15 migliori strumenti CRM [per i nuovi acquirenti]

"Gli strumenti sono quelli che semplificano ogni tuo compito."

Clienti e clienti sono i pilastri principali di ogni organizzazione. Prendersi cura di loro è un'area di primaria importanza: più i clienti sono felici, più prodotti e servizi acquisteranno.

Come puoi migliorare le relazioni con i clienti per diversificare il tuo business? Come puoi migliorare la funzionalità? La risposta è uno strumento CRM incentrato sulle relazioni con i clienti.

Gli strumenti CRM possono aiutare la tua azienda a crescere. I sistemi CRM possono alterare e cambiare le opinioni dei consumatori e gli approcci di acquisto, semplificandoti la vita lavorativa.

Gli strumenti CRM sono un modo per centralizzare, utilizzare e capitalizzare i tuoi dati invece di annegarci. La ricerca mostra che il 74% delle aziende che passa ai sistemi CRM migliora le relazioni con i clienti e genera più lead.

In questo blog, analizzeremo 15 dei migliori (e più apprezzati) software CRM   strumenti per rendere più diversificata la tua attività.

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Vantaggi degli strumenti CRM

Trovare clienti per la tua attività non è un compito facile. E una volta che li trovi, scatta un'altra sfida, ovvero stabilire un solido legame con loro. Quindi le soluzioni CRM aiutano a ottenere la soddisfazione del cliente.

Le soluzioni CRM offrono un'ampia gamma di vantaggi per le piccole e grandi imprese. Dall'organizzazione dei contatti all'automazione di qualsiasi attività, cattura tutto.

Secondo il piano di lavoro odierno, quando molte organizzazioni passano al lavoro a distanza, è un punto in più utilizzare gli strumenti CRM per una migliore gestione. È come una soluzione software perfetta in grado di coordinarsi con le tue attività di vendita , marketing e operative e aumentare le entrate per la tua organizzazione.

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Approfondiamo i vantaggi degli strumenti CRM.

Porta i migliori servizi ai clienti

L'obiettivo principale dello strumento CRM è mantenere buone relazioni con i clienti, che si tradurranno in un'ampia gamma di opportunità di business. Strumenti per CRM gestisce tutti i tuoi contatti e raccoglie informazioni importanti sui clienti come record di acquisto e messaggi su diversi canali.

Ciò garantisce che i tuoi dipendenti abbiano tutte le informazioni necessarie in un solo clic. Gli strumenti CRM non si concentrano solo sul mantenimento delle relazioni con i clienti attuali, ma si concentrano anche sulla generazione di potenziali clienti.

Fattori che fanno emergere gli strumenti CRM come il miglior fornitore di servizi clienti:

• Rimani sempre in contatto con i clienti.
• Fornire un sistema di supporto per la chat dal vivo.
• Crea coinvolgimento con clienti o clienti creando follow-up con campagne e-mail.
• Coinvolgi i tuoi clienti attraverso il social CRM, poiché i social media sono la migliore piattaforma attraverso la quale puoi coordinarti con i tuoi clienti anche nel post-vendita.
• Aiuta a fornire un prezioso feedback faccia a faccia ai clienti sui tuoi prodotti e servizi.

Migliora l'efficienza

Le soluzioni CRM sono ora diventate le principali sospette per gestire le pipeline di molte organizzazioni. Molte organizzazioni lavorano con gli strumenti CRM, in particolare le attività dei team di vendita e marketing diventano più semplici adottando soluzioni CRM.

Alcune aziende scelgono addirittura il CRM per eseguire i propri sistemi contabili nel proprio CRM per ottenere una visione a 360 gradi dei profili dei clienti. Questo strumento offre anche risultati notevoli che aiutano le aziende a progettare una buona infrastruttura su diversi aspetti come:

• Aiuta a migliorare la soddisfazione del cliente.
• Improvvisa sensibilizzazione con la fidelizzazione dei clienti e la generazione di entrate.
• Iniziative di vendita e marketing di successo.
• Aiuta a far emergere una migliore comunicazione interna.
• Ottimizza i tuoi sforzi di marketing.
• Massimizzare le prestazioni aziendali.

Porta più trasparenza

La trasparenza è il fattore più cruciale all'interno di un'organizzazione, poiché la trasparenza rende il tuo team responsabile e consente a ciascun reparto di accedere a tutte le informazioni relative ai clienti di cui ha bisogno.

Ad esempio, un venditore desidera creare una chiamata di follow-up per un nuovo cliente. Se la loro organizzazione ha un CRM integrato, hanno accesso a tutte le informazioni necessarie che il cliente ha rilasciato, come aprire l'e-mail che hai inviato e molte altre. Quindi questo tipo di dati aiuta il venditore a raggiungere meglio il cliente.

Fattori grazie ai quali le organizzazioni possono guadagnare trasparenza:

• Fornire linee guida adeguate relative all'uso del prodotto o servizio che si sta fornendo.
• Crea fiducia con i clienti.
• Introdurre un sistema di feedback dei clienti per presentare reclami e fornire feedback.
• Sii onesto riguardo ai dati e alla raccolta dei clienti.
• Evidenzia i valori aziendali su diverse piattaforme di social media.
• Costruisci sempre una comunicazione con i clienti.

Aumenta le strategie di vendita e marketing

La preoccupazione principale di ogni azienda è aumentare il volume delle vendite. Per raggiungere questo obiettivo, le aziende devono concentrarsi sui loro clienti attuali e potenziali.

Gli strumenti CRM possono aiutarti a migliorare la tua strategia di marketing e vendita aziendale poiché è fondamentale capire che l'esperienza del cliente supererà il tuo prodotto e il suo prezzo. Quindi le soluzioni CRM sfruttano le tue campagne di marketing in modo più efficace.

Fattori che implementano un sistema CRM per aumentare le tue vendite:

• Campagne di email marketing automatizzate e personalizzate .
• Tracciamento CRM mobile.
• Implementa il social CRM che aiuta a fornire approfondimenti significativi.
• Promuove il marketing di ricerca che migliora la reputazione del tuo motore di ricerca.

Messaggistica migliorata con automazione

Se ricevi un lead da un cliente, il software CRM ti consente di salvare le informazioni del cliente e tornare ad altri membri del team. L'automazione del CRM nel tuo sistema ridurrà il tempo impiegato dai venditori per le attività di vendita.

Attività come immissione di dati, aggiornamenti dei dati, registri delle chiamate e invio di e-mail e follow-up. Il CRM fornisce automazione, che riduce l'orario di lavoro e spinge l'attenzione su un lavoro più significativo e strategico.

Come scegliere il giusto software CRM?

Definisce le esigenze dell'azienda

Il software CRM che adotti per la tua attività deve dipendere dalle esigenze e dagli obiettivi dell'azienda. Poiché ci sono molte opzioni disponibili sul mercato, devi scegliere tra una di queste.

Quindi è essenziale tracciare gli obiettivi e gli obiettivi della tua azienda. Semplificherà il tuo processo mentre scegli quello giusto.

Dai la priorità alla qualità rispetto al budget

Il CRM che finalizzi deve soddisfare le esigenze e gli obiettivi della tua azienda. Lo strumento software che desideri per far crescere la tua azienda tende ad essere molto costoso a volte.

Il CRM all-in-one che include funzionalità aggiuntive come l'automazione del marketing e l'assistenza clienti sarebbe la scelta migliore per la tua azienda. Ci sono anche molte edizioni gratuite di CRM disponibili sul mercato, quindi puoi anche prenotarne una prova prima dell'acquisto.

Di facile utilizzo

La selezione di un CRM difficile da utilizzare e non conveniente per l'utente avrà un impatto negativo sul processo di vendita. Quindi scegli un sistema facile da usare che sia vantaggioso sia per il cliente che per il datore di lavoro.

Fornisce assistenza clienti

Assicurati che il sistema CRM che stai acquistando ti offra assistenza clienti e aiuti i tuoi clienti a configurare eventuali problemi che devono affrontare durante il funzionamento.

Consiste di caratteristiche uniche

Il software CRM dovrebbe includere funzionalità di automazione del marketing come:

• Marketing via email
• Creazione di pagine di destinazione
• Helpdesk
• Accesso mobile
• Metriche e reportistica
• Software CRM sociale

Fornitore affidabile

Scegli un partner fornitore specifico del settore che ha lavorato con diverse aziende e settori simili al tuo. Puoi avere questa idea semplicemente studiando i siti Web del venditore e studiando le recensioni sui loro servizi. Un'altra cosa che devi affrontare è la rete di partner locali del fornitore.

15 migliori strumenti CRM tra cui scegliere

Dopo aver analizzato tutti i dettagli sugli strumenti CRM, è il momento di esaminare alcuni dei migliori strumenti CRM che puoi utilizzare per cambiare la tua attività.

Salesforce CRM

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Salesforce è una piattaforma basata su cloud e il software CRM più utilizzato. Collega le vendite ai fornitori di servizi e trova opportunità di vendita in tutta la tua attività. Questo strumento ti offre una visione accurata delle tue strategie aziendali con fatti completi.

Caratteristiche principali

• Gestione dei contatti
• Gestione del piombo
• Analisi Einstein
• Dashboard dinamici e report personalizzati
• Integrazione e-mail con Salesforce Lightning
• Partner e gestione del canale

Prezzo

HubSpot CRM

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HubSpot è una piattaforma software che include software di marketing, vendita e assistenza che ti aiuta a far crescere la tua attività senza alcun compromesso.

HubSpot CRM è un sistema basato su cloud che offre un'intera pila di software per la gestione dei paradigmi aziendali. Consiste anche in un CRM completamente gratuito come nucleo.

Caratteristiche principali

• Gestisce in modo efficiente la pipeline della tua attività con visibilità completa.
• Registro automatizzato delle attività di vendita.
• Avere accesso a tutti i dettagli del lead in un unico posto.
• Un dashboard delle offerte personalizzabile per una migliore visibilità dell'intera pipeline di vendita.
• Consiste nell'integrazione di G-mail e Outlook e modelli di posta elettronica per aiutarti a inviare rapidamente e-mail e comunicare con i lead.

Prezzo

Zoho CRM

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Zoho CRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti online che ti aiuta a gestire le vendite, il marketing e il supporto in un unico posto. Contiene anche tutti i processi aziendali con funzionalità come l'automazione del marketing, la gestione della pipeline di vendita, l'analisi e altro ancora.

Caratteristiche principali

• Automazione Salesforce
• Gestione del piombo
• Automazione del marketing
• Servizio Clienti
• Gestione delle scorte
• Report e dashboard
• Integrazione delle app di Google
• Multi valute
• Flusso di lavoro

Prezzo

Freshsales CRM

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Freshsales CRM, precedentemente noto come Freshworks CRM, è un tipo di CRM orientato alle vendite costruito per migliorare la comunicazione tra utenti e contatti.

In ultima analisi, mira ad accelerare il percorso del cliente. Offre anche piani gratuiti ideali per piccole imprese e principianti.

Caratteristiche principali

• Visione del cliente a 360 gradi.
• I lead stanno segnando.
• Arricchimento automatico del profilo.
• Introduci la segmentazione e organizza i tuoi team.
• Funzionalità uniche come appuntamenti, attività, note.

  Prezzo

	CLIENTE PER LA VITA	NUVOLA DI VENDITA	NUVOLA DI MARKETING
Crescita	$ 29 (1000 contatti)	$ 29	$ 19 (500 contatti)
Pro	$ 69 (3000 contatti)	$ 59	$ 29 (500 contatti)
Impresa	$ 125 (5000 contatti)	$ 99	$ 99 (500 contatti)

Pipedrive CRM

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Pipedrive è un CRM di vendita popolare nel mercato ed è ideale per piccoli team che si concentrano principalmente sui principi di vendita. È comodo, facile da maneggiare e anche conveniente. Ti assicura inoltre che le attività e le conversazioni essenziali non verranno abbandonate.

Caratteristiche principali

• Accesso alla cronologia dei contatti.
• Integrazione e monitoraggio e-mail.
• Integrazione delle app di Google.
• Soluzione facile da usare.

Prezzo

Pipeline CRM

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Pipeliner CRM offre un'ottima visualizzazione della pipeline, delle vendite, dei processi e delle attività di vendita. Il suo obiettivo principale è fornire un servizio che alimenti la relazione tra la gestione delle vendite e gli addetti alle vendite attraverso software facilmente comprensibili e utilizzabili. È essenzialmente uno strumento di gestione delle vendite efficiente.

Caratteristiche principali

• Accesso API
• Gestione dei contatti
• Rapporti sull'imbuto
• Gestione della condotta
• Reportistica sulle prestazioni
• Gestione della condotta
• Assegnazione dei compiti
• Valutazione delle prestazioni

Prezzo

Creatio CRM (ex bpm' online)

Creatio CRM è un'unica piattaforma per accelerare vendite, marketing e servizi. È anche un percorso unificato che collega i punti tra marketing, vendite e servizi ai clienti.

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Caratteristiche principali

• Fornisce una visione completa del percorso del cliente.
• Reportistica/Analisi
• Marketing via email
• Avvisi/notifiche
• Integrazioni di terze parti facili da usare
• Gestione account e contatti
• Dashboard attività

Prezzo

NetHunt CRM

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NetHunt è un CRM di Gmail che porta l'automazione delle vendite e le campagne a goccia direttamente nella tua casella di posta. È costituito da moduli Web, LinkedIn, Facebook Messenger e integrazione interfono.

Copre anche un set completo di funzionalità per acquisire automaticamente i lead, alimentarli, gestire la pipeline di vendita e concludere affari più velocemente.

Caratteristiche principali

• Notifiche automatiche
• Fatturazione
• Sistema di biglietteria centralizzato
• Notifiche di eventi

Prezzo

Coinvolgi Bay

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EngageBay è uno strumento di vendita e marketing all-in-one creato appositamente per le piccole e medie imprese per aiutarle a coinvolgere e far crescere il loro pubblico.

Caratteristiche principali

• Marketing via email
• Automazione del marketing
• CRM e vendite gratuiti
• Helpdesk

Prezzo

Scoro

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Scoro CRM è un software basato su cloud che fornisce soluzioni di servizi professionali alle piccole e medie imprese.

Caratteristiche principali

• Condivisione di file
• Comunicazione
• Cruscotti di squadra
• Applicazione mobile

Prezzo

monday.com CRM

Fonte

Monday CRM è un sistema operativo di lavoro basato su cloud che offre un modo semplificato per gestire il tuo team in qualsiasi progetto e fornisce una cultura del lavoro trasparente.

Caratteristiche principali

• Campagne di marketing
• Pipeline di vendita
• Pianificazione della produzione video
• Processo di reclutamento
• Monitoraggio dei progressi
• Roadmap dei prodotti
• Processi di business
• Tracciamento dei bug
• Gestione di eventi

Prezzo

Daylite

Fonte

Daylite aiuta te e il tuo team a tenere traccia delle comunicazioni con i clienti, tenere traccia degli affari e gestire i progetti in un'unica app. Anche molto facile da personalizzare e fornisce controlli di autorizzazione flessibili. È realizzato appositamente per servizi professionali e agenzie che utilizzano dispositivi Mac, iPhone e iPad.

Caratteristiche principali

• App mobile
• Gestione e delega dei compiti
• Gestione di progetto
• Modelli di lista di controllo
• Tracciamento dei traguardi
• Calendario condiviso
• Compiti e appuntamenti ricorrenti

Prezzo

NetSuite CRM

Fonte

NetSuite CRM è il sistema ERP basato su cloud sul mercato che aiuta le aziende a funzionare in modo più efficiente ed economico. Fornisce una visibilità completa sulle opportunità imminenti e un ricco set di strumenti di previsione.

Caratteristiche principali

• Fornisce una vista semplificata per l'avvio dei processi di cassa.
• Visione a 360 gradi del cliente.
• Promuove la previsione, l'upsell e la gestione delle commissioni
• Offre inoltre funzionalità aggiuntive come la fornitura di preventivi, previsioni di vendita, gestione degli ordini e funzionalità di e-commerce.

Prezzo

Nota: il prezzo è disponibile su richiesta.

Zengine di WizeHive

Fonte

È la soluzione più flessibile per la gestione di borse di studio, borse di studio, borse di studio e molto altro. Sfrutta tutti i dati che raccogli per gestire l'intero processo, rimanere in contatto con i componenti, monitorare l'impatto e migliorare continuamente il tuo programma.

Caratteristiche principali

• Gestione eventi
• Dashboard attività
• Gestione degli abbonamenti
• Rapporti e statistiche
• Importazione/esportazione dati
• Avvisi/notifiche
• Integrazioni di terze parti

Prezzo

• A partire da $ 3995,00 /anno
• Nessuna prova gratuita
• Nessuna versione gratuita

vtenext CRM

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vtenext un software CRM completo che ti consente di gestire tutte le attività di vendita e post vendita di marketing su un'unica piattaforma. Tutte le funzionalità del CRM classico sono automatizzate e ottimizzate per il Business Process Management Engine.

Fornisce inoltre la possibilità di creare e pianificare report e grafici automatici per ottenere una visione completa delle prestazioni, il che si traduce in un aumento delle attività di vendita.

Caratteristiche principali

• Gestione dei clienti
• Marketing via e-mail/SMS
• Gestione dei compiti
• App mobile
• Segmentazione del piombo
• Gestione del flusso di lavoro

Prezzo

• Modello di prezzo: gratuito, open source, abbonamento
• Prova gratuita   Disponibile (nessuna carta di credito richiesta)
• Ulteriori dettagli sui prezzi sono forniti su richiesta.

Verdetto finale

Si spera che ora comprendi l'intera immagine degli strumenti CRM e trovi alcune potenziali opzioni per la tua azienda. Ora il prossimo passo è iniziare la tua esplorazione con questi strumenti e trovare quello più adatto!

E ricorda sempre una cosa: la scelta di qualsiasi software dipende totalmente dalla natura della tua attività, dalle dimensioni dell'azienda, dal flusso di lavoro, dal software attuale, dagli approcci aziendali. Assicurati che la decisione sia giusta e favorevole per la tua attività.

Per ulteriori informazioni, puoi contattarci.