17 Highlights von der VendastaCon 2018

Was für einen Unterschied ein Jahr macht.

Wir haben letztes Jahr in Austin, TX, viel darüber gelernt, was es braucht, um eine außergewöhnliche Marketingkonferenz zu veranstalten, und hier verlassen wir Banff mit der zweiten Runde der VendastaCon im Gepäck.

Es war eine wilde Fahrt mit einer fantastischen Gruppe von Teilnehmern, Moderatoren, Verkäufern und der Vendasta-Crew!

Wir möchten hier einige der vielen Highlights der VendastaCon vorstellen und Sie daran erinnern, dass Sie den VendastaCon-Stream für nur 299 US-Dollar ein ganzes Jahr lang jederzeit online erneut ansehen können.

Plus: Erfahren Sie hier mehr über einige aufregende Produktankündigungen von der VendastaCon!

Inhaltsverzeichnis

Tag 1

Was auf dem Spiel steht in Local über Brendan King

SMB Cloud Adoption & Local als SaaS über Charles Laughlin

SMB-Evolutionsarbeit von Mark MacLeod

Profil einer erfolgreichen Agentur der Zukunft von Jackie Cook

Die neue Marketinglandschaft von Gordon Borrell

Denken Sie über Ihre Grenzen hinaus über Kimberli J. Lewis

Marketplace als strategischer Wachstumsmotor über Ed OKeefe

Agencies that are Killing it and Their Models Panel über George Leith

Überwindung des Status Quo Bias durch Tim Riesterer

Insights-based Selling von George Leith

Wenn ich damals wüsste, was ich jetzt weiß, über John Jordan & Panel

Tag 2

Digitales Marketing im Zeitalter der Assistenz von Ryan d'Mello von Google

31 Killer-Facebook-Marketingsequenzen von Dennis Yu und Logan Young

Ein Leben vor Ort über Paul Plant

Nach dem Verkauf: Full-Service-Quarterback-Strategien über Amy Gill und Doug Campbell

Das gelobte Land über Brendan King

Tag eins

Was bei Local auf dem Spiel steht

Nach einer herzlichen Begrüßung durch Jeff Tomlin, CMO von Vendasta, eröffnete Brendan King, CEO von Vendasta, die Präsentationen, indem er seine Gedanken zu „What's at Stake in Local“ vorstellte.

Brendan teilte seine Vision, wie die Zukunft für Vermarkter in einer Welt aussieht, die von großen Online-Händlern dominiert wird. Es ist ein bisschen dystopisch – die Zukunft von Vermarktern in einer von Bots befallenen, von Google/Facebook dominierten Welt, in der alle ihre Sachen einfach bei Amazon kaufen.

Es ist jedoch noch nicht alles verloren – wir können immer noch neue Technologien nutzen, um „Local Expert“ zu werden und:

• Bauen und wachsen Sie Ihre Marke
• Verkaufen Sie den vollen Stapel
• Lassen Sie die Roboter für Sie arbeiten

Plus, wie Sie von anderen Moderatoren hören werden, ist Kundenservice Ihre Geheimwaffe. Das bedeutet, dass Sie Folgendes anbieten müssen:

1. Besserer und persönlicher Service
2. Gesellschaftliches Engagement
3. Überlegenes Wissen und Know-how
4. Eine interessantere und angenehmere Erfahrung

SMB-Cloud-Einführung und lokal als SaaS

Als nächstes sprach Charles Laughlin vom Tech Adoption Index über SMB Cloud Adoption & Local as SaaS. Was in aller Welt bedeutet das? Es ist ein entscheidendes Thema für alle lokalen Vermarkter, da es anspricht, wie die Umstellung kleiner Unternehmen auf die Cloud das lokale/KMU-Ökosystem verändern wird.

Hier sind die 6 Takeaways, von denen Charles feststellte, dass sie den Schritt von SMB in Richtung Cloud-Einführung und Lokalisierung beeinflussen würden:

1. Zukünftige Unternehmen werden in der Cloud geboren, treffen Sie sie dort.
2. Kleine Unternehmen wollen mehr Zeit am Tag, mindestens so sehr wie sie mehr Kunden wollen.
3. Halten Sie die Dinge einfach. Eine App löst ein Problem, 10 Apps schaffen ein Problem.
4. Machen Sie es Ihren Kunden einfach, in die Cloud zu wechseln.
5. Es gibt viele Wege in die Brieftasche und Loyalität des KMU.
6. Marken schlagen KMUs bei CX mithilfe von Technologie – können Sie gleiche Wettbewerbsbedingungen schaffen?

SMB Evolutionsarbeit

Als nächstes befasste sich Mark MacLeod, Gründer und Präsident von Surefire Capital Partners, mit einem ähnlichen Thema – dem SMB-Softwaremarkt.

Mark bemerkte, dass die meisten kleinen Unternehmen sehr klein sind und das Volumen dieser Unternehmen wächst. Außerdem ändern sich die Demografien und sie ändern sich schnell.

„Die Leute arbeiten anders, die Leute sind jünger und es gibt immer Platz für neue Leute, die auf den Markt kommen“, sagte Mark. „Bis 2025 werden die meisten kleinen Unternehmen von Millennials geführt, und sie sind Digital Natives.“

[clickToTweet tweet="Menschen arbeiten anders, Menschen sind jünger und es gibt immer Platz für neue Leute, die auf den Markt kommen. Bis 2025 werden die meisten kleinen Unternehmen von Millennials geführt, und sie sind Digital Natives. #ConquerLocal" quote="Menschen arbeiten anders, Menschen sind jünger und es gibt immer Platz für neue Leute, die auf den Markt kommen. Bis 2025 werden die meisten kleinen Unternehmen von Millennials geführt, und sie sind Digital Natives. #ConquerLocal"]

Die neue Generation von KMUs wird technisch versiert sein, aber sie brauchen immer noch Hilfe bei:

• Kunden finden und halten
• Finanzierung des Geschäfts
• Entwicklung und Aktualisierung einer Geschäftsstrategie
• Gute Mitarbeiter zu angemessenen Löhnen einstellen und halten

Die große Chance für Agenturen und Medienunternehmen besteht darin, dass sich alle auf die großen Fische konzentrieren und die Möglichkeiten vergessen, die lokale Unternehmen bieten.

Lesen Sie mehr: Die Entwicklung des Kleinunternehmens im Jahr 2018

Profil einer erfolgreichen Agentur der Zukunft

Nach Marks Präsentation betrat Jackie Cook, Chief Strategy Officer von Vendasta, die große Bühne, um ihre Präsentation über das Profil einer erfolgreichen Agentur der Zukunft zu präsentieren.

Jackie wiederholte zunächst Marks Erkenntnis, dass KMU Ihre Hilfe brauchen und dass Sie mit den richtigen Tools messbare Geschäftsziele erreichen können – aber es muss einfach sein und darf sie nicht davon abhalten, ihr Geschäft zu führen.

Dann tauchte sie tief in einige Forschungsergebnisse von Vendasta ein, um einige wichtige Erkenntnisse zum Verständnis der Abwanderung von KMU zu teilen. Hier sind die wichtigsten Schlussfolgerungen aus dieser Untersuchung:

1. Verkaufen Sie Kunden, was sie brauchen. Das Lösen spezifischer Bedürfnisse und das frühzeitige Erkennen unberücksichtigter Bedürfnisse in der Beziehung steigert nicht nur den Umsatz, sondern verlängert auch die Kundenlebensdauer. Die Identifizierung der sozialen Bedürfnisse des KMU und der Verkauf der geeigneten sozialen Lösung erhöhten seine Bindungsrate um 30 %. Ein Upsell hatte tatsächlich einen positiven Einfluss auf die Kundenbindung, und genauso wichtig ist, wann dieser Upsell stattfand – 3 Monate später.
2. Kunden zur Teilnahme einladen. Frühes und häufiges Engagement ist der Schlüssel. Die Schaffung einer einheitlichen Erfahrung für den Kunden und die Schaffung eines Mehrwerts in seinen Lösungen durch Engagement verlängert die Kundenlebensdauer. Erfolgreiche Kunden engagieren sich oft: Kunden, die sich früh engagieren, haben eine um 20 % höhere Bindungsrate. Kunden, die sich einmal pro Woche engagieren, haben eine um 28 % höhere Bindungsrate.
3. Seien Sie der einzige, vertrauenswürdige Anbieter. Wenn Sie mehr Lösungen anbieten, können Sie nicht nur einen größeren Anteil am Geldbeutel über die Lebensdauer dieses Kunden gewinnen, Sie verlängern auch die Lebensdauer dieses Kunden. Konten mit mehr als 4 Produkten waren viel erfolgreicher bei der Kundenbindung als Konten mit 1, 2 oder 3 Produkten.

Ich überlasse Ihnen dieses Juwel von Jackie: „Nur weil Sie eine Dimension verkaufen, heißt das nicht, dass sich die Bedürfnisse nicht ändern, und Sie werden da sein, wenn sich die Bedürfnisse ändern.“

[clickToTweet tweet="Nur weil du eine Dimension verkaufst, heißt das nicht, dass sich die Bedürfnisse nicht ändern, und du wirst da sein, wenn sich die Bedürfnisse ändern. #sellingdigital #conquerlocal @jackiecook21" quote="Nur weil du Eine Dimension zu verkaufen bedeutet nicht, dass sich die Bedürfnisse nicht ändern, und Sie werden da sein, wenn sich die Bedürfnisse ändern. #sellingdigital #conquerlocal @jackiecook21"]

Evolution. Das A und O der Tech-Welt (eine Welt, in die lokale Vermarkter eingetaucht sein sollten)!

Die neue Marketinglandschaft

Nach einer kurzen Kaffeepause und einer leichten Unterhaltung betrat Gordon Borrell, CEO von Borrell Associates, die Bühne, um über The New Marketing Landscape zu sprechen.

Nachdem er einen Mann in der ersten Reihe wegen SMS gescholten hatte, startete Gordon in eine rasante Präsentation voller Daten und enormer Einblicke in das Verhalten von Werbetreibenden heute und in naher Zukunft.

Verwandte Lektüre: Neue Daten: Warum KMUs der Werbung nicht mehr vertrauen

Durch die Präsentation zog sich das legendäre Zitat von John Wanamaker aus dem Jahr 1920: „Die Hälfte des Geldes, das ich für Werbung ausgebe, ist verschwendet; Das Problem ist, ich weiß nicht, welche Hälfte.“

Gordon bemerkte, dass dies auch heute noch SEHR wahr ist...

...und das sind gute Nachrichten für Agenturen, denn KMU haben einfach keine Zeit, sich mit Tools und Daten auf die Digitalisierung einzulassen. Sie brauchen deine Hilfe.

Borrell führt mit 10.000 Umfragen pro Jahr die größte Umfrage unter lokalen Werbetreibenden in Nordamerika durch, eine Gruppe von 2.000 Werbetreibenden, die sie jeden Monat testen. Hier sind einige der wichtigsten Daten, die Gordon von diesen Werbetreibenden geteilt hat:

• Es wird prognostiziert, dass die Werbung insgesamt um 5,3 % steigen wird, aber die Flut steigt nicht für alle Medien. Traditionelle Medien (nicht digital), insbesondere Print und Rundfunk, werden voraussichtlich um 2,2 % zurückgehen, während digitale Werbung um 12,7 % oder 126,8 Millionen Dollar steigen dürfte.
• Werbung treibt das Wachstum nicht voran. Wohin geht das Geld? Nicht mehr so ​​sehr lokale Werbung – jetzt bedeutet lokales Marketing das Doppelte der Ausgaben für lokale Werbung. Bis 2022 soll es 2,5x sein.
• 74 % der Werbetreibenden kaufen nicht das eine oder andere Medium, sondern einen Mix. Hier kommt IHRE Rolle ins Spiel, um sie zu beraten und ihnen zu helfen, zu verstehen, was vor sich geht.
• 82 % der Werbetreibenden geben an, dass die Akquise von Aufträgen ihre größte Marketingpriorität ist. Helfen Sie ihnen dabei, damit sie sich mehr darauf konzentrieren können, die Dienstleistungen tatsächlich zu erbringen und das Geschäft zu führen.
• 72 % der befragten Unternehmen sind Neulinge. Sie haben nicht wirklich Marketing-Expertise und brauchen Ihre Hilfe!

Eines meiner Lieblingszitate von Gordon lautet, dass KMUs „zu beschäftigt sind, Lecks zu beheben, Blumenarrangements zu machen und Mahlzeiten zu servieren, um digitales Marketing wirklich zu verstehen.“ Das ist so wahr. Die meisten Geschäftsinhaber sind nicht als Vermarkter ins Geschäft eingestiegen!

[clickToTweet tweet="KMUs sind zu beschäftigt damit, Lecks zu beheben, Blumenarrangements zu machen und Mahlzeiten zu servieren, um digitales Marketing wirklich zu verstehen. #conquerlocal @goborrell" quote="KMUs sind zu beschäftigt damit, Lecks zu beheben, Blumenarrangements zu machen und Mahlzeiten zu servieren, um digitales Marketing wirklich zu verstehen . #conquerlocal @goborrell"]

Sie brauchen Ihre Hilfe und wollen Ehrlichkeit, Daten, Aufklärung und Erklärungen.

Erhalten Sie hier Zugriff auf die vollständige Präsentation von Gordon Borrell!

Denken Sie über Ihre Grenzen hinaus

Direkt nach Gordon betrat Kimberli J. Lewis die Bühne, um in ihrer Präsentation „Think Outside Your Borders“ über Internationalisierung und den Eintritt in den europäischen Markt zu sprechen.

Kimberli analysierte die Unterschiede zwischen dem US-amerikanischen und dem europäischen Markt (insbesondere billigeres Bier und viermal so viele Urlaubstage in Europa) und hob dann 6 Dinge hervor, auf die Sie achten müssen, wenn Sie über Ihre Grenzen hinaus expandieren:

1. Verstehen Sie Ihre Gründe für die Erweiterung: Achten Sie ausreichend auf interne Daten
2. Brechen Sie breitere geografische „Märkte“ in einzelne Länder mit unterschiedlichen Umsatz- und Leadgenerierungszielen auf
3. Denken Sie daran, dass die globale Logistik anders ist
4. Passen Sie das Produktangebot an das Land und die Region an, mit denen Sie es zu tun haben
5. Passen Sie Vertriebs- und Marketingkanäle an bestimmte Regionen an – verstehen Sie den bevorzugten Kanal in jeder Region
6. Stellen Sie lokale Teams ein und lassen Sie sie den Weg weisen, damit Sie Leute haben, die den Markt wirklich verstehen

Kimberli beendete ihre Präsentation mit einer Warnung zum Datenschutz in der elektronischen Kommunikation, einem Schlüsselthema, dem alle folgen sollten, die hoffen, in den EU-Markt einzutreten.

Marktplatz als strategischer Wachstumsmotor

Als nächstes kam Ed OKeefe ‎Vendastas GM/EVP of Marketplace zu uns, um Marketplace als strategischen Wachstumsmotor zu präsentieren.

Ed konzentrierte sich auf die Nutzung der doppelten Rolle von Markt- und Produktdiversifizierung, um Ihnen dabei zu helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben. Er merkte an, dass „digitale Vermarkter, die nicht in der Lage sind, den gesamten MarTech-Stack zu verkaufen und zu liefern, weiterhin disintermediiert werden“, während „... jene digitalen Vermarkter, die SaaS nutzen, eine zusammengesetzte Agilität, Rentabilität, schnelle Umsatzerlöse und Wachstum erzielen werden. ”

Ein Marktplatz, der Optionen bietet, ermöglicht es Kunden, immer vorbereitet zu sein und wachsenden Anforderungen konsequent gerecht zu werden. Die Daten von Vendasta zeigen, dass unsere profitabelsten und wettbewerbsfähigsten Partner dieselben sind, die den gesamten MarTech-Stack verwenden.

Agenturen, die es töten, und ihre Modelle

Als nächstes stellte unser CRO, George Leith, kurz vor, bevor er von einer Gruppe von Eigentümern erfolgreicher Agenturen auf die Bühne gesellt wurde, um Gewinne, Erfolge und Misserfolge in ihren jeweiligen Agenturen sowie Dinge zu diskutieren, die mit kleinen Vertriebsteams gelernt wurden.

Todd Collins enthüllte, dass das größte Problem nicht darin besteht, den besten lokalen Geschäftskunden zu finden, sondern diese Dienstleistungen tatsächlich zu erbringen und Ergebnisse zu liefern. Sein Tipp Nr. 1 war, alles zu automatisieren: „Ich habe in einem Keller mit einem Whiteboard und einem Computer angefangen.

Dan Robinson wiederholte Todds Erfahrung: „Ich war morgens der erste Typ dort und der letzte, der ging. Keine Zauberlotion oder Zaubertrank, nur keine Angst, rauszugehen, zu arbeiten und dein Schuhleder zu verbrennen.“ Er bemerkte auch, dass Kunden Ihnen vertrauen und akzeptieren müssen, dass Sie der vertrauenswürdige lokale Experte sind, oder es wird für keinen von Ihnen funktionieren, „bis sie nicht mehr leugnen und den beratenden Ansatz akzeptieren, den wir haben, kann ich helfe ihnen nicht."

Einige andere wichtige Erkenntnisse aus dem Panel waren:

• Machen Sie die Arbeit zu einer Priorität und achten Sie bei Ihren Vertriebsmitarbeitern und Ihrem Unternehmensteam auf dieselbe Priorisierung.
• Scheuen Sie sich nicht, sich mit Ihrer Branche zu verzweigen. Wenn Sie eine digitale Marketinglösung aus einer Hand verkaufen, werden Unternehmen außerhalb Ihrer üblichen Branche kaufen wollen, was Sie verkaufen.
• Kümmere dich intensiv um deine Kunden. So sehr Sie „BIY“ anbieten möchten, gehen Sie für Kunden weit über das hinaus und sind Sie ein echter Geschäftspartner, das wird sie halten. Scheuen Sie sich nicht, die Ärmel hochzukrempeln und sich an die Arbeit zu machen.

Überwindung des Status-Quo-Bias

Fast in direkter Reaktion auf Dan Robinsons Aussage über Kunden, die keine Hilfe annehmen, präsentierte Tim Riesterer, Chief Strategy and Research Officer bei Corporate Visions, als Nächstes „Conquering Status Quo Bias“.

Tim teilte mit, dass es vier Gründe für die Neigung zum Status quo gibt – Gründe, warum Menschen ihre Meinung nicht ändern. Wenn Sie wissen, was sie sind, haben Sie eine bessere Chance, sie zu erobern und zu überwinden.

Sie müssen das „Warum ändern?“ verstehen. Geschichte. So gehen Sie vor:

1. Präferenzstabilität: Sie müssen ihre Präferenzen bewusst destabilisieren. Bemühen Sie sich, eine Geschichte zu erzählen, die ihnen hilft zu erkennen, dass ihr Status quo nicht so sicher ist, wie sie dachten. Probleme/verpasste Gelegenheiten, von denen sie nicht wussten, dass sie sie hatten.
2. Kosten der Änderung: Zeigen Sie, dass sie riskieren, indem sie sich nicht ändern. Es kostet, gleich zu bleiben!
3. Auswahlschwierigkeiten: Es gibt zu viele Informationen, zu viele Auswahlmöglichkeiten. Hilf ihnen. Führe sie.
4. Antizipiertes Bedauern: Wir bereuen Entscheidungen, bevor wir sie überhaupt getroffen haben. Ich muss eine Vorher-Nachher-Heldengeschichte zeigen.

Tim warnte davor, dass Mehrwertdienste und -funktionen wie zusätzlicher Wert erscheinen mögen, aber für den Käufer wie zusätzliche Kosten und Komplexität aussehen. Es arbeitet gegen die Psychologie des Käufers.

Stellen Sie ihnen stattdessen Bedürfnisse und Probleme vor, von denen sie nicht wussten, dass sie sie hatten. Destabilisieren Sie ihre Vorlieben. Plötzlich gibt es eine Reihe von Risiken, die gelöst werden sollen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen Risiken eingehen, um Verluste zu vermeiden, ist 2-3x höher als die eines Gewinns.

Insights-basiertes Verkaufen

George Leith kehrte als nächstes auf die Bühne zurück, um einige erkenntnisbasierte Verkaufstipps zu geben.

Quang Do, Direktor der Alexander Group, gesellte sich zu George auf die Bühne und bemerkte: „Die Rolle des Verkäufers hat sich geändert. Es ist ein Marketingberater. Jemand, der ein Unternehmen bei seiner Strategie und Ausführung beraten kann, basierend auf Erkenntnissen, die auf einem genauen und tiefen Verständnis beruhen .“

[clickToTweet tweet="Die Rolle des Verkäufers hat sich geändert. Es ist ein Marketingberater. Jemand, der ein Unternehmen bei seiner Strategie und Umsetzung beraten kann, basierend auf Erkenntnissen, die auf einem genauen und tiefen Verständnis basieren. #conquerlocal @AGIRevenue" quote="Die Rolle des Verkäufers hat sich geändert. Es ist ein Marketingberater. Jemand, der ein Unternehmen bei seiner Strategie und Umsetzung beraten kann, basierend auf Erkenntnissen, die auf einem genauen und tiefen Verständnis basieren. #conquerlocal @AGIRevenue"]

George bemerkte, dass die Kultur des ständigen Lernens zur „geheimen Sauce“ werde, und Quang bestätigte dies und erklärte, dass ständiges Lernen die neue Normalität sei. Es geht darum, durchgehend ein aufschlussreiches Gespräch zu führen."

Wenn ich damals wüsste, was ich jetzt weiß

John Jordan, EVP of Partner Development bei Vendasta, war Gastgeber einer Gruppe von Unternehmensexperten: Mike Giamprini, VP Strategy & Corporate Development bei 411.ca, Matthew Bartels, Direktor der Alexander Group, und Christian Hendricks, Präsident des Local Media Consortium.

Das Diskussionsthema „Wenn ich damals wüsste, was ich jetzt weiß“ konzentrierte sich auf Kriegsgeschichten beim Umzug großer Unternehmen.

Das Panel diskutierte Training, Buy-in von Führungskräften, Implementierung und Ausführung von Strategien, Erfolgsmessung, Einholung von Feedback und vieles mehr.

Tag zwei

Digitales Marketing im Zeitalter der Assistenz

Tag 2 wurde von Ryan d'Mello eröffnet, der von einem Unternehmen stammt, auf das Sie vielleicht irgendwann in Ihrem Leben gestoßen sind ... Google. Ryan ging in seinem Vortrag über Digital Marketing in the Age of Assistance darauf ein, wie sich maschinelles Lernen auf das zukünftige Leben auswirken wird.

Ryan sprach über Fortschritte beim maschinellen Lernen und wie es sich auf Unternehmen auswirken kann: „Automatisierung ist keine Möglichkeit, Menschen zu ersetzen, das Ziel ist es, Menschen zu befreien, damit sie strategischer vorgehen können.“

Mit KI und intelligentem Lernen können Sie Ihre Kunden beobachten und ihnen sagen, was passiert und wie sie ihre Werbekampagnen mit echten Daten verbessern können, um dies zu untermauern. Der Schlüssel hier ist, sich auf den „Aufbau personalisierter und unterstützender Erfahrungen“ zu konzentrieren.

Ryan wies darauf hin, dass wir aufhören sollten, Zielgruppen auf Werbeplattformen anzusprechen, von denen Sie glauben, dass sie Ihre Zielgruppe sind. Maschinelles Lernen optimiert und löst genau, wer kauft, und maximiert Ihre Werbebudgets mit Zielgruppen, die das wollen, was Sie verkaufen.

Er betonte, dass wir zu viel Zeit mit geringwertigen Aufgaben verschwenden.

• 80 % Ihrer Zeit verbringen Sie mit manuellen, geringwertigen Aufgaben.
• Nur 20% Ihrer Zeit verbringen Sie mit der strategischen Entwicklung Ihres Unternehmens.
• Lassen Sie die Maschinen für sich arbeiten und verbringen Sie Ihre Zeit mit Strategie, Wachstum und Skalierung Ihres Unternehmens.

31 Killer-Facebook-Marketing-Sequenzen

Als nächstes betritt ein Duo, das wir gut kennen und auf das wir uns bei den Facebook-Marketing-Einblicken verlassen, die Bühne. Die erfahrenen VendastaCon-Moderatoren Dennis Yu und Logan Young präsentierten ihre 31 Killer-Facebook-Marketingsequenzen.

Sie teilten ihre brillante Strategie zur Schaffung von Vertrauen und Autorität VOR dem Verkauf – Erstellen Sie eine Reihe von 1-minütigen Videos zu Schlüsselthemen, die für das, was Sie tun und wer Sie sind, relevant sind.

Wie Dennis in der Präsentation sagte: „Wir sind alle im Vertrieb tätig, aber wir müssen einen schrittweisen Prozess durchlaufen, bevor wir dieses Geld verlangen können. Wir müssen vom Warum zum Wie zum Was gehen. Wir müssen gehen vom Kennen zum Liken zum Vertrauen. Wir müssen von der Sensibilisierung über das Engagement zur Konversion gehen.“

[clickToTweet tweet="Wir sind alle im Vertrieb tätig, aber wir müssen einen schrittweisen Prozess durchlaufen, bevor wir dieses Geld verlangen können. Wir müssen vom Warum zum Wie zum Was gehen. Wir müssen vom Wissen zum gerne vertrauen. Wir müssen von der Sensibilisierung über das Engagement bis zur Konversion gehen. #conquerlocal @dennisyu" quote="Wir sind alle im Verkauf tätig, aber wir müssen einen schrittweisen Prozess durchlaufen, bevor wir dieses Geld verlangen können. Wir müssen Gehen Sie vom Warum zum Wie zum Was. Wir müssen vom Wissen zum Vertrauen gehen. Wir müssen vom Bewusstsein zum Engagement zur Konversion gehen. #conquerlocal @dennisyu"]

Warum ist das? Logan erklärt: „Menschen sind nicht immer kaufbereit. Eine Anzeige ist am wirkungsvollsten, wenn Sie sich mit Ihren Inhalten überschneiden, wenn sie kaufbereit sind. Dann haben Sie Relevanz.“

Als nächstes vertieften sie sich in die Taktik hinter dieser Strategie:

• Beginnen Sie mit dem Warum zuerst, dann wie, dann was in einem 3x3-Videoraster.
• 70 % der Zuschauer sehen sich nicht mehr als die ersten 3 Sekunden eines Videos an. Erstellen Sie in den ersten 3 Sekunden des Videos einen Aufhänger mit dem Warum.
• Wenn Sie keine persönliche Markenseite haben, verpassen Sie etwas.
• Boosten Sie eine Woche lang jeden Tag 1 $/Tag, nur um zu beginnen und Medien zu erstellen.
• Erkunden Sie das 6-Themenrad > Themenkarte mit Influencern.
• Erstellen Sie Inhalte nach Thema, nicht nach Kalender.
• Erstellen Sie immergrüne Inhalte statt Kalender oder spontane Nachrichten.
• Videos müssen der Kern Ihres digitalen Marketings sein.
• Viele (möglicherweise 90 %) Ihrer Content-Versuche werden fehlschlagen. Schwingen Sie weiter nach diesem Homerun-Posten, und wenn Sie ihn bekommen, steigern Sie ihn.

Eines der Schlüsselkonzepte, die Dennis und Logan nach Hause brachten, war, dass der Aufbau einer guten, positiven persönlichen Marke Ihr Unternehmen und Ihre Agentur beeinflussen kann.

Ein Leben im Lokal

Paul Plant, Gründer von Radicle Consulting, schloss sich uns als nächstes an, um Einblicke aus seinem Leben in Local zu teilen. Pauls Erfahrung umfasst Jahre in der Yellowpages-Branche, was ihm einen Überblick über die vielen Dinge gibt, die sich in seinen 40 Jahren bei Local geändert bzw. nicht geändert haben.

Was hat sich verändert
Früher war lokales Marketing einfach – Zeitungen und Gelbe Seiten waren alles, was Sie für die Werbung brauchten. Heute werden KMUs mit Wahlmöglichkeiten bombardiert – 25x am Tag von Werbeanwälten. Tatsächlich wurde in den letzten zehn Jahren jeder Sektor jeder Branche auf dem Planeten gestört.

Was hat sich nicht geändert
Paul stellte jedoch fest, dass sich das lokale Handelsökosystem nicht verändert hat – es existiert, um Käufer und Verkäufer zusammenzubringen. Tatsächlich teilte er mit, dass 80 % des gesamten Handels lokal stattfinden und 200 Arten lokaler Interaktion innerhalb von 1 Meile (1,6 km) von zu Hause aus stattfinden.

Paul bemerkte auch, dass KMUs in einigen Bereichen herausgefordert werden:

Größte KMU-Herausforderungen mit digitalen Medien*

1. Zeit 45 %: Sie haben einfach keine Zeit, digitale Experten zu werden
2. Wissen 36 %: Sie verstehen nicht, wie das lokale Mediensystem funktioniert
3. Budget 32 ​​%: Sie wissen nicht, welcher der 5000 Kanäle für sie und ihr Budget am besten geeignet ist

*Daten aus der Thrive Analytics-Umfrage – Prozentangaben sind die besten Umfrageergebnisse aus der Frage „Die größten Herausforderungen für KMU“.

Die meisten KMU verbringen nur 1/3 ihrer Zeit damit, das zu tun, was sie sich vorgenommen haben, als sie ihr Geschäft eröffnet haben. Unsere Aufgabe auf der Anbieterseite dieser Branche ist es, ihnen das Leben zu erleichtern, die digitale Landschaft zu entmystifizieren und dies auf eine Weise zu tun, die Wert und ROI liefert.

Die neue Rolle des Vertriebs
Paul stellte eine sehr grundlegende Frage zur neuen Rolle des Vertriebs: Was ist Ihre Rolle jetzt? Verkaufen oder dienen?

• Nachbestellungen sind ein Muss - abhängig davon, wie Sie im Vergleich zu dem von Ihnen verkauften Produkt erfüllen
• Wirklich gewinnen werden diejenigen, die ihre Kunden am besten kennen. Das bedeutet, das Verkaufsmodell zu ändern – nicht mehr nur den Bedarf ermitteln und dann verkaufen, verkaufen, verkaufen
• JETZT spricht das SMB. Sie sollten 60 % Ihrer Zeit damit verbringen, den Kunden zuzuhören – Bedürfnisse, Bestrebungen – und dann Lösungen zu finden, um diese Bedürfnisse zu erfüllen
• JETZT kein einzelner Kontakt mehr, jetzt mehrere Berührungspunkte, mehrere Kontakte, und alle müssen alle 4-6 Wochen auf der gleichen Seite sein

Die eine Haupterkenntnis, auf die Paul sich konzentrierte, war folgende: „Die Unternehmen, die wirklich gewinnen werden, sind diejenigen, die ihre Kunden am besten kennen lernen.“

[clickToTweet tweet="Die Unternehmen, die wirklich gewinnen werden, sind diejenigen, die ihre Kunden am besten kennen lernen. #conquerlocal @RadiclePaul" quote="Die Unternehmen, die wirklich gewinnen werden, sind diejenigen, die ihre Kunden am besten kennenlernen. #conquerlocal @RadiclePaul" ]

Das bedeutet, dass Sie Ihren Kunden kennen, nah bei ihm bleiben, sich Zeit nehmen müssen, ihn zu verstehen, zeigen, dass Sie seine Bedürfnisse zu schätzen wissen und verstehen, wie er mit seinen eigenen Kunden interagiert.

Nach dem Verkauf: Full-Service-Quarterback-Strategien

Die nächste Präsentation war „After the Sale: Full-Service Quarterback Strategies“ von Amy Gill, Director of Go-To-Market & Marketplace bei Vendasta, und Doug Campbell, Vice President of Revenue bei Vendasta.

Zuerst behandelten Amy & Doug die 3 Änderungen an der Meistererfüllung

• Stakeholder-Feedback einholen
• Organisatorische Struktur
• Marketing-Service-Strategen

Ein weiterer wichtiger Weg, um eine erfolgreiche Beziehung zu Kunden aufrechtzuerhalten, besteht darin, den Interessengruppen zuzuhören und sich voll und ganz mit ihnen zu beschäftigen, denn es funktioniert. Dies bedeutet monatliche Zusammenarbeit, die Bereitschaft, Änderungen vorzunehmen, und die Bereitstellung eines beständigen Mehrwerts.

Ein wichtiger Aspekt für Partner wäre die Weiterentwicklung und Stärkung unserer Marketing-Services-Spezialisten. Wieso den? Denn im Jahr 2018 werden die Einnahmen aus Marketingdienstleistungen doppelt so stark wachsen wie die Werbung.

Das versprochene Land

Den Abschluss des zweitägigen Marathons digitaler Marketingpräsentationen bildete Brendan King, CEO von Vendasta. Brendan fasste die Kernthemen der VendastaCon zusammen und erklärte, wie Sie all Ihr erworbenes Wissen nutzen und Kunden in „Das gelobte Land“ führen können.

Brendan begann mit einem üblichen Szenario – er beschreibt, was Sie mit Kunden tun. Er stellte fest, dass Kunden, wenn sie nach Ihrem Unternehmen fragen, nicht nach einer Zusammenfassung Ihrer täglichen Aufgaben und Aktivitäten suchen. Stattdessen lautet die eigentliche Frage, die sie stellen: „Welche Veränderung willst du in meine Welt bringen?“

Sie müssen diese Veränderung als „Das gelobte Land“ beschreiben – den zukünftigen Zustand der Welt, den Sie Ihren Kunden nahebringen wollen. Das ist VIEL attraktiver und effektiver, als einfach zu sagen: „Oh, ich erstelle Websites“ oder „Ich bin ein Social-Media-Experte“.

Also ... was kommt in ein effektives gelobtes Land?:

1. Muss wünschenswert sein: Ihre Kunden müssen wollen, was ihnen versprochen wird.
2. Es ist unwahrscheinlich : Sie konnten es mit uns nicht erreichen - selbst mit der Hilfe von Konkurrenten
3. Das Ziel wird nicht über Nacht erreicht : Es muss eine Reise geben. Ausgewogen zwischen kurz- und langfristig
4. Die Reise ändert sich im Laufe der Zeit : Mit fortschreitender Reise steigen die Erwartungen.

Damit gingen die Präsentationen der VendastaCon 2018 zu Ende und ließen die Teilnehmer viel zum Nachdenken zurück, als sie ihren Tag mit einer Nachmittagswanderung im spektakulären Johnston Canyon beendeten.

Um Zugriff auf den gesamten Livestream der VendastaCon 2018 zu erhalten, holen Sie ihn sich hier für nur 299 $ . Sie haben 1 Jahr Zugriff.

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