Las 15 mejores herramientas de CRM [para compradores primerizos]

“Las herramientas son las que te facilitan cada una de tus tareas.”

Los clientes y clientes son los principales pilares de toda organización. Cuidarlos es un área principal de preocupación: cuanto más satisfechos estén los clientes, más productos y servicios comprarán.

¿Cómo puede mejorar las relaciones con los clientes para diversificar su negocio? ¿Cómo se puede mejorar la funcionalidad? Una herramienta de CRM que se centre en las relaciones con los clientes es la respuesta.

Las herramientas de CRM pueden ayudar a su empresa a crecer. Los sistemas de CRM pueden alterar y cambiar las opiniones de los consumidores y los enfoques de compra, facilitando su vida laboral.

Las herramientas de CRM son una forma de centralizar, utilizar y capitalizar sus datos en lugar de ahogarse en ellos. La investigación muestra que el 74% de las empresas que cambian a sistemas CRM mejoran las relaciones con los clientes y generan más clientes potenciales.

En este blog, nos acercaremos a 15 de los mejores (y mejor calificados) software de CRM   herramientas para diversificar su negocio.

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Beneficios de las herramientas de CRM

Encontrar clientes para tu negocio no es tarea fácil. Y una vez que los encuentra, surge otro desafío, es decir, establecer un vínculo sólido con ellos. Entonces, las soluciones de CRM ayudan a obtener la satisfacción del cliente.

Las soluciones de CRM le brindan una amplia gama de beneficios para sus pequeñas y grandes empresas. Desde organizar contactos hasta automatizar cualquier tarea, lo captura todo.

Según el plan de trabajo actual, cuando muchas organizaciones cambian al trabajo remoto, es un punto a favor usar herramientas de CRM para una mejor gestión. Es como una solución de software perfecta que puede coordinarse con sus actividades operativas, de marketing y de ventas e introducir mejores ingresos para su organización.

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Profundicemos en los beneficios de las herramientas de CRM.

Trae mejores servicios al cliente

El enfoque principal de la herramienta CRM es mantener buenas relaciones con los clientes, lo que se traducirá en una amplia gama de oportunidades comerciales. Tools for CRM administra todos sus contactos y recopila información importante sobre los clientes, como registros de compras y mensajes a través de diferentes canales.

Esto asegura que sus empleados tengan toda la información necesaria en un solo clic. Las herramientas de CRM no solo se enfocan en mantener las relaciones con los clientes actuales sino que también se enfocan en generar clientes potenciales.

Factores que resaltan las herramientas de CRM como el mejor proveedor de servicio al cliente:

• Manténgase siempre en contacto con los clientes.
• Proporcionar un sistema de soporte de chat en vivo.
• Crea compromiso con los clientes o clientes mediante la creación de seguimiento con campañas de correo electrónico.
• Involucre a sus clientes a través de CRM social, ya que las redes sociales son la mejor plataforma mediante la cual puede coordinarse con sus clientes incluso después de la venta.
• Ayuda a proporcionar valiosos comentarios cara a cara a los clientes sobre sus productos y servicios.

Mejora la eficiencia

Las soluciones de CRM ahora se han convertido en el principal sospechoso para administrar las canalizaciones de muchas organizaciones. Muchas organizaciones trabajan con herramientas de CRM, especialmente las tareas del equipo de ventas y marketing se vuelven más fáciles al adoptar soluciones de CRM.

Algunas empresas incluso eligen CRM para ejecutar sus sistemas de contabilidad en su CRM para lograr una vista de 360 ​​grados de los perfiles de sus clientes. Esta herramienta también brinda resultados notables que ayudan a las empresas a diseñar una buena infraestructura en diferentes aspectos, tales como:

• Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.
• Improvisar el alcance con la retención de clientes y la generación de ingresos.
• Iniciativas exitosas de ventas y marketing.
• Ayuda a llevar a cabo una mejor comunicación interna.
• Optimice sus esfuerzos de marketing.
• Maximice el rendimiento empresarial.

Trae más transparencia

La transparencia es el factor más crucial dentro de una organización, ya que la transparencia mantiene a su equipo responsable y permite que cada departamento acceda a cualquier información relacionada con el cliente que necesite.

Por ejemplo, un vendedor desea crear una llamada de seguimiento para un nuevo cliente. Si su organización tiene un CRM integrado, tienen acceso a toda la información necesaria que el cliente ha emitido, como abrir el correo electrónico que envió y mucho más. Entonces, este tipo de datos ayuda al vendedor a comunicarse mejor con el cliente.

Factores por los cuales las organizaciones pueden ganar transparencia:

• Proporcione pautas adecuadas sobre el uso del producto o servicio que está brindando.
• Generar confianza con los clientes.
• Introducir un sistema de comentarios de los clientes para presentar quejas y dar su opinión.
• Sea honesto acerca de los datos del cliente y la recopilación.
• Destacar los valores de la empresa en diferentes plataformas de redes sociales.
• Siempre construye la comunicación con los clientes.

Aumenta las estrategias de ventas y marketing.

La principal preocupación de toda empresa es aumentar su volumen de ventas. Para lograr esto, las empresas deben centrarse en sus clientes actuales y en sus clientes potenciales.

Las herramientas de CRM pueden ayudarlo a mejorar su estrategia de marketing y ventas corporativas, ya que es crucial comprender que la experiencia del cliente superará su producto y su precio. Entonces, las soluciones de CRM aprovechan sus campañas de marketing de manera más efectiva.

Factores que implementa un sistema CRM para potenciar tus ventas:

• Campañas de Email marketing automatizadas y personalizadas .
• Seguimiento de CRM móvil.
• Implementa CRM social que ayuda a proporcionar información significativa.
• Promueve el marketing de búsqueda que mejora su posición en los motores de búsqueda.

Mensajería mejorada con automatización

Si recibe alguna pista de un cliente, el software de CRM le permite guardar la información del cliente y volver a otros miembros del equipo. La automatización de CRM en su sistema reducirá el tiempo que dedican los vendedores a las actividades de ventas.

Actividades como entrada de datos, actualizaciones de datos, registros de llamadas y envío de correos electrónicos y seguimientos. CRM proporciona automatización, lo que reduce el tiempo de trabajo y empuja el enfoque hacia un trabajo más significativo y estratégico.

¿Cómo elegir el software de CRM adecuado?

Define las necesidades de la empresa.

El software CRM que adopte para su negocio debe depender de las necesidades y objetivos de la empresa. Como hay muchas opciones disponibles en el mercado, debe elegir una de ellas.

Por lo tanto, es esencial trazar los objetivos y metas de su empresa. Hará que su proceso sea fácil mientras elige el correcto.

Priorizar la calidad sobre el presupuesto

El CRM que finalice debe satisfacer las necesidades y objetivos de su empresa. La herramienta de software que desea para el crecimiento de su negocio tiende a ser muy costosa a veces.

El CRM todo en uno que incluye funciones adicionales como automatización de marketing y atención al cliente sería la mejor opción para su negocio. También hay muchas ediciones gratuitas de CRM disponibles en el mercado, por lo que también puede reservar una prueba antes de comprarlas.

Fácil de usar

Seleccionar un CRM que sea difícil de usar y no sea conveniente para el usuario tendrá un impacto negativo en su proceso de ventas. Así que opte por un sistema fácil de usar que sea beneficioso tanto para el cliente como para el empleador.

Brinda atención al cliente

Asegúrese de que el sistema CRM que está comprando le ofrezca atención al cliente y ayude a sus clientes a configurar cualquier problema que enfrenten mientras lo operan.

Consta de características únicas

El software de CRM debe incluir funciones de automatización de marketing como:

• Correo de propaganda
• Creación de páginas de aterrizaje
• Mesa de ayuda
• Acceso móvil
• Métricas e informes
• software CRM social

proveedor de confianza

Elija un socio proveedor específico de la industria que haya trabajado con diferentes empresas e industrias similares a la suya. Puede obtener esta idea simplemente estudiando los sitios web del proveedor y estudiando las reseñas sobre sus servicios. Otra cosa por la que debe pasar es la red de socios locales del proveedor.

Las 15 mejores herramientas de CRM para elegir

Después de analizar todos los detalles sobre las herramientas de CRM, es hora de revisar algunas de las mejores herramientas de CRM que puede usar para cambiar su negocio.

CRM de la fuerza de ventas

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Salesforce es una plataforma basada en la nube y el software CRM más utilizado. Conecta las ventas con los proveedores de servicios y encuentra oportunidades de venta en toda su empresa. Esta herramienta le brinda una visión precisa de sus estrategias comerciales con datos completos.

Principales características

• Gestión de contactos
• Manejo de liderazgo
• Análisis de Einstein
• Tableros dinámicos e informes personalizados
• Integración de correo electrónico con salesforce lightning
• Gestión de socios y canales

Precios

CRM de HubSpot

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HubSpot es una plataforma de software que incluye software de marketing, ventas y servicios que lo ayuda a hacer crecer su negocio sin ningún compromiso.

HubSpot CRM es un sistema basado en la nube que ofrece una pila completa de software para administrar sus paradigmas comerciales. También consta de un CRM completamente gratuito como núcleo.

Principales características

• Gestiona eficientemente el pipeline de tu negocio con total visibilidad.
• Actividad de venta de registros automatizada.
• Tenga acceso a todos los detalles de plomo en un solo lugar.
• Un panel de ofertas personalizable para una mejor visibilidad de todo el flujo de ventas.
• Consiste en la integración de G-mail y Outlook y plantillas de correo electrónico para ayudarlo a enviar correos electrónicos y comunicarse rápidamente con los clientes potenciales.

Precios

CRM de Zoho

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Zoho CRM es un software de administración de relaciones con los clientes en línea que lo ayuda a administrar las ventas, el marketing y el soporte en un solo lugar. También contiene todos los procesos comerciales con características como automatización de marketing, gestión de canalización de ventas, análisis y más.

Principales características

• Automatización de la fuerza de ventas
• Manejo de liderazgo
• Automatización de marketing
• Atención al cliente
• La gestión del inventario
• Informes y paneles
• Integración de aplicaciones de Google
• Múltiples monedas
• flujo de trabajo

Precios

CRM de ventas frescas

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F reshsales CRM, que antes se conocía como Freshworks CRM, es un tipo de CRM orientado a las ventas creado para mejorar la comunicación entre usuarios y contactos.

En última instancia, tiene como objetivo acelerar el viaje del cliente. También ofrece planes gratuitos que son ideales para pequeñas empresas y principiantes.

Principales características

• Vista del cliente de 360 ​​grados.
• Los clientes potenciales están anotando.
• Enriquecimiento de perfil automático.
• Introduce la segmentación y organiza tus equipos.
• Funciones únicas como citas, tareas, notas.

  Precios

	CLIENTE DE POR VIDA	NUBE DE VENTAS	NUBE DE MARKETING
Crecimiento	$29 (1000 contactos)	$29	$19 (500 contactos)
Pro	$69 (3000 contactos)	$59	$29 (500 contactos)
Empresa	$125 (5000 contactos)	$99	$99 (500 contactos)

CRM de Pipedrive

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Pipedrive es un CRM de ventas popular en el mercado y es ideal para equipos pequeños que se enfocan principalmente en los principios de ventas. Es conveniente, fácil de manejar y asequible también. También le asegura que las actividades y conversaciones esenciales no se interrumpirán.

Principales características

• Acceso al historial de contactos.
• Integración y seguimiento de correo electrónico.
• Integración de aplicaciones de Google.
• Solución fácil de usar.

Precios

CRM canalizador

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Pipeliner CRM ofrece una visualización entusiasta de la canalización, las ventas, los procesos y las actividades de ventas. Su enfoque principal es brindar un servicio que alimente la relación entre la gerencia de ventas y el personal de ventas a través de un software procesable y fácilmente comprensible. Es esencialmente una herramienta eficiente de gestión de ventas.

Principales características

• acceso a la API
• Gestión de contactos
• Informes de embudo
• Gestión de tuberías
• Informes de rendimiento
• Gestión de tuberías
• Asignación de tareas
• Clasificación de Rendimiento

Precios

Creatio CRM (anteriormente bpm' online)

Creatio CRM es una plataforma única para acelerar las ventas, el marketing y los servicios. También es un camino unificado que conecta los puntos entre marketing, ventas y servicios al cliente.

Fuente

Principales características

• Proporciona una visión completa del recorrido del cliente.
• Informes/Análisis
• Correo de propaganda
• Alertas/notificaciones
• Integraciones de terceros fáciles de usar
• Gestión de cuentas y contactos.
• Panel de actividad

Precios

NetHunt CRM

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NetHunt es un CRM de Gmail que lleva la automatización de ventas y las campañas de goteo directamente a su bandeja de entrada. Consiste en formularios web, LinkedIn, Facebook Messenger e integración de intercomunicación.

También cubre un conjunto completo de funciones para capturar clientes potenciales automáticamente, nutrirlos, administrar el canal de ventas y cerrar tratos más rápido.

Principales características

• Notificaciones automatizadas
• Facturación
• Sistema centralizado de billetes
• Notificaciones de eventos

Precios

EngageBay

Fuente

EngageBay es una herramienta de marketing y ventas todo en uno creada especialmente para pequeñas y medianas empresas para ayudarlas a atraer y hacer crecer su audiencia.

Principales características

• Correo de propaganda
• Automatización de marketing
• CRM y ventas gratis
• Mesa de ayuda

Precios

Scoro

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Scoro CRM es un software basado en la nube que brinda soluciones de servicios profesionales a pequeñas y medianas empresas.

Principales características

• Compartición de archivos
• Comunicación
• Tableros de equipo
• Aplicación movil

Precios

lunes.com CRM

Fuente

Monday CRM es un sistema operativo de trabajo basado en la nube que ofrece una forma simplificada de administrar su equipo en cualquier proyecto y proporciona una cultura de trabajo transparente.

Principales características

• Campañas de marketing
• Canalización de ventas
• Planificación de la producción de videos.
• Proceso de reclutamiento
• Seguimiento del progreso
• Hojas de ruta de productos
• Procesos de negocios
• seguimiento de errores
• Gestión de eventos

Precios

Luz diurna

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Daylite lo ayuda a usted y a su equipo a realizar un seguimiento de la comunicación con los clientes, realizar un seguimiento de los acuerdos y administrar proyectos en una sola aplicación. También es muy fácil de personalizar y proporciona controles de permisos flexibles. Está especialmente diseñado para agencias y servicios profesionales que utilizan dispositivos Mac, iPhones y iPads.

Principales características

• Aplicación movil
• Gestión y delegación de tareas
• Gestión de proyectos
• Plantillas de lista de verificación
• Seguimiento de hitos
• calendario compartido
• Tareas y citas recurrentes

Precios

Net Suite CRM

Fuente

NetSuite CRM es el sistema ERP basado en la nube del mercado que ayuda a las empresas a operar de manera más eficiente y rentable. Proporciona una visibilidad completa de las próximas oportunidades y un amplio conjunto de herramientas de previsión.

Principales características

• Proporciona una vista optimizada para iniciar procesos de efectivo.
• Vista de 360 ​​grados del cliente.
• Promueve la previsión, las ventas adicionales y la gestión de comisiones.
• También ofrece funciones adicionales como la entrega de cotizaciones, pronósticos de ventas, gestión de pedidos y capacidades de comercio electrónico.

Precios

Nota: Los precios están disponibles a pedido.

Zengine de WizeHive

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Es la solución más flexible para gestionar subvenciones, becas, becas y mucho más. Aproveche todos los datos que recopila para operar todo su proceso, manténgase en contacto con los constituyentes, realice un seguimiento del impacto y mejore continuamente su programa.

Principales características

• Manejo de eventos
• Panel de actividades
• Gestión de membresía
• Informes y estadísticas
• Importación/exportación de datos
• Alertas/notificaciones
• Integraciones de terceros

Precios

• Comienza desde $3995.00 /año
• Sin prueba gratuita
• Sin versión gratuita

vtenext CRM

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vtenext, un software de CRM con todas las funciones que le permite gestionar todas las actividades de marketing, ventas y posventa en una única plataforma. Todas las funciones del CRM clásico están automatizadas y optimizadas para Business Process Management Engine.

También brinda la posibilidad de crear y programar informes y gráficos automáticos para obtener una visión completa del rendimiento, lo que resulta en un impulso de las actividades de ventas.

Principales características

• Gestión de clientes
• Marketing por correo electrónico/SMS
• Administración de tareas
• Aplicación movil
• Segmentación de prospectos
• Gestión de flujo de trabajo

Precios

• Modelo de precios: gratuito, código abierto, suscripción
• Prueba gratis   Disponible (No se requiere tarjeta de crédito)
• Se proporcionan más detalles de precios a pedido.

Veredicto final

Con suerte, ahora comprende la imagen completa de las herramientas de CRM y encontró algunas opciones potenciales para su empresa. ¡Ahora el siguiente paso es comenzar su exploración con estas herramientas y encontrar la más adecuada!

Y recuerde siempre una cosa: la elección de cualquier software depende totalmente de la naturaleza de su negocio, el tamaño de la empresa, el flujo de trabajo, el software actual y los enfoques comerciales. Asegúrese de que la decisión sea correcta y favorable para su negocio.

Para más información, puede ponerse en contacto con nosotros.