17 Sorotan dari VendastaCon 2018

Diterbitkan: 2018-04-07

Apa perbedaan satu tahun membuat.

Kami belajar banyak tentang apa yang diperlukan untuk menghasilkan konferensi pemasaran yang luar biasa tahun lalu di Austin TX, dan di sini kami meninggalkan Banff dengan putaran 2 VendastaCon di bawah ikat pinggang kami.

Ini merupakan perjalanan yang liar dengan sekelompok peserta, presenter, vendor, dan kru Vendasta yang fantastis!

Kami ingin berbagi beberapa sorotan dari VendastaCon di sini, dan mengingatkan Anda bahwa hanya dengan $299, Anda dapat menonton ulang streaming VendastaCon secara online kapan pun Anda suka selama setahun penuh.

Plus: Pelajari tentang beberapa pengumuman produk menarik dari VendastaCon di sini!

Daftar isi

Hari 1

Apa yang Dipertaruhkan di Lokal melalui Brendan King

Adopsi SMB Cloud & Lokal sebagai SaaS melalui Charles Laughlin

Tesis Evolusi UKM melalui Mark MacLeod

Profil Agen Sukses Masa Depan melalui Jackie Cook

Lanskap Pemasaran Baru melalui Gordon Borrell

Berpikir di Luar Batas Anda melalui Kimberli J. Lewis

Marketplace sebagai Mesin Pertumbuhan Strategis melalui Ed OKeefe

Agensi yang Membunuhnya dan Panel Modelnya melalui George Leith

Menaklukkan Bias Status Quo melalui Tim Riesterer

Penjualan Berbasis Wawasan melalui George Leith

Jika Saya Tahu Lalu Apa yang Saya Ketahui Sekarang melalui John Jordan & Panel

Hari ke-2

Pemasaran Digital di Era Bantuan melalui Ryan d'Mello dari Google

31 Urutan Pemasaran Facebook Pembunuh melalui Dennis Yu dan Logan Young

Kehidupan di Lokal melalui Paul Plant

Setelah Penjualan: Strategi Quarterback Layanan Penuh melalui Amy Gill dan Doug Campbell

Tanah Perjanjian melalui Brendan King

Hari pertama

Apa yang Dipertaruhkan di Lokal

Setelah sambutan hangat dari CMO Vendasta, Jeff Tomlin, CEO Vendasta Brendan King memulai presentasi dengan menyampaikan pemikirannya tentang What's at Stake in Local.

Brendan membagikan visinya tentang seperti apa masa depan bagi pemasar di dunia yang didominasi oleh peritel online besar. Ini sedikit dystopian - masa depan pemasar di dunia yang dipenuhi bot, didominasi oleh Google/Facebook di mana setiap orang hanya membeli semua barang mereka di Amazon.

Namun, tidak semuanya hilang - kita masih dapat menggunakan teknologi baru untuk menjadi “Ahli Lokal”, dan untuk:

  • Bangun & Kembangkan Merek Anda
  • Jual Tumpukan Lengkap
  • Jadikan Robot Bekerja Untuk Anda

Plus, seperti yang akan Anda dengar dari presenter lain, layanan pelanggan adalah senjata rahasia Anda. Ini berarti Anda perlu menawarkan:

  1. Layanan yang lebih baik dan personal
  2. Keterlibatan komunitas
  3. Pengetahuan dan keahlian yang unggul
  4. Pengalaman yang lebih menarik dan menyenangkan

Adopsi SMB Cloud & Lokal sebagai SaaS

Selanjutnya, Charles Laughlin dari Tech Adoption Index berbicara tentang SMB Cloud Adoption & Local sebagai SaaS. Apa artinya ini? Ini adalah topik penting bagi semua pemasar lokal karena membahas bagaimana peralihan bisnis kecil ke cloud akan mengubah ekosistem lokal/UKM.

Berikut adalah 6 kesimpulan yang menurut Charles akan memengaruhi langkah SMB menuju adopsi cloud dan lokal:

  1. Bisnis masa depan akan lahir di cloud, temui mereka di sana.
  2. Bisnis kecil menginginkan lebih banyak waktu dalam sehari setidaknya sebanyak mereka menginginkan lebih banyak pelanggan.
  3. Jauhkan hal-hal sederhana. Satu aplikasi memecahkan masalah, 10 aplikasi membuat masalah.
  4. Permudah klien untuk pindah ke cloud.
  5. Ada banyak jalur menuju dompet dan loyalitas UKM.
  6. Merek mengalahkan UKM di CX menggunakan teknologi – dapatkah Anda menyamakan kedudukan?

Tesis Evolusi UKM

Selanjutnya, Mark MacLeod, pendiri dan Presiden Surefire Capital Partners, mempelajari topik serupa—pasar perangkat lunak UKM.

Mark mencatat bahwa sebagian besar bisnis kecil sangat kecil, dan volume bisnis ini terus berkembang. Plus, demografi berubah dan mereka berubah dengan cepat.

“Orang bekerja berbeda, orang lebih muda, dan selalu ada ruang bagi orang baru untuk masuk ke pasar,” kata Mark. “Pada tahun 2025, sebagian besar bisnis kecil akan dijalankan oleh kaum milenial, dan mereka adalah penduduk asli digital.”

[clickToTweet tweet="Orang bekerja berbeda, orang lebih muda, dan selalu ada ruang bagi orang baru untuk masuk ke pasar. Pada tahun 2025, sebagian besar bisnis kecil akan dijalankan oleh milenial, dan mereka adalah penduduk asli digital. #ConquerLocal" quote="Orang bekerja berbeda, orang lebih muda, dan selalu ada ruang bagi orang baru untuk masuk ke pasar. Pada tahun 2025, sebagian besar bisnis kecil akan dijalankan oleh milenial, dan mereka adalah penduduk asli digital. #ConquerLocal"]

Generasi baru UKM akan paham teknologi, tetapi mereka masih memerlukan bantuan untuk:

  • Menemukan dan mempertahankan pelanggan
  • Membiayai bisnis
  • Mengembangkan dan memperbarui strategi bisnis
  • Mempekerjakan dan mempertahankan karyawan yang baik dengan upah yang wajar

Peluang besar bagi agensi dan perusahaan media adalah semua orang berfokus pada ikan besar, dan mereka melupakan peluang yang berlimpah dengan bisnis lokal.

Baca selengkapnya: Evolusi Bisnis Kecil di 2018

Profil Badan Sukses Masa Depan

Setelah presentasi Mark, Jackie Cook, Chief Strategy Officer Vendasta naik ke panggung besar untuk membagikan presentasinya tentang Profile of a Successful Agency of the Future.

Jackie pertama kali menegaskan pendapat Mark, bahwa UKM membutuhkan bantuan Anda dan dengan alat yang tepat, Anda dapat mendorong tujuan bisnis yang terukur—namun itu harus mudah, dan tidak dapat menjauhkan mereka dari menjalankan bisnis mereka.

Kemudian dia mendalami beberapa penelitian Vendasta untuk membagikan beberapa wawasan penting dalam memahami churn UKM. Berikut adalah kesimpulan utama dari penelitian itu:

  1. Jual Pelanggan Apa yang Mereka Butuhkan. Memecahkan kebutuhan spesifik dan mengidentifikasi kebutuhan yang tidak dipertimbangkan sejak dini tidak hanya meningkatkan pendapatan, tetapi juga memperpanjang umur pelanggan. Mengidentifikasi kebutuhan sosial UKM dan menjual solusi sosial yang tepat meningkatkan tingkat retensi mereka sebesar 30%. Upsell benar-benar memiliki dampak positif pada retensi, dan yang sama pentingnya adalah kapan upsell itu terjadi - setelah 3 bulan.
  2. Undang Pelanggan untuk Berpartisipasi. Keterlibatan awal & sering adalah kuncinya. Menciptakan pengalaman terpadu bagi pelanggan dan membuat mereka melihat nilai dalam solusi mereka dengan melibatkan akan memperpanjang usia pelanggan. Pelanggan yang Sukses Sering Terlibat: Pelanggan yang terlibat lebih awal memiliki tingkat retensi 20% lebih tinggi. Pelanggan yang berinteraksi sekali seminggu memiliki tingkat retensi 28% lebih tinggi.
  3. Jadilah Penyedia Tunggal dan Tepercaya. Menawarkan lebih banyak solusi tidak hanya memungkinkan Anda mendapatkan pangsa dompet yang lebih besar selama masa hidup pelanggan tersebut, Anda juga memperpanjang masa hidup pelanggan tersebut. Akun dengan 4+ produk jauh lebih berhasil dalam mempertahankan klien dibandingkan akun dengan 1, 2, atau 3 produk.

Saya akan meninggalkan Anda dengan permata ini dari Jackie: "Hanya karena Anda menjual satu dimensi tidak berarti kebutuhan tidak berubah, dan Anda akan berada di sana ketika kebutuhan benar-benar berubah."

[clickToTweet tweet="Hanya karena Anda menjual satu dimensi bukan berarti kebutuhan tidak berubah, dan Anda akan berada di sana saat kebutuhan berubah. #sellingdigital #conquerlocal @jackiecook21" quote="Hanya karena Anda menjual satu dimensi bukan berarti kebutuhan tidak berubah, dan Anda akan berada di sana saat kebutuhan berubah. #sellingdigital #conquerlocal @jackiecook21"]

Evolusi. Roti dan mentega dari dunia teknologi (pemasar lokal dunia harus dibenamkan)!

Lanskap Pemasaran Baru

Setelah rehat kopi singkat dan sedikit berbaur, Gordon Borrell, CEO Borrell Associates naik panggung untuk membahas The New Marketing Landscape.

Setelah menegur seorang pria di barisan depan karena mengirim pesan teks, Gordon meluncurkan presentasi serba cepat yang penuh dengan data dan wawasan luar biasa tentang perilaku pengiklan saat ini dan dalam waktu dekat.

Bacaan Terkait: Data Baru: Mengapa UKM Tidak Mempercayai Iklan Lagi

Sepanjang presentasi berlangsung kutipan legendaris John Wanamaker dari tahun 1920, “Separuh uang yang saya habiskan untuk iklan terbuang sia-sia; masalahnya adalah, saya tidak tahu bagian yang mana.”

Gordon mencatat bahwa ini masih SANGAT benar hari ini...

...dan Ini kabar baik bagi agensi karena UKM tidak punya waktu untuk memahami digital bahkan dengan alat dan data. Mereka membutuhkan bantuan Anda.

Borrell menjalankan survei pengiklan lokal terbesar di Amerika Utara 10.000 survei setahun, panel 2.000 pengiklan yang mereka uji setiap bulan. Berikut beberapa data teratas yang dibagikan Gordon dari para pengiklan ini:

  • Periklanan diperkirakan akan naik 5,3% secara keseluruhan, tetapi pasang tidak naik untuk semua media. Media tradisional (non-digital), terutama cetak dan penyiaran, diproyeksikan turun 2,2% sedangkan iklan digital meningkat 12,7% atau 126,8 juta dolar.
  • Periklanan tidak mendorong pertumbuhan. Kemana uang itu pergi? Tidak lagi menggunakan iklan lokal - sekarang pemasaran lokal menghabiskan 2x lipat dari iklan lokal. Pada tahun 2022 harus menjadi 2,5x.
  • 74% pengiklan tidak membeli satu atau beberapa media, mereka membeli campuran. Di sinilah peran ANDA untuk membantu menasihati mereka dan membantu mereka memahami apa yang sedang terjadi.
  • 82% pengiklan mengatakan bahwa mengakuisisi bisnis adalah prioritas pemasaran terbesar mereka. Bantu mereka melakukannya sehingga mereka dapat lebih fokus untuk benar-benar memenuhi layanan & menjalankan bisnis.
  • 72% dari bisnis yang disurvei adalah pemula. Mereka tidak benar-benar memiliki keahlian pemasaran, dan mereka membutuhkan bantuan Anda!

Salah satu kutipan favorit saya dari Gordon adalah bahwa UKM "...terlalu sibuk memperbaiki kebocoran, membuat rangkaian bunga, dan menyajikan makanan untuk benar-benar memahami pemasaran digital". Itu sangat benar. Kebanyakan pemilik bisnis tidak masuk ke bisnis untuk menjadi pemasar!

[clickToTweet tweet="UKM terlalu sibuk memperbaiki kebocoran, membuat rangkaian bunga, dan menyajikan makanan untuk benar-benar memahami pemasaran digital. #conquerlocal @goborrell" quote="UKM terlalu sibuk memperbaiki kebocoran, membuat rangkaian bunga, dan menyajikan makanan untuk benar-benar memahami pemasaran digital . #conquerlocal @goborrell"]

Mereka membutuhkan bantuan Anda, dan mereka menginginkan kejujuran, data, pendidikan, dan penjelasan.

Dapatkan akses ke presentasi lengkap Gordon Borrell di sini!

Berpikir di Luar Batas Anda

Tepat setelah Gordon, Kimberli J. Lewis naik panggung untuk membahas internasionalisasi dan menembus pasar Eropa dalam presentasi Think Outside Your Borders miliknya.

Kimberli membedah perbedaan antara pasar AS dan Eropa (terutama bir yang lebih murah dan 4x hari liburan di Eropa), lalu menyoroti 6 hal yang perlu Anda perhatikan saat berekspansi ke luar perbatasan:

  1. Pahami alasan Anda memperluas: cukup perhatikan data internal
  2. Pisahkan “pasar” geografis yang lebih luas menjadi masing-masing negara dengan pendapatan yang berbeda dan sasaran perolehan prospek
  3. Ingat logistik global berbeda
  4. Sesuaikan penawaran produk dengan negara dan wilayah yang Anda hadapi
  5. Sesuaikan saluran penjualan dan pemasaran dengan wilayah tertentu - pahami saluran pilihan di setiap wilayah
  6. Rekrut & biarkan tim lokal memimpin sehingga Anda memiliki orang yang benar-benar memahami pasar

Kimberli mengakhiri presentasinya dengan peringatan tentang privasi elektronik, yang merupakan topik utama yang harus diikuti oleh semua orang yang ingin memasuki pasar UE.

Marketplace sebagai Mesin Pertumbuhan Strategis

Selanjutnya, GM/EVP Marketplace Ed OKeefe ‎Vendasta bergabung dengan kami untuk hadir di Marketplace sebagai Mesin Pertumbuhan Strategis.

Ed berfokus pada penggunaan peran ganda pasar dan diversifikasi produk untuk membantu Anda tetap kompetitif. Dia mencatat bahwa “Para pemasar digital yang tidak dapat menjual & mengirimkan tumpukan MarTech secara penuh, akan terus disintermediated,” sementara “... para pemasar digital yang memanfaatkan SaaS, akan menghasilkan kelincahan, profitabilitas, kecepatan untuk memperoleh pendapatan, dan pertumbuhan. ”

Pasar yang memberikan opsi memungkinkan klien untuk selalu siap dan kebutuhan yang terus meningkat untuk dipenuhi secara konsisten. Data Vendasta menunjukkan bahwa mitra kami yang paling menguntungkan dan kompetitif adalah mitra yang sama yang menggunakan tumpukan MarTech lengkap.

Agensi Yang Membunuhnya Dan Model Mereka

Selanjutnya, CRO kami, George Leith mempresentasikan secara singkat sebelum bergabung di atas panggung oleh panel pemilik agensi yang sukses untuk membahas kemenangan, kesuksesan, dan kegagalan di agensi masing-masing beserta hal-hal yang dipelajari dengan tim penjualan kecil.

Todd Collins mengungkapkan bahwa masalah terbesar bukanlah menemukan klien bisnis lokal terbaik, tetapi sebenarnya memenuhi layanan tersebut dan memberikan hasil. Tip #1-nya adalah untuk mengotomatiskan semuanya, "Saya mulai di ruang bawah tanah dengan papan tulis dan komputer. Itu bukan otomatisasi, saya begadang sampai jam 3 pagi mengirim email dan menelepon orang tanpa henti."

Dan Robinson menggemakan pengalaman Todd, "Saya adalah orang pertama di sana pada pagi hari, dan yang terakhir pergi. Tidak ada lotion atau ramuan ajaib, hanya tidak takut untuk keluar, bekerja, dan membakar kulit sepatu Anda." Dia juga mencatat bahwa klien harus memercayai Anda dan menerima bahwa Anda adalah pakar lokal tepercaya, atau itu tidak akan berhasil untuk Anda berdua, “sampai mereka keluar dari penyangkalan dan menerima pendekatan konsultatif yang kami miliki, saya bisa jangan bantu mereka."

Beberapa Wawasan penting lainnya dari panel adalah:

  • Jadikan pekerjaan sebagai prioritas, dan cari prioritas yang sama pada tenaga penjualan dan tim perusahaan Anda.
  • Jangan takut untuk bercabang dengan vertikal Anda. Jika Anda menjual solusi pemasaran digital satu pintu, bisnis di luar vertikal biasanya ingin membeli apa yang Anda jual.
  • Sangat peduli tentang pelanggan Anda. Sebanyak mungkin Anda ingin menawarkan "BIY", melangkah lebih jauh untuk klien dan menjadi mitra bisnis sejati itulah yang akan membuat mereka tetap ada. Jangan takut menyingsingkan lengan baju dan mulai bekerja.

Menaklukkan Bias Status Quo

Menanggapi langsung pernyataan Dan Robinson tentang klien yang tidak menerima bantuan, Tim Riesterer, Chief Strategy and Research Officer di Corporate Visions mempresentasikan berikutnya tentang Conquering Status Quo Bias.

Tim berbagi bahwa ada empat alasan bias status quo - alasan orang tidak berubah pikiran. Dengan mengetahui siapa mereka, Anda memiliki peluang yang lebih baik untuk menaklukkan dan mengatasinya.

Anda perlu memahami 'Mengapa berubah?' cerita. Inilah cara mendekati ini:

  1. Stabilitas preferensi: Anda harus dengan sengaja menggoyahkan preferensi mereka. Berusahalah untuk menceritakan kisah yang membantu mereka melihat bahwa status quo mereka tidak seaman yang mereka kira. Masalah / peluang yang terlewatkan yang tidak mereka ketahui.
  2. Biaya perubahan: Tunjukkan bahwa mereka berisiko jika tidak berubah. Ada biaya untuk tetap sama!
  3. Kesulitan pemilihan: Terlalu banyak informasi, terlalu banyak pilihan. Bantu mereka. Bimbing mereka.
  4. Penyesalan yang diantisipasi: Kami menyesali keputusan bahkan sebelum kami membuatnya. Harus menunjukkan sebelum & sesudah cerita pahlawan.

Tim memperingatkan bahwa layanan dan fitur bernilai tambah mungkin tampak seperti nilai tambahan, tetapi bagi pembeli, hal itu tampak seperti biaya dan kerumitan tambahan. Ini bekerja melawan psikologi pembeli.

Alih-alih, perkenalkan mereka pada kebutuhan dan masalah yang tidak mereka ketahui. Destabilisasi preferensi mereka. Tiba-tiba, ada serangkaian risiko yang ingin mereka selesaikan. Orang 2-3x lebih mungkin mencari risiko untuk menghindari kerugian daripada mengejar keuntungan.

Penjualan Berbasis Wawasan

George Leith kembali ke panggung berikutnya untuk menawarkan beberapa tips Penjualan Berbasis Wawasan.

Quang Do, Direktur Alexander Group bergabung dengan George di atas panggung, mencatat bahwa, "Peran wiraniaga telah berubah. Ini adalah konsultan pemasaran. Seseorang yang dapat menasihati perusahaan tentang strategi dan pelaksanaannya berdasarkan wawasan berdasarkan pemahaman yang akurat dan mendalam .”

[clickToTweet tweet="Peran wiraniaga telah berubah. Ini adalah konsultan pemasaran. Seseorang yang dapat menasihati perusahaan tentang strategi dan pelaksanaannya berdasarkan wawasan berdasarkan pemahaman yang akurat dan mendalam. #conquerlocal @AGIRevenue" quote="Peran tenaga penjualan telah berubah. Ini adalah konsultan pemasaran. Seseorang yang dapat memberi nasihat kepada perusahaan tentang strategi dan pelaksanaannya berdasarkan wawasan berdasarkan pemahaman yang akurat dan mendalam. #conquerlocal @AGIRevenue"]

George mencatat bahwa budaya belajar terus-menerus menjadi "saus rahasia", dan Quang mendukungnya, dengan menyatakan bahwa belajar terus-menerus adalah normal baru. Ini tentang melakukan percakapan yang mendalam."

Jika Saya Tahu Lalu Apa yang Saya Tahu Sekarang

John Jordan, EVP Pengembangan Mitra Vendasta menjadi tuan rumah panel pakar perusahaan: Mike Giamprini, VP Strategi & Pengembangan Korporat di 411.ca, Matthew Bartels, Prinsipal Alexander Group, dan Christian Hendricks, Presiden Konsorsium Media Lokal.

Tema diskusi 'Jika Aku Tahu Lalu Apa yang Aku Tahu Sekarang' berfokus pada Cerita Perang dalam Menggerakkan Perusahaan Besar.

Panel membahas pelatihan, dukungan eksekutif, penerapan dan pelaksanaan strategi, mengukur kesuksesan, mendapatkan umpan balik, dan banyak lagi.

Hari kedua

Pemasaran Digital di Era Pendampingan

Hari 2 dimulai oleh Ryan d'Mello, yang berasal dari perusahaan yang mungkin pernah Anda temui di suatu saat dalam hidup Anda...Google. Ryan mendalami bagaimana pembelajaran mesin akan memengaruhi kehidupan di masa depan dalam ceramahnya tentang Pemasaran Digital di Era Bantuan.

Ryan membahas kemajuan dalam pembelajaran mesin dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi bisnis, "Otomatisasi bukanlah cara untuk menggantikan orang, tujuannya adalah membebaskan orang untuk menjadi lebih strategis."

Dengan AI dan pembelajaran cerdas, Anda dapat melihat pelanggan Anda dan memberi tahu mereka apa yang terjadi dan bagaimana membuat kampanye iklan mereka lebih baik dengan data nyata untuk mendukungnya. Kuncinya di sini adalah fokus pada "Membangun pengalaman yang membantu dan dipersonalisasi".

Ryan mencatat bahwa kami harus berhenti menargetkan kelompok audiens pada platform periklanan yang menurut Anda adalah audiens target Anda. Pembelajaran mesin akan mengoptimalkan dan menyelesaikan dengan tepat siapa yang membeli dan memaksimalkan anggaran iklan Anda dengan audiens target yang menginginkan apa yang Anda jual.

Dia menekankan bahwa kita membuang terlalu banyak waktu untuk tugas-tugas bernilai rendah.

  • 80% dari waktu Anda dihabiskan untuk menangani tugas-tugas manual yang bernilai rendah.
  • Hanya 20% dari waktu Anda dihabiskan untuk pengembangan strategis perusahaan Anda.
  • Mulailah membuat mesin bekerja untuk Anda dan mulailah menghabiskan waktu Anda dengan strategi, pertumbuhan, dan penskalaan perusahaan Anda.

31 Urutan Pemasaran Facebook Pembunuh

Selanjutnya, duo yang kami kenal dengan baik dan andalkan untuk wawasan pemasaran Facebook tampil di panggung. Presenter Veteran VendastaCon, Dennis Yu dan Logan Young mempresentasikan 31 Urutan Pemasaran Facebook Pembunuh mereka.

Mereka membagikan strategi cemerlang mereka dalam menciptakan kepercayaan dan otoritas SEBELUM menjual - buat serangkaian video berdurasi 1 menit tentang topik utama yang relevan dengan apa yang Anda lakukan dan siapa diri Anda.

Seperti yang dikatakan Dennis dalam presentasinya, "Kita semua dalam penjualan, tetapi kita harus melalui proses bertahap sebelum kita dapat meminta uang itu. Kita harus pergi dari mengapa ke bagaimana ke apa. Kita harus pergi dari tahu menjadi suka menjadi percaya. Kita harus beralih dari kesadaran ke keterlibatan ke konversi."

[clickToTweet tweet="Kita semua dalam penjualan, tetapi kita harus melalui proses bertahap sebelum kita dapat meminta uang itu. Kita harus beralih dari mengapa ke bagaimana ke apa. Kita harus beralih dari tahu ke ingin percaya. Kita harus beralih dari kesadaran ke keterlibatan ke konversi. #conquerlocal @dennisyu" quote="Kita semua dalam penjualan, tetapi kita harus melalui proses bertahap sebelum kita dapat meminta uang itu. Kita harus mulai dari mengapa ke bagaimana ke apa. Kita harus beralih dari tahu menjadi suka menjadi percaya. Kita harus beralih dari kesadaran ke keterlibatan ke konversi. #conquerlocal @dennisyu"]

Kenapa ini? Logan menjelaskan bahwa "orang tidak selalu siap untuk membeli. Iklan paling kuat saat Anda bersinggungan saat mereka siap membeli dengan konten Anda. Saat itulah Anda memiliki relevansi."

Selanjutnya, mereka menggali taktik di balik strategi ini:

  • Mulailah dengan mengapa dulu, lalu bagaimana, lalu apa dalam kisi video 3x3.
  • 70% penonton tidak akan menonton video lebih dari 3 detik pertama. Buat pengait dalam video 3 detik pertama dengan alasannya.
  • Jika Anda tidak memiliki halaman merek pribadi, Anda akan ketinggalan.
  • Tingkatkan postingan $1/hari setiap hari selama seminggu hanya untuk memulai dan membuat 'awal' media.
  • Jelajahi 6 roda topik > peta topik dengan influencer.
  • Buat konten berdasarkan topik, bukan kalender.
  • Buat konten abadi versus kalender atau berita spontan.
  • Video perlu menjadi inti dari pemasaran digital Anda.
  • Sebagian besar (90% berpotensi) upaya konten Anda akan gagal. Terus berayun untuk pos home run itu, dan saat Anda mendapatkannya, tingkatkan.

Salah satu konsep utama yang dibawa pulang oleh Dennis dan Logan adalah bahwa membangun merek pribadi positif yang baik dapat memengaruhi bisnis dan agensi Anda.

Kehidupan Lokal

Paul Plant, Pendiri Radicle Consulting, bergabung dengan kami selanjutnya untuk berbagi wawasan dari Life in Local-nya. Pengalaman Paul mencakup bertahun-tahun di industri Yellowpages, yang memungkinkannya melihat banyak hal yang telah berubah vs tidak berubah selama 40 tahun di lokal.

Apa yang telah berubah
Pemasaran lokal dulunya mudah - hanya koran dan halaman kuning yang Anda butuhkan untuk beriklan. Saat ini, UKM dibombardir dengan pilihan - 25x sehari oleh pengacara iklan. Nyatanya, setiap sektor dari setiap industri di planet ini telah mengalami gangguan selama dekade terakhir.

Apa yang tidak berubah
Namun, Paul mencatat bahwa ekosistem perdagangan lokal tidak berubah - itu ada untuk menghubungkan pembeli dan penjual. Faktanya, dia berbagi bahwa 80% dari semua perdagangan terjadi secara lokal dan 200 jenis interaksi lokal terjadi dalam jarak 1 mil dari rumah.

Paul juga mencatat bahwa UKM ditantang di beberapa bidang:

Tantangan UKM Terbesar dengan Media Digital*

  1. Waktu 45%: Mereka tidak punya waktu untuk menjadi pakar digital
  2. Pengetahuan 36%: Mereka tidak mengerti cara kerja sistem media lokal
  3. Anggaran 32%: Mereka tidak tahu saluran mana yang terbaik untuk mereka dan anggaran mereka

*Data dari survei Thrive Analytics - persentase adalah hasil jajak pendapat teratas dari pertanyaan Tantangan UKM Terbesar

Sebagian besar UKM hanya menghabiskan 1/3 dari waktunya untuk melakukan apa yang ingin mereka lakukan saat membuka bisnis. Tugas kami, di sisi pasokan industri ini, adalah membuat hidup mereka lebih mudah, mengungkap lanskap digital, dan melakukannya dengan cara yang memberikan nilai dan ROI.

Peran baru penjualan
Paul mengajukan pertanyaan yang sangat mendasar tentang peran baru penjualan: Apa peran Anda sekarang? Untuk menjual, atau untuk melayani?

  • Repeat order adalah suatu keharusan - tergantung bagaimana Anda memenuhi vs produk yang Anda jual
  • Orang yang benar-benar akan menang adalah mereka yang paling mengenal pelanggan mereka. Itu berarti mengubah model penjualan - tidak lagi hanya mengidentifikasi kebutuhan, kemudian menjual menjual menjual
  • SEKARANG SMB yang berbicara. Anda harus menghabiskan 60% waktu untuk mendengarkan pelanggan - kebutuhan, aspirasi -kemudian, temukan solusi untuk memenuhi kebutuhan tersebut
  • SEKARANG, tidak ada lagi satu kontak, sekarang beberapa titik kontak, beberapa kontak, dan semua harus berada di halaman kontak yang sama setiap 4-6 minggu

Satu kesimpulan utama yang menjadi fokus Paul adalah ini: "Perusahaan yang benar-benar akan menang adalah mereka yang paling mengenal pelanggan mereka."

[clickToTweet tweet="Perusahaan yang benar-benar akan menang adalah mereka yang paling mengenal pelanggan mereka. #conquerlocal @RadiclePaul" quote="Perusahaan yang benar-benar akan menang adalah mereka yang paling mengenal pelanggan mereka. #conquerlocal @RadiclePaul" ]

Ini berarti Anda perlu mengenal pelanggan Anda, tetap dekat dengan mereka, meluangkan waktu untuk memahami mereka, menunjukkan bahwa Anda menghargai kebutuhan mereka, dan memahami bagaimana mereka berinteraksi dengan konsumen mereka sendiri.

Setelah Penjualan: Strategi Quarterback Layanan Penuh

Presentasi berikutnya adalah 'Setelah Penjualan: Strategi Quarterback Layanan Penuh' oleh Direktur Go-To-Market & Marketplace Vendasta, Amy Gill dan Wakil Presiden Pendapatan Vendasta, Doug Campbell.

Pertama, Amy & Doug membahas 3 perubahan pemenuhan master

  • Mengambil umpan balik pemangku kepentingan
  • Struktur organisasi
  • Ahli Strategi Layanan Pemasaran

Cara kunci lain untuk mempertahankan hubungan yang sukses dengan klien adalah mendengarkan pemangku kepentingan dan terlibat sepenuhnya dengan mereka karena itu berhasil. Ini berarti kolaborasi bulanan, bersedia melakukan perubahan, dan memberikan nilai yang konsisten.

Hal utama yang dapat diambil oleh mitra adalah mengembangkan dan memberdayakan Spesialis Layanan Pemasaran kami. Mengapa? Karena Pada tahun 2018, pendapatan jasa pemasaran akan tumbuh dua kali lipat dari jumlah iklan.

Tanah Perjanjian

Mengakhiri maraton presentasi pemasaran digital selama dua hari adalah CEO Vendasta Brendan King. Brendan merangkum tema inti VendastaCon, menjelaskan cara menggunakan semua pengetahuan yang Anda peroleh dan membawa klien ke “Tanah Perjanjian”.

Brendan memulai dengan skenario umum - menjelaskan apa yang Anda lakukan kepada klien. Dia mencatat bahwa ketika klien bertanya apa yang dilakukan bisnis Anda, mereka tidak mencari ringkasan tugas dan aktivitas Anda sehari-hari. Sebaliknya, pertanyaan sebenarnya yang mereka tanyakan adalah "perubahan apa yang ingin Anda bawa ke dunia saya?"

Anda harus menggambarkan perubahan itu sebagai "Tanah yang Dijanjikan" - Keadaan dunia masa depan yang Anda berkomitmen untuk berikan kepada pelanggan Anda. Ini JAUH lebih menarik dan efektif daripada sekadar mengatakan, 'oh, saya membuat situs web', atau 'Saya ahli media sosial'.

JADI...apa yang masuk ke dalam Tanah Perjanjian yang efektif?:

  1. Harus Diinginkan : Pelanggan Anda harus menginginkan apa yang dijanjikan kepada mereka.
  2. It's Improbable : Mereka tidak dapat mencapainya bersama kami - bahkan dengan bantuan dari pesaing
  3. Tujuan Tidak Tercapai Dalam Semalam : Harus ada perjalanan. Seimbang antara jangka pendek & jangka panjang
  4. Perjalanan Berubah Seiring Waktu : seiring berjalannya perjalanan, ekspektasi meningkat.

Dengan itu, presentasi VendastaCon 2018 hampir berakhir, membuat para hadirin memiliki banyak hal untuk direnungkan saat mereka menyelesaikan hari mereka dengan mendaki sore di Johnston Canyon yang spektakuler.

Untuk mendapatkan akses untuk melihat seluruh streaming langsung VendastaCon 2018, dapatkan di sini hanya dengan $299 . Anda akan memiliki akses selama 1 tahun.

Temukan lebih banyak wawasan di podcast penjualan kami: