[قالب] قم ببناء شخصية المشتري الخاصة بك: ماذا ولماذا وكيف

إذا كنت ترغب في الوصول إلى الأسواق المستهدفة بإعلانات مقنعة شديدة التركيز تعمل على تضخيم جهود العملاء المحتملين وتزيد من مبيعاتك ، فعندئذٍ لدي كلمتين لك - شخصية المشتري . إليك ما ، ولماذا ، وكيف (ومن) بناء شخصية المشتري لنشاطك التجاري ، بالإضافة إلى نموذج مجاني قابل للتنزيل حتى تتمكن من البدء اليوم!

ما هي شخصية المشتري؟

شخصية المشتري هي شخصية خيالية مبنية على بيانات حقيقية تمثل عميلك المستهدف. إنها مثل ورقة الشخصية التي تجمع الخصائص الديموغرافية والتخطيط النفسي والسلوك والدوافع والأهداف والمزيد في حزمة واحدة - شخص خيالي يريد عملك الوصول إليه والتفاعل معه وبيعه. الشخصية هي تمثيل عام لعميلك العادي ، أو المستهلك العادي.

قد تكون شخصية المشتري عبارة عن مجموعة من البيانات الكمية والنوعية حول عميلك المثالي ، أو البيانات التي تم جمعها عن عملائك الحاليين ، أو كليهما! كلما زادت البيانات التي لديك عن هذا "الشخص" ، كان من الأسهل البدء في إنشاء مواد تسويقية مستهدفة له.

لماذا أحتاج إلى شخصية المشتري؟

تساعدك شخصية المشتري على إنشاء رسائل محددة ومستهدفة ومواد العلامة التجارية التي تتحدث إلى عملائك المثاليين. إذا كان لديك شخص معين في الاعتبار عند إنشاء حملاتك التسويقية ، فمن الأسهل بكثير معرفة ما يجب قوله وكيف تقوله وأين تصل إليه بهذه الحملة.

هل سبق لك أن حاولت كتابة خطاب دون أن تعرف من هو؟ ربما يكون من الصعب الاتصال بحرف ما إذا كنت لا تعرف من على الطرف الآخر من الخط. إذا كان الغرض من هذه الرسالة هو جعل المستلم يشتري منتجك ، فمن المحتمل أن يكون أكثر من مجرد عرض ترويجي للمساعدة في تخفيف بعض نقاط الألم لديهم. وهذا منعطف.

من خلال إنشاء شخصية ذات قضايا وأهداف ومحفزات حقيقية ، يمكنك فهم أفضل لكيفية مساعدة منتجك لهم في تحقيق أهدافهم ، وتخفيف نقاط الألم لديهم ، ووضع إطار لمنتجك في ضوء مفيد سيكون مفيدًا لهم ، بدلاً من مجرد الدفع. منتجك في وجوههم.

كم عدد شخصيات المشتري التي أحتاجها؟

حسنًا ، كم عدد المنتجات والخدمات التي تحاول بيعها ، وكم عدد الأشخاص الذين سيستفيدون منها؟ يختلف عدد الشخصيات المشترية لديك اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على عملك. عادة ، سيكون للشركة سوق / شخصية مستهدفة أساسية ، وأسواق / شخصيات مستهدفة ثانوية. قد تكون الشخصية الأساسية هي عميلك المتشدد ، أو أكبر مكسب في المبيعات تركز عليه انتباهك ، ويمكن أن تكون الشخصيات الثانوية عملاء نموذجيين تخدمهم أيضًا ، لكنهم ليسوا هدف المبيعات الأساسي.

على سبيل المثال ، قد يكون لمقهى ألعاب لوحية جديد أنواع مختلفة من الأشخاص الذين يريدون الوصول إليهم. بعض الأمثلة:

أ) عشاق لعبة اللوح

ب) الأشخاص الذين يبحثون عن هوايات جديدة في جميع أنحاء المدينة

لا يمكن للمقهى جمعهما معًا ومحاولة التسويق لكليهما في نفس الوقت. الإعلانات التي تنتشر من النكات الداخلية في مجتمع ألعاب اللوحة ستتخطى رأس المجموعة ب ، والإعلانات التي تتحدث عن "استكشاف المدينة واكتشاف هوايات جديدة" لن تكون ذات صلة بالمجموعة أ.

في هذه الحالة ، سيحتاجون إلى شخصيتين منفصلتين للحصول على أفضل قيمة مقابل ربحهم عند التسويق على Facebook أو Google أو وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. أفضل خطوة للمقهى هي إنشاء شخصية أساسية وثانوية لكل نوع.

أ) الشخصية الأساسية ، لعبة اللوح بوبي

ب) الشخصية الثانوية ، Hobby-Seeker Hailey

الآن ، بفضل خيارات الاستهداف والجمهور من Facebook و Google ، يمكن للمقهى الإعلان بشكل مريح نحو Board Game Bobby دون تنفير Hobby-Seeker Hailey والعكس صحيح.

لذا فإن عدد الأشخاص الذين يحتاجهم عملك يعتمد على عملك ، ويعتمد على عدد أنواع الأشخاص الذين يساعدهم منتجك / خدماتك. عند تطوير إستراتيجيتك التسويقية ، قد ترغب في تقسيم ميزانيتك وتخصيصها بناءً على شخصياتك الأساسية والثانوية.

على سبيل المثال ، إذا كانت شخصيتك الأساسية تمثل 60٪ من مبيعات عملك وإيراداتك ، وشخصيتك الثانوية تمثل 20٪ ، فيمكنك تخصيص ميزانيتك التسويقية بناءً على هذه الأرقام. أو يمكنك تخصيص نسبة أكبر من إنفاق إعلانك على شخصياتك الثانوية في محاولة لزيادة حجم الأعمال التي يجلبونها.

كيف يمكنني بناء شخصية المشتري الخاصة بي؟

الخطوة الأولى: البحث في قاعدة عملائك.

قد تكون شخصية المشتري بمثابة تعميم خيالي لعميلك العادي ، لكنها تستند إلى بيانات حقيقية. بيانات حقيقية عن عملائك الحاليين والعملاء الذين تريد التسويق لهم. يمكنك البدء في جمع البيانات عن عملائك الحاليين عن طريق التحقق من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، وجعل مندوبي المبيعات يسألونهم عن تحدياتهم / أهدافهم / دوافعهم ، وإجراء أبحاث السوق الأساسية على عملائك المستهدفين المثاليين.

يوصى بالقراءة: Buyer Personas 101: العملية النوعية والكمية

الخطوة الثانية: بناء شخصياتك.

الآن مع كل أبحاثك في متناول اليد ، يمكنك البدء في البناء! إذا كنت من محبي D&D أو ألعاب تقمص الأدوار الأخرى ، فستكون هذه الخطوة ممتعة بالنسبة لك. لقد أنشأت ورقة عمل مجانية قابلة للتنزيل لهذه الخطوة للمساعدة في تغطية جميع أسس بناء الشخصية. اطبع بعض الإصدارات وابدأ في التعرف بشكل أفضل على قاعدة عملائك!

نصيحة للمحترفين: هل تشعر بأنك عالق؟ الصورة والاسم طريقة رائعة للبدء. احصل على صور Google وابحث عن صورة لشخص يشبه المستهلك العادي ، وامنحه اسمًا ، وانطلق من هناك!

الخطوة الثالثة: تسويق لشخصياتك!

مع وجود شخصية مشترية كاملة أو ثلاثة أشخاص ، فأنت على استعداد لخروج الشوارع بمواد تسويقية جديدة مستهدفة. من خلال فهم جديد لعملائك الحاليين والمثاليين ، ستتمكن من تقديم استراتيجية تسويق أكثر توحيدًا وصياغة رسائل تسويقية قوية تصل إلى الهدف في كل مرة.

نصيحة للمحترفين: لا تتعرق. قد لا تحصل عليه بنسبة 100٪ في المحاولة الأولى. هل تعتقد أن العلامات التجارية الكبيرة الموجودة لديها سلوك المستهلك الخاص بها بشكل صحيح من أول محاولة لها؟ ليست فرصة. الآن بعد أن أصبحت أكثر وعياً بمن هم عملاؤك ، قد تلاحظ أشياء جديدة أو تفكر في شيء فاتك. اجعل بناء شخصية المشتري عملية مستمرة ، وقم بتطبيق التعديلات والتعديلات عند الضرورة. تدور هذه العملية حول التعرف على عملائك بشكل أفضل من أجل تلبية رغباتهم واحتياجاتهم ، مع زيادة مبيعاتك ونتائجك النهائية.

ماذا تنتظر؟ ابدأ البحث ، وابدأ في البناء ، وانطلق واحصل عليه!