15 Alat CRM Terbaik [Untuk Pembeli Pertama Kali]

"Alat adalah salah satu yang membuat setiap tugas Anda lebih mudah."

Pelanggan dan klien adalah pilar utama setiap organisasi. Merawat mereka adalah area perhatian utama - semakin bahagia pelanggan, semakin banyak produk dan layanan yang akan mereka beli.

Bagaimana Anda dapat meningkatkan hubungan pelanggan untuk mendiversifikasi bisnis Anda? Bagaimana Anda dapat meningkatkan fungsionalitas? Alat CRM yang berfokus pada hubungan pelanggan adalah jawabannya.

Alat CRM dapat membantu perusahaan Anda berkembang. Sistem CRM dapat mengubah dan mengubah pendapat konsumen dan pendekatan pembelian, membuat kehidupan kerja Anda lebih mudah.

Alat CRM adalah cara untuk memusatkan, memanfaatkan, dan memanfaatkan data Anda alih-alih tenggelam di dalamnya. Penelitian menunjukkan bahwa 74% perusahaan yang beralih ke sistem CRM meningkatkan hubungan pelanggan dan menghasilkan lebih banyak prospek.

Di blog ini, kami akan memperbesar 15 perangkat lunak CRM terbaik (dan berperingkat teratas)   alat untuk membuat bisnis Anda lebih beragam.

Sumber

Manfaat alat CRM

Menemukan pelanggan untuk bisnis Anda bukanlah tugas yang mudah. Dan begitu Anda menemukannya, tantangan lain menyerang, yaitu, membangun ikatan yang kuat dengan mereka. Jadi solusi CRM membantu untuk mendapatkan kepuasan pelanggan.

Solusi CRM memberi Anda berbagai manfaat untuk bisnis kecil maupun bisnis besar Anda. Dari mengatur kontak hingga mengotomatiskan tugas apa pun, itu menangkap semuanya.

Sesuai dengan rencana kerja saat ini, ketika banyak organisasi beralih ke pekerjaan jarak jauh, menggunakan alat CRM untuk manajemen yang lebih baik merupakan nilai tambah. Ini seperti solusi perangkat lunak sempurna yang dapat berkoordinasi dengan penjualan , pemasaran, dan aktivitas operasional Anda serta memberikan pendapatan yang lebih baik bagi organisasi Anda.

Sumber

Mari gali lebih dalam tentang manfaat alat CRM.

Membawa layanan pelanggan terbaik

Fokus utama alat CRM adalah menjaga hubungan baik dengan pelanggan, yang akan menghasilkan berbagai peluang bisnis. Alat untuk CRM mengelola semua kontak Anda dan mengumpulkan informasi penting mengenai pelanggan seperti catatan pembelian dan pesan di berbagai saluran.

Ini memastikan bahwa karyawan Anda memiliki semua informasi yang diperlukan hanya dalam satu klik. Alat CRM tidak hanya fokus pada pemeliharaan hubungan dengan pelanggan saat ini tetapi juga fokus pada menghasilkan pelanggan potensial.

Faktor-faktor yang memunculkan alat CRM sebagai penyedia layanan pelanggan terbaik:

• Selalu berhubungan dengan pelanggan.
• Menyediakan sistem pendukung obrolan langsung.
• Menciptakan keterlibatan dengan klien atau pelanggan dengan membuat tindak lanjut dengan kampanye email.
• Libatkan pelanggan Anda melalui CRM sosial, karena media sosial adalah platform terbaik di mana Anda dapat berkoordinasi dengan klien Anda bahkan setelah penjualan.
• Membantu dalam memberikan umpan balik tatap muka yang berharga kepada pelanggan tentang produk dan layanan Anda.

Meningkatkan efisiensi

Solusi CRM kini telah menjadi tersangka utama untuk mengelola saluran pipa banyak organisasi. Banyak organisasi bekerja dengan alat CRM, terutama tugas tim penjualan dan pemasaran menjadi lebih mudah dengan mengadopsi solusi CRM.

Beberapa perusahaan bahkan memilih CRM dalam menjalankan sistem akuntansi mereka ke dalam CRM mereka untuk mencapai tampilan 360 derajat dari profil pelanggan mereka. Alat ini juga memberikan hasil luar biasa yang membantu perusahaan menyusun infrastruktur yang baik pada berbagai aspek seperti:

• Membantu dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Improvisasi penjangkauan dengan retensi pelanggan dan generasi pendapatan.
• Inisiatif penjualan dan pemasaran yang sukses.
• Ini membantu dalam membawa keluar komunikasi internal yang lebih baik.
• Optimalkan upaya pemasaran Anda.
• Memaksimalkan kinerja bisnis.

Bawa lebih banyak transparansi

Transparansi adalah faktor yang paling penting dalam sebuah organisasi, karena transparansi membuat tim Anda tetap akuntabel dan memungkinkan setiap departemen untuk mengakses informasi terkait pelanggan yang mereka butuhkan.

Untuk, misalnya, Seorang tenaga penjualan ingin membuat panggilan tindak lanjut ke klien baru. Jika organisasi mereka memiliki CRM terintegrasi, mereka memiliki akses ke semua informasi penting yang dikeluarkan klien, seperti membuka email yang Anda kirim dan banyak lagi. Jadi jenis data ini membantu tenaga penjual dalam menjangkau klien dengan lebih baik.

Faktor-faktor di mana organisasi dapat memperoleh transparansi:

• Berikan panduan yang tepat mengenai penggunaan produk atau layanan yang Anda sediakan.
• Membangun kepercayaan dengan pelanggan.
• Memperkenalkan sistem umpan balik pelanggan untuk mengajukan keluhan dan memberikan umpan balik.
• Jujurlah tentang data dan pengumpulan pelanggan.
• Sorot nilai perusahaan di berbagai platform media sosial.
• Selalu membangun komunikasi dengan pelanggan.

Meningkatkan penjualan & strategi pemasaran

Perhatian utama dari setiap bisnis adalah untuk meningkatkan volume penjualannya. Untuk mencapai ini, perusahaan perlu fokus pada pelanggan mereka saat ini serta pelanggan potensial mereka.

Alat CRM dapat membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan perusahaan Anda karena sangat penting untuk memahami bahwa pengalaman klien akan menyalip produk Anda dan harganya. Jadi solusi CRM memanfaatkan kampanye pemasaran Anda secara lebih efektif.

Faktor-faktor yang menerapkan sistem CRM untuk meningkatkan penjualan Anda:

• Kampanye pemasaran Email otomatis dan disesuaikan .
• Pelacakan CRM seluler.
• Menerapkan CRM sosial yang membantu dalam memberikan wawasan yang berarti.
• Mempromosikan pemasaran pencarian yang meningkatkan posisi mesin pencari Anda.

Perpesanan yang ditingkatkan dengan otomatisasi

Jika Anda menerima petunjuk dari pelanggan, perangkat lunak CRM memungkinkan Anda untuk menyimpan informasi pelanggan dan kembali ke anggota tim lainnya. Mengotomatiskan CRM di sistem Anda akan mengurangi waktu yang dihabiskan oleh tenaga penjualan untuk aktivitas penjualan.

Kegiatan seperti entri data, pembaruan data, log panggilan dan pengiriman email dan tindak lanjut. CRM menyediakan otomatisasi, yang mengurangi waktu kerja dan mendorong fokus ke pekerjaan yang lebih bermakna dan strategis.

Bagaimana memilih perangkat lunak CRM yang tepat?

Mendefinisikan kebutuhan perusahaan

Perangkat lunak CRM yang Anda adopsi untuk bisnis Anda harus bergantung pada kebutuhan dan tujuan perusahaan. Karena ada banyak pilihan yang tersedia di pasar, Anda harus memilih salah satunya.

Jadi, penting untuk memetakan tujuan dan sasaran perusahaan Anda. Ini akan membuat proses Anda mudah saat memilih yang tepat.

Prioritaskan kualitas daripada anggaran

CRM yang Anda selesaikan harus memenuhi kebutuhan dan tujuan perusahaan Anda. Perangkat lunak yang Anda inginkan untuk kebutuhan bisnis Anda untuk berkembang terkadang cenderung sangat mahal.

CRM all-in-one yang mencakup fitur tambahan seperti otomatisasi pemasaran dan dukungan pelanggan akan menjadi pilihan terbaik untuk bisnis Anda. Ada juga banyak edisi gratis CRM yang tersedia di pasaran, jadi Anda juga dapat memesannya sebelum membeli.

Mudah digunakan

Memilih CRM yang sulit digunakan dan tidak nyaman bagi pengguna akan berdampak negatif pada proses penjualan Anda. Jadi, gunakan sistem yang mudah digunakan yang bermanfaat bagi pelanggan dan pemberi kerja.

Memberikan dukungan pelanggan

Pastikan bahwa sistem CRM yang Anda beli menawarkan dukungan pelanggan dan membantu pelanggan Anda untuk mengonfigurasi masalah apa pun yang mereka hadapi saat mengoperasikannya.

Terdiri dari fitur unik

Perangkat lunak CRM harus mencakup fitur otomatisasi pemasaran seperti:

• Email Pemasaran
• Membangun halaman arahan
• meja bantuan
• Akses seluler
• Metrik dan pelaporan
• Perangkat lunak CRM sosial

Penyedia terpercaya

Pilih mitra vendor khusus industri yang telah bekerja dengan berbagai perusahaan dan industri yang serupa dengan Anda. Anda bisa mendapatkan ide ini hanya dengan mempelajari situs web vendor dan mempelajari ulasan tentang layanan mereka. Hal lain yang harus Anda lalui adalah jaringan mitra lokal vendor.

15 alat CRM terbaik untuk dipilih

Setelah menganalisis semua detail tentang alat CRM, saatnya untuk membahas beberapa alat CRM terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mengalihkan bisnis Anda.

CRM Tenaga Penjualan

Sumber

Salesforce adalah platform berbasis cloud dan perangkat lunak CRM yang paling banyak digunakan. Ini menghubungkan penjualan ke penyedia layanan dan menemukan peluang penjualan di seluruh bisnis Anda. Alat ini memberi Anda pandangan akurat tentang strategi bisnis Anda dengan fakta yang komprehensif.

Fitur utama

• Manajemen kontak
• Manajemen pimpinan
• analisis Einstein
• Dasbor dinamis dan laporan khusus
• Integrasi email dengan kilat tenaga penjualan
• Mitra dan manajemen saluran

Harga

HubSpot CRM

Sumber

HubSpot adalah platform perangkat lunak yang mencakup perangkat lunak pemasaran, penjualan, dan layanan yang membantu Anda mengembangkan bisnis tanpa kompromi.

HubSpot CRM adalah sistem berbasis cloud yang menawarkan setumpuk perangkat lunak untuk mengelola paradigma bisnis Anda. Ini juga terdiri dari CRM yang sepenuhnya gratis sebagai intinya.

Fitur utama

• Kelola jalur bisnis Anda secara efisien dengan visibilitas lengkap.
• Aktivitas penjualan log otomatis.
• Memiliki akses ke semua detail timah di satu tempat.
• Dasbor transaksi yang dapat disesuaikan untuk visibilitas yang lebih baik dari keseluruhan jalur penjualan.
• Ini terdiri dari integrasi G-mail & pandangan dan template email untuk membantu Anda dengan cepat mengirim email dan berkomunikasi dengan prospek.

Harga

Zoho CRM

Sumber

Zoho CRM adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan online yang membantu Anda mengelola penjualan, pemasaran, dan dukungan di satu tempat. Ini juga berisi semua proses bisnis dengan fitur seperti otomatisasi pemasaran, manajemen saluran penjualan, analitik, dan banyak lagi.

Fitur utama

• Otomatisasi tenaga penjualan
• Manajemen pimpinan
• Otomatisasi pemasaran
• Dukungan pelanggan
• Manajemen persediaan
• Laporan dan dasbor
• Integrasi aplikasi Google
• Multi mata uang
• alur kerja

Harga

CRM Penjualan Baru

Sumber

F reshsales CRM, yang sebelumnya dikenal sebagai Freshworks CRM, adalah sejenis CRM berbasis penjualan yang dibangun untuk meningkatkan komunikasi antara pengguna dan kontak.

Ini pada akhirnya bertujuan untuk mempercepat perjalanan pelanggan. Ini juga menawarkan paket gratis yang ideal untuk bisnis kecil dan pemula.

Fitur utama

• Pandangan pelanggan 360 derajat.
• Memimpin mencetak gol.
• Pengayaan profil otomatis.
• Perkenalkan segmentasi dan atur tim Anda.
• Fitur unik seperti janji, tugas, catatan.

  Harga

	PELANGGAN-UNTUK HIDUP	AWAN PENJUALAN	AWAN PEMASARAN
Pertumbuhan	$29 (1000 kontak)	$29	$19 (500 kontak)
Pro	$69 (3000 kontak)	$59	$29 (500 kontak)
Perusahaan	$125 (5000 kontak)	$99	$99 (500 kontak)

CRM Pipedrive

Sumber

Pipedrive adalah CRM penjualan yang populer di pasar dan ideal untuk tim kecil yang terutama berfokus pada prinsip penjualan. Ini nyaman, mudah ditangani, dan juga terjangkau. Ini juga meyakinkan Anda bahwa aktivitas dan percakapan penting tidak akan terputus.

Fitur utama

• Akses ke riwayat kontak.
• Integrasi dan pelacakan email.
• Integrasi aplikasi Google.
• Solusi yang mudah digunakan.

Harga

CRM pipa

Sumber

Pipeliner CRM menawarkan visualisasi penuh semangat dari jalur pipa, penjualan, proses, dan aktivitas penjualan. Fokus utamanya adalah memberikan layanan yang menghubungkan antara manajemen penjualan dan staf penjualan melalui perangkat lunak yang mudah dipahami dan dapat ditindaklanjuti. Ini pada dasarnya adalah alat manajemen penjualan yang efisien.

Fitur utama

• Akses API
• Manajemen kontak
• Pelaporan corong
• Manajemen saluran pipa
• Pelaporan kinerja
• Manajemen saluran pipa
• Penugasan tugas
• Peringkat kinerja

Harga

Creatio CRM (sebelumnya bpm' online)

Creatio CRM adalah platform tunggal untuk mempercepat penjualan, pemasaran, dan layanan. Ini juga merupakan jalur terpadu yang menghubungkan titik-titik antara pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

Sumber

Fitur utama

• Memberikan gambaran lengkap tentang perjalanan pelanggan.
• Pelaporan/Analitik
• Email Pemasaran
• Peringatan/pemberitahuan
• Integrasi pihak ketiga yang mudah digunakan
• Manajemen akun dan kontak
• Dasbor aktivitas

Harga

NetHunt CRM

Sumber

NetHunt adalah CRM Gmail yang menghadirkan otomatisasi penjualan dan kampanye tetes langsung ke kotak masuk Anda. Ini terdiri dari formulir Web, LinkedIn, Facebook Messenger, dan Integrasi Interkom.

Ini juga mencakup serangkaian fitur lengkap untuk menangkap prospek secara otomatis, memeliharanya, mengelola jalur penjualan, dan menutup transaksi lebih cepat.

Fitur utama

• Notifikasi Otomatis
• Faktur
• Sistem tiket terpusat
• Pemberitahuan acara

Harga

TerlibatTeluk

Sumber

EngageBay adalah alat penjualan dan pemasaran lengkap yang dibuat khusus untuk usaha kecil dan menengah untuk membantu mereka terlibat dan mengembangkan audiens mereka.

Fitur utama

• Email Pemasaran
• Otomatisasi pemasaran
• CRM & penjualan gratis
• meja bantuan

Harga

skor

Sumber

Scoro CRM adalah perangkat lunak berbasis cloud yang menyediakan solusi layanan profesional untuk usaha kecil dan menengah.

Fitur utama

• File sharing
• Komunikasi
• Dasbor tim
• Aplikasi seluler

Harga

monday.com CRM

Sumber

Monday CRM adalah sistem operasi kerja berbasis cloud yang menawarkan cara sederhana untuk mengelola tim Anda dalam proyek apa pun dan memberikan budaya kerja yang transparan.

Fitur utama

• Kampanye pemasaran
• Pipa penjualan
• Perencanaan produksi video
• Proses rekrutmen
• Pelacakan kemajuan
• Peta jalan produk
• Proses bisnis
• Pelacakan bug
• Pengaturan acara

Harga

siang hari

Sumber

Daylite membantu Anda dan tim Anda melacak komunikasi dengan klien, melacak kesepakatan, dan mengelola proyek dalam satu aplikasi. Juga sangat mudah untuk disesuaikan dan memberikan kontrol izin yang fleksibel. Ini dibuat khusus untuk layanan dan agensi profesional yang menggunakan perangkat Mac, iPhone, dan iPad.

Fitur utama

• Aplikasi seluler
• Manajemen tugas dan delegasi
• Manajemen proyek
• Template daftar periksa
• Pelacakan tonggak sejarah
• Kalender bersama
• Tugas dan janji yang berulang

Harga

CRM NetSuite

Sumber

NetSuite CRM adalah sistem ERP berbasis cloud di pasar yang membantu bisnis berjalan lebih efisien dan hemat biaya. Ini memberikan visibilitas lengkap ke peluang yang akan datang dan seperangkat alat peramalan yang kaya.

Fitur utama

• Memberikan pandangan yang efisien untuk memulai proses kas.
• Tampilan 360 derajat dari pelanggan.
• Mempromosikan peramalan, peningkatan penjualan, dan manajemen komisi
• Ini juga menawarkan fitur tambahan seperti memberikan penawaran, perkiraan penjualan, manajemen pesanan, dan kemampuan e-commerce.

Harga

Catatan: Harga tersedia berdasarkan permintaan.

Zengine oleh WizeHive

Sumber

Ini adalah solusi paling fleksibel untuk mengelola hibah, beasiswa, beasiswa, dan banyak lagi. Manfaatkan semua data yang Anda kumpulkan untuk mengoperasikan seluruh proses Anda, tetap berhubungan dengan konstituen, melacak dampak, dan terus meningkatkan program Anda.

Fitur utama

• Manajemen Acara
• Dasbor aktivitas
• Manajemen keanggotaan
• Pelaporan & statistik
• Impor/ekspor data
• Peringatan/pemberitahuan
• Integrasi pihak ketiga

Harga

• Mulai dari $3995.00 /tahun
• Tidak ada uji coba gratis
• Tidak ada versi gratis

vtenext CRM

Sumber

vtenext perangkat lunak CRM berfitur lengkap yang memungkinkan Anda mengelola semua penjualan pemasaran dan aktivitas purna jual pada satu platform. Semua fitur CRM klasik dioptimalkan secara otomatis ke Mesin Manajemen Proses Bisnis.

Ini juga memberikan kemungkinan untuk membuat dan menjadwalkan laporan dan grafik otomatis untuk mendapatkan wawasan lengkap tentang kinerja, yang menghasilkan peningkatan aktivitas penjualan.

Fitur utama

• Manajemen pelanggan
• Pemasaran email / SMS
• Manajemen tugas
• Aplikasi seluler
• Segmentasi prospek
• Manajemen alur kerja

Harga

• Model harga: Gratis, Sumber Terbuka, Berlangganan
• Uji Coba Gratis   Tersedia (Tidak diperlukan Kartu Kredit)
• Rincian harga lebih lanjut disediakan berdasarkan permintaan.

Putusan Akhir

Mudah-mudahan, sekarang Anda memahami gambaran keseluruhan alat CRM dan menemukan beberapa opsi potensial untuk perusahaan Anda. Sekarang langkah selanjutnya adalah memulai penjelajahan Anda dengan alat-alat ini dan temukan yang paling cocok!

Dan selalu ingat satu hal: pilihan perangkat lunak apa pun sepenuhnya bergantung pada sifat bisnis Anda, ukuran perusahaan, alur kerja, perangkat lunak saat ini, pendekatan bisnis. Pastikan keputusannya harus tepat dan menguntungkan untuk bisnis Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami.