Guía definitiva de secuencias de correo electrónico

1. ¿Qué es una secuencia de correo electrónico?
2. Los beneficios de configurar secuencias de correo electrónico
3. Tipos de secuencias de correo electrónico y ejemplos de secuencias de correo electrónico
4. Cómo crear secuencias de email marketing correctamente
5. Sugerencias de secuencias de correo electrónico

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. SendGrid: generador y remitente de correo electrónico
3. Boomerang - Herramienta para programar correos electrónicos
4. Mailtrack: el enlace del correo electrónico abre el seguimiento
5. Canva - Herramienta online para hacer diseños

El marketing por correo electrónico es una de las herramientas más poderosas y efectivas para empresas de cualquier tipo.

¿Por qué?

Porque una vez que una persona optó por su correspondencia, puede enviarle tanto correo electrónico como desee sin gastar dinero extra en publicidad (siempre y cuando no se dé de baja).

La automatización del marketing por correo electrónico con series de correos electrónicos puede llevarlo a otro nivel porque está poniendo todo en piloto automático.

En esta guía, aprenderá cómo puede usar secuencias de correo electrónico de manera efectiva para expandir los límites de su negocio. El artículo proporciona una descripción detallada junto con un desglose completo de las secuencias de correo electrónico, excelentes ejemplos de secuencias de correo electrónico y consejos.

¿Qué es una secuencia de correo electrónico?

Para asegurarnos de que estamos en la misma página, comencemos este artículo definiendo una secuencia de correo electrónico y explicando cómo se pueden usar en campañas de marketing digital.

Una secuencia de correo electrónico es una serie de correos electrónicos enviados automáticamente a un grupo específico de personas y clientes en una lista de correo electrónico que ha generado siguiendo un intervalo de tiempo particular. Estos grupos se crean en función del tiempo , la cantidad de actividad o las respuestas que tienen a los correos electrónicos de la empresa.

Los correos electrónicos automáticos basados ​​en disparadores se pueden enviar cada vez que un usuario realiza una acción en su sitio web o dentro de su campaña de correo electrónico. Por ejemplo, una persona recibirá un correo electrónico si no ha iniciado sesión en su aplicación durante una semana, no ha hecho clic en un enlace en su correo electrónico inicial, etc.

Una secuencia basada en el tiempo podría involucrar mensajes que se envían a intervalos predeterminados. Por ejemplo, si una persona le compró un producto o servicio hace 30 días y puede necesitar más, puede enviarle otra secuencia de interacción. La secuencia de correos electrónicos basada en el tiempo también se conoce como "respuesta automática de correo electrónico".

Los beneficios de configurar secuencias de correo electrónico

Muchas empresas están practicando el envío de secuencias de participación para desarrollar mejores relaciones con los clientes y, finalmente, convencer a más de ellos para que compren sus productos o servicios o asistan a eventos.

Debido a la naturaleza automatizada, las secuencias de correo electrónico pueden activarse en un momento específico en el que es más probable que generen un mayor impacto.

Por ejemplo, si los nuevos clientes agregan productos a sus carritos pero no los compran, una serie de correos electrónicos activados (que solo tiene que configurar una vez) puede hacer un seguimiento con esas personas para recordarles que completen la compra.

fuente de la imagen: bronto

O imagine un nuevo cliente probando su software durante un período de prueba. Cuando configura una secuencia de correo electrónico educativo, puede compartir gradualmente mucha información útil con el cliente sin que navegue por su sitio web o se ponga en contacto con su equipo de soporte una y otra vez.

Tipos de secuencias de correo electrónico y ejemplos de secuencias de correo electrónico

Hay muchos tipos de secuencias de correo electrónico que se te pueden ocurrir. Veamos los conceptos básicos.

La secuencia de correo electrónico de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida (también llamados correos electrónicos de incorporación) son uno de los tipos más comunes de secuencias que todas las empresas crearán en algún momento. Estos se envían a los nuevos suscriptores para darles la bienvenida y crear una conexión. Debido a que su audiencia generalmente no es uniforme, sus secuencias de incorporación realmente pueden variar. Su serie de correos electrónicos de bienvenida puede incluir compartir instrucciones y guías, explicar las características de su producto o servicio, ofrecer leer su mejor contenido y más.  

Veamos algunos ejemplos de correo electrónico de incorporación.

Correo electrónico 1

En su primer correo electrónico, puede saludar o educar a las personas. Es una buena idea explicarles lo que pueden esperar de sus secuencias de correo electrónico de incorporación. A los clientes les gusta saber en qué se acaban de registrar y cómo les beneficiará.

Correo electrónico 2 y correo electrónico 3

Estos pueden ser algo de valor. Puede enseñar a sus suscriptores cómo hacer algo relacionado con lo que sea que esté vendiendo. Si se trata de un curso en línea, puede compartir un video de introducción rápida. Si se trata de un producto SaaS, considere compartir un montón de publicaciones de blog útiles.

Correo electrónico 4

Solo después de dar algún valor, es hora de hacer un lanzamiento suave. Por ejemplo, "Si esto es útil para usted, nos gustaría tenerlo en nuestra comunidad privada de Facebook, donde hablamos sobre desafíos similares todos los días". Si siente que su audiencia está lista para un lanzamiento más duro, hágalo.

La secuencia de entrenamiento

Esta serie de correos electrónicos suele seguir una buena secuencia de correos electrónicos de bienvenida. Idealmente, debería ser más sobre el cliente y menos sobre ti. Cree un correo electrónico que enseñe a sus nuevos clientes cómo obtener el máximo valor de su producto o servicio.

Correo electrónico 1

El correo electrónico 1 puede presentar la característica principal.

Correo electrónico 2

Luego puede introducir más características y explicarlas. Por ejemplo, una empresa que tiene una plataforma de marketing por correo electrónico puede hacer una serie de correos electrónicos o organizar un seminario web llamado "¿Qué hace que un boletín sea bueno?" Al capacitar a nuevos clientes, responderá menos preguntas y dedicará menos tiempo a educar a cada usuario por correo electrónico.

Recordatorios de compra

Las compras no siempre ocurren en el primer intento. Puede ser un pago fallido, la frustración del cliente después de ver los costos de envío o la distracción que resulta en el abandono del carrito. Si quieres vender, no olvides recordar a los clientes que compren, para que hagan su pedido contigo.

Si sabe que un cliente podría necesitar renovar su servicio o requerir más artículos de su tienda, también puede usar secuencias de correo electrónico automatizadas. Por ejemplo, el consultorio de un médico puede recordarle a un paciente que es hora de su examen anual y ofrecer una forma de programar una cita.

Correo electrónico 1

El primer correo electrónico puede ser un simple recordatorio para finalizar una compra o reabastecerse.

Correo electrónico 2

Por supuesto, puede ofrecer descuentos de inmediato, pero muchas empresas reservan esto para un segundo correo electrónico de recordatorio de compra.

Las secuencias de correo electrónico automatizadas de Upsell

A menudo, es más fácil vender a sus clientes existentes que buscar nuevos. Ellos ya confían en ti. Este tipo de serie de correos electrónicos es especialmente relevante para aquellos que venden diferentes tipos de servicios o planes y suscripciones de mayor precio.

Correo electrónico 1

Idealmente, su correo electrónico de venta adicional debe mostrar claramente el valor de la compra adicional. Por ejemplo, una marca de ropa puede ofrecer algunos artículos adicionales que combinan perfectamente con la compra reciente de un cliente y completarán su look.

Correo electrónico 2

Ofrecer soluciones a los problemas de los clientes.

Hay más tipos de secuencias de correo electrónico. Estos incluyen correos electrónicos transaccionales, secuencia de reenganche, correos electrónicos de carritos abandonados y más. Crea tantos como necesites según tus objetivos. Hablaremos de los objetivos más adelante en esta guía.

Cómo crear secuencias de email marketing correctamente

Puede ser tentador configurar secuencias de correo electrónico con líneas de asunto atractivas y enviarlas a todos los destinatarios, clientes o conexiones. Pero al hacer esto, corre el riesgo de cancelar la suscripción de todos sus mensajes de correo electrónico adicionales. Al crear estas secuencias, debe considerar todos los pasos cuidadosamente.

Estos son los pasos esenciales que debe seguir antes de hacer clic en el botón "Enviar".

Paso 1: cree y segmente su lista de correo electrónico para enviar secuencias de correo electrónico dirigidas

Uno de los activos más importantes que puede tener en su negocio es una sólida lista de correo electrónico. Para facilitar el proceso de recopilación de direcciones de correo electrónico, asegúrese de ofrecer algo atractivo a cambio. Por ejemplo, brinde a las personas una guía con información valiosa o dígales que envía ofertas especiales solo a los suscriptores de su lista de correo electrónico.

Tenga en cuenta que una buena lista de correo electrónico no es igual a buenas tasas de apertura y respuesta. La segmentación de listas es fundamental. Según una investigación reciente de MailChimp, las campañas segmentadas funcionaron mejor que las no segmentadas.

Paso 2: siempre conozca primero los objetivos de su secuencia de correo electrónico

La automatización del correo electrónico puede ser de gran ayuda, pero asegúrese de saber lo que quiere lograr con sus correos electrónicos automatizados.

Es posible que desee hacer lo siguiente:

• Aumentar las visitas repetidas al sitio web
• Crear confianza
• Fortalece tus relaciones con los clientes
• Reducir los reembolsos
• Aumentar la frecuencia de pedidos
• Reducir las solicitudes de atención al cliente
• Aumentar el tamaño del pedido
• Fomente las actualizaciones
• desarrollar una comunidad
• Educar sobre los beneficios
• Y más.

Paso 3: use un correo electrónico de activación para hacer un zumbido

El uso de correos electrónicos desencadenantes es una de las formas adoptadas por muchas empresas para mejorar sus ventas. Esto ayuda a que los suscriptores se sientan valorados.

Los correos electrónicos desencadenantes generalmente se envían automáticamente en momentos específicos en los que el suscriptor puede necesitar el producto, servicio o invitación a un evento en particular que usted está brindando. Idealmente, estos correos electrónicos deben incluir una línea de asunto atractiva, el nombre del destinatario y varios tipos de pancartas en la firma del correo electrónico.

Paso 4: Escriba una llamada a la acción destacada CTA

Asegúrate de tener un CTA efectivo en tus correos electrónicos. Esto ayudará a los destinatarios a comprender lo que espera que hagan. Por ejemplo, "Iniciar una prueba gratuita", "Reservar un asiento", "Comprar regalos", etc.

Por cierto, puede promocionar literalmente todo en cada correo electrónico que envíe agregando un banner con un CTA a su bloque de firma de correo electrónico.

Vea cómo se puede ver en el ejemplo a continuación.

Paso 5: considere los correos electrónicos de confirmación

Los correos electrónicos de confirmación a menudo se descuidan en el mundo del marketing. Sin embargo, estos correos electrónicos suelen recibir altas tasas de clics porque la gente los espera. ¿Por qué no beneficiarse de esto? Al hacer algunos movimientos inteligentes, puede promocionar cualquier cosa, incluso en sus correos electrónicos de confirmación.

Si agrega una firma de correo electrónico profesional bien diseñada con un banner promocional, es probable que los destinatarios no puedan resistirse y hagan clic en su banner.

Paso 6: considera los correos electrónicos de agradecimiento

Los correos electrónicos de agradecimiento son muy útiles para mostrar agradecimiento a sus suscriptores por su apoyo/participación. Al enviar tales correos electrónicos, los hará sentir valorados y apreciados, lo que generalmente conduce al desarrollo de relaciones más sólidas entre ellos.

Sugerencias de secuencias de correo electrónico

En el último párrafo, pasaremos a algunos consejos útiles.

Consejo #1: Conoce a tu lector

La relevancia para el destinatario del correo electrónico lo es todo. Conocer a tu audiencia es vital porque cuando entiendes lo que está pasando en la mente de tu prospecto, puedes hablarle.

Consejo #2: Crea líneas de asunto irresistibles

Una de las partes más importantes de cualquier correo electrónico es su línea de asunto. Si no llama la atención de la gente, no se lee nada más. Revise su bandeja de entrada y vea qué correos electrónicos abrió y cuáles ignoró. Analiza las líneas de asunto. Si quieres aprender a escribir las mejores líneas de asunto, lee este artículo.

Consejo #3: Personaliza

Trate de hacer que todos los correos electrónicos enviados por usted se sientan como si fueran escritos para el destinatario, no para toda la lista de correo electrónico.

Muchas empresas personalizan todo el correo electrónico y se ven increíbles. Sin embargo, si eres nuevo en esto, solo personaliza el primer nombre. Además, al configurar secuencias, puede agregar una firma de correo electrónico para personalizar sus mensajes.

Obtenga más información sobre la personalización del correo electrónico aquí.

Consejo #4: No escribas sobre ti todo el tiempo

Póngase en la perspectiva de los clientes. ¿Realmente les importa que su marca tenga software nuevo y que haya estado en el negocio durante veinte años? Por supuesto que no.

Los clientes se preocupan por lo que puede hacer por ellos.

Haga una lista de todos los puntos débiles, esperanzas y temores de su audiencia y escriba para abordar estos problemas.

Consejo #5: Haz que tu llamado a la acción sea muy claro

Asegúrate de que tu llamada a la acción sea clara e imposible de resistir. Trate de hacer que el destinatario sienta que se lo perderá si no realiza la acción solicitada.

Dales una razón para dar el siguiente paso.

Por ejemplo, “Aprende [cómo funciona esto], para que puedas [lograr esto]”.

Consejo #6: Juega con la frecuencia y la duración del correo electrónico

Aquí no hay una receta única. Pero si sus consejos requieren correos electrónicos más largos, considere enviarlos con menos frecuencia. Tal vez dos veces por semana. Si puede incluir su contenido en correos electrónicos más cortos, considere enviarlos diariamente o cada dos días.

Consejo #7: Usa contenido perenne

Intente disminuir la cantidad de contenido que está limitado por el tiempo. Es más inteligente buscar material que será importante incluso dentro de unos años. Esto le ayudará a evitar actualizar sus secuencias de correo electrónico todo el tiempo.

Consejo #8: Combina múltiples secuencias

Este método le permitirá enfocarse en audiencias más grandes al combinar múltiples secuencias estructuradas secuencialmente. Esta táctica ha demostrado ser muy efectiva y mejorará sus campañas de correo electrónico automatizadas en general.

Consejo n.° 9: combine el uso del sitio web y del correo electrónico

Otra forma de asegurarse de que sus correos electrónicos ayuden a que su negocio crezca es incluir su sitio web en la imagen. Enlaza tu sitio web con tu servicio de email marketing. Esto le permitirá dirigirse a los visitantes del sitio web en función de su comportamiento, preferencias y pedidos anteriores. Luego, puede personalizar la experiencia de cada cliente y mejorar la relevancia de sus campañas de correo electrónico automatizadas.

Consejo #10: Integra secuencias con un equipo de ventas

Un equipo de marketing debe preparar una campaña, ejecutarla dentro de la plataforma del proveedor de correo electrónico y estimar los resultados de varias secuencias. Un equipo de ventas debe capturar los clientes potenciales y trabajar con las tasas de conversión. El equipo de ventas debe asegurarse de que nada se pase por alto.

Consejo #11 Mejore sus plantillas de correo electrónico midiendo su rendimiento

Realice siempre un seguimiento del rendimiento de su correo electrónico para ver qué funciona y qué necesita mejorar.

Conclusión

Ahora, tiene una guía que necesita para escribir su primera secuencia de correo electrónico. Puede parecer complicado al principio. Pero sabes que la práctica hace al maestro. Primero, encuentre un servicio confiable de marketing por correo electrónico con una función de automatización de correo electrónico. Entonces averigua cuál es tu objetivo. Lea nuestros consejos detenidamente y solo entonces comience a escribir sus correos electrónicos.

Comience con algo pequeño y diviértase con ello. ¡Buena suerte!