Die 15 besten CRM-Tools [für Erstkäufer]

„Tools sind diejenigen, die Ihnen jede Aufgabe erleichtern.“

Kunden und Auftraggeber sind die tragenden Säulen jeder Organisation. Sich um sie zu kümmern, ist ein Hauptanliegen – je zufriedener die Kunden sind, desto mehr Produkte und Dienstleistungen werden sie kaufen.

Wie können Sie die Kundenbeziehungen verbessern, um Ihr Geschäft zu diversifizieren? Wie können Sie die Funktionalität verbessern? Ein CRM-Tool, das sich auf Kundenbeziehungen konzentriert, ist die Antwort.

CRM-Tools können Ihrem Unternehmen beim Wachstum helfen. CRM-Systeme können die Meinungen und Kaufansätze von Verbrauchern verändern und verändern und Ihr Arbeitsleben erleichtern.

CRM-Tools sind eine Möglichkeit, Ihre Daten zu zentralisieren, zu nutzen und zu kapitalisieren, anstatt darin zu ertrinken. Untersuchungen zeigen, dass 74 % der Unternehmen, die auf CRM-Systeme umsteigen, die Kundenbeziehungen verbessern und mehr Leads generieren.

In diesem Blog werden wir auf 15 der besten (und am besten bewerteten) CRM-Software eingehen   Werkzeuge, um Ihr Unternehmen diversifizierter zu machen.

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Vorteile von CRM-Tools

Kunden für Ihr Unternehmen zu finden, ist keine leichte Aufgabe. Und sobald Sie sie gefunden haben, schlägt eine weitere Herausforderung zu, dh eine solide Bindung zu ihnen aufzubauen. CRM-Lösungen helfen also, die Kundenzufriedenheit zu steigern.

CRM-Lösungen bieten Ihnen eine Vielzahl von Vorteilen für Ihre kleinen und großen Unternehmen. Von der Organisation von Kontakten bis zur Automatisierung beliebiger Aufgaben erfasst es alles.

Gemäß dem heutigen Arbeitsplan ist es ein ziemlicher Pluspunkt, CRM-Tools für ein besseres Management zu verwenden, wenn viele Unternehmen auf Remote-Arbeit umstellen. Es ist wie eine perfekte Softwarelösung, die sich mit Ihren Vertriebs- , Marketing- und Betriebsaktivitäten koordinieren und bessere Einnahmen für Ihr Unternehmen erzielen kann.

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Lassen Sie uns tief in die Vorteile von CRM-Tools eintauchen.

Bringt besten Kundenservice

Der Hauptfokus des CRM-Tools liegt auf der Aufrechterhaltung guter Beziehungen zu Kunden, was zu einer Vielzahl von Geschäftsmöglichkeiten führt. Tools for CRM verwaltet alle Ihre Kontakte und sammelt wichtige Informationen über Kunden wie Kaufaufzeichnungen und Nachrichten über verschiedene Kanäle.

So haben Ihre Mitarbeiter alle notwendigen Informationen mit nur einem Klick. CRM-Tools konzentrieren sich nicht nur auf die Pflege von Beziehungen zu bestehenden Kunden, sondern auch auf die Generierung potenzieller Kunden.

Faktoren, die CRM-Tools zum besten Kundenservice-Anbieter machen:

• Bleiben Sie immer in Kontakt mit Kunden.
• Bereitstellung eines Live-Chat-Supportsystems.
• Schafft Engagement mit Kunden oder Kunden, indem Follow-up mit E-Mail-Kampagnen erstellt wird.
• Binden Sie Ihre Kunden durch Social CRM ein, da Social Media die beste Plattform ist, über die Sie sich mit Ihren Kunden auch nach dem Verkauf abstimmen können.
• Hilft dabei, Kunden wertvolles persönliches Feedback zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu geben.

Verbessert die Effizienz

CRM-Lösungen sind mittlerweile zu einem Hauptverdächtigen für die Verwaltung von Pipelines vieler Organisationen geworden. Viele Organisationen arbeiten mit CRM-Tools, insbesondere die Aufgaben von Vertriebs- und Marketingteams werden durch die Einführung von CRM-Lösungen einfacher.

Einige Unternehmen entscheiden sich sogar für CRM, wenn sie ihre Buchhaltungssysteme in ihr CRM integrieren, um eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kundenprofile zu erhalten. Dieses Tool liefert auch bemerkenswerte Ergebnisse, die Unternehmen dabei helfen, eine gute Infrastruktur in Bezug auf verschiedene Aspekte zu gestalten, wie z.

• Hilft bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Verbessern Sie die Reichweite mit Kundenbindung und Umsatzgenerierung.
• Erfolgreiche Vertriebs- und Marketinginitiativen.
• Es hilft bei der Herbeiführung einer besseren internen Kommunikation.
• Optimieren Sie Ihre Marketingmaßnahmen.
• Maximieren Sie die Geschäftsleistung.

Bringen Sie mehr Transparenz

Transparenz ist der wichtigste Faktor innerhalb eines Unternehmens, da Transparenz Ihr Team verantwortlich macht und es jeder Abteilung ermöglicht, auf alle kundenbezogenen Informationen zuzugreifen, die sie benötigen.

Zum Beispiel: Ein Verkäufer möchte einen Folgeanruf bei einem neuen Kunden erstellen. Wenn ihre Organisation über ein integriertes CRM verfügt, haben sie Zugriff auf alle erforderlichen Informationen, die der Kunde ausgegeben hat, wie das Öffnen der von Ihnen gesendeten E-Mail und vieles mehr. Diese Art von Daten hilft dem Verkäufer also, den Kunden besser zu erreichen.

Faktoren, durch die Organisationen Transparenz erlangen können:

• Geben Sie geeignete Richtlinien für die Verwendung des Produkts oder der Dienstleistung, die Sie anbieten.
• Bauen Sie Vertrauen bei Kunden auf.
• Führen Sie ein Kundenfeedbacksystem ein, um Beschwerden einzureichen und Feedback zu geben.
• Seien Sie ehrlich in Bezug auf Kundendaten und -erfassung.
• Heben Sie die Unternehmenswerte auf verschiedenen Social-Media-Plattformen hervor.
• Bauen Sie immer die Kommunikation mit den Kunden auf.

Erhöht Verkaufs- und Marketingstrategien

Das Hauptanliegen eines jeden Unternehmens ist es, sein Umsatzvolumen zu steigern. Um dies zu erreichen, müssen sich Unternehmen sowohl auf ihre aktuellen Kunden als auch auf ihre potenziellen Kunden konzentrieren.

CRM-Tools können Ihnen dabei helfen, Ihre Unternehmensmarketing- und Verkaufsstrategie zu verbessern, da es entscheidend ist zu verstehen, dass die Erfahrung des Kunden Ihr Produkt und seinen Preis übertrifft. So nutzen CRM-Lösungen Ihre Marketingkampagnen effektiver.

Faktoren, die ein CRM-System implementieren, um Ihren Umsatz zu steigern:

• Automatisierte und angepasste E-Mail-Marketingkampagnen .
• Mobiles CRM-Tracking.
• Implementiert soziales CRM, das hilft, aussagekräftige Einblicke zu liefern.
• Fördert Suchmaschinenmarketing, das Ihr Ansehen in Suchmaschinen verbessert.

Verbessertes Messaging mit Automatisierung

Wenn Sie einen Lead von einem Kunden erhalten, können Sie mit der CRM-Software die Informationen des Kunden speichern und auf andere Teammitglieder zurückgreifen. Die Automatisierung von CRM in Ihrem System reduziert die Zeit, die Vertriebsmitarbeiter für Vertriebsaktivitäten aufwenden.

Aktivitäten wie Dateneingabe, Datenaktualisierungen, Anrufprotokolle und das Versenden von E-Mails und Follow-ups. CRM bietet Automatisierung, die die Arbeitszeit reduziert und den Fokus auf sinnvollere und strategischere Arbeit lenkt.

Wie wählt man die richtige CRM-Software aus?

Definiert die Bedürfnisse des Unternehmens

Die CRM-Software, die Sie für Ihr Unternehmen einsetzen, muss von den Bedürfnissen und Zielen des Unternehmens abhängen. Da auf dem Markt viele Optionen verfügbar sind, müssen Sie sich für eine davon entscheiden.

Daher ist es wichtig, die Ziele und Zielsetzungen Ihres Unternehmens festzulegen. Es wird Ihren Prozess vereinfachen, während Sie das richtige auswählen.

Priorisieren Sie Qualität über Budget

Das CRM, das Sie fertigstellen, muss die Anforderungen und Ziele Ihres Unternehmens erfüllen. Das Softwaretool, das Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen, ist manchmal sehr teuer.

Das All-in-One-CRM, das zusätzliche Funktionen wie Marketingautomatisierung und Kundensupport enthält, wäre die beste Wahl für Ihr Unternehmen. Es sind auch viele kostenlose Editionen von CRM auf dem Markt erhältlich, sodass Sie vor dem Kauf auch eine Testversion buchen können.

Benutzerfreundlich

Die Auswahl eines CRM, das schwierig zu bedienen und für den Benutzer nicht bequem ist, wirkt sich negativ auf Ihren Verkaufsprozess aus. Entscheiden Sie sich also für ein benutzerfreundliches System, das sowohl für den Kunden als auch für den Arbeitgeber von Vorteil ist.

Bietet Kundensupport

Stellen Sie sicher, dass das CRM-System, das Sie kaufen, Ihnen Kundensupport bietet und Ihren Kunden hilft, alle Probleme zu konfigurieren, mit denen sie während des Betriebs konfrontiert werden.

Besteht aus einzigartigen Merkmalen

CRM-Software sollte Funktionen zur Marketingautomatisierung beinhalten, wie zum Beispiel:

• E-Mail Marketing
• Landingpages erstellen
• Beratungsstelle
• Mobiler Zugriff
• Metriken und Berichterstattung
• Soziale CRM-Software

Vertrauenswürdiger Anbieter

Wählen Sie einen branchenspezifischen Anbieterpartner, der mit verschiedenen Unternehmen und Branchen zusammengearbeitet hat, die Ihrer ähnlich sind. Sie können diese Idee bekommen, indem Sie einfach die Websites des Anbieters studieren und Bewertungen über seine Dienstleistungen studieren. Eine andere Sache, die Sie durchlaufen müssen, ist das lokale Partnernetzwerk des Anbieters.

15 beste CRM-Tools zur Auswahl

Nachdem Sie alle Details über CRM-Tools analysiert haben, ist es an der Zeit, einige der besten CRM-Tools durchzugehen, mit denen Sie Ihr Unternehmen umstellen können.

Salesforce-CRM

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Salesforce ist eine Cloud-basierte Plattform und die am weitesten verbreitete CRM-Software. Es verbindet den Vertrieb mit Dienstleistern und findet Verkaufschancen in Ihrem gesamten Unternehmen. Dieses Tool gibt Ihnen einen genauen Überblick über Ihre Geschäftsstrategien mit umfassenden Fakten.

Haupteigenschaften

• Kontaktmanagement
• Lead-Management
• Einstein-Analytik
• Dynamische Dashboards und benutzerdefinierte Berichte
• E-Mail-Integration mit Salesforce Lightning
• Partner- und Channel-Management

Preisgestaltung

HubSpot-CRM

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HubSpot ist eine Softwareplattform, die Marketing-, Vertriebs- und Servicesoftware umfasst, mit der Sie Ihr Geschäft ohne Kompromisse ausbauen können.

HubSpot CRM ist ein Cloud-basiertes System, das eine ganze Reihe von Software zur Verwaltung Ihrer Geschäftsparadigmen bietet. Es besteht auch aus einem völlig kostenlosen CRM als Kern.

Haupteigenschaften

• Verwaltet effizient die Pipeline Ihres Unternehmens mit vollständiger Transparenz.
• Automatisierte Protokollverkaufsaktivitäten.
• Zugriff auf alle Lead-Details an einem Ort.
• Ein anpassbares Deals-Dashboard für eine bessere Sichtbarkeit der gesamten Verkaufspipeline.
• Es besteht aus G-Mail- und Outlook-Integration und E-Mail-Vorlagen, mit denen Sie schnell E-Mails senden und mit Leads kommunizieren können.

Preisgestaltung

Zoho CRM

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Zoho CRM ist eine Online-Kundenbeziehungsmanagement-Software, mit der Sie Vertrieb, Marketing und Support an einem Ort verwalten können. Es enthält auch alle Geschäftsprozesse mit Funktionen wie Marketingautomatisierung, Vertriebspipeline-Management, Analysen und mehr.

Haupteigenschaften

• Salesforce -Automatisierung
• Lead-Management
• Marketing-Automatisierung
• Kundendienst
• Bestandsverwaltung
• Berichte und Dashboards
• Google Apps-Integration
• Mehrere Währungen
• Arbeitsablauf

Preisgestaltung

Freshsales-CRM

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Freshsales CRM, das früher als Freshworks CRM bekannt war, ist eine Art verkaufsorientiertes CRM, das darauf ausgelegt ist, die Kommunikation zwischen Benutzern und Kontakten zu verbessern.

Letztendlich zielt es darauf ab, die Customer Journey zu beschleunigen. Es bietet auch kostenlose Pläne, die ideal für kleine Unternehmen und Anfänger sind.

Haupteigenschaften

• 360-Grad-Kundensicht.
• Leads punkten.
• Automatische Profilanreicherung.
• Führen Sie die Segmentierung ein und organisieren Sie Ihre Teams.
• Einzigartige Funktionen wie Termine, Aufgaben, Notizen.

  Preisgestaltung

	KUNDE FÜRS LEBEN	VERKAUFS-CLOUD	MARKETING-WOLKE
Wachstum	$29 (1000 Kontakte)	$29	$19 (500 Kontakte)
Profi	$69 (3000 Kontakte)	$59	$29 (500 Kontakte)
Unternehmen	$125 (5000 Kontakte)	$99	$99 (500 Kontakte)

Pipedrive-CRM

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Pipedrive ist ein beliebtes Vertriebs-CRM auf dem Markt und ideal für kleine Teams, die sich hauptsächlich auf Vertriebsprinzipien konzentrieren. Es ist bequem, einfach zu handhaben und außerdem erschwinglich. Es stellt auch sicher, dass wichtige Aktivitäten und Gespräche nicht unterbrochen werden.

Haupteigenschaften

• Zugriff auf den Kontaktverlauf.
• E-Mail-Integration und -Tracking.
• Google Apps-Integration.
• Benutzerfreundliche Lösung.

Preisgestaltung

Pipeliner-CRM

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Pipeliner CRM bietet eine ansprechende Visualisierung der Pipeline, des Verkaufs, der Prozesse und der Verkaufsaktivitäten. Sein Hauptaugenmerk liegt auf der Bereitstellung eines Service, der die Beziehung zwischen Vertriebsmanagement und Vertriebsmitarbeitern durch leicht verständliche und umsetzbare Software fördert. Es ist im Wesentlichen ein effizientes Vertriebsmanagement-Tool.

Haupteigenschaften

• API-Zugriff
• Kontaktmanagement
• Funnel-Berichterstattung
• Pipeline-Management
• Leistungsberichte
• Pipeline-Management
• Aufgabenzuweisung
• Leistungsbewertung

Preisgestaltung

Creatio CRM (früher bpm' online)

Creatio CRM ist eine einzige Plattform zur Beschleunigung von Vertrieb, Marketing und Services. Es ist auch ein einheitlicher Weg, der die Punkte zwischen Marketing, Vertrieb und Kundendienst verbindet.

Quelle

Haupteigenschaften

• Bietet einen vollständigen Überblick über die Customer Journey.
• Berichterstattung/ Analytik
• E-Mail Marketing
• Warnungen/Benachrichtigungen
• Benutzerfreundliche Integrationen von Drittanbietern
• Konto- und Kontaktverwaltung
• Aktivitäts-Dashboard

Preisgestaltung

NetHunt-CRM

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NetHunt ist ein Gmail-CRM, das Verkaufsautomatisierung und Drip-Kampagnen direkt in Ihren Posteingang bringt. Es besteht aus Webformularen, LinkedIn, Facebook Messenger und Intercom-Integration.

Es umfasst auch eine ganze Reihe von Funktionen, um Leads automatisch zu erfassen, sie zu pflegen, die Verkaufspipeline zu verwalten und Geschäfte schneller abzuschließen.

Haupteigenschaften

• Automatisierte Benachrichtigungen
• Fakturierung
• Zentralisiertes Ticketsystem
• Ereignisbenachrichtigungen

Preisgestaltung

EngageBay

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EngageBay ist ein All-in-One-Vertriebs- und Marketingtool, das speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde, um ihnen dabei zu helfen, ihr Publikum zu binden und zu vergrößern.

Haupteigenschaften

• E-Mail Marketing
• Marketing-Automatisierung
• Kostenloses CRM und Vertrieb
• Beratungsstelle

Preisgestaltung

Skoro

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Scoro CRM ist eine Cloud-basierte Software, die kleinen und mittleren Unternehmen professionelle Servicelösungen bietet.

Haupteigenschaften

• Datenaustausch
• Kommunikation
• Team-Dashboards
• Mobile Applikation

Preisgestaltung

montag.com CRM

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Monday CRM ist ein Cloud-basiertes Arbeitsbetriebssystem, das eine vereinfachte Möglichkeit bietet, Ihr Team in jedem Projekt zu verwalten, und eine transparente Arbeitskultur bietet.

Haupteigenschaften

• Marketing-Kampagnen
• Vertriebsleitung
• Planung der Videoproduktion
• Einstellungsverfahren
• Fortschrittsverfolgung
• Produkt-Roadmaps
• Geschäftsprozesse
• Bug-Tracking
• Veranstaltungsmanagement

Preisgestaltung

Daylite

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Daylite hilft Ihnen und Ihrem Team, die Kommunikation mit Kunden zu verfolgen, Geschäfte zu verfolgen und Projekte in einer App zu verwalten. Auch sehr einfach anzupassen und bietet flexible Berechtigungskontrollen. Es wurde speziell für professionelle Dienstleistungen und Agenturen entwickelt, die Mac-Geräte, iPhones und iPads verwenden.

Haupteigenschaften

• App
• Aufgabenverwaltung und Delegation
• Projektmanagement
• Vorlagen für Checklisten
• Meilensteinverfolgung
• Gemeinsamer Kalender
• Wiederkehrende Aufgaben und Termine

Preisgestaltung

NetSuite CRM

Quelle

NetSuite CRM ist das Cloud-basierte ERP-System auf dem Markt, das Unternehmen dabei unterstützt, effizienter und kostengünstiger zu arbeiten. Es bietet einen vollständigen Überblick über bevorstehende Gelegenheiten und eine Vielzahl von Prognosetools.

Haupteigenschaften

• Bietet eine optimierte Ansicht zum Einleiten von Bargeldprozessen.
• 360-Grad-Sicht auf den Kunden.
• Fördert Prognosen, Upselling und Provisionsmanagement
• Es bietet auch zusätzliche Funktionen wie die Bereitstellung von Angeboten, Verkaufsprognosen, Auftragsverwaltung und E-Commerce-Funktionen.

Preisgestaltung

Hinweis: Preise auf Anfrage.

Zengine von WizeHive

Quelle

Es ist die flexibelste Lösung für die Verwaltung von Stipendien, Stipendien, Stipendien und vielem mehr. Nutzen Sie alle Daten, die Sie sammeln, um Ihren gesamten Prozess zu betreiben, mit den Beteiligten in Kontakt zu bleiben, die Auswirkungen zu verfolgen und Ihr Programm kontinuierlich zu verbessern.

Haupteigenschaften

• Eventmanagement
• Aktivitäts-Dashboard
• Mitgliederverwaltung
• Berichte & Statistiken
• Datenimport/-export
• Warnungen/Benachrichtigungen
• Integrationen von Drittanbietern

Preisgestaltung

• Ab $3995,00/Jahr
• Keine kostenlose Testversion
• Keine kostenlose Version

vtenext CRM

Quelle

vtenext ist eine CRM-Software mit vollem Funktionsumfang, mit der Sie alle Marketing-, Vertriebs- und After-Sales-Aktivitäten auf einer einzigen Plattform verwalten können. Alle Funktionen des klassischen CRM werden automatisiert auf die Business Process Management Engine optimiert.

Es bietet auch die Möglichkeit, automatische Berichte und Grafiken zu erstellen und zu planen, um einen vollständigen Einblick in die Leistung zu erhalten, was zu einer Steigerung der Verkaufsaktivitäten führt.

Haupteigenschaften

• Kundenmanagement
• E-Mail-/SMS-Marketing
• Aufgabenmanagement
• App
• Lead-Segmentierung
• Workflow-Management

Preisgestaltung

• Preismodell: Kostenlos, Open Source, Abonnement
• Kostenlose Testphase   Verfügbar (Keine Kreditkarte erforderlich)
• Weitere Preisdetails erhalten Sie auf Anfrage.

Endgültiges Urteil

Hoffentlich verstehen Sie jetzt die ganze Darstellung von CRM-Tools und haben einige potenzielle Optionen für Ihr Unternehmen gefunden. Jetzt ist der nächste Schritt, Ihre Erkundung mit diesen Tools zu beginnen und das am besten geeignete zu finden!

Und denken Sie immer an eines: Die Wahl einer Software hängt vollständig von der Art Ihres Unternehmens, der Unternehmensgröße, dem Workflow, der aktuellen Software und den Geschäftsansätzen ab. Stellen Sie sicher, dass die Entscheidung richtig und günstig für Ihr Unternehmen ist.

Für weitere Informationen können Sie uns kontaktieren.