17 faits saillants de VendastaCon 2018

Quelle différence une année fait.

Nous avons beaucoup appris sur ce qu'il faut pour produire une conférence de marketing exceptionnelle l'année dernière à Austin TX, et nous voilà quittant Banff avec le deuxième tour de VendastaCon à notre actif.

Ce fut une course folle avec un groupe fantastique de participants, de présentateurs, de vendeurs et d'équipe Vendasta !

Nous voulons partager ici quelques-uns des nombreux faits saillants de VendastaCon, et vous rappeler que pour seulement 299 $, vous pouvez revoir le flux VendastaCon en ligne à tout moment pendant une année complète.

De plus : découvrez des annonces de produits passionnantes de VendastaCon ici !

Table des matières

Jour 1

Quels sont les enjeux de Local via Brendan King

Adoption du cloud pour les PME et local en tant que SaaS via Charles Laughlin

Thèse sur l'évolution des PME par Mark MacLeod

Profil d'une agence prospère du futur via Jackie Cook

Le nouveau paysage marketing via Gordon Borrell

Pensez en dehors de vos frontières via Kimberli J. Lewis

Marketplace comme moteur de croissance stratégique via Ed OKeefe

Panneau des agences qui tuent et de leurs modèles via George Leith

Conquérir le biais du statu quo via Tim Riesterer

Vente basée sur les informations via George Leith

Si je savais alors ce que je sais maintenant via John Jordan & Panel

Jour 2

Le marketing numérique à l'ère de l'assistance via Ryan d'Mello de Google

31 séquences marketing tueuses sur Facebook via Dennis Yu et Logan Young

Une vie en local via Paul Plant

Après la vente : stratégies de quart-arrière à service complet via Amy Gill et Doug Campbell

La Terre Promise par Brendan King

Jour un

Quels sont les enjeux locaux

Après un accueil chaleureux du directeur marketing de Vendasta, Jeff Tomlin, le PDG de Vendasta, Brendan King, a lancé les présentations en livrant ses réflexions sur les enjeux locaux.

Brendan a partagé sa vision de ce à quoi ressemble l'avenir pour les spécialistes du marketing dans un monde dominé par les grands détaillants en ligne. C'est un peu dystopique - l'avenir des spécialistes du marketing dans un monde infesté de bots, dominé par Google/Facebook, où tout le monde achète tout ce qu'il a sur Amazon.

Cependant, tout n'est pas perdu - nous pouvons toujours utiliser la technologie émergente pour devenir "l'expert local" et pour :

• Construisez et développez votre marque
• Vendre la pile complète
• Faites travailler les robots pour vous

De plus, comme vous l'entendrez d'autres présentateurs, le service à la clientèle est votre arme secrète. Cela signifie que vous devez proposer :

1. Un service meilleur et personnalisé
2. Participation de la communauté
3. Connaissances et expertise supérieures
4. Une expérience plus intéressante et agréable

Adoption du cloud par les PME et local en tant que SaaS

Ensuite, Charles Laughlin de Tech Adoption Index a parlé de SMB Cloud Adoption & Local as SaaS. Qu'est-ce que cela signifie? Il s'agit d'un sujet crucial pour tous les spécialistes du marketing local, car il traite de la manière dont le passage des petites entreprises au cloud transformera l'écosystème local/SMB.

Voici les 6 plats à emporter déterminés par Charles qui affecteraient l'évolution des PME vers l'adoption du cloud et le local :

1. Les futures entreprises naîtront dans le cloud, rencontrez-les là-bas.
2. Les petites entreprises veulent plus de temps dans la journée au moins autant qu'elles veulent plus de clients.
3. Gardez les choses simples. Une application résout un problème, 10 applications créent un problème.
4. Facilitez la migration des clients vers le cloud.
5. Il existe de nombreuses voies d'accès au portefeuille et à la fidélité des PME.
6. Les marques battent les PME au CX en utilisant la technologie - pouvez-vous uniformiser les règles du jeu ?

Thèse sur l'évolution des PME

Ensuite, Mark MacLeod, fondateur et président de Surefire Capital Partners, s'est penché sur un sujet similaire : le marché des logiciels pour PME.

Mark a noté que la plupart des petites entreprises sont très petites et que le volume de ces entreprises est en croissance. De plus, les données démographiques changent et elles changent rapidement.

"Les gens travaillent différemment, les gens sont plus jeunes et il y a toujours de la place pour que de nouvelles personnes arrivent sur le marché", a déclaré Mark. "D'ici 2025, la plupart des petites entreprises seront dirigées par des milléniaux, et ce sont des natifs du numérique."

[clickToTweet tweet="Les gens travaillent différemment, les gens sont plus jeunes et il y a toujours de la place pour que de nouvelles personnes arrivent sur le marché. D'ici 2025, la plupart des petites entreprises seront dirigées par des millennials, et ce sont des natifs du numérique. #ConquerLocal" quote="Les gens travaillent différemment, les gens sont plus jeunes et il y a toujours de la place pour que de nouvelles personnes arrivent sur le marché. D'ici 2025, la plupart des petites entreprises seront dirigées par des millennials, et ce sont des natifs du numérique. #ConquerLocal"]

La nouvelle génération de PME sera férue de technologie, mais elle aura toujours besoin d'aide pour :

• Trouver et fidéliser les clients
• Financer l'entreprise
• Elaboration et mise à jour d'une stratégie commerciale
• Embaucher et garder de bons employés à des salaires raisonnables

La grande opportunité pour les agences et les entreprises de médias est que tout le monde se concentre sur les gros poissons et oublie les opportunités qui abondent avec les entreprises locales.

Lire la suite : L'évolution de la petite entreprise en 2018

Profil d'une agence prospère du futur

Après la présentation de Mark, Jackie Cook, directrice de la stratégie de Vendasta, a pris la grande scène pour partager sa présentation sur le profil d'une agence prospère du futur.

Jackie a d'abord réitéré la conclusion de Mark, à savoir que les PME ont besoin de votre aide et qu'avec les bons outils, vous pouvez atteindre des objectifs commerciaux mesurables, mais cela doit être facile et cela ne peut pas les empêcher de gérer leur entreprise.

Ensuite, elle a plongé dans certaines recherches de Vendasta pour partager quelques informations clés sur la compréhension du désabonnement des PME. Voici les principales conclusions de cette recherche :

1. Vendez aux clients ce dont ils ont besoin. La résolution des besoins spécifiques et l'identification des besoins non pris en compte dès le début de la relation augmentent non seulement les revenus, mais prolongent également la durée de vie du client. L'identification des besoins sociaux des PME et la vente de la solution sociale appropriée ont augmenté leur taux de rétention de 30 %. Une vente incitative a en fait eu un impact positif sur la rétention, et tout aussi important est le moment où cette vente incitative s'est produite - 3 mois plus tard.
2. Invitez les clients à participer. Un engagement précoce et fréquent est essentiel. Créer une expérience unifiée pour le client et lui faire voir la valeur de ses solutions en s'engageant prolonge la durée de vie du client. Les clients qui réussissent s'engagent souvent : les clients qui s'engagent tôt ont un taux de fidélisation accru de 20 %. Les clients qui s'engagent une fois par semaine ont un taux de rétention accru de 28 %.
3. Soyez le seul fournisseur de confiance. Offrir plus de solutions vous permet non seulement de capturer une plus grande part du portefeuille tout au long de la vie de ce client, mais vous prolongez également la durée de vie de ce client. Les comptes avec plus de 4 produits réussissaient beaucoup mieux à fidéliser les clients que ceux avec 1, 2 ou 3 produits.

Je vous laisse avec ce joyau de Jackie : "Ce n'est pas parce que vous vendez une dimension que les besoins ne changent pas, et vous serez là lorsque les besoins changeront."

[clickToTweet tweet="Ce n'est pas parce que vous vendez une dimension que les besoins ne changent pas, et vous serez là quand les besoins changeront. #sellingdigital #conquerlocal @jackiecook21" quote="Juste parce que vous vendez une dimension ne signifie pas que les besoins ne changent pas, et vous serez là lorsque les besoins changeront. #sellingdigital #conquerlocal @jackiecook21"]

Évolution. Le pain et le beurre du monde de la technologie (un monde dans lequel les spécialistes du marketing local devraient être immergés) !

Le nouveau paysage marketing

Après une brève pause-café et quelques échanges légers, Gordon Borrell, PDG de Borrell Associates, est monté sur scène pour discuter du nouveau paysage marketing.

Après avoir réprimandé un homme au premier rang pour avoir envoyé des SMS, Gordon s'est lancé dans une présentation rapide pleine de données et d'informations formidables sur les comportements des annonceurs aujourd'hui et dans un avenir proche.

Lecture connexe : Nouvelles données : pourquoi les PME ne font plus confiance à la publicité

Tout au long de la présentation, la citation légendaire de John Wanamaker datant de 1920 : « La moitié de l'argent que je dépense en publicité est gaspillée ; le problème, c'est que je ne sais pas quelle moitié.

Gordon a noté que cela est encore TRÈS vrai aujourd'hui...

...et c'est une bonne nouvelle pour les agences, car les PME n'ont tout simplement pas le temps d'appréhender le numérique, même avec des outils et des données. Ils ont besoin de votre aide.

Borrell mène la plus grande enquête d'annonceurs locaux en Amérique du Nord 10 000 enquêtes par an, un panel de 2 000 annonceurs qu'ils testent chaque mois. Voici quelques-unes des principales données que Gordon a partagées avec ces annonceurs :

• La publicité devrait augmenter de 5,3 % dans l'ensemble, mais la marée ne monte pas pour tous les médias. Les médias traditionnels (non numériques), en particulier la presse écrite et audiovisuelle, devraient reculer de 2,2 % tandis que la publicité numérique devrait augmenter de 12,7 %, ou 126,8 millions de dollars.
• La publicité n'est pas le moteur de la croissance. Où va l'argent ? Ce n'est plus tellement la publicité locale - maintenant, le marketing local représente 2 fois la dépense de publicité locale. D'ici 2022 devrait être 2,5x.
• 74% des annonceurs n'achètent pas tel ou tel média, ils achètent un mix. C'est là qu'intervient VOTRE rôle pour les conseiller et les aider à comprendre ce qui se passe.
• 82 % des annonceurs déclarent que l'acquisition d'activités commerciales est leur plus grande priorité marketing. Aidez-les à le faire afin qu'ils puissent se concentrer davantage sur la réalisation des services et la gestion de l'entreprise.
• 72% des entreprises interrogées sont novices. Ils n'ont pas vraiment d'expertise en marketing et ils ont besoin de votre aide !

L'une de mes citations préférées de Gordon est que les PME sont "... trop occupées à réparer les fuites, à faire des compositions florales et à servir des repas pour vraiment comprendre le marketing numérique". C'est tellement vrai. La plupart des propriétaires d'entreprise ne se sont pas lancés en affaires pour être des spécialistes du marketing !

[clickToTweet tweet="Les PME sont trop occupées à réparer les fuites, à faire des compositions florales et à servir des repas pour vraiment comprendre le marketing numérique. #conquerlocal @goborrell" quote="Les PME sont trop occupées à réparer les fuites, à faire des compositions florales et à servir des repas pour vraiment comprendre le marketing numérique . #conquerlocal @goborrell"]

Ils ont besoin de votre aide, et ils veulent de l'honnêteté, des données, de l'éducation et des explications.

Accédez à la présentation complète de Gordon Borrell ici !

Pensez au-delà de vos frontières

Immédiatement après Gordon, Kimberli J. Lewis est montée sur scène pour discuter de l'internationalisation et de la pénétration du marché européen dans sa présentation Think Outside Your Borders.

Kimberli a disséqué les différences entre le marché américain et européen (notamment la bière moins chère et 4x les jours de vacances en Europe), puis a mis en évidence 6 choses auxquelles vous devez faire attention lorsque vous vous développez au-delà de vos frontières :

1. Comprendre les raisons de votre expansion : accorder suffisamment d'attention aux données internes
2. Répartissez les « marchés » géographiques plus larges en pays individuels avec des objectifs de revenus et de génération de prospects distincts
3. Rappelez-vous que la logistique mondiale est différente
4. Adaptez l'offre de produits au pays et aux régions avec lesquels vous traitez
5. Adapter les canaux de vente et de marketing à des régions spécifiques - comprendre le canal préféré dans chaque zone
6. Embauchez et laissez les équipes locales montrer la voie afin d'avoir des personnes qui comprennent vraiment le marché

Kimberli a conclu sa présentation par un avertissement sur la confidentialité en ligne, qui est un sujet clé à suivre pour tous ceux qui espèrent entrer sur le marché de l'UE.

La place de marché comme moteur de croissance stratégique

Ensuite, le directeur général / vice-président directeur de Marketplace d'Ed OKeefe Vendasta s'est joint à nous pour présenter Marketplace en tant que moteur de croissance stratégique.

Ed s'est concentré sur l'utilisation du double rôle du marché et de la diversification des produits pour vous aider à rester compétitif. Il a noté que "les spécialistes du marketing numérique incapables de vendre et de fournir la pile complète de MarTech continueront d'être désintermédiés", tandis que "... ces spécialistes du marketing numérique qui tirent parti du SaaS généreront une agilité, une rentabilité, une rapidité de génération de revenus et une croissance accrues. ”

Un marché qui offre des options permet aux clients d'être toujours préparés et aux besoins croissants d'être constamment satisfaits. Les données de Vendasta montrent que nos partenaires les plus rentables et les plus compétitifs sont les mêmes qui utilisent la pile MarTech complète.

Les agences qui le tuent et leurs modèles

Ensuite, notre CRO, George Leith a brièvement présenté avant d'être rejoint sur scène par un panel de propriétaires d'agences prospères pour discuter des victoires, des succès et des échecs dans leurs agences respectives ainsi que des choses apprises avec de petites équipes de vente.

Todd Collins a révélé que le plus gros problème n'est pas de trouver le meilleur client commercial local, mais de fournir ces services et de fournir des résultats. Son conseil numéro 1 était de tout automatiser : "J'ai commencé dans un sous-sol avec un tableau blanc et un ordinateur. Ce n'était pas de l'automatisation, c'était moi qui restais debout jusqu'à 3 heures du matin en envoyant des e-mails et en appelant des gens sans arrêt."

Dan Robinson a fait écho à l'expérience de Todd: "J'étais le premier gars là-bas le matin et le dernier à partir. Pas de lotion ou de potion magique, mais pas peur de sortir, de travailler et de brûler le cuir de vos chaussures." Il a également noté que les clients doivent vous faire confiance et accepter que vous êtes l'expert local de confiance, sinon cela ne fonctionnera pour aucun de vous, "jusqu'à ce qu'ils sortent du déni et acceptent l'approche consultative que nous avons, je peux ne les aide pas."

Voici d'autres idées clés du panel :

• Faites du travail une priorité et recherchez la même priorité chez vos vendeurs et votre équipe d'entreprise.
• N'ayez pas peur de vous diversifier avec votre verticale. Si vous vendez une solution de marketing numérique à guichet unique, les entreprises en dehors de votre secteur vertical habituel voudront acheter ce que vous vendez.
• Prenez soin de vos clients. Même si vous souhaitez offrir "BIY", aller au-delà des attentes des clients et être ce véritable partenaire commercial est ce qui va les garder. N'ayez pas peur de retrousser vos manches et de vous mettre au travail.

Conquérir le biais du statu quo

Presque en réponse directe à la déclaration de Dan Robinson sur les clients qui n'acceptent pas d'aide, Tim Riesterer, directeur de la stratégie et de la recherche chez Corporate Visions, a présenté ensuite sur Conquering Status Quo Bias.

Tim a partagé qu'il y a quatre raisons au biais du statu quo - les raisons pour lesquelles les gens ne changent pas d'avis. En sachant ce qu'ils sont, vous avez une meilleure chance de les conquérir et de les surmonter.

Vous devez comprendre le « Pourquoi changer ? » histoire. Voici comment aborder cela :

1. Stabilité des préférences : vous devez délibérément déstabiliser leurs préférences. Faites l'effort de raconter une histoire qui les aide à voir que leur statu quo n'est pas aussi sûr qu'ils le pensaient. Problèmes/opportunités manquées qu'ils ne savaient pas qu'ils avaient.
2. Coût du changement : Montrez qu'ils prennent des risques en ne changeant pas. Il y a un coût à rester le même !
3. Difficulté de sélection : Il y a trop d'informations, trop de choix. Les aider à. Guidez-les.
4. Regret anticipé : Nous regrettons nos décisions avant même de les prendre. Je dois montrer une histoire de héros avant et après.

Tim a averti que les services et fonctionnalités à valeur ajoutée peuvent sembler une valeur ajoutée, mais pour l'acheteur, ils ressemblent à des coûts et à une complexité supplémentaires. Cela va à l'encontre de la psychologie de l'acheteur.

Au lieu de cela, présentez-leur des besoins et des problèmes qu'ils ignoraient avoir. Déstabiliser ses préférences. Tout à coup, il y a un ensemble de risques qu'ils veulent résoudre. Les gens sont 2 à 3 fois plus susceptibles de rechercher le risque pour éviter une perte plutôt que pour rechercher un gain.

Vente basée sur les informations

George Leith est ensuite revenu sur scène pour offrir quelques conseils de vente basés sur les informations.

Quang Do, directeur du groupe Alexander, a rejoint George sur scène, notant que "le rôle du vendeur a changé. C'est un consultant en marketing. Quelqu'un qui peut conseiller une entreprise sur sa stratégie et son exécution sur la base d'informations basées sur une compréhension précise et approfondie. .”

[clickToTweet tweet="Le rôle du vendeur a changé. C'est un consultant en marketing. Quelqu'un qui peut conseiller une entreprise sur sa stratégie et son exécution sur la base d'informations basées sur une compréhension précise et approfondie. #conquerlocal @AGIRevenue" quote="Le rôle du vendeur a changé. C'est un consultant en marketing. Quelqu'un qui peut conseiller une entreprise sur sa stratégie et son exécution sur la base d'informations basées sur une compréhension précise et approfondie. #conquerlocal @AGIRevenue"]

George a noté que la culture de l'apprentissage constant est en train de devenir la "sauce secrète", et Quang l'a soutenu, déclarant que l'apprentissage constant est la nouvelle norme. Il s'agit d'avoir une conversation perspicace tout au long."

Si je savais alors ce que je sais maintenant

John Jordan, vice-président exécutif du développement des partenaires de Vendasta, a accueilli un panel d'experts en entreprise : Mike Giamprini, vice-président de la stratégie et du développement de l'entreprise chez 411.ca, Matthew Bartels, directeur du groupe Alexander et Christian Hendricks, président du Consortium des médias locaux.

Le thème de la discussion « Si je savais alors ce que je sais maintenant » était axé sur les histoires de guerre dans les grandes entreprises en mouvement.

Le panel a discuté de la formation, de l'adhésion des cadres, de la mise en œuvre et de l'exécution de stratégies, de la mesure du succès, de l'obtention de commentaires et bien plus encore.

Jour deux

Le marketing numérique à l'ère de l'assistance

Le jour 2 a été lancé par Ryan d'Mello, qui vient d'une entreprise que vous avez peut-être rencontrée à un moment de votre vie... Google. Ryan a expliqué comment l'apprentissage automatique affectera la vie à l'avenir dans son exposé sur le marketing numérique à l'ère de l'assistance.

Ryan a discuté des progrès de l'apprentissage automatique et de la manière dont il peut affecter les entreprises : "L'automatisation n'est pas un moyen de remplacer les personnes, l'objectif est de libérer les personnes pour qu'elles soient plus stratégiques."

Grâce à l'IA et à l'apprentissage intelligent, vous pouvez observer vos clients et leur dire ce qui se passe et comment améliorer leurs campagnes publicitaires avec des données réelles pour les étayer. La clé ici est de se concentrer sur « la création d'expériences personnalisées et d'assistance ».

Ryan a noté que nous devrions cesser de cibler des groupes d'audience sur les plateformes publicitaires que vous PENSEZ être votre public cible. L'apprentissage automatique optimisera et résoudra exactement qui achète et maximisera vos budgets publicitaires avec des publics cibles qui veulent ce que vous vendez.

Il a souligné que nous perdons trop de temps sur des tâches de faible valeur.

• 80 % de votre temps est consacré à des tâches manuelles de faible valeur.
• Seulement 20% de votre temps est consacré au développement stratégique de vos entreprises.
• Commencez à faire fonctionner les machines pour vous et commencez à consacrer votre temps à la stratégie, à la croissance et à la mise à l'échelle de votre entreprise.

31 séquences marketing tueuses sur Facebook

Ensuite, un duo que nous connaissons bien et sur lequel nous nous appuyons pour obtenir des informations marketing sur Facebook entre en scène. Les présentateurs vétérans de VendastaCon, Dennis Yu et Logan Young, ont présenté leurs 31 séquences de marketing Facebook tueuses.

Ils ont partagé leur brillante stratégie pour créer la confiance et l'autorité AVANT de vendre - créez une série de vidéos d'une minute sur des sujets clés pertinents pour ce que vous faites et qui vous êtes.

Comme Dennis l'a dit dans la présentation, "Nous sommes tous dans la vente, mais nous devons passer par un processus par étapes avant de pouvoir demander cet argent. Nous devons passer du pourquoi au comment et au quoi. Nous devons aller de savoir à aimer à faire confiance. Nous devons passer de la prise de conscience à l'engagement à la conversion."

[clickToTweet tweet="Nous sommes tous dans la vente, mais nous devons passer par un processus par étapes avant de pouvoir demander cet argent. Nous devons passer du pourquoi au comment puis au quoi. Nous devons passer du savoir au aime faire confiance. Nous devons passer de la sensibilisation à l'engagement à la conversion. #conquerlocal @dennisyu" quote="Nous sommes tous dans la vente, mais nous devons passer par un processus par étapes avant de pouvoir demander cet argent. Nous devons passer du pourquoi au comment au quoi. Nous devons passer du savoir aimer à la confiance. Nous devons passer de la sensibilisation à l'engagement à la conversion. #conquerlocal @dennisyu"]

Pourquoi est-ce? Logan explique que "les gens ne sont pas toujours prêts à acheter. Une publicité est plus puissante lorsque vous vous croisez lorsqu'ils sont prêts à acheter avec votre contenu. C'est là que vous avez de la pertinence."

Ensuite, ils ont creusé les tactiques derrière cette stratégie :

• Commencez par pourquoi d'abord, puis comment, puis quoi dans une grille vidéo 3x3.
• 70 % des téléspectateurs ne regarderont pas plus que les 3 premières secondes de la vidéo. Créez un crochet dans les 3 premières secondes de la vidéo avec pourquoi.
• Si vous n'avez pas de page de marque personnelle, vous manquez quelque chose.
• Boostez la publication de 1 $ / jour tous les jours pendant une semaine juste pour commencer et créer une « inception » médiatique.
• Explorez la roue de 6 sujets > la carte des sujets avec des influenceurs.
• Créez du contenu par sujet, pas par calendrier.
• Créez du contenu permanent par rapport au calendrier ou aux actualités spontanées.
• La vidéo doit être au cœur de votre marketing numérique.
• Une grande partie (90 % potentiellement) de vos tentatives de contenu échouera. Continuez à balancer pour ce poste de home run, et quand vous l'obtenez, boostez-le.

L'un des concepts clés que Dennis et Logan ont mis en avant était que la création d'une bonne marque personnelle positive peut avoir un impact sur votre entreprise et votre agence.

Une vie en local

Paul Plant, fondateur de Radicle Consulting, s'est joint à nous pour partager les idées de sa vie en local. L'expérience de Paul englobe des années dans l'industrie des pages jaunes, ce qui lui permet d'avoir une vue sur les nombreuses choses qui ont changé par rapport à celles qui n'ont pas changé au cours de ses 40 ans dans le local.

Qu'est ce qui a changé
Auparavant, le marketing local était facile - les journaux et les pages jaunes étaient tout ce dont vous aviez besoin pour faire de la publicité. Aujourd'hui, les PME sont bombardées de choix - 25 fois par jour par les avocats publicitaires. En fait, tous les secteurs de toutes les industries de la planète ont été perturbés au cours de la dernière décennie.

Ce qui n'a pas changé
Cependant, Paul a noté que l'écosystème du commerce local n'a pas changé - il existe pour connecter les acheteurs et les vendeurs. En fait, il a partagé que 80 % de tous les commerces se font localement et 200 types d'interactions locales ont lieu à moins de 1,6 km de la maison.

Paul a également noté que les PME sont confrontées à des défis dans quelques domaines :

Les plus grands défis des PME avec les médias numériques*

1. Temps 45 % : ils n'ont tout simplement pas le temps de devenir des experts numériques
2. Connaissance 36 % : Ils ne comprennent pas le fonctionnement du système de médias local
3. Budget 32 % : ils ne savent pas laquelle des 5 000 chaînes sera la meilleure pour eux et leur budget

* Données de l'enquête Thrive Analytics - les pourcentages sont les meilleurs résultats du sondage de la question sur les défis les plus importants pour les PME

La plupart des PME ne passent qu'un tiers de leur temps à faire ce qu'elles avaient prévu de faire lorsqu'elles ont ouvert leur entreprise. Notre travail, du côté de l'offre de cette industrie, est de leur faciliter la vie, de démystifier le paysage numérique et de le faire d'une manière qui apporte de la valeur et du retour sur investissement.

Le nouveau rôle des ventes
Paul a posé une question très fondamentale sur le nouveau rôle des ventes : quel est votre rôle maintenant ? Vendre ou servir ?

• Les commandes répétées sont indispensables - en fonction de la façon dont vous remplissez les commandes par rapport au produit que vous vendez
• Les vrais gagnants sont ceux qui connaissent le mieux leurs clients. Cela signifie changer le modèle de vente ; il ne suffit plus d'identifier le besoin, puis de vendre, de vendre, de vendre
• MAINTENANT, la PME parle. Vous devez passer 60 % de votre temps à écouter le client - ses besoins, ses aspirations - puis à trouver des solutions pour combler ces besoins
• MAINTENANT, plus de contact unique, maintenant plusieurs points de contact, plusieurs contacts, et tous doivent être sur la même page, contactez toutes les 4 à 6 semaines

Le principal point sur lequel Paul s'est concentré était le suivant : "Les entreprises qui seront vraiment gagnantes sont celles qui connaissent le mieux leurs clients."

[clickToTweet tweet="Les entreprises qui vont vraiment gagner sont celles qui connaissent le mieux leurs clients. #conquerlocal @RadiclePaul" quote="Les entreprises qui vont vraiment gagner sont celles qui connaissent le mieux leurs clients. #conquerlocal @RadiclePaul" ]

Cela signifie que vous devez connaître votre client, rester proche de lui, prendre le temps de le comprendre, démontrer que vous comprenez ses besoins et comprendre comment il interagit avec ses propres consommateurs.

Après la vente : stratégies de quart-arrière à service complet

La présentation suivante était « Après la vente : stratégies de quart-arrière à service complet » par le directeur de la commercialisation et de la place de marché de Vendasta, Amy Gill et le vice-président des revenus de Vendasta, Doug Campbell.

Tout d'abord, Amy et Doug ont couvert les 3 modifications apportées à l'exécution principale

• Recueillir les commentaires des parties prenantes
• Structure organisationnelle
• Stratèges des services marketing

Un autre moyen clé de maintenir une relation fructueuse avec les clients consiste à écouter les parties prenantes et à s'engager pleinement avec elles, car cela fonctionne. Cela signifie des collaborations mensuelles, la volonté d'apporter des modifications et une valeur constante.

L'un des principaux points à retenir pour les partenaires serait d'évoluer et de responsabiliser nos spécialistes des services marketing. Pourquoi? Parce qu'en 2018, les revenus des services marketing augmenteront deux fois plus que la publicité.

La terre promise

Le PDG de Vendasta, Brendan King, a conclu le marathon de deux jours de présentations de marketing numérique. Brendan a résumé les thèmes principaux de VendastaCon, expliquant comment utiliser toutes les connaissances que vous avez acquises et emmener les clients vers "La Terre Promise".

Brendan a commencé par un scénario courant - décrivant ce que vous faites aux clients. Il a noté que lorsque les clients demandent ce que fait votre entreprise, ils ne recherchent pas un résumé de vos tâches et activités quotidiennes. Au lieu de cela, la vraie question qu'ils posent est "quel changement voulez-vous apporter à mon monde?"

Vous devez décrire ce changement comme "La Terre Promise" - Cet état futur du monde que vous vous engagez à apporter à vos clients. C'est BEAUCOUP plus attrayant et efficace que de simplement dire "oh, je crée des sites Web" ou "je suis un expert des médias sociaux".

ALORS... qu'y a-t-il dans une terre promise efficace ? :

1. Doit être souhaitable : Vos clients doivent vouloir ce qu'on leur promet.
2. C'est improbable : ils n'ont pas pu l'atteindre avec nous - même avec l'aide de concurrents
3. Le but n'est pas atteint du jour au lendemain : Il doit y avoir un voyage. Équilibré entre le court et le long terme
4. Le voyage change avec le temps : au fur et à mesure que le voyage progresse, les attentes augmentent.

Avec cela, les présentations de VendastaCon 2018 ont pris fin, laissant les participants avec beaucoup à réfléchir alors qu'ils terminaient leur journée par une randonnée l'après-midi dans le spectaculaire Johnston Canyon.

Pour accéder à l'intégralité du flux en direct de VendastaCon 2018, saisissez-le ici pour seulement 299 $ . Vous y aurez accès pendant 1 an.

Trouvez encore plus d'informations sur notre podcast de vente :