[Templat] Bangun Persona Pembeli Anda Sendiri: Apa, Mengapa, dan Bagaimana

Jika Anda ingin menjangkau pasar sasaran Anda dengan iklan yang menarik dan sangat terfokus yang memperkuat upaya perolehan prospek Anda dan meningkatkan penjualan Anda, maka saya punya dua kata untuk Anda— persona pembeli . Inilah apa, mengapa, bagaimana (dan siapa) membangun persona pembeli bisnis Anda, ditambah template yang dapat diunduh gratis sehingga Anda dapat memulai hari ini!

Apa itu persona pembeli?

Persona pembeli adalah karakter fiksi yang dibangun di atas data nyata yang mewakili target pelanggan Anda. Ini seperti lembar karakter yang menggabungkan demografi, psikografis, perilaku, motivator, sasaran, dan lainnya ke dalam satu paket—orang fiktif yang ingin dijangkau, dilibatkan, dan dijual oleh bisnis Anda. Persona adalah representasi umum dari pelanggan biasa Anda, atau konsumen rata-rata.

Persona pembeli mungkin merupakan kumpulan data kuantitatif dan kualitatif tentang pelanggan ideal Anda, atau data yang dikumpulkan tentang pelanggan Anda saat ini, atau keduanya! Semakin banyak data yang Anda miliki tentang "orang" ini, semakin mudah untuk mulai membuat materi pemasaran yang ditargetkan untuk mereka.

Mengapa saya membutuhkan persona pembeli?

Persona pembeli membantu Anda membuat pesan spesifik dan bertarget serta materi merek yang berbicara kepada pelanggan ideal Anda. Jika Anda memikirkan orang tertentu saat membuat kampanye pemasaran, akan jauh lebih mudah untuk mengetahui apa yang harus dikatakan, bagaimana mengatakannya, dan di mana menjangkau mereka dengan kampanye tersebut.

Pernahkah Anda mencoba menulis surat tanpa mengetahui untuk siapa? Mungkin sulit untuk terhubung melalui surat jika Anda tidak tahu siapa yang menelepon. Jika tujuan surat itu adalah untuk membuat penerima membeli produk Anda, itu mungkin lebih merupakan promosi penjualan daripada tawaran untuk membantu meringankan beberapa poin rasa sakit mereka. Dan itu mematikan.

Dengan menciptakan persona dengan masalah, tujuan, dan motivator nyata, Anda dapat lebih memahami bagaimana produk Anda dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka, menghilangkan rasa sakit mereka dan membingkai produk Anda dengan cara yang bermanfaat yang akan bermanfaat bagi mereka, bukan hanya mendorong. produk Anda di hadapan mereka.

Berapa banyak persona pembeli yang saya butuhkan?

Nah, berapa banyak produk dan layanan yang Anda coba jual, dan berapa banyak jenis orang yang akan memanfaatkannya? Jumlah persona pembeli yang Anda miliki sangat bervariasi tergantung pada bisnis Anda. Biasanya, bisnis akan memiliki target pasar/persona primer, dan target pasar/persona sekunder. Persona utama mungkin adalah pelanggan setia Anda, atau kemenangan penjualan terbesar yang menjadi fokus perhatian Anda, dan persona sekunder bisa jadi adalah pelanggan tipikal yang Anda layani juga, tetapi bukan tujuan penjualan utama.

Misalnya, kafe permainan papan baru mungkin memiliki tipe orang berbeda yang ingin mereka jangkau. Beberapa contoh:

a) Penggemar permainan papan

b) Orang yang mencari hobi baru di sekitar kota

Kafe tidak bisa hanya menyatukan mereka dan mencoba memasarkan keduanya pada saat yang bersamaan. Iklan yang berisi lelucon orang dalam di komunitas permainan papan akan menarik perhatian grup B, dan iklan yang berbicara tentang "menjelajahi kota dan menemukan hobi baru" tidak akan relevan dengan grup A.

Dalam hal ini, mereka memerlukan dua persona terpisah untuk mendapatkan keuntungan terbaik saat melakukan pemasaran di Facebook, Google, atau media sosial lainnya. Langkah terbaik untuk kafe adalah membuat persona primer dan sekunder untuk setiap jenis.

a) Persona utama, Board Game Bobby

b) Persona sekunder, Hailey Pencari Hobi

Sekarang, berkat opsi penargetan dan audiens Facebook dan Google, kafe dapat dengan nyaman mengiklankan Board Game Bobby tanpa mengasingkan Hobby-Seeker Hailey, dan sebaliknya.

Jadi, berapa banyak persona yang dibutuhkan bisnis Anda bergantung pada bisnis Anda, dan bergantung pada berapa banyak jenis orang yang dapat dibantu oleh produk/layanan Anda. Saat mengembangkan strategi pemasaran, Anda bahkan mungkin ingin membagi dan mengalokasikan anggaran berdasarkan persona primer dan sekunder.

Misalnya, jika persona utama Anda menyumbang 60% dari penjualan dan pendapatan bisnis Anda, dan persona sekunder Anda menyumbang 20%, Anda dapat mengalokasikan anggaran pemasaran berdasarkan angka-angka itu. Atau, Anda dapat mengalokasikan persentase pengeluaran iklan yang lebih besar untuk persona sekunder Anda dalam upaya meningkatkan jumlah bisnis yang mereka bawa.

Bagaimana cara membangun persona pembeli saya sendiri?

Langkah pertama: teliti basis pelanggan Anda.

Persona pembeli mungkin merupakan generalisasi fiktif dari pelanggan rata-rata Anda, tetapi itu didasarkan pada data nyata. Data nyata tentang pelanggan Anda saat ini, dan pelanggan yang ingin Anda pasarkan. Anda dapat mulai mengumpulkan data tentang pelanggan Anda saat ini dengan memeriksa saluran media sosial mereka, meminta staf penjualan Anda menanyakan tentang tantangan/tujuan/motivator mereka, dan melakukan riset pasar dasar tentang target pelanggan ideal Anda.

Bacaan yang disarankan: Persona Pembeli 101: Proses Kualitatif dan Kuantitatif

Langkah kedua: bangun persona Anda.

Sekarang dengan semua penelitian Anda, Anda dapat mulai membangun! Jika Anda pernah menjadi penggemar D&D atau permainan peran lainnya, langkah ini akan menyenangkan bagi Anda. Saya telah membuat lembar kerja yang dapat diunduh gratis untuk langkah ini guna membantu mencakup semua dasar pembangunan persona. Cetak beberapa versi, dan mulailah lebih mengenal basis pelanggan Anda!

Kiat Pro: merasa mandek? Gambar dan nama adalah cara yang bagus untuk memulai. Dapatkan Gambar Google dan temukan gambar seseorang yang terlihat seperti konsumen rata-rata Anda, beri mereka nama, dan mulai dari sana!

Langkah ketiga: pasarkan ke persona Anda!

Dengan persona pembeli yang lengkap atau tiga, Anda siap turun ke jalan dengan materi pemasaran baru yang ditargetkan. Dengan pemahaman baru tentang pelanggan Anda saat ini dan ideal, Anda akan dapat menawarkan strategi pemasaran yang lebih terpadu, dan menyusun pesan pemasaran yang kuat yang selalu tepat sasaran.

Kiat Pro: Jangan dipikirkan. Anda mungkin tidak melakukannya 100% tepat pada percobaan pertama Anda. Menurut Anda, apakah merek-merek besar di luar sana memiliki perilaku konsumen yang benar pada percobaan pertama mereka? Bukan kesempatan. Sekarang setelah Anda lebih mengetahui siapa pelanggan Anda, Anda mungkin memperhatikan hal-hal baru atau memikirkan sesuatu yang Anda lewatkan. Jadikan persona pembeli membangun proses yang berkelanjutan, dan terapkan tweak dan penyesuaian di mana dan bila perlu. Proses ini adalah tentang mengenal pelanggan Anda lebih baik untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan mereka, sekaligus meningkatkan penjualan dan keuntungan Anda.

Apa yang kamu tunggu? Mulailah meneliti, membangun, dan dapatkan mereka!