15 種最佳 CRM 工具 [適用於首次購買者]

“工具是讓您的每項任務變得更輕鬆的工具。”

客戶和客戶是每個組織的主要支柱。 照顧他們是一個主要關注領域——客戶越滿意，他們購買的產品和服務就越多。

您如何改善客戶關係以實現業務多元化？ 如何改進功能？ 一個專注於客戶關係的 CRM 工具就是答案。

CRM 工具可以幫助您的公司成長。 CRM 系統可能會改變和改變消費者的意見和購買方式，讓您的工作生活更輕鬆。

CRM 工具是一種集中、利用和利用您的數據而不是淹沒在其中的方法。 研究表明，74% 的公司改用 CRM 系統可以改善客戶關係並產生更多潛在客戶。

在本博客中，我們將詳細介紹 15 款最佳（和最受好評的）CRM 軟件  使您的業務更加多元化的工具。

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CRM 工具的好處

為您的企業尋找客戶並非易事。 一旦你找到他們，另一個挑戰就來了，即與他們建立牢固的聯繫。 因此，CRM 解決方案有助於獲得客戶滿意度。

CRM 解決方案為您的小型企業和大型企業提供了廣泛的好處。 從組織聯繫人到自動執行任何任務，它都能捕捉到一切。

根據今天的工作計劃，當許多組織轉向遠程工作時，使用 CRM 工具進行更好的管理是一個很大的優勢。 它就像一個完美的軟件解決方案，可以與您的銷售、營銷和運營活動相協調，為您的組織帶來更好的收入。

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讓我們深入了解 CRM 工具的好處。

帶來最好的客戶服務

CRM 工具的主要重點是與客戶保持良好的關係，這將帶來廣泛的商機。 CRM 工具管理您的所有聯繫人並收集有關客戶的重要信息，例如跨不同渠道的購買記錄和消息。

這可確保您的員工只需單擊一下即可獲得所有必要的信息。 CRM 工具不僅專注於維護與現有客戶的關係，還專注於培養潛在客戶。

使 CRM 工具成為最佳客戶服務提供商的因素：

• 始終與客戶保持聯繫。
• 提供實時聊天支持系統。
• 通過創建電子郵件活動的跟進來與客戶或客戶建立互動。
• 通過社交 CRM 吸引您的客戶，因為社交媒體是您與客戶甚至售後協調的最佳平台。
• 幫助向客戶提供有關您的產品和服務的有價值的面對面反饋。

提高效率

CRM 解決方案現在已成為管理許多組織管道的主要嫌疑人。 許多組織使用 CRM 工具，特別是銷售和營銷團隊的任務通過採用 CRM 解決方案變得更加容易。

一些公司甚至選擇 CRM 將他們的會計系統執行到他們的 CRM 中，以實現對客戶檔案的 360 度視圖。 該工具還提供了顯著的成果，可幫助公司在不同方面佈局良好的基礎架構，例如：

• 有助於提高客戶滿意度。
• 通過客戶保留和創收即興推廣。
• 成功的銷售和營銷計劃。
• 它有助於帶來更好的內部溝通。
• 優化您的營銷工作。
• 最大化業務績效。

帶來更多透明度

透明度是組織內最關鍵的因素，因為透明度可以讓您的團隊負責，並使每個部門能夠訪問他們需要的任何與客戶相關的信息。

例如，一位銷售人員想要為新客戶創建後續電話。 如果他們的組織有一個集成的 CRM，他們就可以訪問客戶發布的所有必要信息，例如打開您發送的電子郵件等等。 因此，此類數據有助於銷售人員更好地與客戶聯繫。

組織可以獲得透明度的因素：

• 提供有關使用您提供的產品或服務的適當指南。
• 與客戶建立信任。
• 引入客戶反饋系統進行投訴和反饋。
• 誠實對待客戶數據和收集。
• 在不同的社交媒體平台上突出公司價值觀。
• 始終與客戶建立溝通。

增加銷售和營銷策略

每個企業的主要關注點是增加其銷售量。 為了實現這一目標，公司需要關注他們當前的客戶以及他們的潛在客戶。

CRM 工具可以幫助您改進企業營銷和銷售策略，因為了解客戶的體驗將超越您的產品及其價格這一點至關重要。 因此，CRM 解決方案可以更有效地利用您的營銷活動。

實施 CRM 系統以提高銷售額的因素：

• 自動化和定制的電子郵件營銷活動。
• 移動 CRM 跟踪。
• 實施有助於提供有意義的見解的社交 CRM。
• 促進搜索營銷，提高您的搜索引擎地位。

通過自動化改進消息傳遞

如果您從客戶那裡收到任何線索，CRM 軟件使您能夠保存客戶的信息並回复給其他團隊成員。 在您的系統中自動化CRM 將減少銷售人員在銷售活動上花費的時間。

諸如數據輸入、數據更新、通話記錄以及發送電子郵件和跟進等活動。 CRM 提供自動化，可減少工作時間並將重點放在更有意義和戰略性的工作上。

如何選擇合適的CRM軟件？

定義公司的需求

您為業務採用的 CRM 軟件必須取決於公司的需求和目標。 由於市場上有很多選擇，您必須從中選擇一種。

因此，制定公司的目標和目標至關重要。 在選擇正確的過程時，它將使您的過程變得容易。

質量優先於預算

您最終確定的 CRM 必須滿足您公司的需求和目標。 您想要為您的業務增長所需的軟件工具有時往往非常昂貴。

包含營銷自動化和客戶支持等附加功能的一體化 CRM將是您業務的最佳選擇。 市場上還有許多免費的 CRM 版本，因此您也可以在購買前預訂試用版。

方便使用的

選擇難以使用且對用戶不方便的 CRM 將對您的銷售流程產生負面影響。 因此，請使用對客戶和雇主都有利的易於使用的系統。

提供客戶支持

確保您購買的 CRM 系統為您提供客戶支持，並幫助您的客戶配置他們在操作時遇到的任何問題。

包含獨特的功能

CRM 軟件應包括營銷自動化功能，例如：

• 電子郵件營銷
• 構建登陸頁面
• 幫助台
• 移動訪問
• 指標和報告
• 社交CRM軟件

值得信賴的供應商

選擇與您類似的不同公司和行業合作過的行業特定供應商合作夥伴。 您可以通過簡單地研究供應商的網站並研究有關其服務的評論來獲得這個想法。 您必須經歷的另一件事是供應商的本地合作夥伴網絡。

15 種最佳 CRM 工具可供選擇

在分析了有關 CRM 工具的所有詳細信息之後，是時候了解一些可用於轉換業務的最佳 CRM 工具了。

Salesforce 客戶關係管理

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Salesforce 是一個基於雲的平台，也是使用最廣泛的 CRM 軟件。 它將銷售人員與服務提供商聯繫起來，並在您的整個業務中發現銷售機會。 該工具通過全面的事實為您提供準確的業務戰略視圖。

主要特點

• 聯繫人管理
• 潛在客戶管理
• 愛因斯坦分析
• 動態儀表板和自定義報告
• 電子郵件與 Salesforce Lightning 的集成
• 合作夥伴和渠道管理

價錢

HubSpot 客戶關係管理

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HubSpot 是一個軟件平台，包括營銷、銷售和服務軟件，可幫助您在不妥協的情況下發展業務。

HubSpot CRM是一個基於雲的系統，它提供一整套軟件來管理您的業務範例。 它還包含一個完全免費的 CRM 作為其核心。

主要特點

• 通過完全可見性有效地管理您的業務管道。
• 自動化的日誌銷售活動。
• 可以在一個地方訪問鉛的所有詳細信息。
• 可定制的交易儀表板，可更好地了解整個銷售渠道。
• 它由 G-mail 和 Outlook 集成以及電子郵件模板組成，可幫助您快速發送電子郵件並與潛在客戶溝通。

價錢

Zoho CRM

資源

Zoho CRM是一款在線客戶關係管理軟件，可幫助您在一個地方管理銷售、營銷和支持。 它還包含所有具有營銷自動化、銷售管道管理、分析等功能的業務流程。

主要特點

• Salesforce自動化
• 潛在客戶管理
• 營銷自動化
• 客戶支持
• 庫存管理
• 報告和儀表板
• 谷歌應用集成
• 多幣種
• 工作流程

價錢

Freshsales CRM

資源

F reshsales CRM，前身為 Freshworks CRM，是一種銷售驅動型 CRM，旨在增強用戶和聯繫人之間的溝通。

它最終旨在加速客戶旅程。 它還提供非常適合小型企業和初學者的免費計劃。

主要特點

• 360 度客戶視圖。
• 領先者正在得分。
• 自動配置文件豐富。
• 引入細分並組織您的團隊。
• 獨特的功能，如約會、任務、筆記。

  價錢

管道驅動 CRM

資源

Pipedrive 是市場上流行的銷售 CRM，非常適合主要關註銷售原則的小型團隊。 它方便，易於操作且價格合理。 它還向您保證基本活動和對話不會丟失。

主要特點

• 訪問聯繫歷史。
• 電子郵件集成和跟踪。
• 谷歌應用集成。
• 易於使用的解決方案。

價錢

基本的	12.50 美元 每個用戶每月，按年計費，如果按月計費，則為每位用戶 15 美元。	添加在 每公司/月，按年計費。 鉛助推器 從...開始 32.5 美元
先進的	24.90 美元 每月每位用戶，按年計費，如果按月計費，則每位用戶29美元。	添加在 每公司/月，按年計費。 鉛助推器 從...開始 32.5 美元
專業的	49.90 美元 每月每位用戶，按年計費，如果按月計費，則每位用戶59美元。	添加在 每公司/月，按年計費。 鉛助推器 從...開始 32.5 美元
企業	99.00 美元 每個用戶每月，按年計費。	無插件

管道式 CRM

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Pipeliner CRM 提供了對管道、銷售、流程和銷售活動的精彩可視化。 它的主要重點是提供一種服務，通過易於理解和可操作的軟件來促進銷售管理和銷售人員之間的關係。 它本質上是一種高效的銷售管理工具。

主要特點

• API 訪問
• 聯繫人管理
• 漏斗報告
• 管道管理
• 績效報告
• 管道管理
• 任務分配
• 表現評估

價錢

創建 CRM（以前的 bpm' 在線）

Creatio CRM 是加速銷售、營銷和服務的單一平台。 它也是一條連接營銷、銷售和客戶服務之間點點滴滴的統一路徑。

資源

主要特點

• 提供客戶旅程的完整視圖。
• 報告/分析
• 電子郵件營銷
• 警報/通知
• 第三方易於使用的集成
• 帳戶和聯繫人管理
• 活動儀表板

價錢

NetHunt 客戶關係管理

資源

NetHunt 是一款 Gmail CRM，可將銷售自動化和滴灌廣告系列直接發送到您的收件箱。 它由 Web 表單、LinkedIn、Facebook Messenger 和對講集成組成。

它還涵蓋了自動捕獲潛在客戶、培養潛在客戶、管理銷售渠道和更快完成交易的全套功能。

主要特點

• 自動通知
• 發票
• 集中售票系統
• 活動通知

價錢

參與易趣

資源

EngageBay 是一種一體化銷售和營銷工具，專為中小型企業打造，幫助他們吸引和擴大受眾群體。

主要特點

• 電子郵件營銷
• 營銷自動化
• 免費 CRM 和銷售
• 幫助台

價錢

斯科羅

資源

Scoro CRM 是一款基於雲的軟件，可為中小型企業提供專業的服務解決方案。

主要特點

• 文件共享
• 溝通
• 團隊儀表板
• 移動應用

價錢

星期一 com 客戶關係管理

資源

Monday CRM 是一個基於雲的工作操作系統，它提供了一種在任何項目中管理您的團隊的簡化方式，並提供了一種透明的工作文化。

主要特點

• 營銷活動
• 銷售流水線
• 視頻製作策劃
• 招聘流程
• 進度跟踪
• 產品路線圖
• 業務流程
• 錯誤跟踪
• 事件管理

價錢

日光

資源

Daylite 可幫助您和您的團隊在一個應用程序中跟踪與客戶的溝通、跟踪交易和管理項目。 也很容易定制並提供靈活的權限控制。 它專為使用 Mac 設備、iPhone 和 iPad 的專業服務和機構而設計。

主要特點

• 移動應用
• 任務管理和委派
• 項目管理
• 清單模板
• 里程碑跟踪
• 共享日曆
• 重複任務和約會

價錢

NetSuite 客戶關係管理

資源

NetSuite CRM 是市場上基於雲的 ERP 系統，可幫助企業提高運營效率和成本效益。 它提供了對即將到來的機會的完整可見性和一組豐富的預測工具。

主要特點

• 提供啟動現金流程的簡化視圖。
• 客戶的 360 度視圖。
• 促進預測、追加銷售和佣金管理
• 它還提供附加功能，例如提供報價、銷售預測、訂單管理和電子商務功能。

價錢

注意：價格可根據要求提供。

WizeHive 的 Zengine

資源

它是管理助學金、獎學金、獎學金等的最靈活的解決方案。 利用您收集的所有數據來操作您的整個流程，與選民保持聯繫，跟踪影響並不斷改進您的計劃。

主要特點

• 活動管理
• 活動儀表板
• 會員管理
• 報告和統計
• 數據導入/導出
• 警報/通知
• 第三方集成

價錢

• 起價 3995.00 美元/年
• 沒有免費試用
• 沒有免費版本

vtenext 客戶關係管理

資源

vtenext 一款功能齊全的 CRM 軟件，可讓您在單一平台上管理所有營銷銷售和售後活動。 經典 CRM 的所有功能都針對業務流程管理引擎進行了自動優化。

它還提供了創建和安排自動報告和圖形的可能性，以全面了解績效，從而促進銷售活動。

主要特點

• 用戶管理
• 電子郵件/短信營銷
• 任務管理
• 移動應用
• 潛在客戶細分
• 工作流程管理

價錢

• 定價模式：免費、開源、訂閱
• 免費試用  可用（無需信用卡）
• 可應要求提供更多定價詳情。

最終判決

希望現在您了解了 CRM 工具的整體形象，並為您的公司找到了一些潛在的選擇。 現在下一步是使用這些工具開始您的探索並找到最合適的工具！

永遠記住一件事：任何軟件的選擇完全取決於您的業務性質、公司規模、工作流程、當前軟件、業務方法。 確保該決定對您的業務是正確且有利的。

如需更多信息，您可以聯繫我們。