[เทมเพลต] สร้างตัวตนผู้ซื้อของคุณเอง: อะไร ทำไม และอย่างไร

หากคุณต้องการเข้าถึงตลาดเป้าหมายด้วยโฆษณาที่น่าสนใจและเน้นความสนใจเป็นพิเศษ ซึ่งช่วยขยายความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มยอดขายของคุณ ฉันมีคำสองคำสำหรับคุณ นั่นคือ บุคลิกของผู้ซื้อ นี่คืออะไร ทำไม อย่างไร (และใคร) ในการสร้างตัวตนของผู้ซื้อในธุรกิจของคุณ พร้อมเทมเพลตที่ดาวน์โหลดได้ฟรี เพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ตั้งแต่วันนี้!

ตัวตนของผู้ซื้อคืออะไร?

ตัวตนของผู้ซื้อคือตัวละครที่สร้างขึ้นจากข้อมูลจริงซึ่งแสดงถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ มันเหมือนกับแผ่นตัวละครที่รวมกลุ่มข้อมูลประชากร จิตวิทยา พฤติกรรม สิ่งจูงใจ เป้าหมาย และอื่นๆ ไว้ในแพ็คเกจเดียว—บุคคลสมมติที่ธุรกิจของคุณต้องการเข้าถึง มีส่วนร่วม และขายให้ บุคลิกคือตัวแทนทั่วไปของลูกค้าทั่วไปหรือผู้บริโภคทั่วไปของคุณ

ตัวตนของผู้ซื้ออาจเป็นการรวมตัวกันของข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ หรือข้อมูลที่รวบรวมจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ หรือทั้งสองอย่าง! ยิ่งคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับ "บุคคล" นี้มากเท่าใด การเริ่มต้นสร้างสื่อทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายสำหรับพวกเขาก็ยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

เหตุใดฉันจึงต้องมีบุคลิกของผู้ซื้อ

บุคลิกของผู้ซื้อช่วยให้คุณสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายและเนื้อหาของแบรนด์ที่สื่อสารกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ หากคุณมีบุคคลใดบุคคลหนึ่งอยู่ในใจเมื่อคุณสร้างแคมเปญการตลาด การรู้ว่าจะพูดอะไร พูดอย่างไร และจะเข้าถึงพวกเขาด้วยแคมเปญนั้นได้ง่ายขึ้นมาก

คุณเคยพยายามเขียนจดหมายโดยไม่รู้ว่าจดหมายถึงใคร? การติดต่อทางจดหมายอาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่รู้ว่าใครอยู่ปลายสาย หากจุดประสงค์ของจดหมายฉบับนั้นคือการทำให้ผู้รับซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ มันอาจจะเป็นการเสนอขายมากกว่าข้อเสนอเพื่อช่วยบรรเทาปัญหาบางอย่างของพวกเขา และนั่นคือการปิดเครื่อง

ด้วยการสร้างบุคลิกที่มีปัญหา เป้าหมาย และแรงกระตุ้นที่แท้จริง คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอาจช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร คลายความเจ็บปวด และกำหนดกรอบผลิตภัณฑ์ของคุณในแง่ที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับพวกเขา แทนที่จะเป็นเพียงการผลักไส ผลิตภัณฑ์ของคุณในหน้าของพวกเขา

ฉันต้องการผู้ซื้อกี่ราย?

คุณกำลังพยายามขายผลิตภัณฑ์และบริการกี่รายการ และผู้คนกี่ประเภทที่จะใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านั้น จำนวนผู้ซื้อที่คุณมีนั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ โดยปกติแล้ว ธุรกิจจะมีตลาดเป้าหมายหลัก/บุคคล และตลาดเป้าหมายรอง/บุคคล บุคลิกหลักอาจเป็นลูกค้าที่เหนียวแน่นของคุณ หรือยอดขายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณมุ่งเน้นความสนใจ และบุคลิกรองอาจเป็นลูกค้าทั่วไปที่คุณให้บริการเช่นกัน แต่ไม่ใช่เป้าหมายหลักในการขาย

ตัวอย่างเช่น บอร์ดเกมคาเฟ่แห่งใหม่อาจมีผู้คนหลากหลายประเภทที่พวกเขาต้องการเข้าถึง ตัวอย่างสองสามข้อ:

ก) ผู้ที่ชื่นชอบเกมกระดาน

b) ผู้คนที่กำลังมองหางานอดิเรกใหม่ๆ ทั่วเมือง

คาเฟ่ไม่สามารถรวมเข้าด้วยกันและพยายามทำการตลาดทั้งสองอย่างในเวลาเดียวกัน โฆษณาที่ฉีกแนวตลกขบขันในชุมชนเกมกระดานจะข้ามหัวคนกลุ่ม B และโฆษณาที่พูดถึง "การสำรวจเมืองและค้นพบงานอดิเรกใหม่ๆ" จะไม่เกี่ยวข้องกับคนกลุ่ม A

ในกรณีนี้ พวกเขาต้องการสองบุคลิกที่แยกจากกันเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดเมื่อทำการตลาดบน Facebook, Google หรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ วิธีที่ดีที่สุดสำหรับคาเฟ่คือการสร้างบุคลิกหลักและบุคลิกรองสำหรับแต่ละประเภท

ก) ตัวละครหลัก เกมกระดานบ๊อบบี้

b) บุคคลรอง เฮลีย์ ผู้แสวงหางานอดิเรก

ตอนนี้ต้องขอบคุณตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายและผู้ชมของ Facebook และ Google คาเฟ่สามารถโฆษณาเกี่ยวกับ Board Game Bobby ได้อย่างสะดวกสบายโดยไม่ทำให้ Hobby-Seeker Hailey แปลกแยก และในทางกลับกัน

ธุรกิจของคุณต้องการบุคลิกลักษณะกี่คนขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ และขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณช่วยเหลือคนประเภทใด เมื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด คุณอาจต้องการแบ่งและจัดสรรงบประมาณตามบุคลิกหลักและรองของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากตัวตนหลักของคุณคิดเป็น 60% ของยอดขายและรายได้ของธุรกิจของคุณ และบุคลิกรองของคุณคิดเป็น 20% คุณก็สามารถจัดสรรงบประมาณการตลาดตามตัวเลขเหล่านั้นได้ หรือคุณสามารถจัดสรรค่าโฆษณาของคุณในเปอร์เซ็นต์ที่มากขึ้นให้กับบุคคลรองของคุณเพื่อพยายามเพิ่มจำนวนธุรกิจที่พวกเขานำเข้ามา

ฉันจะสร้างตัวตนของผู้ซื้อได้อย่างไร

ขั้นตอนที่หนึ่ง: วิจัยฐานลูกค้าของคุณ

ตัวตนของผู้ซื้ออาจเป็นลักษณะทั่วไปที่สมมติขึ้นของลูกค้าทั่วไปของคุณ แต่อิงจากข้อมูลจริง ข้อมูลจริงเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ และลูกค้าที่คุณต้องการทำการตลาดด้วย คุณสามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณโดยการตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา ให้พนักงานขายของคุณถามพวกเขาเกี่ยวกับความท้าทาย/เป้าหมาย/แรงจูงใจ และทำการวิจัยตลาดขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติของคุณ

การอ่านที่แนะนำ: บุคลิกของผู้ซื้อ 101: กระบวนการเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

ขั้นตอนที่สอง: สร้างบุคลิกของคุณ

ตอนนี้เมื่อมีงานวิจัยอยู่ในมือแล้ว คุณก็เริ่มสร้างได้เลย! หากคุณเคยเป็นแฟนเกม D&D หรือเกมสวมบทบาทอื่นๆ ขั้นตอนนี้จะสนุกสำหรับคุณ ฉันได้สร้างเวิร์กชีตที่ดาวน์โหลดได้ฟรีสำหรับขั้นตอนนี้เพื่อช่วยครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดของการสร้างบุคลิกภาพ พิมพ์ออกมาสักสองสามเวอร์ชัน และเริ่มทำความคุ้นเคยกับฐานลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น!

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: รู้สึกติดขัดใช่ไหม รูปภาพและชื่อเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น ไปที่ Google รูปภาพและค้นหารูปภาพของคนที่ดูเหมือนผู้บริโภคทั่วไปของคุณ ตั้งชื่อให้พวกเขา แล้วไปที่นั่น!

ขั้นตอนที่สาม: ทำการตลาดกับตัวตนของคุณ!

ด้วยบุคลิกของผู้ซื้อที่เต็มเปี่ยม คุณก็พร้อมที่จะออกสู่ท้องถนนด้วยสื่อการตลาดที่ตรงเป้าหมายใหม่ ด้วยความเข้าใจใหม่เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณจะสามารถนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นหนึ่งเดียวกันมากขึ้น และสร้างข้อความทางการตลาดที่แข็งแกร่งซึ่งเข้าเป้าทุกครั้ง

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพ: อย่าเหงื่อออก คุณอาจไม่ได้รับสิทธิ์ 100% ในการลองครั้งแรก คุณคิดว่าแบรนด์ใหญ่ ๆ ที่นั่นมีพฤติกรรมผู้บริโภคที่ถูกต้องในการลองครั้งแรกหรือไม่? ไม่มีโอกาส ตอนนี้คุณทราบมากขึ้นแล้วว่าลูกค้าของคุณคือใคร คุณอาจสังเกตเห็นสิ่งใหม่ๆ หรือคิดถึงบางสิ่งที่คุณพลาดไป ทำให้ผู้ซื้อสร้างกระบวนการต่อเนื่องและใช้การปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนเมื่อจำเป็น กระบวนการนี้เกี่ยวกับการทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นเพื่อเติมเต็มความต้องการและความต้องการของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็เพิ่มยอดขายและผลกำไรของคุณ

คุณกำลังรออะไรอยู่? เริ่มค้นคว้า สร้าง และลงมือเลย!