17 aspectos destacados de VendastaCon 2018

que diferencia hace un año.

Aprendimos mucho sobre lo que se necesita para producir una conferencia de marketing excepcional el año pasado en Austin TX, y aquí nos vamos de Banff con la ronda 2 de VendastaCon en nuestro haber.

¡Ha sido un viaje salvaje con un fantástico grupo de asistentes, presentadores, vendedores y el equipo de Vendasta!

Queremos compartir algunos de los aspectos más destacados de VendastaCon aquí y recordarle que por solo $ 299, puede volver a ver la transmisión de VendastaCon en línea en cualquier momento durante un año completo.

Además: ¡Obtenga información sobre algunos anuncios de productos emocionantes de VendastaCon aquí!

Tabla de contenido

Día 1

Lo que está en juego en lo local a través de Brendan King

Adopción de la nube para pymes y local como SaaS a través de Charles Laughlin

Tesis de evolución de SMB a través de Mark MacLeod

Perfil de una agencia exitosa del futuro a través de Jackie Cook

El nuevo panorama del marketing a través de Gordon Borrell

Piense fuera de sus fronteras a través de Kimberli J. Lewis

Marketplace como motor de crecimiento estratégico a través de Ed OKeefe

Panel de agencias que lo están matando y sus modelos a través de George Leith

Conquistando el sesgo del status quo a través de Tim Riesterer

Venta basada en información a través de George Leith

Si supiera entonces lo que sé ahora a través de John Jordan & Panel

Dia 2

Marketing digital en la era de la asistencia a través de Ryan d'Mello de Google

31 secuencias de marketing de Facebook asesinas a través de Dennis Yu y Logan Young

Una vida en local a través de Paul Plant

Después de la venta: estrategias de mariscal de campo de servicio completo a través de Amy Gill y Doug Campbell

La tierra prometida a través de Brendan King

Día uno

Lo que está en juego en lo local

Después de una cálida bienvenida del CMO de Vendasta, Jeff Tomlin, el CEO de Vendasta, Brendan King, dio inicio a las presentaciones con sus pensamientos sobre lo que está en juego en Local.

Brendan compartió su visión de cómo se ve el futuro para los especialistas en marketing en un mundo dominado por los principales minoristas en línea. Es un poco distópico: el futuro de los profesionales del marketing en un mundo infestado de bots y dominado por Google/Facebook, donde todo el mundo compra sus productos en Amazon.

Sin embargo, no todo está perdido: aún podemos usar la tecnología emergente para convertirnos en el "Experto local" y para:

• Construya y haga crecer su marca
• Vender la pila completa
• Haga que los robots trabajen para usted

Además, como escuchará de otros presentadores, el servicio al cliente es su arma secreta. Esto significa que debe ofrecer:

1. Mejor servicio y personalizado.
2. Participación de la comunidad
3. Conocimiento y experiencia superiores
4. Una experiencia más interesante y agradable.

Adopción de la nube para pymes y local como SaaS

A continuación, Charles Laughlin de Tech Adoption Index habló sobre SMB Cloud Adoption & Local as SaaS. ¿Qué diablos quiere decir esto? Es un tema crucial para todos los especialistas en marketing locales, ya que aborda cómo el cambio de las pequeñas empresas a la nube transformará el ecosistema local/SMB.

Estas son las 6 conclusiones que Charles determinó que afectarían el movimiento de las PYMES hacia la adopción de la nube y local:

1. Los negocios del futuro nacerán en la nube, conócelos allí.
2. Las pequeñas empresas quieren más tiempo en el día al menos tanto como quieren más clientes.
3. Mantén las cosas simples. Una aplicación resuelve un problema, 10 aplicaciones crean un problema.
4. Facilite a los clientes la migración a la nube.
5. Hay muchos caminos hacia la billetera y la lealtad de las PYMES.
6. Las marcas están superando a las pymes en CX utilizando tecnología: ¿puedes nivelar el campo de juego?

Tesis de Evolución SMB

A continuación, Mark MacLeod, fundador y presidente de Surefire Capital Partners, profundizó en un tema similar: el mercado de software para PYMES.

Mark señaló que la mayoría de las pequeñas empresas son muy pequeñas y el volumen de estas empresas está creciendo. Además, la demografía está cambiando y está cambiando rápidamente.

“La gente trabaja diferente, la gente es más joven y siempre hay espacio para que entre gente nueva al mercado”, afirmó Mark. “Para 2025, la mayoría de las pequeñas empresas estarán dirigidas por millennials, y son nativos digitales”.

[clickToTweet tweet="Las personas trabajan de manera diferente, las personas son más jóvenes y siempre hay espacio para que nuevas personas ingresen al mercado. Para 2025, la mayoría de las pequeñas empresas estarán dirigidas por millennials y son nativos digitales. #ConquerLocal" quote="La gente trabaja diferente, la gente es más joven y siempre hay lugar para que entre gente nueva en el mercado. Para 2025, la mayoría de las pequeñas empresas estarán dirigidas por millennials y son nativos digitales. #ConquerLocal"]

La nueva generación de PYMES será experta en tecnología, pero aún necesitarán ayuda con:

• Encontrar y mantener clientes
• Financiamiento del negocio
• Desarrollo y actualización de una estrategia comercial.
• Contratar y mantener buenos empleados con salarios razonables

La gran oportunidad para las agencias y las empresas de medios es que todos se centran en el pez gordo y se olvidan de las oportunidades que abundan en las empresas locales.

Leer más: La Evolución de la Pequeña Empresa en 2018

Perfil de una Agencia Exitosa del Futuro

Después de la presentación de Mark, Jackie Cook, directora de estrategia de Vendasta, subió al gran escenario para compartir su presentación sobre el perfil de una agencia exitosa del futuro.

Jackie primero reiteró la conclusión de Mark, que las PYMES necesitan su ayuda y que, con las herramientas adecuadas, puede impulsar objetivos comerciales medibles, pero tiene que ser fácil y no puede alejarlas de la gestión de sus negocios.

Luego profundizó en algunas investigaciones de Vendasta para compartir algunas ideas clave para comprender la rotación de SMB. Estas son las principales conclusiones de esa investigación:

1. Vender a los clientes lo que necesitan. Resolver necesidades específicas e identificar necesidades no consideradas desde el principio de la relación no solo aumenta los ingresos, sino que también prolonga la vida útil del cliente. Identificar las necesidades sociales de la PYME y vender la solución social adecuada aumentó su tasa de retención en un 30 %. Una venta adicional en realidad tuvo un impacto positivo en la retención, e igual de importante es cuándo ocurrió esa venta adicional: 3 meses después.
2. Invitar a los clientes a participar. El compromiso temprano y frecuente es clave. Crear una experiencia unificada para el cliente y hacer que vean valor en sus soluciones mediante la participación extiende la vida útil del cliente. Los clientes exitosos se involucran con frecuencia: los clientes que se involucran temprano tienen una tasa de retención aumentada en un 20 %. Los clientes que interactúan una vez por semana tienen una tasa de retención aumentada en un 28 %.
3. Sea el único proveedor de confianza. Ofrecer más soluciones no solo le permite capturar una mayor parte de la cartera durante la vida de ese cliente, sino que también está extendiendo la vida de ese cliente. Las cuentas con más de 4 productos tuvieron mucho más éxito en la retención de clientes que aquellas con 1, 2 o 3 productos.

Los dejo con esta joya de Jackie: "El hecho de que estés vendiendo una dimensión no significa que las necesidades no cambien, y estarás allí cuando las necesidades cambien".

[clickToTweet tweet="El hecho de que estés vendiendo una dimensión no significa que las necesidades no cambien, y estarás allí cuando las necesidades cambien. #sellingdigital #conquerlocal @jackiecook21" quote="El hecho de que vender una dimensión no significa que las necesidades no cambien, y usted estará allí cuando las necesidades cambien. #sellingdigital #conquerlocal @jackiecook21"]

Evolución. ¡El pan y la mantequilla del mundo de la tecnología (un mundo en el que los especialistas en marketing local deberían estar inmersos)!

El nuevo panorama de marketing

Después de un breve receso para tomar café y una charla ligera, Gordon Borrell, director ejecutivo de Borrell Associates, subió al escenario para hablar sobre el nuevo panorama del marketing.

Después de reprender a un hombre en la primera fila por enviar mensajes de texto, Gordon se lanzó a una presentación vertiginosa llena de datos y conocimientos tremendos sobre el comportamiento de los anunciantes en la actualidad y en el futuro cercano.

Lectura relacionada: Nuevos datos: por qué las pymes ya no confían en la publicidad

A lo largo de la presentación estuvo la cita legendaria de John Wanamaker de 1920: “La mitad del dinero que gasto en publicidad se desperdicia; el problema es que no sé qué mitad.

Gordon notó que esto sigue siendo MUY cierto hoy en día...

...y son buenas noticias para las agencias porque las pymes simplemente no tienen tiempo para comprender lo digital, incluso con herramientas y datos. Necesitan tu ayuda.

Borrell realiza la encuesta más grande de anunciantes locales en América del Norte 10,000 encuestas al año, un panel de 2,000 anunciantes que prueban cada mes. Estos son algunos de los principales datos que compartió Gordon de estos anunciantes:

• Se pronostica que la publicidad aumentará un 5,3% en general, pero la marea no está aumentando para todos los medios. Se proyecta que los medios tradicionales (no digitales), especialmente impresos y de transmisión, disminuyan un 2,2 %, mientras que la publicidad digital debería aumentar un 12,7 %, o 126,8 millones de dólares.
• La publicidad no está impulsando el crecimiento. ¿Adónde va el dinero? Ya no tanto para la publicidad local: ahora el marketing local es el doble de gasto que la publicidad local. Para 2022 debería ser 2.5x.
• El 74% de los anunciantes no compran uno u otro medio, compran un mix. Aquí es donde entra TU papel para ayudar a asesorarlos y ayudarlos a comprender lo que está sucediendo.
• El 82% de los anunciantes dicen que adquirir negocios es su mayor prioridad de marketing. Ayúdelos a hacer eso para que puedan concentrarse más en cumplir con los servicios y administrar el negocio.
• El 72% de las empresas encuestadas son novatas. ¡Realmente no tienen experiencia en marketing y necesitan tu ayuda!

Una de mis citas favoritas de Gordon es que las PYMES están "...demasiado ocupadas reparando filtraciones, haciendo arreglos florales y sirviendo comidas para entender realmente el marketing digital". Es tan cierto. ¡La mayoría de los dueños de negocios no entraron en el negocio para ser vendedores!

[clickToTweet tweet="Las pymes están demasiado ocupadas arreglando fugas, haciendo arreglos florales y sirviendo comidas para entender realmente el marketing digital. #conquerlocal @goborrell" quote="Las pymes están demasiado ocupadas arreglando fugas, haciendo arreglos florales y sirviendo comidas para entender realmente el marketing digital . #conquistalocal @goborrell"]

Necesitan su ayuda y quieren honestidad, datos, educación y explicaciones.

¡Accede a la presentación completa de Gordon Borrell aquí!

Piensa fuera de tus fronteras

Inmediatamente después de Gordon, Kimberli J. Lewis subió al escenario para hablar sobre la internacionalización y la penetración en el mercado europeo en su presentación Think Outside Your Borders.

Kimberli analizó las diferencias entre el mercado de EE. UU. y Europa (en particular, la cerveza más barata y 4 veces más días de vacaciones en Europa), luego destacó 6 cosas a las que debe prestar atención cuando se expande más allá de sus fronteras:

1. Comprenda sus razones para expandirse: preste suficiente atención a los datos internos
2. Dividir "mercados" geográficos más amplios en países individuales con ingresos distintos y objetivos de generación de clientes potenciales
3. Recuerde que la logística global es diferente
4. Adapte la oferta de productos al país y las regiones con las que está tratando
5. Adapte los canales de ventas y marketing a regiones específicas: comprenda el canal preferido en cada área
6. Contrate y deje que los equipos locales lideren el camino para que tenga personas que realmente entiendan el mercado

Kimberli concluyó su presentación con una advertencia sobre la privacidad electrónica, que es un tema clave a seguir para todos los que esperan ingresar al mercado de la UE.

Marketplace como motor de crecimiento estratégico

A continuación, se nos unió Ed OKeefe, gerente general y vicepresidente ejecutivo de Marketplace de Vendasta, para presentar Marketplace como un motor de crecimiento estratégico.

Ed se centró en el uso de las funciones duales de mercado y diversificación de productos para ayudarlo a mantenerse competitivo. Señaló que "los especialistas en marketing digital que no pueden vender y entregar la pila completa de MarTech seguirán sin intermediación", mientras que "...aquellos especialistas en marketing digital que aprovechan SaaS producirán agilidad, rentabilidad, velocidad de ingresos y crecimiento compuestos. ”

Un mercado que ofrece opciones permite que los clientes estén siempre preparados y que se satisfagan constantemente las necesidades crecientes. Los datos de Vendasta muestran que nuestros socios más rentables y competitivos son los mismos que utilizan la pila completa de MarTech.

Agencias que lo están matando y sus modelos

A continuación, nuestro CRO, George Leith, realizó una breve presentación antes de que un panel de propietarios de agencias exitosas se uniera al escenario para analizar las victorias, los éxitos y los fracasos en sus respectivas agencias junto con las cosas aprendidas con los equipos de ventas pequeños.

Todd Collins reveló que el mayor problema no es encontrar el mejor cliente comercial local, sino cumplir con esos servicios y brindar resultados. Su consejo n.º 1 fue automatizar todo: "Empecé en un sótano con una pizarra y una computadora. No era automatización, me quedaba despierto hasta las 3 de la mañana enviando correos electrónicos y llamando a la gente sin parar".

Dan Robinson se hizo eco de la experiencia de Todd: "Fui el primero en llegar por la mañana y el último en irse. Sin loción o poción mágica, simplemente sin miedo de salir, trabajar y quemar el cuero de los zapatos". También señaló que los clientes tienen que confiar en usted y aceptar que usted es el experto local de confianza, o no funcionará para ninguno de los dos, "hasta que salgan de la negación y acepten el enfoque consultivo que tenemos, puedo no los ayudaré".

Algunas otras ideas clave del panel fueron:

• Haz del trabajo una prioridad, y busca esa misma priorización en tus comerciales y en el equipo de tu empresa.
• No tenga miedo de ramificarse con su vertical. Si está vendiendo una solución de marketing digital de ventanilla única, las empresas fuera de su vertical habitual querrán comprar lo que está vendiendo.
• Preocúpate profundamente por tus clientes. Por mucho que desee ofrecer "BIY", ir más allá para los clientes y ser ese verdadero socio comercial es lo que los mantendrá cerca. No tengas miedo de arremangarte y ponerte a trabajar.

Conquistando el sesgo del status quo

Casi en respuesta directa a la declaración de Dan Robinson sobre los clientes que no aceptan ayuda, Tim Riesterer, Director de Estrategia e Investigación de Corporate Visions, presentó a continuación Conquering Status Quo Bias.

Tim compartió que hay cuatro razones para el sesgo del statu quo: razones por las que las personas no cambian de opinión. Al saber cuáles son, tienes más posibilidades de conquistarlos y superarlos.

Necesita entender el '¿Por qué cambiar?' historia. Así es como abordar esto:

1. Estabilidad de preferencias: necesita desestabilizar deliberadamente sus preferencias. Haga un esfuerzo por contar una historia que les ayude a ver que su status quo no es tan seguro como pensaban. Problemas/oportunidades perdidas que no sabían que tenían.
2. Coste del cambio: Demostrar que se arriesgan al no cambiar. ¡Hay un costo de permanecer igual!
3. Dificultad de selección: hay demasiada información, demasiadas opciones. Ayudarles a. Guíalos.
4. Arrepentimiento anticipado: nos arrepentimos de las decisiones incluso antes de tomarlas. Tengo que mostrar una historia de héroe antes y después.

Tim advirtió que los servicios y características de valor agregado pueden parecer un valor adicional, pero para el comprador parecen un costo y una complejidad adicionales. Funciona en contra de la psicología del comprador.

En su lugar, presénteles las necesidades y los problemas que no sabían que tenían. Desestabilizar sus preferencias. De repente, hay una serie de riesgos que quieren resolver. Las personas son 2-3 veces más propensas a buscar riesgos para evitar pérdidas en lugar de buscar una ganancia.

Venta basada en información

George Leith volvió al escenario a continuación para ofrecer algunos consejos de venta basados ​​en información.

Quang Do, director de Alexander Group, se unió a George en el escenario y señaló que "el papel del vendedor ha cambiado. Es un consultor de marketing. Alguien que puede asesorar a una empresa sobre su estrategia y ejecución basándose en conocimientos basados ​​en un conocimiento preciso y profundo". .”

[clickToTweet tweet="El rol del vendedor ha cambiado. Es un consultor de marketing. Alguien que puede asesorar a una empresa sobre su estrategia y ejecución con base en conocimientos basados ​​en una comprensión precisa y profunda. #conquerlocal @AGIRevenue" quote="El rol del vendedor ha cambiado. Es un consultor de marketing. Alguien que puede asesorar a una empresa sobre su estrategia y ejecución basándose en conocimientos basados ​​en un conocimiento preciso y profundo. #conquerlocal @AGIRevenue"]

George señaló que la cultura del aprendizaje constante se está convirtiendo en la "salsa secreta", y Quang respaldó esto, afirmando que el aprendizaje constante es la nueva normalidad. Se trata de tener una conversación perspicaz en todo momento".

Si supiera entonces lo que sé ahora

John Jordan, vicepresidente ejecutivo de desarrollo de socios de Vendasta, presentó un panel de expertos empresariales: Mike Giamprini, vicepresidente de estrategia y desarrollo corporativo de 411.ca, Matthew Bartels, director de Alexander Group y Christian Hendricks, presidente de Local Media Consortium.

El tema de discusión 'Si supiera entonces lo que sé ahora' se centró en las historias de guerra en el movimiento de grandes empresas.

El panel discutió la capacitación, la aceptación ejecutiva, la implementación y ejecución de estrategias, la medición del éxito, la obtención de comentarios y mucho más.

Día dos

Marketing digital en la era de la asistencia

El día 2 fue iniciado por Ryan d'Mello, que proviene de una empresa con la que quizás te hayas topado en algún momento de tu vida... Google. Ryan se sumergió en cómo el aprendizaje automático afectará la vida en el futuro en su charla sobre el marketing digital en la era de la asistencia.

Ryan habló sobre los avances en el aprendizaje automático y cómo puede afectar a las empresas: "La automatización no es una forma de reemplazar a las personas, el objetivo es liberar a las personas para que sean más estratégicas".

Con IA y aprendizaje inteligente, puede mirar a sus clientes y decirles lo que está sucediendo y cómo mejorar sus campañas publicitarias con datos reales para respaldarlo. La clave aquí es centrarse en "Crear experiencias personalizadas y de asistencia".

Ryan señaló que debemos dejar de dirigirnos a grupos de audiencias en plataformas publicitarias que CREES que son tu audiencia objetivo. El aprendizaje automático optimizará y resolverá exactamente quién está comprando y maximizará sus presupuestos publicitarios con audiencias objetivo que quieren lo que está vendiendo.

Hizo hincapié en que perdemos demasiado tiempo en tareas de bajo valor.

• El 80% de su tiempo lo dedica a tareas manuales de bajo valor.
• Solo el 20% de su tiempo se dedica al desarrollo estratégico de sus empresas.
• Comience a hacer que las máquinas trabajen para usted y comience a dedicar su tiempo a la estrategia, el crecimiento y la escala de su empresa.

31 secuencias de marketing de Facebook asesinas

A continuación, subió al escenario un dúo que conocemos bien y en el que confiamos para obtener información de marketing de Facebook. Los presentadores veteranos de VendastaCon, Dennis Yu y Logan Young, presentaron sus 31 Killer Facebook Marketing Sequences.

Compartieron su brillante estrategia para crear confianza y autoridad ANTES de vender: crear una serie de videos de 1 minuto sobre temas clave relevantes para lo que haces y quién eres.

Como dijo Dennis en la presentación, "Todos estamos en ventas, pero tenemos que pasar por un proceso paso a paso antes de que podamos pedir ese dinero. Tenemos que ir del por qué al cómo y al qué. Tenemos que ir de saber a gustar a confiar. Tenemos que pasar de la conciencia al compromiso y a la conversión".

[clickToTweet tweet="Todos estamos en ventas, pero tenemos que pasar por un proceso paso a paso antes de que podamos pedir ese dinero. Tenemos que ir del por qué al cómo y al qué. Tenemos que pasar de saber a gusta confiar. Tenemos que pasar de la conciencia al compromiso y a la conversión. #conquerlocal @dennisyu" quote="Todos estamos en ventas, pero tenemos que pasar por un proceso gradual antes de poder pedir ese dinero. Tenemos que ir del por qué al cómo al qué. Tenemos que pasar de saber a gustar a confiar. Tenemos que pasar de la conciencia al compromiso y a la conversión. #conquerlocal @dennisyu"]

¿Por qué es esto? Logan explica que "las personas no siempre están listas para comprar. Un anuncio es más poderoso cuando se cruza cuando están listos para comprar con su contenido. Ahí es cuando tiene relevancia".

A continuación, profundizaron en las tácticas detrás de esta estrategia:

• Comience con por qué primero, luego cómo, luego qué en una cuadrícula de video de 3x3.
• El 70% de los espectadores no mirarán más de los primeros 3 segundos del video. Cree un gancho en los primeros 3 segundos del video con por qué.
• Si no tienes una página de marca personal te lo estás perdiendo.
• Aumente la publicación $ 1 / día todos los días durante una semana solo para comenzar y crear un 'inicio' de medios.
• Explore la rueda de 6 temas > mapa de temas con personas influyentes.
• Crea contenido por tema, no por calendario.
• Crea contenido evergreen versus calendario o noticias espontáneas.
• El video debe ser el núcleo de su marketing digital.
• Muchos (90% potencialmente) de sus intentos de contenido fallarán. Sigue haciendo swing para esa publicación de jonrón, y cuando lo consigas, auméntalo.

Uno de los conceptos clave que Dennis y Logan llevaron a casa fue que construir una buena marca personal positiva puede impactar su negocio y agencia.

Una vida en local

Paul Plant, fundador de Radicle Consulting, se unió a nosotros para compartir ideas de su vida local. La experiencia de Paul abarca años en la industria de las páginas amarillas, lo que le permite ver las muchas cosas que han cambiado y las que no han cambiado durante sus 40 años en el local.

Que ha cambiado
El marketing local solía ser fácil: los periódicos y las páginas amarillas eran todo lo que necesitaba para anunciarse. Hoy en día, las PYMES son bombardeadas con opciones, 25 veces al día por los vendedores de anuncios. De hecho, todos los sectores de todas las industrias del planeta se han visto afectados durante la última década.

lo que no ha cambiado
Sin embargo, Paul señaló que el ecosistema de comercio local no ha cambiado: existe para conectar a compradores y vendedores. De hecho, compartió que el 80% de todo el comercio ocurre localmente y 200 tipos de interacción local que ocurren dentro de 1 milla de la casa.

Paul también señaló que las PYMES enfrentan desafíos en algunas áreas:

Los mayores desafíos de las pymes con los medios digitales*

1. Tiempo 45%: simplemente no tienen tiempo para convertirse en expertos digitales
2. Conocimiento 36%: No entienden cómo funciona el sistema de medios local
3. Presupuesto 32%: No saben cuál de los 5000 canales les va a ir mejor a ellos y a su presupuesto

*Datos de la encuesta Thrive Analytics: los porcentajes son los principales resultados de la encuesta de la pregunta sobre los mayores desafíos para las pymes

La mayoría de las PYMES solo pasan 1/3 de su tiempo haciendo lo que se propusieron cuando abrieron su negocio. Nuestro trabajo, en el lado de la oferta de esta industria, es hacerles la vida más fácil, desmitificar el panorama digital y hacerlo de una manera que brinde valor y retorno de la inversión.

El nuevo rol de las ventas
Paul hizo una pregunta muy fundamental sobre el nuevo rol de las ventas: ¿Cuál es su rol ahora? ¿Vender o servir?

• Los pedidos repetidos son imprescindibles, dependiendo de cómo cumplas con el producto que vendes.
• Las personas que realmente ganarán son aquellas que conocen mejor a sus clientes. Eso significa cambiar el modelo de ventas: no más solo identificar la necesidad, luego vender vender vender
• AHORA el SMB habla. Debe pasar el 60% del tiempo escuchando al cliente (necesidades, aspiraciones) y luego encontrar soluciones para satisfacer esas necesidades.
• AHORA, no más contacto único, ahora múltiples puntos de contacto, múltiples contactos, y todos deben estar en la misma página contacto cada 4-6 semanas

La conclusión principal en la que se centró Paul fue la siguiente: "Las empresas que realmente ganarán son aquellas que conocen mejor a sus clientes".

[clickToTweet tweet="Las empresas que realmente ganarán son las que mejor conozcan a sus clientes. #conquerlocal @RadiclePaul" quote="Las empresas que realmente ganarán son las que mejor conozcan a sus clientes. #conquerlocal @RadiclePaul" ]

Esto significa que necesita conocer a su cliente, permanecer cerca de él, tomarse el tiempo para comprenderlo, demostrar que aprecia sus necesidades y comprender cómo interactúan con sus propios consumidores.

Después de la venta: estrategias de mariscal de campo de servicio completo

La siguiente presentación fue 'Después de la venta: estrategias de mariscal de campo de servicio completo' a cargo de la directora de comercialización y mercado de Vendasta, Amy Gill, y el vicepresidente de ingresos de Vendasta, Doug Campbell.

Primero, Amy y Doug cubrieron los 3 cambios para dominar el cumplimiento

• Tomando retroalimentación de las partes interesadas
• Estructura organizativa
• Estrategas de servicios de marketing

Otra forma clave de mantener una relación exitosa con los clientes es escuchar a las partes interesadas y comprometerse plenamente con ellos porque funciona. Esto significa colaboraciones mensuales, estar dispuesto a hacer cambios y proporcionar un valor constante.

Un punto importante para los socios sería evolucionar y empoderar a nuestros especialistas en servicios de marketing. ¿Por qué? Porque en 2018, los ingresos por servicios de marketing crecerán el doble que la cantidad de publicidad.

La tierra prometida

El CEO de Vendasta, Brendan King, cerró el maratón de dos días de presentaciones de marketing digital. Brendan resumió los temas centrales de VendastaCon, explicando cómo utilizar todo el conocimiento que ha adquirido y llevar a los clientes a “La tierra prometida”.

Brendan comenzó con un escenario común: describir lo que haces a los clientes. Señaló que cuando los clientes preguntan a qué se dedica su negocio, no buscan un resumen de sus tareas y actividades diarias. En cambio, la verdadera pregunta que hacen es "¿qué cambio quieres traer a mi mundo?"

Debe describir ese cambio como "La tierra prometida": ese estado futuro del mundo que se compromete a llevar a sus clientes. Esto es MUCHO más atractivo y efectivo que simplemente decir, 'Oh, construyo sitios web' o 'Soy un experto en redes sociales'.

Entonces... ¿qué entra en una Tierra Prometida efectiva?:

1. Tiene que ser deseable : Tus clientes tienen que querer lo que se les promete.
2. Es improbable : no pudieron lograrlo con nosotros, incluso con la ayuda de la competencia.
3. La meta no se alcanza de la noche a la mañana: Tiene que haber un viaje. Equilibrado entre corto y largo plazo
4. El viaje cambia con el tiempo : a medida que avanza el viaje aumentan las expectativas.

Con eso, las presentaciones de VendastaCon 2018 llegaron a su fin, dejando a los asistentes con mucho que reflexionar mientras terminaban su día con una caminata por la tarde en el espectacular Cañón Johnston.

Para obtener acceso para ver la transmisión en vivo completa de VendastaCon 2018, consígala aquí por solo $ 299 . Tendrás acceso durante 1 año.

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