Menciptakan Dampak dengan Pengaktifan Penjualan HubSpot untuk Adimus

Pemberdayaan penjualan HubSpot adalah sesuatu yang selalu dicoba oleh Six & Flow, tetapi selama 12 bulan terakhir ini adalah area yang menjadi fokus kami untuk disempurnakan. Ini adalah evolusi alami dari pekerjaan yang telah kami lakukan, menggunakan HubSpot untuk memberi klien lebih dari sekadar prospek.

Kami sangat percaya pada proses penjualan yang terkait erat dengan pemasaran, dan fakta bahwa sedikit otomatisasi dapat sangat membantu. Kami telah menggunakan alat pengaktifan HubSpot Sales Pro secara internal, jadi kami memahami betapa bergunanya itu.

Untuk alasan ini, kami ingin berbagi cinta dan menawarkan layanan pemberdayaan penjualan kepada klien kami juga!

Klien kami

Adimus adalah distributor global produk investasi. Perusahaan bermitra dengan manajer aset untuk mendistribusikan berbagai produk keuangan ke jaringan perantara profesional di Inggris, Eropa, UEA, dan Asia.

Ketika kami pertama kali berkenalan, perusahaan sedang berjuang dengan kumpulan data terfragmentasi yang tersebar di ponsel dan laptop individu. Adimus tahu ada lebih banyak peluang untuk dieksploitasi di antara jaringannya, tetapi mereka tidak dapat melakukannya tanpa kerangka kerja yang terorganisir. Oleh karena itu, ada kebutuhan untuk merampingkan dan menggabungkan proses penjualan saat ini dan penyimpanan data klien, untuk membentuk alat CRM seluruh perusahaan yang dapat diakses secara global.

Six & Flow mengambil tantangan untuk membuat Adimus lebih efisien dan efektif dalam menyampaikan komunikasi kepada klien, dan juga berkomunikasi secara internal. Kami yakin penerapan alat pemberdayaan HubSpot Sales Pro dan proses otomatisasi pemasaran yang komprehensif akan memungkinkan pertumbuhan dan peningkatan berkelanjutan di semua bagian perusahaan.

Setelah obrolan perkenalan, Adimus juga tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana HubSpot dapat bekerja bersama dengan sistem perangkat lunak lain. Oleh karena itu, kami menyelidiki beberapa integrasi yang memungkinkan tim penjualan mengakses data tingkat tinggi tentang kontak individu, dan memungkinkan tim pemasaran perusahaan untuk memelihara prospek berdasarkan aktivitas tim penjualan.

Penyelarasan penjualan dan pemasaran ini adalah salah satu alat paling efektif dalam pengembangan dan pertumbuhan bisnis modern, jadi kami menyelenggarakan lokakarya sehari penuh untuk mengeksplorasi tema-tema ini secara lebih rinci.

Proses bengkel kami

Di Six & Flow, kami menyempurnakan agenda lokakarya kami yang bertujuan untuk mengumpulkan gambaran menyeluruh tentang klien baru.

Ketika datang ke Adimus, kami memastikan untuk menyelidiki:

• Kegiatan bisnis inti

• Tujuan bisnis (jangka pendek, menengah dan panjang)

• Tantangan, kekuatan, nilai jual unik

• Tinjauan klien (standar saat ini, dan ideal)

• Tinjauan produk (pasar sasaran, siklus pembelian, frekuensi penjualan)

• Proses penjualan (data, karyawan, dan klien akan disusun dalam CRM)

Berurusan dengan data

Tantangan pertama kami adalah menggabungkan semua kumpulan data terfragmentasi yang disimpan di berbagai tempat, menciptakan kumpulan informasi yang rapi dan terpadu untuk diakses oleh banyak pengguna.

Six & Flow mengadakan lokakarya satu hari untuk memahami kumpulan data yang ada, proses yang disematkan, kebutuhan organisasi data, dan area untuk otomatisasi dan peningkatan. Setelah informasi ini dikumpulkan, implementasi direncanakan di seluruh HubSpot CRM.

Kami juga membantu menciptakan struktur pelaporan global regional, dan menambahkan bidang khusus dalam HubSpot CRM agar sesuai dengan kebutuhan unik Adimus.

Membebaskan waktu

Tantangan kedua yang kami hadapi adalah menemukan cara untuk mengurangi waktu yang dihabiskan oleh perwakilan penjualan dan pengembangan bisnis untuk kegiatan administratif non-inti. Ini termasuk aktivitas pemeliharaan prospek – pikirkan untuk mengejar email, membalas telepon, dan menjaga agar prospek tetap hangat.

Setelah penyiapan CRM awal dilakukan, Six & Flow ditugaskan untuk menerapkan serangkaian alur kerja otomatis yang dapat mengatur data secara efisien dan secara efektif memelihara klien dan calon pemilik investasi.

Menggunakan informasi yang dikumpulkan dalam sesi lokakarya, Six & Flow mengidentifikasi di mana otomatisasi pemasaran dan pemberdayaan penjualan dapat diperkenalkan. Ini termasuk integrasi seperti penandatanganan kontrak digital, validasi saluran telepon langsung, dan otomatisasi faktur.

Urutan email khusus dan t template untuk email berulang dibuat, menampilkan tautan rapat otomatis. Semua ini membantu memastikan penjadwalan waktu tim penjualan yang efisien, meningkatkan konsistensi dalam tingkat kontak, dan menghapus tugas berulang seperti mengejar kepatuhan.

Saat klien atau pemilik investasi mengambil tindakan tertentu, atau kecocokan produk/klien baru diuraikan, tugas dan tugas pengingat juga dapat ditetapkan untuk staf penjualan. Otomatisasi ini memberdayakan tim penjualan dengan informasi, menghemat waktu, dan membantu mengelola beban kerja mereka.

Melatih tim

Last but not least, Six & Flow perlu memberikan pelatihan bagi staf Adimus agar semua proses dan perangkat lunak baru dapat diluncurkan. Ini diberikan dalam sesi lokakarya yang diadakan di Six & Flow, dan melalui dukungan berkelanjutan. Misalnya, kami menggunakan perangkat lunak tangkapan layar untuk menghasilkan video pelatihan yang disesuaikan yang dijalankan melalui berbagai proses HubSpot yang relevan.

HubSpot juga memberi tim penjualan akademi pelatihan dan sertifikasi perangkat lunaknya sendiri, berbagi keahlian tentang elemen penggunaan HubSpot yang lebih praktis.

Integrasi

Six & Flow juga mengidentifikasi peluang untuk integrasi dengan berbagai perangkat lunak eksternal, untuk melengkapi HubSpot dan merampingkan proses lebih lanjut.

Xero

Untuk mengotomatiskan proses transaksi dan pembaruan tahap siklus hidup di HubSpot, kami terintegrasi dengan Xero melalui API HubSpot pada tahap faktur. Artinya status pelanggan dapat diperbarui di CRM tanpa input manual dari tim keuangan.

Dokumen Panda

Untuk mengotomatiskan proses penandatanganan kontrak, berintegrasi dengan Adobe Sign memungkinkan semua kontrak ditandatangani secara digital dan pemberitahuan dikirimkan setiap langkahnya.

Ekstensi Email Penjualan HubSpot

Ekstensi HubSpot Sales untuk Gmail mengotomatiskan catatan lengkap semua komunikasi dalam HubSpot CRM, memastikan data disimpan untuk tujuan kepatuhan dan penjualan.

Validasi Jalur HLR

Menggunakan API pihak ketiga, validitas nomor ponsel dapat diperiksa sebelum kontak mencapai tim penjualan. Jika nomor tidak valid, kontak dapat dimasukkan ke dalam proses pemeliharaan email untuk memperoleh data yang diperlukan.

Zapier

Untuk memungkinkan koneksi API yang mudah dan kuat untuk semua layanan pihak ketiga yang disarankan di sini, kami merekomendasikan penggunaan Zapier, platform integrasi API.

Fungsi Tambahan

Akhirnya, lokakarya memungkinkan kami untuk mengidentifikasi berbagai peluang lain untuk otomatisasi dalam proses penjualan untuk dipertimbangkan Adimus pada tahap implementasi CRM berikutnya.

Uji Tuntas Berbasis Halaman Arahan

Jika uji tuntas tidak diselesaikan sebagai bagian dari panggilan telepon pengantar, kami dapat merancang dan membangun halaman arahan di mana prospek dapat menjawab pertanyaan yang diperlukan, dengan jawaban secara otomatis dimasukkan ke HubSpot. Formulir ini juga dapat digunakan oleh agen penjualan di telepon atau di lapangan saat berbicara dengan prospek.

Formulir On-boarding Internal

Mirip dengan proses uji tuntas, ini akan memberi agen penjualan dan manajer akun formulir web sederhana untuk menambahkan pengantar baru ke HubSpot CRM. Ini akan membantu menghilangkan kesalahan entri data dan dapat diperluas untuk setiap bidang tarik-turun yang diidentifikasi di awal dokumen ini.

Skor Utama

Sistem penilaian prospek akan memastikan bahwa agen hanya diberikan prospek setelah mereka memenuhi kriteria tertentu (mis. detail yang valid, keterlibatan yang signifikan seperti email yang dibuka).

Kisah pemberdayaan penjualan kami

Jadi begitulah, itulah perjalanan kami sejauh ini bersama Adimus.

Kami memperkirakan bahwa otomatisasi beberapa aktivitas non-inti, seperti mengelola faktur, kontrak, dan detail kontak prospek akan meningkatkan efisiensi waktu sebesar 60%. Peningkatan yang signifikan ini akan memungkinkan klien kami untuk meningkatkan pekerjaan tanpa memperluas tim penjualan Adimus , menjaga pengeluaran tetap terkendali sambil meningkatkan keuntungan.

Namun tidak berhenti di situ - seperti yang Anda lihat, kami telah menemukan banyak alat dan proses lain yang mungkin bermanfaat bagi Adimus di masa mendatang, dan kami senang untuk mendukung mereka selama mereka membutuhkan kami. Itu yang kami lakukan!