Pola pikir di balik mengambil Rankings.io dari 0-10 Mil $ ARR agensi SEO!

Hai semuanya, hari ini kami memiliki orang yang sangat istimewa bersama kami — Chris Dryer. Chris adalah pemilik peringkat.io. Dia adalah salah satu orang SEO paling cerdas yang saya kenal dalam hidup saya. Meskipun kami berencana untuk bertemu secara langsung, karena COVID-19, itu tidak bisa terjadi. Namun demikian, di sinilah kita hari ini, berdiskusi terus terang tentang bagaimana Chris mengembangkan agensinya; tentang perjalanan hidupnya, dan banyak hal lainnya. Selamat datang di pertunjukan, Chris.

Terima kasih banyak untuk memiliki saya! Bersemangat untuk berada di sini.

Jadi, Chris, aku telah melalui semua yang telah kau lakukan. Ini adalah perjalanan yang sangat menarik. Oleh karena itu, saya ingin tahu siapa Chris saat kecil saat tumbuh dewasa?

Saya selalu sangat tertarik pada apa pun. Saya orang yang kontrarian; ibuku selalu bilang aku pemberontak. Jadi, jika Anda memberi tahu saya bagaimana seharusnya sesuatu dilakukan, saya akan selalu mencari cara alternatif untuk melakukan hal itu. Bahkan bermain video game sebagai seorang anak, jika semua orang memainkan satu karakter tertentu, saya akan memainkan karakter yang berbeda. Saya selalu menjadi lawan. Saya suka mengambil sudut pandang yang berbeda untuk setiap pendekatan.

Jika saya berbicara dengan salah satu teman Anda dari masa sekolah Anda, apa yang akan mereka katakan tentang Anda?

Teman-teman saya akan berkata, saya sangat kompetitif. Ayah saya mengatakan ini, "Kamu hanya bermain game untuk menang". Game adalah zero-sum, kan? Setiap kali saya bermain apa pun, apakah itu poker atau kehidupan agensi, permainan papan, atau apa pun, saya melihat setiap aspeknya di mana saya bisa mendapatkan keuntungan dari lawan saya. Dan saya benar-benar berusaha untuk menang, itu membuat istri saya gila. Tapi itulah yang saya lakukan.

Itu sangat menarik. Tapi saya yakin Anda juga menikmati perjalanannya, bukan? Tujuan atau kemenangan itu penting tetapi begitu juga perjalanannya.

Memang, bersaing itu menyenangkan. Jika tidak sulit, tidak ada hadiah yang besar. Jadi saya pikir Anda harus merasa tidak nyaman dalam setiap aspek kehidupan atau perjalanan atau bisnis Anda. Dan saya pikir ketika sesuatu menantang untuk diperoleh, ada lebih banyak kepuasan.

Chris, dari seorang guru sekolah hingga SEO otodidak, pemasar afiliasi, hingga menjalankan agensi Anda sendiri. Itu perkembangan yang sangat berbeda dari apa yang Anda lihat, untuk orang normal. Apa sebenarnya kualitas dalam diri Anda yang menurut Anda mendorong Anda untuk melakukan perubahan itu?

Saya hanya merasa seperti ketika saya pergi ke sekolah, saya tidak tahu jalan apa yang ingin saya ambil. Saya tahu bahwa saya ingin menghormati keluarga saya dan membuat mereka bahagia. Dan itulah mengapa saya pergi ke perguruan tinggi dan mendapat gelar di bidang pendidikan. Saya sangat terlibat dalam olahraga di sekolah menengah dan sangat menyukai permainan bola basket. Jadi, rencana awal saya adalah mengajar di sekolah menengah dan kemudian naik pangkat dan kemudian melatih secara kolegial atau profesional. Itu adalah tujuan awal saya, dan saya mendapatkan pekerjaan di sekolah menengah dan saya adalah pelatih bola basket JV. Tapi ada hari demi hari dimana saya merasa tidak puas. Dan ini benar-benar klise, tetapi saya mengetik "cara menghasilkan uang" secara online. Dan saya menemukan Tantangan 30 Hari Ed Dale untuk pemasaran afiliasi. Sekarang kembali pada hari, tidak ada kursus apapun. Ada beberapa forum seperti forum prajurit dan beberapa individu di Yahoo Groups pada masa itu. Sekarang agak setara dengan Reddit.

Saya ingat tantangan dan forum Digital Point, Warrior Forum. Jadi, Anda melakukan seluruh Tantangan 30 Hari, dan Anda akhirnya menghasilkan $10?

Saya pikir itu dulu 10 dolar. Ketika saya menerima pembayaran awal itu, saya tahu $10 tidak terlalu signifikan, tetapi saya bisa melihat peluangnya. Saya pikir sekarang saya menghasilkan $10. Bayangkan jika saya menerapkan semua fokus saya ke jalan ini. Dan itulah yang terjadi. Saya terobsesi, saya masuk semua, belajar, dan mengkonsumsi semua yang saya bisa. Dan pada akhir tahun kedua saya mengajar, saya melakukan pemasaran afiliasi secara signifikan lebih banyak daripada yang saya ajarkan. Jadi, itu adalah jalur dan lintasan alami untuk masuk ke pemasaran afiliasi.

Apa sebenarnya yang Anda promosikan dalam pemasaran afiliasi?

Situs pertama saya adalah loseadoublechin.com. Kami peringkat nomor satu untuk dagu ganda selama tiga atau empat tahun. Saya peringkat nomor satu untuk Goji Berry ketika itu di Opera.

"Bagaimana cara menodai lantai beton dan lantai beton bernoda?" - Saya peringkat nomor satu untuk itu selama bertahun-tahun. Faktanya, saya adalah buku Kindle Direct Publishing nomor satu di Amazon pada masa itu. Itu adalah beberapa jalan. Aku bahkan punya hal-hal tentang koki kue. Saya memiliki tugas orang terbaik di buku Kindle Direct Publishing, dan saya memiliki situs web generator (Katrina) — bahwa ketika semua Badai menghantam AS, semua generator saya terjual habis. Kami menjual setiap satu tersedia.

Saya dulu di AdSense dan afiliasi. Ketika saya melakukan AdSense, saya dulu memiliki situs web di hampir semua hal. Saya dulu memberi peringkat pada kata kunci tunggal seperti kecantikan, treadmill, penurunan berat badan, Sebut saja, dan akan ada situs web, jadi saya benar-benar mengerti. Lalu apa yang terjadi, Panda Penguin?

Saya biasanya memiliki cangkir kopi Ezine di sini. Saya memiliki ratusan cangkir kopi yang akan Anda dapatkan sebagai penulis. Dan itu adalah jalan keluar yang baik untuk membangun tautan. Mereka membantu membangun peringkat saya dan tautan The Keyword Academy. Kemudian begitu Penguin masuk dan memukul orang-orang di sekitar, menghukum semua orang karena tautan yang tidak wajar, pendapatan afiliasi saya naik dari $15.000 per bulan menjadi 2000 dalam semalam. Saya tahu saya tidak melakukan hal-hal yang hijau dan tidak ada nilai konsumen yang cukup, bahwa upaya untuk mengeluarkannya dari kubur dan membangunnya kembali akan menjadi cukup signifikan. Jadi, begitulah cara saya mendapatkan pertunjukan di agensi pemasaran digital dan di mana kaki saya basah dalam kehidupan agensi.

Lalu mengapa Anda beralih? Anda melakukannya dengan baik di agensi Anda. Anda adalah kepala SEO di sana, bukan?

Saya naik menjadi orang top mereka, spesialis SEO top mereka. Saya katakan spesialis SEO, tetapi saya melakukan segalanya – Bayar Per Klik, secara harfiah apa pun digital. Jujur dan transparan, saya tidak berpikir bahwa mereka memiliki rencana permainan bisnis yang tepat dan saya tidak berpikir bahwa mereka lebih berorientasi pada penjualan dan kurang pada keterampilan teknis. Dan saya hanya berpikir saya bisa melakukan yang lebih baik. Saya pikir itu adalah kisah klasik sebagian besar teknisi. Kebanyakan spesialis berpikir mereka dapat melakukan lebih baik dan mereka memulai bisnis mereka sendiri dan itulah yang saya lakukan.

Oke, dan saat itulah Anda meluncurkan Attorneyrankings.org?

Peringkat pengacara.org. Kami meluncurkannya sebagai penyedia layanan lengkap karena kami mencoba menawarkan segala sesuatu yang digital. Kami mencoba untuk meningkatkan top line kami. Kami akan mengambil apa saja untuk menghasilkan uang dan pendapatan di awal. Kami tidak bisa terlalu selektif karena kami tidak memiliki merek, kami tidak memiliki reputasi, testimonial, dan studi kasus. Akhirnya, seiring waktu, kami benar-benar mengembangkan reputasi SEO itu. Itu kompetensi inti saya dalam hal seperti keterampilan digital dan terus menerus. Kami merujuk semua bisnis bayar per klik kami dan fokus pada SEO. Kami mengacu pada semua desain kami dan fokus pada SEO. Hal yang menarik adalah, meskipun orang-orang berpikir bahwa Anda memberikan kesempatan, kami sebenarnya menciptakannya. Karena fokus kami pada SEO, kami dapat mengerahkan seluruh energi dan visi kami untuk membuat layanan terbaik. Itu memungkinkan kami untuk menciptakan hubungan rujukan timbal balik yang saling menguntungkan dengan lembaga-lembaga lain ini.

Meskipun saya ingin membicarakan ini nanti di acara itu, tetapi saya akan melanjutkan sekarang. Saya mengerti desain adalah permainan bola yang sama sekali berbeda, bahkan untuk media sosial Anda memerlukan keahlian khusus. Tetapi ketika datang ke SEO dan PPC benar-benar berjalan beriringan.

Selain itu, dengan dinamika perubahan dunia SERP, misalnya, GOOGLE, pemilik acara, raja hutan — mereka mengurangi ruang yang dimiliki oleh daftar SEO. Pangsa organik suara semakin berkurang jika Anda melihat kembali 5 -10 dari sekarang. Segala sesuatu yang dapat kami hasilkan secara organik — strategi, kata kunci, halaman arahan, konversi telah dikurangi.

Ada banyak kesamaan antara SEO dan PPC bahkan hari ini. Tetapi apakah Anda masih merasa bahwa PPC dan SEO tidak akan menjadi perpaduan layanan yang baik – perusahaan pencarian versus perusahaan organik?

Sampai taraf tertentu, semua saluran pemasaran dapat bermanfaat dengan fokus yang tepat dan biaya yang tepat, karena perhatian bergeser, dan ada arbitrase dan apa yang akan Anda bayar untuk satu saluran versus saluran lainnya. Misalnya, saat ini, sebagian besar individu tidak lagi menggunakan radio. Dan orang-orang bahkan tidak terlalu memikirkan radio. Biaya untuk tempat-tempat itu telah menurun secara signifikan.

Pada awalnya di bayar per klik, semuanya 10 sen per klik, dan sekarang di vertikal hukum — pengacara kecelakaan mobil, adalah $100 per klik. Itu berubah dari waktu ke waktu. Dari sudut pandang pemasaran, dari proposisi penjualan yang unik, saya dapat menjual dengan dua cara. Saya menjual keunggulan PPC. Saya dapat mengatakan, “Hei, mari lakukan bayar per klik karena butuh waktu untuk menentukan peringkat SEO Anda. Kita bisa mendapatkan lalu lintas langsung. ” Atau saya dapat mengatakan, "Hei, Anda harus melakukan SEO versus PPC karena dalam SEO, Anda menciptakan aset yang bertambah seiring waktu dan selalu hijau dan permanen."

Anda dapat memainkannya dengan cara apa pun. Saya telah melihatnya di banyak arah yang berbeda.

Ini membawa saya ke pertanyaan saya berikutnya. Membuat orang mengerti bahwa SEO adalah permainan jangka panjang dan tidak berwujud, itu sulit. Memberitahu mereka bahwa itu tergantung pada banyak faktor. Dan bahwa Anda akan mendapatkan hasil mungkin setelah enam bulan, sembilan bulan, atau dua belas bulan, tergantung di mana Anda berada sekarang itu rumit.

Klien Anda harus memiliki kesabaran. Mereka harus siap membayar sejumlah uang yang layak untuk jangka waktu yang lebih lama, katakanlah 9 bulan, sebelum mereka melihat hasil yang dapat ditindaklanjuti. Juga menjadi sulit untuk mempertahankan klien-klien itu setelah itu. Karena begitu mereka mendapatkan hasilnya, mereka mengerti bahwa itu juga kumulatif.

Dalam kasus seperti itu, apakah Anda mencapai titik di mana Anda merasa bahwa klien Anda berkata, “Sekarang saya telah menghabiskan uang selama dua tahun, saya telah mencapai tempat yang sangat bagus dan sekarang saya perlu menjeda SEO saya untuk beberapa waktu dan menahan uang itu untuk diriku sendiri”? Pernahkah Anda berada dalam situasi seperti itu? Jika ya, bagaimana Anda menanganinya?

Itu pertanyaan yang bagus. Hal ini dapat terjadi untuk beberapa bidang hukum yang tidak jenuh dan tidak kompetitif. Untuk ruang cedera pribadi tempat kita hidup dan bernafas, semua orang di hasil teratas itu menggunakan agensi SEO. Jadi saat Anda berhenti membuat konten baru, meningkatkan situs web Anda, mempromosikan dan membuat konten untuk aset yang dapat ditautkan dan akuisisi tautan masuk alami, Anda mulai ketinggalan sesuatu. Google menyukai sinyal baru ke situs. Jadi saya tidak tahu bahwa Anda bisa berpuas diri di ceruk yang sangat jenuh. Jika itu adalah "pengacara merek dagang", dan Anda satu-satunya di kota, atau mungkin ada segelintir, Anda bisa membangun celah yang bagus, parit yang bagus untuk tempat Anda berinvestasi di tempat lain.

Saya menyukai semua saluran untuk pemasaran, perhatian, dan kesan untuk membangun merek. Tetapi ketika kita membuat perbandingan ini, hal lain yang saya suka tentang SEO adalah bahwa satu halaman arahan dapat memberi peringkat untuk 2000 kata kunci. Jadi, meskipun Anda memberi peringkat nomor satu untuk frasa tertentu, itu tidak berarti Anda akan memberi peringkat nomor satu untuk semuanya. Ini menghadirkan banyak peluang bahkan pada segmen kata kunci tertentu. Belum lagi bidang hukum paralel lainnya. Jadi di bawah cedera pribadi, Anda bisa melakukannya dengan sangat baik untuk PI, tapi mungkin peringkat Anda tidak bagus untuk kecelakaan mobil atau truk atau sepeda motor atau terpeleset dan jatuh. Di situlah peluang benar-benar dapat diciptakan dari sudut pandang SEO dan pemasaran konten.

Karena ini adalah ceruk yang kompetitif, Anda selalu berpacu dengan orang lain. Dan jika Anda berhenti sejenak, orang-orang itu akan maju, dan Anda akan mundur.

Ini sebenarnya strategi taktis yang kami ambil. Kami mencoba menciptakan celah, kami mencoba menciptakan hambatan masuk ini. Setiap orang yang bekerja dengan agen SEO akan melakukan SEMrush, Moz, atau beberapa analisis kompetitif. Mereka akan melakukan analisis backlink pesaing untuk melihat di mana celahnya. Jadi, trik sebenarnya adalah, apa tautannya? Hal-hal apa yang dapat saya lakukan yang tidak dapat mereka tiru? Begitulah cara Anda membuat penghalang masuk.

Jadi, apakah Anda memiliki banyak aset yang dimiliki dalam bisnis Anda atau tempat di mana Anda memiliki kendali dan tidak ada orang lain yang bisa mendahului Anda?

Sangat. Bahkan dari perspektif menengah, jika Anda memiliki klien yang memiliki podcast dan pesaing Anda tidak, Anda bisa mendapatkan tautan basis audio tersebut. Ada banyak peluang di sana. Jika mereka membuat kertas putih dan mengubahnya menjadi PDF, Anda dapat mengirimkannya ke direktori PDF. Jika mereka memiliki kasus luar biasa yang mendapat banyak perhatian media, mereka bisa mendapatkan publikasi berita besar sekarang. Itu tidak selalu merupakan tautan do-follow, tetapi itu masih merupakan sinyal kepercayaan yang bagus. Semua hal tersebut dapat dijadikan sebagai keunggulan kompetitif.

Katakan sesuatu, Anda benar-benar telah meningkatkan agensi itu juga dalam satu ceruk dan menjual SEO. Anda telah melakukannya dengan menaikkan harga Anda ke tingkat di mana Anda benar-benar merasa bahwa inilah yang saya butuhkan. Tapi yang ingin saya pahami dan bicarakan adalah bagaimana Anda benar-benar memberi harga? Apakah ini penetapan harga berdasarkan nilai? Apakah Anda mengenakan biaya untuk jam kerja Anda? Atau apa sebenarnya yang Anda katakan kepada klien tentang hasil yang akan Anda berikan? Dalam waktu X, bagaimana Anda bisa menentukan harga yang tepat?

Ya, kami melakukan penetapan harga berdasarkan nilai. Tidak sepenuhnya bernilai; ada input, output dan nilai. Masukan akan menjadi jam dan kapasitas; output akan menjadi unit, yang akan menjadi jumlah tautan, jumlah artikel. Dan kemudian ada nilai.

Kami melakukan diagnosis kompetitif. Kami menyebutnya penemuan SEO karena kami mencerminkan audiens kami, audiens kami legal. Mereka melakukan penemuan sebelum mereka pergi ke pengadilan.

Dan saya menggunakan semua jenis analogi di sini. Resep tanpa diagnosis adalah malpraktik. Bayangkan mobil Anda tidak berfungsi dengan baik dan Anda membawanya ke bengkel mobil dan sebelum Anda keluar dari mobil, mereka mengatakan akan membutuhkan $100.000 untuk memperbaiki mobil Anda, Anda akan mengira mereka gila. Jelas, mereka bahkan tidak melihat ke bawah tenda.

Itulah yang harus kita lakukan. Di setiap lokasi, tidak peduli berapa populasinya. Itulah lanskap kompetitif dari perspektif SEO. Apa Kesenjangannya? Apa target untuk tautan? Konten seperti apa yang harus kita buat? Berapa banyak ulasan yang harus kita peroleh? Semua hal itu masuk ke dalam penetapan harga. Dan inilah hasil tangkapannya. Anda dapat memiliki strategi bersaing yang sama persis di dua lokasi. Tetapi Anda dapat mengenakan biaya yang berbeda, meskipun Anda akan menggunakan taktik yang sama pada penetapan harga berbasis nilai.

Nilai sebuah kasus di Los Angeles lebih besar daripada di Louisiana, atau di California. Itu karena mereka bisa mendapatkan pemukiman yang lebih besar di California daripada di Louisiana.

Apakah Anda akan berbicara tentang ROI dengan klien? Maukah Anda memberi tahu mereka seberapa cepat mereka dapat mulai melihat hasil, pemasaran yang memenuhi syarat, prospek penjualan yang memenuhi syarat jika mereka membayar jumlah X. Apakah Anda akan masuk ke kedalaman sebanyak itu dengan klien Anda? Lebih penting lagi, bagaimana Anda benar-benar memberikan jangka waktu itu?

Itu selalu seni dan sains. Itu selalu merupakan perkiraan, tetapi itu menetapkan harapan. Komponen paling penting dari setiap hubungan dengan penyedia layanan adalah menetapkan harapan.

Kami menyebutnya secara internal – “mengajari klien kami untuk tidak menjadi gila”. Jika mereka tidak menetapkan harapan, dan mereka marah karena mereka tidak tahu.

Jadi jika saya seorang klien dan saya datang kepada Anda, lakukan diagnosa, bayar saya untuk diagnosa. Anda memberi tahu saya sembilan bulan adalah waktu yang kami harapkan Anda mulai melihat hasilnya. Sekarang, bagian yang sangat penting adalah atribusi lalu lintas apa yang datang melalui SEO. Karena bagian atas corong, tengah, bawah. Bawahnya mudah. Atribusi klik terakhir mengarah ke SEO. Tetapi di bagian atas kata kunci corong, Anda mungkin mendapatkan lalu lintas itu, tetapi kemudian mereka melakukan pemasaran ulang. Mereka melakukan semua jenis aktivitas — mereka masuk ke dalam corong, mereka mengirim email. Atribusi berubah. Jadi bagaimana Anda mengatasinya? Apakah Anda benar-benar menunjukkan bahwa oke, dari $100.000 yang telah mereka investasikan dengan Anda dalam SEO, mereka telah memperoleh prospek Y dan hasil Z? Ini adalah masalah yang dihadapi industri saat ini.

Ya, kami melakukan beberapa hal. Jadi pengalaman orientasi kami benar-benar luar biasa. Anda ingin menjadikannya luar biasa untuk melawan penyesalan pembeli untuk menetapkan harapan tersebut dan menetapkan fondasinya. Kami menyiapkan semua pelacakan sasaran, kami menyiapkan rel panggilan. Atribusi kami sangat penting. Kami melakukan percakapan jujur ​​​​dengan mereka. Itulah nama permainannya. Anda hanya harus transparan. Pada akhirnya, mereka mencari ROI dalam upaya pemasaran apa pun yang mereka pilih. Banyak biro iklan akan mencoba mengecilkan angka atau tidak setransparan, tetapi itu bukan resep untuk kesuksesan jangka panjang. Ada kehangatan dan kompetensi. Kehangatan adalah ketika Anda adalah orang yang baik, mereka suka bekerja dengan Anda dan mereka yang membeli tepat waktu. Tetapi Anda juga harus memiliki kompetensi. Jika Anda memiliki kehangatan dan kompetensi, itu adalah resep yang lengkap.

Jika Anda hanya memiliki kompetensi dan tidak ada kehangatan, mereka mungkin akan bergolak. Jika Anda hanya memiliki kehangatan dan tidak memiliki kompetensi, mereka akan bergolak. Anda harus memiliki keduanya.

Cukup adil. Tetapi pada akhirnya, ini adalah SEO, tidak setiap perkiraan akan berjalan dengan benar. Kadang-kadang bahkan jika kita memperkirakan sembilan bulan, itu mungkin berakhir menjadi dua belas bulan atau enam belas bulan. Strategi apa yang Anda gunakan pada saat-saat itu? Apakah Anda hanya memberi tahu klien secara langsung? Apakah Anda sangat transparan dengan mereka dalam hal apa yang Anda lakukan?

Kami memberikan ringkasan lengkap eksekusi untuk semua yang kami lakukan. Kami memiliki konsultasi bulanan. Terkadang, kami memperkirakan perkiraan dengan tidak tepat, tetapi terkadang kami mendapatkan beberapa kemenangan awal lebih cepat dari yang kami perkirakan. Itu hanya nama permainannya, dan menjamin hasil tertentu sangat sulit dalam SEO. Sekarang kami memiliki begitu banyak data, kami mulai mencelupkan kaki kami ke dalam kontrak berbasis kinerja untuk SEO. Dibutuhkan pemahaman yang sangat kuat tentang industri dan pasar tempat Anda berada. Karena dengan bayar per klik, Anda dapat melakukan hal-hal semacam itu, Anda mendapatkan data yang cukup, Anda dapat melihat berapa biaya per akuisisi, CAC Anda. Tapi itu lebih sulit untuk SEO.

Jadi ketika Anda melakukan SEO berbasis kinerja, Anda tidak memiliki aset tersebut. Apakah Anda mendapatkan sebagian pendapatan secara terus menerus untuk kelangsungan hidup perusahaan? Karena Anda akan bekerja keras, mereka akan mulai memberi peringkat. Tetapi jika setelah enam bulan atau 12 bulan mereka berkata, “Oke, itu saja. Kami ingin menyebutnya sehari.” Apa setelah itu?

Saya akan memberi tahu Anda beberapa pertimbangan berbeda untuk ini. Yang pertama adalah kami hanya melakukan berbasis kinerja ketika tidak hanya atribusi kami yang luar biasa, tetapi atribusi sisi klien dengan sistem manajemen kasus mereka, dengan CRM mereka, dengan data mereka sangat fenomenal. Anda merasa percaya diri, dan kami bisa melakukan seperti trailing 12. Kami memiliki data yang konsisten; kami lebih dapat menempatkan jumlah dolar pada kasing yang ditandatangani. Bukan memimpin, kami melakukan kasus yang ditandatangani. Hal lain yang perlu dipikirkan adalah jika Anda adalah yang terbaik dan Anda tahu bahwa mereka tidak memiliki pilihan seperti Anda, maka risiko Anda untuk berhenti bekerja akan lebih kecil. Juga, Anda dapat melakukan hal-hal seperti pembalikan risiko gila. Bayar dalam 60 hari pertama, jika kami bukan biro iklan terbaik yang pernah bekerja sama dengan Anda, kami tidak hanya akan mengembalikan uang Anda, tetapi kami juga akan membayar untuk bulan pertama biro iklan Anda berikutnya. Seperti siapa yang akan mengambilnya?

Itu, itu jaminan gila. Saya tahu Anda mengikuti traksi dan dalam traksi, mereka memiliki proposisi unik atau nilai jual yang unik. Saya tidak berpikir ada proposisi unik yang lebih baik dari apa yang baru saja Anda katakan?

Itu sulit. Karena siapa pun yang akan mengambilnya tahu bahwa mereka tidak akan pernah bekerja dengan kita lagi.

Cukup adil. 100%. Jadi, Anda masih akan mengerjakan aset mereka? Bukan milik Anda dalam hal hasil?

Ya, itu kelemahannya, terutama di ranah hukum. Saya tahu bahwa Arizona dan Utah memiliki beberapa undang-undang kepemilikan non-pengacara yang berlaku, tetapi mantan pemilik agensi, IM Bentley, menciptakan aset tersebut dan menjual bayaran per prospek. Itulah sisi negatifnya. Tetapi jika Anda merasa nyaman dengan hubungan itu, jika Anda telah bekerja dengan mereka selama beberapa tahun, maka kami menghormatinya. Itu hal yang saling menguntungkan. Ini adalah win-win jika kita menghasilkan lebih banyak secara signifikan karena mereka senang dan mereka senang membayar lebih.

Oke, mari kita bicara sedikit tentang skala. Anda adalah salah satu dari sedikit orang yang menjalankan agensi khusus SEO di satu ceruk. Anda dapat meningkatkan hingga hampir angka pendapatan 8 digit. Apa yang sebenarnya menyebabkan skala itu? Bagaimana Anda membangun sistem dan proses dalam tim Anda? Apa struktur tim Anda dan bagaimana tepatnya hal-hal mengalir?

Ada banyak untuk itu. Ketika orang berpikir tentang produksi, mereka memikirkan pengiriman dan hanya memproses hal-hal yang membuatnya dapat diulang. Tetapi hal lain yang Anda lakukan adalah meningkatkan profitabilitas dengan menghilangkan pemborosan. Pemborosan adalah ketika Anda membuat hal-hal yang tidak dapat diulang. Ini adalah kanvas kosong dan Anda selalu harus melakukan hal-hal yang berbeda. Sehingga Anda dapat menciptakan efisiensi yang meningkatkan profitabilitas. Ini juga memungkinkan Anda membuat struktur untuk skala perusahaan Anda. Jadi, ketika Anda memiliki satu layanan khusus, Anda dapat menggunakannya hampir dalam tipe jalur perakitan, mirip dengan model tipe Henry Ford. Bahkan prefabrikasi dapat berupa perusahaan atau produsen outsourcing eksternal, tetapi kami adalah agen EOS. Kami memiliki bagan akuntabilitas. Kami diatur berdasarkan fungsi. Kami memiliki hierarki. Kami adalah model tradisional top-down. Kami bukan Pod. Pod memiliki keunggulan departemen lintas fungsi yang memiliki komunikasi yang lebih baik dan dapat otonom. Kami menggunakan mitra strategis dan mengalihdayakan sebagian pekerjaan kami ke produksi konten, beberapa membangun tautan, dan memiliki kemitraan yang dialihdayakan. Hirarki top-down secara tradisional bekerja sedikit lebih baik.

Juga, seperti yang Anda katakan, Pod bukanlah yang terbaik untuk model jalur perakitan. Anda akan melatih sekelompok orang untuk melakukan hal tertentu beberapa kali. Jadi, apakah Anda memiliki manajer akun yang hanya menangani klien? Apakah mereka hanya melakukan peran fungsional seperti menyusun strategi dan berbicara dengan klien dan tidak melakukan apa pun di sekitar kiriman?

Di perusahaan kami, departemen mulai dari kiri. Karena kami adalah perusahaan yang mengutamakan laba, kami memiliki departemen keuangan yang mengutamakan laba. Kemudian kami memiliki pemasaran, yang merupakan daya tarik, kemudian kami memiliki akuisisi penjualan, akun, dan operasi. Jadi kiri ke kanan. Departemen akun kami memiliki komunikasi strategi kepala, mencari peluang, dan itu terpisah dari pemenuhan. Jika mereka terlibat dalam pemenuhan, mereka menundukkan kepala, memastikan pekerjaan selesai. Kemudian mereka tidak dapat mengangkat kepala mereka untuk mencari apa yang sebenarnya dibutuhkan klien. Makanya kami pisahkan.

Oke. Jadi tim akun hanya akan berbicara dengan klien, menyusun strategi, melihat pesaing. Setiap manajer akun menangani, mungkin banyak klien. Tapi nomor seperti apa yang mereka kelola?

Kami ingin manajer akun kami mengelola hingga 200.000 MRR per bulan. Sekarang ukuran akun kita bisa dari 4 hingga paling banyak 10 akun atau mungkin paling banyak 12. Jadi bukan jumlah yang luar biasa volume yang Anda dengar dengan agensi lain di mana manajer akun memiliki 20 atau 30. Dalam beberapa situasi, kami memiliki manajer akun yang hanya menangani 4, karena akunnya lebih besar.

Apakah Anda memiliki serangkaian hal yang harus mereka lakukan setiap bulan? Seperti melihat pesaing atau konten, karena mereka tidak benar-benar melakukan pekerjaan produksi selain berbicara dengan klien. Apa lagi yang Anda buat untuk dilihat oleh tim akun Anda?

Bagi kami terutama, itu adalah ide konten. Dari sisi strategis pemilihan konten, kami melihat konten apa yang perlu di-refresh, apakah ada kata kunci kanibalisme, apakah ada konten yang hilang. Ini sangat terfokus pada konten. Saya akan mengatakan ketika Anda melihat bekerja dengan mitra strategis, seperti kami, untuk katakanlah membangun tautan, apa yang akan dikatakan manajer akun? Sesuatu seperti, "Saya ingin lebih banyak tautan?" Mendukung perspektif lokal, apa yang akan mereka katakan — “Kami ingin lebih banyak kutipan?” Mereka tidak memiliki kemampuan untuk mengemudi di area tersebut.

Saat ini klien lebih suka berkomunikasi melalui saluran yang berbeda. Beberapa lebih suka Slack, beberapa lebih suka WhatsApp, beberapa hanya ingin Anda menelepon mereka. Jadi, bagaimana Anda menangani tim akun Anda yang berbicara dengan klien dan kemudian menyatukan semuanya? Jika seseorang harus benar-benar melihat apa yang terjadi di akun, dapatkah Anda melihat sekilas di tingkat direktur akun dan menganalisisnya?

Dalam rangkaian email orientasi kami, kami menanyakan metode komunikasi pilihan mereka. Apakah email, teks, telepon atau Zoom? Kami mencoba mengidentifikasi itu, dan kami juga mencoba membangun irama pertemuan reguler dalam orientasi. Ini sangat penting. Kami bertanya kepada mereka hari apa dalam sebulan, dapatkah mereka berkomitmen 30 menit hingga satu jam untuk merencanakan dan menyusun strategi. Ini bukan situasi ad hoc di mana Anda berebut dan mencoba mencari tahu tanggal yang cocok untuk satu sama lain; itu ada di kalender. Kami juga sering menggunakan Video Loom. Kami mencoba untuk membuat email kami lebih padat jika terlalu panjang. Tak seorang pun ingin membaca email yang panjang. Angkat telepon, lompat ke Zoom. Dalam beberapa situasi, jika klien menggunakan Slack, kami menggunakan Slack. jika klien menggunakan Slack. Tetapi sebagian besar, Zoom dan telepon.

Apakah retensi pernah menjadi masalah bagi Anda? Apakah Anda merasa sulit untuk mempertahankan klien?

Tidak, selama COVID tahun lalu (2020), kami memiliki beberapa jeda. Tapi mereka kembali. Kami selalu memiliki persentase retensi yang sangat tinggi. Saya pikir itu karena latar belakang kami. Butuh beberapa saat bagi saya untuk masuk ke pasar dan melakukan penjualan. Saya selalu sangat fokus untuk memberikan hasil berkualitas tinggi. Itulah yang membantu kami mempertahankannya.

Itulah cara terbaik untuk mengembangkan perusahaan, setidaknya, untuk fase awal karena ini memberi Anda referensi — sumber klien terbaik. Bagaimana dengan mempertahankan karyawan? Karyawan adalah aset terpenting bagi sebuah agen jasa. Bagaimana Anda mempertahankan karyawan Anda? Saya melihat beberapa hal yang sangat menarik yang Anda lakukan secara berbeda dari agensi lain dalam bisnis ini. Saya ingin mendengar lebih banyak tentang bagaimana Anda melampaui dan melampaui karyawan Anda, dalam hal pelatihan dan yang lainnya?

Ada banyak yang masuk ke ini. Mempertahankan bakat adalah masalah besar bagi banyak agensi saat ini. Kami membayar lebih mungkin 10 persen, pertama. Karyawan mendapatkan 20 hari PTO di awal. Saya tahu semua orang suka membicarakan kebijakan liburan tanpa batas. Lihat studinya, karyawan Anda sebenarnya mengambil lebih sedikit waktu luang bersama kami. Kami mendorong orang-orang kami untuk mengambil cuti seminggu. Kami melakukan 100% asuransi kesehatan. Kami membayar setiap sennya. Kami mendapat IRA dan hal-hal seperti itu. Kami juga melakukan pertemuan semua tangan setiap bulan sebagai perusahaan jarak jauh. Kami memiliki saluran Slack pujian. Saluran sempurna untuk memuji seseorang berdasarkan sesuatu yang mereka lakukan dengan baik atau bermanfaat.

Kami mengganti biaya kursus sertifikasi, memberikan pelatihan, meminta mereka membuat daftar ember dan mencoba membantu mereka memenuhi daftar ember mereka. Hal terpenting dalam semua ini adalah budaya yang dibangun di atas transparansi radikal. Jadi kami mendiskusikan segala sesuatu yang kami lakukan dalam bisnis ini dan berusaha untuk mencapainya.

Itu hebat. Karena itu adalah satu hal yang mengumpulkan semua orang sebagai satu perusahaan. Mereka bisa melihat visi.

Chris, beri tahu saya sesuatu yang Anda katakan bahwa tantangan dalam hidup adalah yang memotivasi Anda. Awalnya, Anda menghadapi tantangan pemasaran afiliasi, dan akhirnya, Anda mengatasinya. Lalu datanglah Pinguin. Apa yang akan terjadi jika Penguin tidak pernah datang? Apakah Anda pikir Anda masih akan menjadi pemasar afiliasi kickass?

Saya mungkin akan. Saya hanya memiliki begitu banyak kebebasan. Dan ada begitu banyak peluang. Saya senang dengan lintasan yang saya lalui. Saya juga memiliki karir poker yang sangat menarik juga.

Saya pikir semua pengalaman ini memungkinkan Anda untuk tumbuh sebagai manusia dan melihat peluang yang tidak Anda ketahui ada. Di situlah buku masuk, menaikkan langit-langit itu untuk melihat peluang, tapi saya tidak begitu yakin.

Saya tidak berencana untuk menjual. Saya mencoba membangun sesuatu yang spektakuler. Kami ingin dikenal sebagai agensi SEO pilihan. Kami ingin agar nama kami beresonansi dan bergema dalam hal reputasi. Jadi, jika saya menjawab apa selanjutnya. Ini sebenarnya lucu, saya mengatakan kepada Presiden saya Steven Willie, saya pikir tahun ini terlalu mudah.

Saya berkata, “Inilah yang akan kita lakukan. Pada 10 Januari, kami meluncurkan empat situs web, dan kami melakukan peluncuran kampanye raksasa ini.” Karena itu memungkinkan Anda untuk fokus. Ketika Anda memiliki tantangan besar dan usaha besar ini, setiap orang harus berada di halaman yang sama. Ini memaksa Anda untuk fokus. Alih-alih meluncurkan satu situs pada satu waktu, ketika itu adalah tantangan besar, itu menciptakan momentum dan kegembiraan.

Seperti berbulu besar, BHAG di traksi.

Itulah tepatnya yang kami miliki di papan Trello. Ini BHAG. Ini adalah tujuan yang besar dan berani. Itulah yang kami lakukan.

Apakah yang Anda maksud: empat website Apakah itu terkait dengan klien Anda atau apakah itu situs web Anda sendiri?

Saya memiliki peluncuran situs web pribadi. Dan kemudian saya punya peluncuran situs web untuk podcast. Kami meluncurkan podcast kedua dengan situs webnya sendiri. Itu akan keluar pada bulan Januari juga. Kami mendapat situs web peringkat baru dengan beberapa materi iklan yang benar-benar menakjubkan, rebranding gaya yang sama sekali baru. Dan kami sebenarnya melakukan peluncuran kecil kelima yang berpusat di sekitar podcast ketiga. Podcast telah menjadi outlet yang bagus bagi kami.

Tentang apa dua podcast baru itu?

Yang saya miliki saat ini adalah PIM, itu Personal Injury Mastermind. Yang kedua adalah LawHer dan akan difokuskan pada pengacara wanita dan pengusaha wanita. Yang ketiga akan menjadi firma hukum SEO. Kami menginginkan jalan keluar untuk taktik SEO legal tertentu yang terkait dengan peringkat. Kami akan memiliki ketiganya, kami akan membuat jaringan podcast dan menggunakannya di megafon.

Oke, jadi dari 10 hingga 100 juta jika itu target Anda berikutnya, apakah menurut Anda itu masih dapat dicapai dengan PI atau menurut Anda Anda harus keluar atau menambahkan layanan?

Kami benar-benar akan keluar dari PI, kami akan melakukan semua SEO legal. Kami memiliki keputusan yang sulit — Apakah kami ingin tetap menggunakan PI dan menambahkan layanan tambahan? Atau apakah kita ingin tetap dengan SEO kompetensi inti kita? Dan itulah yang akan kita lakukan. Ini akan turun ke fokus yang lebih besar pada penjualan dan pemasaran front-end dan membangun merek. Saya merasa sangat percaya diri dengan strategi generasi pemimpin kami sehingga saya pikir kami bisa melakukannya.

Oke, SEO sangat dikontrol oleh salah satu perusahaan di dunia, Google. Dan bukan berarti ada orang yang melakukan kesalahan — kami melakukan kesalahan atau Anda melakukan kesalahan. Bahkan jika kita mengikuti buku, buku itu bisa berubah besok. Ini adalah sesuatu yang tidak dalam kendali kita. Apakah itu membuat Anda berpikir apakah Anda harus melakukan SEO horizontal atau double down? Kami adalah agensi, kami memiliki perangkat lunak, kami benar-benar menggandakan SEO, tetapi saya terus berpikir — Apakah SEO akan menjadi seperti itu? Apakah akan berubah drastis?

Saya pikir itu pasti akan berubah dengan saturasi. Tidak masalah apakah itu Google atau Apple. Perlu ada pengoptimalan mesin pencari agar podcast Anda dapat ditemukan. Hal yang sama berlaku untuk YouTube. Jadi, itu mungkin berubah dalam iterasinya.

Bagaimana jika pemerintah datang dan memecah Google dan ada banyak mesin pencari? Itu kesempatan. Google juga baru saja merilis daftar indentasi. Mereka memiliki peringkat bagian, sekarang mereka melakukan indentasi ini. Saya pikir ada banyak peluang. Ketika kami melihat keputusan itu, kami memikirkannya dalam dua cara. Salah satu caranya, kami memiliki ekuitas hubungan — kesetaraan hubungan roda gila dan PI, atau kami memiliki layanan produk kami — tahu cara menghasilkan uang, tahu cara menyampaikan, dan melakukan bidang hukum lainnya. Dan kami merasa bahwa lebih berisiko untuk tetap menggunakan PI karena SEO lebih aman dari perspektif layanan daripada area dari perspektif hukum. Jadi, saya melakukan lindung nilai dengan masuk ke bidang hukum lainnya. Juga, sebagai seorang pengusaha, saya berat dalam berinvestasi. Saya sangat menyukai real estat, dan ada aliran pendapatan lain dari aset. Ada pagar di sana juga.

Apakah Anda melakukan real estat virtual juga? Itu keahlianmu, kan?

Ya.

Apa tujuan hidup Anda? Itu tidak benar-benar perlu menjadi tujuan terikat waktu, tetapi sesuatu yang ingin Anda capai dalam hidup.

Menjadi transparan, depresi terbesar saya adalah kesehatan. Saya benar-benar mencoba untuk menempatkan lebih banyak energi dan fokus di sana. Tujuan saya adalah meninggalkan warisan dan menjadi suami dan ayah yang baik. Ya, itu tujuan utama saya.

Luar biasa, Kris. Mari kita tembak cepat jika Anda siap.

Oke.

Deskripsikan diri Anda dalam tiga kata.

Orang yang sangat kompetitif.

Apa yang telah Anda lakukan dalam hidup, yang paling Anda banggakan?

Jadi saya pikir saya bangga dengan apa yang telah saya capai dalam bisnis saya.

Itu pengecualian.

Selain itu, tetap dekat dengan keluarga. Saya memiliki hubungan yang sangat baik dengan keluarga saya. Itu adalah sesuatu yang sangat saya banggakan.

Luar biasa. Apa hobi favorit Anda?

Saya suka basket kampus. Saya suka Star Wars. Itulah beberapa dari dua hobi.

Apakah kamu masih bermain basket?

Sedikit. Saya dulu bermain selama bertahun-tahun. Tapi saya belum baru-baru ini.

Apa buku bisnis favorit Anda?

Sangat menyakitkan untuk memberikan satu nama. Tetapi karena saya harus, saya akan mengatakan bahwa saya sangat menyukai 12 Pilar oleh Jim Rohn. Itu bacaan yang luar biasa dalam sehari. Itu selalu membuat saya merasa baik setiap kali saya membacanya.

Ya, itu buku yang luar biasa. Chris, apa satu hal yang Anda harap diketahui oleh diri Anda yang berusia 20 tahun?

Jangan membunyikan alarm kebakaran di kompleks apartemen tidak peduli betapa lucunya itu menurut Anda. Dan semuanya akan berhasil. Teruslah belajar, tetap fokus.

Chris, sangat menyenangkan memilikimu di acara itu. Jika ada audiens yang ingin menghubungi Anda, apa cara terbaik untuk menghubungi Anda?

Jaringan media sosial tempat saya paling aktif adalah LinkedIn. Anda juga dapat mengunjungi situs web kami rankings.io.

Terima kasih banyak, Chris Dryer dari rankings.io. Terima kasih telah berbagi semua bom pengetahuan. Itu adalah pengalaman yang luar biasa mendengarkan Anda, berbicara dengan Anda.

Terima kasih banyak untuk memiliki saya.