15 种最佳 CRM 工具 [适用于首次购买者]

“工具是让您的每项任务变得更轻松的工具。”

客户和客户是每个组织的主要支柱。 照顾他们是一个主要关注领域——客户越满意，他们购买的产品和服务就越多。

您如何改善客户关系以实现业务多元化？ 如何改进功能？ 一个专注于客户关系的 CRM 工具就是答案。

CRM 工具可以帮助您的公司成长。 CRM 系统可能会改变和改变消费者的意见和购买方式，让您的工作生活更轻松。

CRM 工具是一种集中、利用和利用您的数据而不是淹没在其中的方法。 研究表明，74% 的公司改用 CRM 系统可以改善客户关系并产生更多潜在客户。

在本博客中，我们将详细介绍 15 款最佳（和最受好评的）CRM 软件  使您的业务更加多元化的工具。

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CRM 工具的优势

为您的企业寻找客户并非易事。 一旦你找到他们，另一个挑战就来了，即与他们建立牢固的联系。 因此，CRM 解决方案有助于获得客户满意度。

CRM 解决方案为您的小型企业和大型企业提供了广泛的优势。 从组织联系人到自动执行任何任务，它都能捕捉到一切。

根据今天的工作计划，当许多组织转向远程工作时，使用 CRM 工具进行更好的管理是一个很大的优势。 它就像一个完美的软件解决方案，可以与您的销售、营销和运营活动相协调，为您的组织带来更好的收入。

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让我们深入了解 CRM 工具的好处。

带来最好的客户服务

CRM 工具的主要重点是与客户保持良好的关系，这将带来广泛的商机。 CRM 工具管理您的所有联系人并收集有关客户的重要信息，例如跨不同渠道的购买记录和消息。

这可确保您的员工只需单击一下即可获得所有必要的信息。 CRM 工具不仅专注于维护与现有客户的关系，还专注于培养潜在客户。

使 CRM 工具成为最佳客户服务提供商的因素：

• 始终与客户保持联系。
• 提供实时聊天支持系统。
• 通过创建电子邮件活动的跟进来与客户或客户建立互动。
• 通过社交 CRM 吸引您的客户，因为社交媒体是您与客户甚至售后协调的最佳平台。
• 帮助向客户提供有关您的产品和服务的有价值的面对面反馈。

提高效率

CRM 解决方案现在已成为管理许多组织管道的主要嫌疑人。 许多组织使用 CRM 工具，特别是销售和营销团队的任务通过采用 CRM 解决方案变得更加容易。

一些公司甚至选择 CRM 将他们的会计系统执行到他们的 CRM 中，以实现对客户档案的 360 度视图。 该工具还提供了显着的成果，可帮助公司在不同方面布局良好的基础架构，例如：

• 有助于提高客户满意度。
• 通过客户保留和创收即兴推广。
• 成功的销售和营销计划。
• 它有助于带来更好的内部沟通。
• 优化您的营销工作。
• 最大化业务绩效。

带来更多透明度

透明度是组织内最关键的因素，因为透明度可以让您的团队负责，并使每个部门能够访问他们需要的任何与客户相关的信息。

例如，一位销售人员想要为新客户创建后续电话。 如果他们的组织有一个集成的 CRM，他们就可以访问客户发布的所有必要信息，例如打开您发送的电子邮件等等。 因此，此类数据有助于销售人员更好地与客户联系。

组织可以获得透明度的因素：

• 提供有关使用您提供的产品或服务的适当指南。
• 与客户建立信任。
• 引入客户反馈系统进行投诉和反馈。
• 诚实对待客户数据和收集。
• 在不同的社交媒体平台上突出公司价值观。
• 始终与客户建立沟通。

增加销售和营销策略

每个企业的主要关注点是增加其销售量。 为了实现这一目标，公司需要关注他们当前的客户以及他们的潜在客户。

CRM 工具可以帮助您改进企业营销和销售策略，因为了解客户的体验将超越您的产品及其价格这一点至关重要。 因此，CRM 解决方案可以更有效地利用您的营销活动。

实施 CRM 系统以提高销售额的因素：

• 自动化和定制的电子邮件营销活动。
• 移动 CRM 跟踪。
• 实施有助于提供有意义的见解的社交 CRM。
• 促进搜索营销，提高您的搜索引擎地位。

通过自动化改进消息传递

如果您从客户那里收到任何线索，CRM 软件使您能够保存客户的信息并回复给其他团队成员。 在您的系统中自动化CRM 将减少销售人员在销售活动上花费的时间。

诸如数据输入、数据更新、通话记录以及发送电子邮件和跟进等活动。 CRM 提供自动化，可减少工作时间并将重点放在更有意义和战略性的工作上。

如何选择合适的CRM软件？

定义公司的需求

您为业务采用的 CRM 软件必须取决于公司的需求和目标。 由于市场上有很多选择，您必须从中选择一种。

因此，制定公司的目标和目标至关重要。 在选择正确的过程时，它将使您的过程变得容易。

质量优先于预算

您最终确定的 CRM 必须满足您公司的需求和目标。 您想要为您的业务增长所需的软件工具有时往往非常昂贵。

包含营销自动化和客户支持等附加功能的一体化 CRM将是您业务的最佳选择。 市场上还有许多免费的 CRM 版本，因此您也可以在购买前预订试用版。

方便使用的

选择难以使用且对用户不方便的 CRM 将对您的销售流程产生负面影响。 因此，请使用对客户和雇主都有利的易于使用的系统。

提供客户支持

确保您购买的 CRM 系统为您提供客户支持，并帮助您的客户配置他们在操作时遇到的任何问题。

包含独特的功能

CRM 软件应包括营销自动化功能，例如：

• 电子邮件营销
• 构建登陆页面
• 帮助台
• 移动访问
• 指标和报告
• 社交CRM软件

值得信赖的供应商

选择与您类似的不同公司和行业合作过的行业特定供应商合作伙伴。 您可以通过简单地研究供应商的网站并研究有关其服务的评论来获得这个想法。 您必须经历的另一件事是供应商的本地合作伙伴网络。

15 种最佳 CRM 工具可供选择

在分析了有关 CRM 工具的所有详细信息之后，是时候了解一些可用于转换业务的最佳 CRM 工具了。

Salesforce 客户关系管理

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Salesforce 是一个基于云的平台，也是使用最广泛的 CRM 软件。 它将销售人员与服务提供商联系起来，并在您的整个业务中发现销售机会。 该工具通过全面的事实为您提供准确的业务战略视图。

主要特点

• 联系人管理
• 潜在客户管理
• 爱因斯坦分析
• 动态仪表板和自定义报告
• 电子邮件与 Salesforce Lightning 的集成
• 合作伙伴和渠道管理

价钱

HubSpot 客户关系管理

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HubSpot 是一个软件平台，包括营销、销售和服务软件，可帮助您在不妥协的情况下发展业务。

HubSpot CRM是一个基于云的系统，它提供一整套软件来管理您的业务范例。 它还包含一个完全免费的 CRM 作为其核心。

主要特点

• 通过完全可见性有效地管理您的业务管道。
• 自动化的日志销售活动。
• 可以在一个地方访问铅的所有详细信息。
• 可定制的交易仪表板，可更好地了解整个销售渠道。
• 它由 G-mail 和 Outlook 集成以及电子邮件模板组成，可帮助您快速发送电子邮件并与潜在客户沟通。

价钱

Zoho CRM

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Zoho CRM是一款在线客户关系管理软件，可帮助您在一个地方管理销售、营销和支持。 它还包含所有具有营销自动化、销售管道管理、分析等功能的业务流程。

主要特点

• Salesforce自动化
• 潜在客户管理
• 营销自动化
• 客户支持
• 库存管理
• 报告和仪表板
• 谷歌应用集成
• 多币种
• 工作流程

价钱

Freshsales CRM

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F reshsales CRM，前身为 Freshworks CRM，是一种销售驱动型 CRM，旨在增强用户和联系人之间的沟通。

它最终旨在加速客户旅程。 它还提供非常适合小型企业和初学者的免费计划。

主要特点

• 360 度客户视图。
• 领先者正在得分。
• 自动配置文件丰富。
• 引入细分并组织您的团队。
• 独特的功能，如约会、任务、笔记。

  价钱

管道驱动 CRM

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Pipedrive 是市场上流行的销售 CRM，非常适合主要关注销售原则的小型团队。 它方便，易于操作且价格合理。 它还向您保证基本活动和对话不会丢失。

主要特点

• 访问联系历史。
• 电子邮件集成和跟踪。
• 谷歌应用集成。
• 易于使用的解决方案。

价钱

基本的	12.50 美元 每个用户每月，按年计费，如果按月计费，则为每位用户 15 美元。	添加在 每公司/月，按年计费。 铅助推器 从...开始 32.5 美元
先进的	24.90 美元 每月每位用户，按年计费，如果按月计费，则每位用户29美元。	添加在 每公司/月，按年计费。 铅助推器 从...开始 32.5 美元
专业的	49.90 美元 每月每位用户，按年计费，如果按月计费，则每位用户59美元。	添加在 每公司/月，按年计费。 铅助推器 从...开始 32.5 美元
企业	99.00 美元 每个用户每月，按年计费。	无插件

管道式 CRM

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Pipeliner CRM 提供了对管道、销售、流程和销售活动的精彩可视化。 它的主要重点是提供一种服务，通过易于理解和可操作的软件来促进销售管理和销售人员之间的关系。 它本质上是一种高效的销售管理工具。

主要特点

• API 访问
• 联系人管理
• 漏斗报告
• 管道管理
• 绩效报告
• 管道管理
• 任务分配
• 表现评估

价钱

创建 CRM（以前的 bpm' 在线）

Creatio CRM 是加速销售、营销和服务的单一平台。 它也是一条连接营销、销售和客户服务之间点点滴滴的统一路径。

资源

主要特点

• 提供客户旅程的完整视图。
• 报告/分析
• 电子邮件营销
• 警报/通知
• 第三方易于使用的集成
• 帐户和联系人管理
• 活动仪表板

价钱

NetHunt 客户关系管理

资源

NetHunt 是一款 Gmail CRM，可将销售自动化和滴灌广告系列直接发送到您的收件箱。 它由 Web 表单、LinkedIn、Facebook Messenger 和对讲集成组成。

它还涵盖了自动捕获潜在客户、培养潜在客户、管理销售渠道和更快完成交易的全套功能。

主要特点

• 自动通知
• 发票
• 集中售票系统
• 活动通知

价钱

参与易趣

资源

EngageBay 是一种一体化销售和营销工具，专为中小型企业打造，帮助他们吸引和扩大受众群体。

主要特点

• 电子邮件营销
• 营销自动化
• 免费 CRM 和销售
• 帮助台

价钱

斯科罗

资源

Scoro CRM 是一款基于云的软件，可为中小型企业提供专业的服务解决方案。

主要特点

• 文件共享
• 沟通
• 团队仪表板
• 移动应用

价钱

星期一 com 客户关系管理

资源

Monday CRM 是一个基于云的工作操作系统，它提供了一种在任何项目中管理您的团队的简化方式，并提供了一种透明的工作文化。

主要特点

• 营销活动
• 销售流水线
• 视频制作策划
• 招聘流程
• 进度跟踪
• 产品路线图
• 业务流程
• 错误跟踪
• 事件管理

价钱

日光

资源

Daylite 可帮助您和您的团队在一个应用程序中跟踪与客户的沟通、跟踪交易和管理项目。 也很容易定制并提供灵活的权限控制。 它专为使用 Mac 设备、iPhone 和 iPad 的专业服务和机构而设计。

主要特点

• 移动应用
• 任务管理和委派
• 项目管理
• 清单模板
• 里程碑跟踪
• 共享日历
• 重复任务和约会

价钱

NetSuite 客户关系管理

资源

NetSuite CRM 是市场上基于云的 ERP 系统，可帮助企业提高运营效率和成本效益。 它提供了对即将到来的机会的完整可见性和一组丰富的预测工具。

主要特点

• 提供启动现金流程的简化视图。
• 客户的 360 度视图。
• 促进预测、追加销售和佣金管理
• 它还提供附加功能，例如提供报价、销售预测、订单管理和电子商务功能。

价钱

注意：价格可根据要求提供。

WizeHive 的 Zengine

资源

它是管理助学金、奖学金、奖学金等的最灵活的解决方案。 利用您收集的所有数据来操作您的整个流程，与选民保持联系，跟踪影响并不断改进您的计划。

主要特点

• 活动管理
• 活动仪表板
• 会员管理
• 报告和统计
• 数据导入/导出
• 警报/通知
• 第三方集成

价钱

• 起价 3995.00 美元/年
• 没有免费试用
• 没有免费版本

vtenext 客户关系管理

资源

vtenext 一款功能齐全的 CRM 软件，可让您在单一平台上管理所有营销销售和售后活动。 经典 CRM 的所有功能都针对业务流程管理引擎进行了自动优化。

它还提供了创建和安排自动报告和图形的可能性，以全面了解绩效，从而促进销售活动。

主要特点

• 用户管理
• 电子邮件/短信营销
• 任务管理
• 移动应用
• 潜在客户细分
• 工作流程管理

价钱

• 定价模式：免费、开源、订阅
• 免费试用  可用（无需信用卡）
• 可应要求提供更多定价详情。

最终判决

希望现在您了解 CRM 工具的整体形象，并为您的公司找到了一些潜在的选择。 现在下一步是使用这些工具开始您的探索并找到最合适的工具！

永远记住一件事：任何软件的选择完全取决于您的业务性质、公司规模、工作流程、当前软件、业务方法。 确保该决定对您的业务是正确且有利的。

如需更多信息，您可以联系我们。