[Plantilla] Cree su propio Buyer Persona: qué, por qué y cómo

Si desea llegar a sus mercados objetivo con anuncios atractivos e hiperenfocados que amplifiquen sus esfuerzos de generación de prospectos y aumenten sus ventas, entonces tengo dos palabras para usted: persona compradora . ¡Aquí está el qué, por qué, cómo (y quién) de construir la personalidad del comprador de su negocio, además de una plantilla descargable gratuita para que pueda comenzar hoy!

¿Qué es un personaje comprador?

Un personaje comprador es un personaje ficticio basado en datos reales que representa a su cliente objetivo. Es como una hoja de personaje que agrupa datos demográficos, psicográficos, comportamiento, motivadores, objetivos y más en un solo paquete: una persona ficticia a la que su empresa quiere llegar, interactuar y vender. La persona es una representación generalizada de su cliente típico o consumidor promedio.

Un personaje comprador puede ser un conglomerado de datos cuantitativos y cualitativos sobre su cliente ideal, o datos recopilados sobre sus clientes actuales, ¡o ambos! Cuantos más datos tenga sobre esta "persona", más fácil será comenzar a crear materiales de marketing dirigidos para ellos.

¿Por qué necesito un personaje comprador?

Un personaje de comprador lo ayuda a crear mensajes específicos y dirigidos y materiales de marca que se dirigen a sus clientes ideales. Si tiene en mente a una persona específica cuando está creando sus campañas de marketing, es mucho más fácil saber qué decir, cómo decirlo y dónde llegar a esa persona con esa campaña.

¿Alguna vez ha tratado de escribir una carta sin saber a quién se dirige? Probablemente sea difícil conectarse a través de una carta si no sabe quién está al otro lado de la línea. Si el propósito de esa carta es lograr que el destinatario compre su producto, probablemente será mucho más un argumento de venta que una oferta para ayudar a aliviar algunos de sus puntos débiles. Y eso es un desvío.

Al crear una persona con problemas, objetivos y motivadores reales, puede comprender mejor cómo su producto puede ayudarlos a lograr sus objetivos, aliviar sus puntos débiles y enmarcar su producto en una luz útil que será un beneficio para ellos, en lugar de simplemente empujarlos. su producto en su cara.

¿Cuántas personas compradoras necesito?

Bueno, ¿cuántos productos y servicios está tratando de vender y cuántos tipos de personas los utilizarían? La cantidad de personas compradoras que tiene varía mucho según su negocio. Por lo general, una empresa tendrá un mercado/persona objetivo principal y mercados/personas objetivo secundarios. La persona principal puede ser su cliente acérrimo, o la mayor ganancia de ventas en la que enfoca su atención, y las personas secundarias también pueden ser clientes típicos a los que atiende, pero que no son el objetivo de ventas principal.

Por ejemplo, un nuevo café de juegos de mesa puede tener diferentes tipos de personas a las que quieren llegar. Un par de ejemplos:

a) Aficionados a los juegos de mesa

b) Personas que buscan nuevos pasatiempos en la ciudad.

El café no puede simplemente agruparlos e intentar venderlos a ambos al mismo tiempo. Los anuncios que se basan en bromas internas en la comunidad de juegos de mesa pasarían por alto la cabeza del grupo B, y los anuncios que hablan de "explorar la ciudad y descubrir nuevos pasatiempos" serían irrelevantes para el grupo A.

En este caso, necesitarían dos personas separadas para obtener el mejor rendimiento de su inversión cuando comercialicen en Facebook, Google u otras redes sociales. El mejor movimiento para el café sería crear una persona principal y secundaria para cada tipo.

a) Persona principal, juego de mesa Bobby

b) Persona secundaria, Hobby-Seeker Hailey

Ahora, gracias a las opciones de segmentación y audiencia de Facebook y Google, el café puede publicitar cómodamente a Board Game Bobby sin alejar a la buscadora de pasatiempos Hailey, y viceversa.

Entonces, la cantidad de personas que su negocio necesita depende de su negocio y depende de cuántos tipos de personas son útiles para sus productos / servicios. Al desarrollar su estrategia de marketing, es posible que desee dividir y asignar su presupuesto en función de sus personas principales y secundarias.

Por ejemplo, si su persona principal representa el 60 % de las ventas y los ingresos de su negocio, y sus personas secundarias representan el 20 %, entonces puede asignar su presupuesto de marketing en función de esos números. O bien, podría asignar un porcentaje mayor de su gasto publicitario en sus personas secundarias en un esfuerzo por aumentar la cantidad de negocios que generan.

¿Cómo construyo mi propio personaje de comprador?

Paso uno: investigue su base de clientes.

Un personaje de comprador puede ser una generalización ficticia de su cliente promedio, pero se basa en datos reales. Datos reales sobre sus clientes actuales y los clientes a los que desea comercializar. Puede comenzar a recopilar datos sobre sus clientes actuales revisando sus canales de redes sociales, haciendo que sus vendedores les pregunten sobre sus desafíos/objetivos/motivadores y haciendo una investigación de mercado básica sobre sus clientes objetivo ideales.

Lectura recomendada: Buyer Personas 101: El proceso cualitativo y cuantitativo

Paso dos: construye tus personas.

Ahora, con toda su investigación en la mano, ¡puede comenzar a construir! Si alguna vez has sido fanático de D&D u otros juegos de rol, este paso será divertido para ti. He creado una hoja de trabajo descargable gratuita para este paso para ayudar a cubrir todas las bases de la construcción de la personalidad. ¡Imprima algunas versiones y comience a familiarizarse mejor con su base de clientes!

Consejo profesional: ¿te sientes atascado? Una imagen y un nombre son una excelente manera de comenzar. Ingrese a Google Images y encuentre una imagen de alguien que se parezca a su consumidor promedio, asígnele un nombre y comience desde allí.

Paso tres: ¡vende a tus personajes!

Con uno o tres personajes de comprador completos, está listo para salir a la calle con nuevos materiales de marketing dirigidos. Con una nueva comprensión de sus clientes actuales e ideales, podrá ofrecer una estrategia de marketing más unificada y crear mensajes de marketing sólidos que siempre den en el blanco.

Consejo profesional: no te preocupes. Es posible que no lo haga al 100% en su primer intento. ¿Crees que las grandes marcas acertaron en el comportamiento del consumidor en su primer intento? De ninguna manera. Ahora que está más consciente de quiénes son sus clientes, es posible que note cosas nuevas o piense en algo que se le pasó por alto. Haga que la construcción de la personalidad del comprador sea un proceso continuo y aplique modificaciones y ajustes donde y cuando sea necesario. Este proceso se trata de conocer mejor a sus clientes para satisfacer sus deseos y necesidades, al mismo tiempo que aumenta sus ventas y resultados.

¿Que estas esperando? ¡Comienza a investigar, comienza a construir y ve a por ellos!