Ultimativer Leitfaden für E-Mail-Sequenzen

1. Was ist eine E-Mail-Sequenz?
2. Die Vorteile der Einrichtung von E-Mail-Sequenzen
3. Arten von E-Mail-Sequenzen und Beispiele für E-Mail-Sequenzen
4. So erstellen Sie E-Mail-Marketing-Sequenzen richtig
5. Tipps zu E-Mail-Sequenzen

Nützliche Hilfsmittel:
1. Newoldstamp – Marketing für E-Mail-Signaturen
2. SendGrid – E-Mail-Builder und -Absender
3. Boomerang – Tool zum Planen von E-Mails
4. Mailtrack – E-Mail-Link öffnet Tracking
5. Canva – Online-Tool zum Erstellen von Designs

E-Mail-Marketing ist eines der leistungsstärksten und effektivsten Tools für Unternehmen jeder Art.

Wieso den?

Denn sobald sich eine Person für Ihre Korrespondenz angemeldet hat, können Sie ihr beliebig viele E-Mails senden, ohne zusätzliches Geld für Werbung auszugeben (solange sie sich nicht abmelden).

Die Automatisierung des E-Mail-Marketings mit E-Mail-Serien kann es auf eine andere Ebene bringen, da Sie alles auf Autopilot stellen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Sequenzen effektiv einsetzen können, um die Grenzen Ihres Unternehmens zu erweitern. Der Artikel enthält eine detaillierte Beschreibung sowie eine gründliche Aufschlüsselung der E-Mail-Sequenzen, großartige Beispiele für E-Mail-Sequenzen und Tipps.

Was ist eine E-Mail-Sequenz?

Um sicherzustellen, dass wir auf derselben Seite sind, beginnen wir diesen Artikel mit der Definition einer E-Mail-Sequenz und der Erläuterung, wie diese in digitalen Marketingkampagnen verwendet werden können.

Eine E-Mail-Sequenz ist eine Reihe von E-Mails , die automatisch an eine bestimmte Gruppe von Personen und Kunden auf einer von Ihnen erstellten E-Mail-Liste nach einem bestimmten Zeitintervall gesendet werden. Diese Gruppen werden basierend auf der Zeit , dem Aktivitätsumfang oder den Antworten auf Unternehmens-E-Mails erstellt.

Auslöserbasierte automatisierte E-Mails können gesendet werden, wenn ein Benutzer auf Ihrer Website oder in Ihrer E-Mail-Kampagne eine Aktion ausführt. Beispielsweise erhält eine Person eine E-Mail, wenn sie sich eine Woche lang nicht bei Ihrer App angemeldet, auf einen Link in Ihrer ursprünglichen E-Mail geklickt hat usw.

Eine zeitbasierte Sequenz könnte Nachrichten umfassen, die in vorbestimmten Intervallen gesendet werden. Wenn beispielsweise eine Person vor 30 Tagen ein Produkt oder eine Dienstleistung bei Ihnen gekauft hat und möglicherweise mehr benötigt, können Sie ihr eine weitere Engagement-Sequenz senden. Die zeitliche Abfolge von E-Mails wird auch als „E-Mail-Autoresponder“ bezeichnet.

Die Vorteile der Einrichtung von E-Mail-Sequenzen

Viele Unternehmen üben das Versenden von Engagement-Sequenzen, um bessere Beziehungen zu Kunden aufzubauen und schließlich mehr von ihnen davon zu überzeugen, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen oder an Veranstaltungen teilzunehmen.

Aufgrund der Automatisierung können E-Mail-Sequenzen zu einem bestimmten Zeitpunkt ausgelöst werden, wenn sie mit größerer Wahrscheinlichkeit eine größere Wirkung erzielen würden.

Wenn beispielsweise neue Kunden Produkte in ihren Warenkorb legen, aber nichts kaufen, kann eine getriggerte E-Mail-Serie (die Sie nur einmal einrichten müssen) diese Personen kontaktieren, um sie daran zu erinnern, den Kauf abzuschließen.

Bildquelle: Bronto

Oder stellen Sie sich vor, ein neuer Kunde testet Ihre Software während einer Testphase. Wenn Sie eine Lern-E-Mail-Sequenz einrichten, können Sie nach und nach viele nützliche Informationen mit dem Kunden teilen, ohne dass er Ihre Website durchsuchen oder sich immer wieder mit Ihrem Support-Team in Verbindung setzen muss.

Arten von E-Mail-Sequenzen und Beispiele für E-Mail-Sequenzen

Es gibt viele Arten von E-Mail-Sequenzen, die Ihnen einfallen könnten. Schauen wir uns die Grundlagen an.

Die Begrüßungs-E-Mail-Sequenz

Willkommens-E-Mails (auch Onboarding-E-Mails genannt) sind eine der häufigsten Arten von Sequenzen, die jedes Unternehmen irgendwann erstellen wird. Diese werden an neue Abonnenten gesendet, um sie willkommen zu heißen und eine Verbindung herzustellen. Da Ihr Publikum normalerweise nicht einheitlich ist, können Ihre Onboarding-Sequenzen sehr unterschiedlich sein. Ihre Willkommens-E-Mail-Serie kann das Teilen von Anleitungen und Leitfäden, das Erläutern Ihrer Produkt- oder Servicefunktionen, das Angebot, Ihre besten Inhalte zu lesen, und vieles mehr beinhalten.  

Sehen wir uns einige Beispiele für Onboarding-E-Mails an.

E-Mail 1

In Ihrer ersten E-Mail können Sie Personen begrüßen oder informieren. Es ist eine gute Idee, ihnen zu erklären, was sie von Ihren Onboarding-E-Mail-Sequenzen erwarten können. Kunden möchten wissen, wofür sie sich gerade angemeldet haben und welche Vorteile sie davon haben.

E-Mail 2 und E-Mail 3

Diese können etwas Wertvolles sein. Sie können Ihren Abonnenten beibringen, wie sie etwas tun können, das mit dem, was Sie verkaufen, zusammenhängt. Wenn es sich um einen Online-Kurs handelt, können Sie ein kurzes Einführungsvideo teilen. Wenn es sich um ein SaaS-Produkt handelt, sollten Sie eine Reihe nützlicher Blog-Beiträge teilen.

E-Mail 4

Erst nachdem Sie einen gewissen Wert gegeben haben, ist es an der Zeit, einen sanften Pitch zu machen. Zum Beispiel: „Wenn dies hilfreich für Sie ist, würden wir Sie gerne in unserer privaten Facebook-Community haben, in der wir jeden Tag über ähnliche Herausforderungen sprechen.“ Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Publikum bereit für einen harten Pitch ist, dann machen Sie es.

Die Trainingssequenz

Diese Reihe von E-Mails folgt oft einer guten Begrüßungs-E-Mail-Sequenz. Idealerweise sollte es mehr um den Kunden und weniger um Sie gehen. Erstellen Sie eine E-Mail, die Ihren neuen Kunden beibringt, wie sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung ziehen können.

E-Mail 1

E-Mail 1 kann das Hauptmerkmal vorstellen.

E-Mail 2

Dann können Sie weitere Funktionen vorstellen und erklären. Beispielsweise kann ein Unternehmen mit einer E-Mail-Marketing-Plattform eine E-Mail-Serie erstellen oder ein Webinar mit dem Titel „Was macht einen guten Newsletter aus?“ veranstalten. Durch die Schulung neuer Kunden beantworten Sie weniger Fragen und verbringen weniger Zeit damit, jeden Benutzer per E-Mail zu schulen.

Kauferinnerungen

Käufe erfolgen nicht immer beim ersten Versuch. Dies kann an der fehlgeschlagenen Kasse, der Frustration des Kunden nach dem Ansehen der Versandkosten oder der Ablenkung liegen, die dazu führt, dass der Einkaufswagen abgebrochen wird. Wenn Sie verkaufen möchten, vergessen Sie nicht, Kunden an den Kauf zu erinnern, damit sie ihre Bestellung bei Ihnen aufgeben.

Wenn Sie wissen, dass ein Kunde Ihren Service möglicherweise erneuern oder mehr Artikel aus Ihrem Shop benötigen könnte, können Sie auch automatisierte E-Mail-Sequenzen verwenden. Beispielsweise kann eine Arztpraxis einen Patienten daran erinnern, dass es Zeit für die jährliche Untersuchung ist, und ihm die Möglichkeit bieten, einen Termin zu vereinbaren.

E-Mail 1

Die erste E-Mail kann eine einfache Erinnerung sein, einen Einkauf abzuschließen oder aufzufüllen.

E-Mail 2

Natürlich können Sie sofort Rabatte anbieten, aber viele Unternehmen sparen sich dies für eine zweite Kauferinnerungs-E-Mail.

Die automatisierten Upsell-E-Mail-Sequenzen

Oft ist es einfacher, an Ihre bestehenden Kunden zu verkaufen, als nach neuen Kunden zu suchen. Sie vertrauen dir bereits. Diese Art von E-Mail-Serien ist besonders relevant für diejenigen, die verschiedene Arten von Diensten oder höherpreisige Pläne und Abonnements verkaufen.

E-Mail 1

Idealerweise sollte Ihre Upsell-E-Mail den Wert des zusätzlichen Kaufs deutlich machen. Beispielsweise kann eine Bekleidungsmarke einige zusätzliche Artikel anbieten, die perfekt zum letzten Kauf eines Kunden passen und ihren Look vervollständigen.

E-Mail 2

Bieten Sie Lösungen für die Probleme der Kunden an.

Es gibt mehr Arten von E-Mail-Sequenzen. Dazu gehören Transaktions-E-Mails, Re-Engagement-Sequenzen, verlassene Einkaufswagen-E-Mails und mehr. Erstellen Sie entsprechend Ihren Zielen so viele, wie Sie benötigen. Wir werden später in diesem Handbuch über die Ziele sprechen.

So erstellen Sie E-Mail-Marketing-Sequenzen richtig

Es kann verlockend sein, E-Mail-Sequenzen mit attraktiven Betreffzeilen einzurichten und diese an alle Empfänger, Kunden oder Verbindungen zu senden. Dadurch riskieren Sie jedoch, dass Sie sich von all Ihren weiteren E-Mail-Nachrichten abmelden. Beim Erstellen dieser Sequenzen müssen Sie alle Schritte sorgfältig abwägen.

Hier sind die wesentlichen Schritte, die Sie ausführen müssen, bevor Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken.

Schritt 1: Erstellen und segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste, um gezielte E-Mail-Sequenzen zu versenden

Eines der wichtigsten Vermögenswerte, die Sie in Ihrem Unternehmen haben können, ist eine starke E-Mail-Liste. Um das Sammeln von E-Mail-Adressen zu vereinfachen, stellen Sie sicher, dass Sie im Gegenzug etwas Verlockendes anbieten. Geben Sie den Leuten beispielsweise einen Leitfaden mit wertvollen Informationen oder sagen Sie ihnen, dass Sie Sonderangebote nur an die Abonnenten Ihrer E-Mail-Liste senden.

Denken Sie daran, dass eine gute E-Mail-Liste nicht mit guten Öffnungs- und Antwortraten gleichzusetzen ist. Listensegmentierung ist unerlässlich. Laut einer aktuellen Studie von MailChimp schnitten segmentierte Kampagnen besser ab als nicht segmentierte.

Schritt 2: Kennen Sie immer zuerst die Ziele für Ihre E-Mail-Sequenz

E-Mail-Automatisierung kann eine große Hilfe sein, aber stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie mit Ihren automatisierten E-Mails erreichen möchten.

Vielleicht möchten Sie Folgendes tun:

• Erhöhen Sie wiederholte Website-Besuche
• Vertrauen schaffen
• Stärken Sie Ihre Beziehungen zu Kunden
• Rückerstattungen reduzieren
• Bestellhäufigkeit erhöhen
• Reduzieren Sie Kundensupportanfragen
• Auftragsgröße erhöhen
• Ermutigen Sie zu Upgrades
• Entwickle eine Gemeinschaft
• Informieren Sie sich über Vorteile
• Und mehr.

Schritt 3: Verwenden Sie eine Trigger-E-Mail, um für Aufsehen zu sorgen

Die Verwendung von Trigger-E-Mails ist eine der Methoden, die viele Unternehmen anwenden, um ihre Verkäufe zu verbessern. Dies trägt dazu bei, dass Abonnenten das Gefühl haben, geschätzt zu werden.

Auslöse-E-Mails werden in der Regel automatisch zu bestimmten Zeiten gesendet, wenn der Abonnent das von Ihnen bereitgestellte Produkt, die Dienstleistung oder die Veranstaltungseinladung benötigt. Idealerweise enthalten diese E-Mails eine attraktive Betreffzeile, den Vornamen des Empfängers und verschiedene Arten von Bannern in der E-Mail-Signatur.

Schritt 4: Schreiben Sie einen prominenten Call-to-Action-CTA

Stellen Sie sicher, dass Sie einen effektiven CTA in Ihren E-Mails haben. Dies hilft den Empfängern zu verstehen, was Sie von ihnen erwarten. Zum Beispiel „Starten Sie eine kostenlose Testversion“, „Reservieren Sie einen Platz“, „Shoppen Sie Geschenke“ usw.

Übrigens können Sie in jeder E-Mail, die Sie versenden, buchstäblich für alles werben, indem Sie Ihrem E-Mail-Signaturblock ein Banner mit einem CTA hinzufügen.

Sehen Sie, wie es im folgenden Beispiel aussehen kann.

Schritt 5: Ziehen Sie Bestätigungs-E-Mails in Betracht

Bestätigungs-E-Mails werden in der Welt des Marketings oft vernachlässigt. Diese E- Mails erhalten jedoch normalerweise hohe Klickraten, weil die Leute sie erwarten. Warum nicht davon profitieren? Mit ein paar cleveren Handgriffen können Sie für alles werben, sogar in Ihren Bestätigungs-E-Mails.

Wenn Sie eine gut gestaltete professionelle E-Mail-Signatur mit einem Werbebanner hinzufügen, werden die Empfänger wahrscheinlich nicht widerstehen können, sondern auf Ihr Banner klicken.

Schritt 6: Denken Sie über Dankes-E-Mails nach

Dankes-E-Mails sind sehr nützlich, um Ihren Abonnenten Ihre Wertschätzung für ihre Unterstützung/Teilnahme zu zeigen. Indem Sie solche E-Mails senden, geben Sie ihnen das Gefühl, geschätzt und geschätzt zu werden, was normalerweise zur Entwicklung stärkerer Beziehungen untereinander führt.

Tipps zu E-Mail-Sequenzen

Im letzten Absatz werden wir mit einigen nützlichen Tipps fortfahren.

Tipp Nr. 1: Kennen Sie Ihren Leser

Relevanz für den E-Mail-Empfänger ist alles. Es ist wichtig, Ihr Publikum zu kennen, denn wenn Sie verstehen, was in den Köpfen Ihres potenziellen Kunden vorgeht, können Sie mit ihm sprechen.

Tipp Nr. 2: Erstellen Sie unwiderstehliche Betreffzeilen

Einer der wichtigsten Bestandteile jeder E-Mail ist die Betreffzeile. Wenn es die Aufmerksamkeit der Leute nicht erregt, wird nichts anderes gelesen. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und sehen Sie, welche E-Mails Sie geöffnet und welche ignoriert haben. Betreffzeilen analysieren. Wenn Sie lernen möchten, wie Sie die besten Betreffzeilen schreiben, lesen Sie diesen Artikel.

Tipp Nr. 3: Personalisieren

Versuchen Sie, allen von Ihnen gesendeten E-Mails das Gefühl zu geben, dass sie an den Empfänger und nicht an die gesamte E-Mail-Liste geschrieben wurden.

Viele Unternehmen passen die gesamte E-Mail an, und diese sehen fantastisch aus. Wenn Sie jedoch neu darin sind, bleiben Sie einfach bei der Personalisierung des Vornamens. Außerdem können Sie beim Einrichten von Sequenzen eine E-Mail-Signatur hinzufügen, um Ihre Nachrichten zu personalisieren.

Erfahren Sie hier mehr über E-Mail-Personalisierung.

Tipp Nr. 4: Schreiben Sie nicht die ganze Zeit über sich selbst

Versetzen Sie sich in die Perspektive der Kunden. Interessiert es sie wirklich, dass Ihre Marke neue Software hat und Sie seit zwanzig Jahren im Geschäft sind? Natürlich nicht.

Kunden interessieren sich dafür, was Sie für sie tun können.

Erstellen Sie eine Liste aller Schmerzpunkte, Hoffnungen und Ängste Ihres Publikums und schreiben Sie, um diese Probleme anzusprechen.

Tipp Nr. 5: Machen Sie Ihren Call-to-Action glasklar

Stellen Sie sicher, dass Ihr CTA klar und unwiderstehlich ist. Versuchen Sie, dem Empfänger das Gefühl zu geben, dass er etwas verpasst, wenn er die angeforderte Aktion nicht ergreift.

Geben Sie ihnen einen Grund, den nächsten Schritt zu tun.

Zum Beispiel: „Lernen Sie [wie das funktioniert], damit Sie [dies erreichen] können.“

Tipp Nr. 6: Spielen Sie mit der Häufigkeit und Länge von E-Mails

Hier gibt es kein einzelnes Rezept. Wenn Ihre Tipps jedoch längere E-Mails erfordern, sollten Sie sie weniger häufig senden. Vielleicht zweimal die Woche. Wenn Sie Ihre Inhalte in kürzere E-Mails einfügen können, sollten Sie sie täglich oder jeden zweiten Tag senden.

Tipp Nr. 7: Verwenden Sie immergrüne Inhalte

Versuchen Sie, die zeitlich begrenzte Menge an Inhalten zu verringern. Es ist klüger, nach Material zu suchen, das auch in einigen Jahren noch wichtig sein wird. Dadurch vermeiden Sie die ständige Aktualisierung Ihrer E-Mail-Sequenzen.

Tipp Nr. 8: Kombinieren Sie mehrere Sequenzen

Mit dieser Methode können Sie sich auf ein größeres Publikum konzentrieren, indem Sie mehrere Sequenzen kombinieren, die nacheinander strukturiert sind. Diese Taktik hat sich als sehr effektiv erwiesen und wird Ihre gesamten automatisierten E-Mail-Kampagnen verbessern.

Tipp Nr. 9: Kombinieren Sie Website- und E-Mail-Nutzung

Eine weitere Möglichkeit sicherzustellen, dass Ihre E-Mails Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen, besteht darin, Ihre Website ins Bild zu bringen. Verknüpfen Sie Ihre Website mit Ihrem E-Mail-Marketing-Service. Auf diese Weise können Sie Website-Besucher anhand ihres Verhaltens, ihrer Vorlieben und früheren Bestellungen ansprechen. Dann können Sie die Erfahrung jedes Kunden personalisieren und die Relevanz Ihrer automatisierten E-Mail-Kampagnen verbessern.

Tipp Nr. 10: Integrieren Sie Sequenzen mit einem Vertriebsteam

Ein Marketingteam sollte eine Kampagne vorbereiten, sie innerhalb der Plattform des E-Mail-Anbieters durchführen und die Ergebnisse verschiedener Sequenzen abschätzen. Ein Verkaufsteam sollte die Leads erfassen und mit den Konversionsraten arbeiten. Das Verkaufsteam muss dafür sorgen, dass nichts übersehen wird.

Tipp Nr. 11 Verbessern Sie Ihre E-Mail-Vorlagen, indem Sie ihre Leistung messen

Verfolgen Sie immer Ihre E-Mail-Performance, um zu sehen, was funktioniert und was Sie verbessern müssen.

Fazit

Jetzt haben Sie eine Anleitung, die Sie zum Schreiben Ihrer ersten E-Mail-Sequenz benötigen. Es mag zunächst kompliziert erscheinen. Aber Sie wissen, dass Übung den Meister macht. Finden Sie zunächst einen zuverlässigen E-Mail-Marketing-Service mit einer E-Mail-Automatisierungsfunktion. Überlege dir dann, was dein Ziel ist. Lesen Sie unsere Tipps aufmerksam durch und beginnen Sie erst dann mit dem Schreiben Ihrer E-Mails.

Fangen Sie klein an und haben Sie Spaß damit. Viel Glück!