 않고도 많은 유용한 정보를 점진적으로 공유할 수 있습니다.

이메일 시퀀스 유형 및 이메일 시퀀스 예

많은 유형의 이메일 시퀀스가 ​​생성될 수 있습니다. 기본 사항을 살펴보겠습니다.

환영 이메일 시퀀스

환영 이메일(온보딩 이메일이라고도 함)은 모든 비즈니스가 어느 시점에서 생성하는 가장 일반적인 유형의 시퀀스 중 하나입니다. 이것은 새로운 가입자에게 보내져 환영하고 연결을 만듭니다. 청중은 일반적으로 균일하지 않기 때문에 온보딩 순서는 매우 다양할 수 있습니다. 환영 이메일 시리즈에는 방법 및 가이드 공유, 제품 또는 서비스 기능 설명, 최고의 콘텐츠 읽기 제안 등이 포함될 수 있습니다.  

몇 가지 온보딩 이메일 예를 살펴보겠습니다.

이메일 1

첫 번째 이메일에서 사람들에게 인사하거나 교육할 수 있습니다. 온보딩 이메일 시퀀스에서 기대할 수 있는 것을 설명하는 것이 좋습니다. 고객은 방금 가입한 내용과 혜택이 무엇인지 알고 싶어합니다.

이메일 2 및 이메일 3

이것들은 가치 있는 것일 수 있습니다. 당신은 당신이 판매하는 것과 관련된 무언가를 하는 방법을 구독자에게 가르칠 수 있습니다. 온라인 강의라면 간단한 소개 영상을 공유할 수 있습니다. SaaS 제품인 경우 유용한 블로그 게시물을 공유하는 것이 좋습니다.

이메일 4

어느 정도 가치를 부여한 후에야 부드러운 피치를 만들 차례입니다. 예를 들어, "이 정보가 도움이 된다면 우리가 매일 비슷한 문제에 대해 이야기하는 비공개 Facebook 커뮤니티에 귀하를 초대하고 싶습니다." 청중이 더 어려운 피치를 할 준비가 되었다고 생각되면 바로 가십시오.

훈련 순서

이 일련의 이메일은 종종 좋은 환영 이메일 순서를 따릅니다. 이상적으로는 고객에 대한 것이 아니라 귀하에 대한 것이어야 합니다. 새 고객에게 제품이나 서비스를 최대한 활용하는 방법을 알려주는 이메일을 만드십시오.

이메일 1

이메일 1은 주요 기능을 소개할 수 있습니다.

이메일 2

그런 다음 더 많은 기능을 소개하고 설명할 수 있습니다. 예를 들어, 이메일 마케팅 플랫폼을 보유한 회사는 이메일 시리즈를 진행하거나 "좋은 뉴스레터를 만드는 방법"이라는 웨비나를 주최할 수 있습니다. 신규 고객을 교육하면 더 적은 질문에 답하고 이메일을 통해 각 사용자를 교육하는 데 더 적은 시간을 할애할 수 있습니다.

구매 알림

구매가 항상 첫 번째 시도에서 발생하는 것은 아닙니다. 결제 실패, 배송비를 확인한 후 고객의 불만 또는 장바구니 포기로 이어지는 주의가 산만해질 수 있습니다. 판매를 원하면 고객에게 구매를 상기시키는 것을 잊지 마십시오. 그러면 고객이 함께 주문할 수 있습니다.

고객이 서비스를 갱신해야 하거나 상점에서 더 많은 품목이 필요할 수 있다는 것을 알고 있다면 자동화된 이메일 시퀀스를 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, 의사의 사무실은 환자에게 연례 검사 시간임을 상기시키고 약속을 예약할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다.

이메일 1

첫 번째 이메일은 구매 완료 또는 재입고를 알리는 간단한 알림이 될 수 있습니다.

이메일 2

물론 즉시 할인을 제공할 수 있지만 많은 회사에서 이를 두 번째 구매 알림 이메일로 저장합니다.

자동 이메일 시퀀스 상향 판매

종종 새로운 고객을 찾는 것보다 기존 고객에게 판매하는 것이 더 쉽습니다. 그들은 이미 당신을 신뢰합니다. 이 유형의 이메일 시리즈는 특히 다양한 유형의 서비스 또는 더 높은 가격의 요금제 및 구독을 판매하는 사람들과 관련이 있습니다.

이메일 1

이상적으로는 상향 판매 이메일에 추가 구매의 가치가 명확하게 표시되어야 합니다. 예를 들어, 의류 브랜드는 고객의 최근 구매와 완벽하게 일치하고 룩을 완성할 몇 가지 추가 항목을 제공할 수 있습니다.

이메일 2

고객의 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.

더 많은 유형의 이메일 시퀀스가 ​​있습니다. 여기에는 거래 이메일, 재참여 시퀀스, 버려진 장바구니 이메일 등이 포함됩니다. 목표에 따라 필요한 만큼 생성합니다. 이 가이드의 뒷부분에서 목표에 대해 이야기할 것입니다.

이메일 마케팅 시퀀스를 올바르게 만드는 방법

매력적인 제목으로 이메일 시퀀스를 설정 하여 모든 수신자, 고객 또는 연결에게 보내고 싶을 수 있습니다. 그러나 이렇게 하면 모든 추가 이메일 메시지를 구독 취소할 위험이 있습니다. 이러한 시퀀스를 생성할 때는 모든 단계를 신중하게 고려해야 합니다.

다음은 "보내기" 버튼을 클릭하기 전에 수행해야 하는 필수 단계입니다.

1단계: 대상 이메일 시퀀스를 보내기 위한 이메일 목록 작성 및 분류

비즈니스에서 가질 수 있는 가장 중요한 자산 중 하나는 강력한 이메일 목록입니다. 이메일 주소를 수집하는 과정을 더 쉽게 하려면 대가로 매력적인 것을 제공해야 합니다. 예를 들어, 사람들에게 귀중한 정보가 포함된 가이드를 제공하거나 이메일 목록 구독자에게만 특별 제안을 보냅니다.

좋은 이메일 목록이 좋은 열기 및 응답률과 같지 않다는 점을 명심하십시오. 목록 세분화는 필수적입니다. 최근 MailChimp 연구에 따르면 세분화된 캠페인이 비분할 캠페인보다 실적이 더 좋습니다.

2단계: 항상 이메일 시퀀스의 목표를 먼저 파악하세요

이메일 자동화는 큰 도움이 될 수 있지만 자동화된 이메일로 달성하고자 하는 것이 무엇인지 확인하십시오.

다음을 수행할 수 있습니다.

• 반복 웹사이트 방문 증가
• 신뢰 만들기
• 고객과의 관계 강화
• 환불 줄이기
• 주문 빈도 증가
• 고객 지원 요청 감소
• 주문 크기 늘리기
• 업그레이드 장려
• 커뮤니티 개발
• 혜택에 대해 교육
• 그리고 더.

3단계: 트리거 이메일을 사용하여 버즈 만들기

트리거 이메일을 사용하는 것은 판매를 개선하기 위해 많은 기업에서 채택한 방법 중 하나입니다. 이것은 구독자가 자신이 가치 있는 존재라고 느끼게 하는 데 도움이 됩니다.

트리거 이메일은 일반적으로 구독자가 귀하가 제공하는 특정 제품, 서비스 또는 이벤트 초대가 필요할 수 있는 특정 시간에 자동으로 전송됩니다. 이상적으로 이러한 이메일에는 매력적인 제목, 수신자의 이름 및 이메일 서명에 다양한 유형의 배너가 포함되어야 합니다.

4단계: 눈에 잘 띄는 클릭 유도문안 CTA 작성

이메일에 효과적인 CTA가 있는지 확인하십시오. 이것은 받는 사람이 당신이 기대하는 바를 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 예: "무료 평가판 시작", "좌석 예약", "선물 쇼핑" 등

그건 그렇고, 이메일 서명 블록에 CTA가 포함된 배너를 추가하여 보내는 모든 이메일의 모든 것을 말 그대로 홍보할 수 있습니다.

아래 예에서 어떻게 볼 수 있는지 확인하십시오.

5단계: 확인 이메일 고려

확인 이메일은 마케팅 세계에서 종종 무시됩니다. 그러나 이러한 이메일은 일반적으로 사람들이 기대하기 때문에 높은 클릭률을 받습니다. 왜 이점이 없습니까? 몇 가지 현명한 조치를 취하면 확인 이메일에서도 무엇이든 홍보할 수 있습니다.

프로모션 배너와 함께 잘 디자인된 전문 이메일 서명을 추가하면 받는 사람이 거부할 수 없고 배너를 클릭하게 될 것입니다.

6단계: 감사 이메일 고려

감사 이메일은 구독자의 지원/참여에 대한 감사를 표시하는 데 매우 유용합니다. 그러한 이메일을 보내면 귀하는 이메일을 소중하게 여기고 감사하게 여길 수 있으며, 이는 일반적으로 서로 간의 관계를 더 돈독히 하게 만듭니다.

이메일 시퀀스 팁

마지막 단락에서 몇 가지 유용한 팁으로 넘어갈 것입니다.

팁 #1: 독자를 파악하십시오

이메일 수신자와의 관련성은 모든 것입니다. 잠재 고객의 마음에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하면 잠재 고객에게 말할 수 있기 때문에 청중을 아는 것이 중요합니다.

팁 #2: 거부할 수 없는 제목 작성

이메일의 가장 중요한 부분 중 하나는 제목입니다. 사람들의 관심을 끌지 못하면 다른 어떤 것도 읽히지 않습니다. 받은 편지함을 확인하고 어떤 이메일을 열었는지, 어떤 이메일을 무시했는지 확인하세요. 주제 라인을 분석합니다. 최고의 제목 줄을 작성하는 방법을 배우고 싶다면 이 기사를 읽으십시오.

팁 #3: 개인화

귀하가 보낸 모든 이메일이 전체 이메일 목록이 아닌 수신자에게 작성된 것처럼 느껴지도록 하십시오.

많은 회사에서 전체 이메일을 사용자 정의하며 이는 정말 멋져 보입니다. 그러나 처음 사용하는 경우 이름을 개인화하는 데 충실하십시오. 또한 시퀀스를 설정할 때 이메일 서명을 추가하여 메시지를 개인화할 수 있습니다.

여기에서 이메일 개인화에 대해 자세히 알아보세요.

팁 #4: 항상 자신에 대해 쓰지 마십시오.

고객의 관점에서 자신을 넣으십시오. 그들은 당신의 브랜드에 새로운 소프트웨어가 있고 당신이 20년 동안 사업을 해왔다는 사실에 정말로 관심이 있습니까? 당연히 아니지.

고객은 당신이 그들을 위해 무엇을 할 수 있는지 관심을 가지고 있습니다.

청중의 모든 고충, 희망, 두려움의 목록을 만들고 이러한 문제를 해결하기 위해 글을 쓰십시오.

팁 #5: 클릭 유도문안을 명확하게 만드세요

CTA가 명확하고 저항할 수 없는지 확인하십시오. 받는 사람이 요청한 조치를 취하지 않으면 놓칠 것처럼 느끼게 하십시오.

그들에게 다음 단계를 취해야 하는 이유를 제공하십시오.

예를 들어, "[이것이 어떻게 작동하는지] 배우면 [이를 달성]할 수 있습니다."

팁 #6: 이메일 빈도와 길이로 플레이

여기에는 단일 레시피가 없습니다. 그러나 팁에 더 긴 이메일이 필요한 경우에는 덜 자주 보내는 것이 좋습니다. 아마 일주일에 두 번. 더 짧은 이메일에 콘텐츠를 넣을 수 있다면 매일 또는 격일로 보내는 것을 고려하십시오.

팁 #7: 에버그린 콘텐츠 사용

시간에 따라 제한되는 콘텐츠의 양을 줄이십시오. 몇 년 후에도 중요할 자료를 찾는 것이 현명합니다. 이렇게 하면 이메일 시퀀스가 ​​항상 업데이트되는 것을 방지할 수 있습니다.

팁 #8: 여러 시퀀스 결합

이 방법을 사용하면 순차적으로 구조화된 여러 시퀀스를 결합하여 더 많은 청중에게 집중할 수 있습니다. 이 전술은 매우 효과적인 것으로 입증되었으며 전체 자동화 이메일 캠페인을 개선할 것입니다.

팁 #9: 웹사이트와 이메일 사용 결합

이메일이 비즈니스 성장에 도움이 되는지 확인하는 또 다른 방법은 웹사이트를 사진으로 만드는 것입니다. 귀하의 웹사이트를 이메일 마케팅 서비스와 연결하십시오. 이를 통해 행동, 선호도 및 이전 주문을 기반으로 웹사이트 방문자를 타겟팅할 수 있습니다. 그런 다음 각 고객의 경험을 개인화하고 자동화된 이메일 캠페인의 관련성을 높일 수 있습니다.

팁 #10: 영업 팀과 시퀀스 통합

마케팅 팀은 캠페인을 준비하고 이메일 공급자의 플랫폼 내에서 수행하고 다양한 시퀀스의 결과를 추정해야 합니다. 영업 팀은 리드를 포착하고 전환율에 대해 작업해야 합니다. 영업 팀은 간과되는 것이 없는지 확인해야 합니다.

팁 #11 성능을 측정하여 이메일 템플릿을 개선하십시오

항상 이메일 성능을 추적하여 효과가 있는 것과 개선해야 할 사항을 확인하십시오.

결론

이제 첫 번째 이메일 시퀀스를 작성하는 데 필요한 가이드가 있습니다. 처음에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 연습이 완벽을 만든다는 것을 알고 있습니다. 먼저 이메일 자동화 기능이 있는 안정적인 이메일 마케팅 서비스를 찾으세요. 그런 다음 목표가 무엇인지 파악하십시오. 우리의 팁을 주의 깊게 읽은 다음에만 이메일 작성을 시작하십시오.

작게 시작하고 즐기십시오. 행운을 빕니다!