Comment tirer parti du marketing de contenu généré par les utilisateurs pour plus de retour sur investissement
Publié: 2023-03-30Le marketing de contenu généré par l'utilisateur est une stratégie intelligente qui vous aidera à tirer le meilleur parti de votre contenu avec un minimum d'effort.
C'est parce que le pouvoir du contenu généré par l'utilisateur (UGC) repose sur les gens - votre public.
Ironiquement, le contenu de vos clients idéaux fonctionne également bien avec vos clients idéaux.
90 % des consommateurs affirment que l'UGC a plus d'influence sur leurs décisions d'achat que des éléments tels que les e-mails promotionnels ou même les résultats des moteurs de recherche.
C'est pourquoi nous devons discuter de ce sujet : le public adore le contenu généré par les utilisateurs et s'y fie.
Dans ce blog, vous découvrirez :
- Les différents types de campagnes UGC telles que les campagnes de hashtag et les initiatives de contenu de marque.
- Comment les avis et témoignages de clients sont des outils puissants pour renforcer la crédibilité auprès des clients potentiels.
- L'importance d'intégrer de vrais clients dans l'histoire de votre marque en partageant leurs expériences via les réseaux sociaux.
À la fin de cet article, vous comprendrez pourquoi le contenu généré par les utilisateurs est essentiel dans le monde numérique d'aujourd'hui et comment l'utiliser pour vos propres objectifs commerciaux.
Plus important encore, vous recevrez des conseils pratiques sur la façon d'exploiter l'UGC dans votre propre parcours client pour générer des résultats pour votre entreprise.
Plongeons-nous !
Table des matières du marketing de contenu généré par l'utilisateur
Qu'est-ce que le marketing de contenu généré par l'utilisateur ?
Le marketing de contenu généré par les utilisateurs est un outil puissant permettant aux entreprises d'accroître l'engagement, de renforcer la confiance et d'influencer les conversions.
Il fait référence à un contenu original, spécifique à la marque, créé par les clients et publié sur les réseaux sociaux ou d'autres canaux. En fin de compte, l'UGC offre aux clients une opportunité unique de participer à la croissance d'une marque au lieu d'être des consommateurs passifs.
En voici un bel exemple : la campagne "partagez un coca" (qui s'en souvient ?)
Coca-Cola a ajouté des prénoms à sa marque sur les bouteilles de Coca, et les gens ont adoré les rechercher et les montrer lorsqu'ils ont trouvé un nom familier. Cela a créé beaucoup de buzz autour de la marque et a probablement aussi un peu aidé leurs ventes.
Ma version de la famille des bonshommes allumettes ! #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c
– Dan Gaken (@DGaken) 21 septembre 2019
Pour exploiter efficacement le contenu généré par les utilisateurs dans le cadre de votre stratégie marketing, il est essentiel de maîtriser les bases.
Tenez compte du type de contenu qui fonctionnera le mieux pour vos objectifs promotionnels. Elle doit provenir directement de vos utilisateurs, qu'il s'agisse de clients satisfaits, de fans fidèles ou de personnes essayant ce que vous vendez. Photos, critiques, témoignages, études de cas ou vidéos sont autant de possibilités.
Il est également important de créer un environnement dans lequel les utilisateurs se sentent à l'aise pour partager leurs expériences avec votre marque.
Cela signifie fournir des incitations telles que des remises ou des cadeaux lorsqu'ils soumettent des publications de qualité liées à des produits ou services qu'ils ont utilisés de votre part. Cela encouragera plus de personnes à s'engager avec votre entreprise.
Vous obtiendrez également des informations précieuses sur le sentiment des clients, ce qui peut vous aider à prendre de futures décisions concernant le développement de produits et les campagnes marketing.
Le marketing de contenu généré par l'utilisateur peut être un outil puissant pour atteindre et interagir avec votre public cible, tant qu'il est utilisé de manière stratégique. Saisir son potentiel pour vos efforts promotionnels peut vous aider à créer une campagne réussie et résonnante.
3 avantages de l'intégration de l'UGC dans votre stratégie
Dans l'ensemble, le marketing de contenu généré par les utilisateurs peut s'avérer inestimable pour les entreprises qui cherchent à se démarquer en ligne.
Et, la recherche montre que les consommateurs font davantage confiance au contenu généré par les utilisateurs qu'au contenu de marque traditionnel lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat.
Il y a encore plus d'avantages au-delà de cela, cependant. Parlons d'eux.
1. C'est rentable
Tirer parti de l'UGC est moins coûteux que d'autres types de méthodes de marketing, telles que le marketing d'influence ou le contenu sponsorisé.
Embaucher un influenceur peut être raide. En revanche, demander à vos abonnés et clients de partager du contenu sur votre produit ou service est gratuit.
Les clients créent déjà du contenu sur les marques qu'ils aiment - la question est de savoir si vous exploitez bien cela.
Si vous avez déjà beaucoup d'utilisateurs investis et de fans de votre marque, vous pourriez être assis sur une énorme opportunité de mélanger votre marketing.
2. Cela augmente la confiance du public
Ensuite, puisque les consommateurs font instinctivement confiance à l'UGC, le mettre en valeur dans votre marketing de contenu rend votre marque plus fiable par extension.
Pensez à UGC en termes de combien il peut être plus personnel que le contenu de marque. Pour les clients, USC ressemble souvent plus à la recommandation d'un ami qu'à une promotion de marque, et c'est puissant.
Les consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles de dire que le contenu généré par les utilisateurs est plus authentique que le contenu de marque.
Les pensées et les opinions d'autres clients peuvent fournir aux acheteurs potentiels une vision authentique et impartiale de votre produit ou service avant qu'ils ne prennent une décision. Tirer parti de cela dans votre marketing est un gagnant-gagnant.
3. UGC crée une communauté
L'UGC peut créer une communauté autour de votre marque et encourager l'engagement avec les clients - pas seulement avec vous, mais avec d'autres utilisateurs.
La création de ces lignes directrices favorise les sentiments positifs et l'affinité avec votre marque. En contactant activement votre public et en partageant son contenu, vous montrerez que vous êtes investi dans ses opinions et que vous appréciez ses idées.
Ensuite, parlons de la façon d'aligner vos objectifs avec les campagnes UGC pour vous assurer que chaque étape de l'entonnoir de vente est ciblée pour maximiser votre retour sur investissement (ROI).
Comment aligner vos objectifs avec le marketing de contenu généré par l'utilisateur
L'intégration de contenu généré par les utilisateurs dans vos tactiques promotionnelles peut être un moyen très efficace d'atteindre les objectifs de votre marque.
La clé?
Aligner les campagnes UGC sur vos objectifs existants . Voici quelques façons de le faire.
Exploitez les informations sur l'écoute sociale
Pour créer des campagnes UGC efficaces, il est important de rester en phase avec les conversations qui se déroulent sur les réseaux sociaux à propos de votre marque ou de votre secteur.
Tirer parti des informations sur l'écoute sociale peut vous donner une meilleure idée de ce dont les gens discutent concernant votre marque, vos offres ou votre créneau. Ensuite, vous pouvez utiliser ces informations pour développer des campagnes plus ciblées qui répondent directement aux besoins et aux désirs des clients.
Pour ce faire, vous avez besoin d'un bon outil d'écoute sociale. Quelques options incluent :
- Informations Hootsuite.
- Hub Spot.
- Amortir.
- BuzzSumo.
- Sprout sociale.
Avec l'aide de l'un de ces outils, envisagez de suivre les conversations sur des sujets pertinents pour votre entreprise. Adaptez votre messagerie en fonction de ce qui résonne le mieux avec les publics cibles sur différentes plateformes comme Twitter, Facebook ou Instagram.
Cela permet une personnalisation plus poussée tout au long du parcours client tout en restant fidèle à vos valeurs fondamentales. C'est important pour forger un lien authentique entre votre entreprise et ses abonnés.
Vous avez du mal à mettre votre contenu en marche afin de pouvoir commencer à prendre des mesures stratégiques qui développeront votre marque ? Vous avez besoin d'un processus en place - et j'en ai un que vous pouvez utiliser. C'est ce qu'on appelle le Content Process Blueprint, et il vous montrera exactement à quoi ressemble un processus de création de contenu intelligent, y compris des modèles, des outils et comment mettre en œuvre l'IA. Obtenez le plan ici.
Encouragez l'engagement à tous les niveaux de votre marketing
Avec les campagnes UGC, il est important de considérer comment elles s'intègrent à chaque étape du cycle de vie marketing - de la notoriété à la prise de décision et à la fidélité - afin de maximiser leur impact sur les conversions.
Par exemple, tirer parti de tactiques créatives telles que des concours, des cadeaux ou des remises qui récompensent les utilisateurs pour leur interaction avec votre marque contribue à renforcer l'engagement. En offrant des incitations à la participation, vous pouvez augmenter les taux d'engagement tout en recueillant des commentaires précieux sur les expériences des clients en cours de route.
Comment tirer parti du marketing de contenu généré par l'utilisateur dans votre stratégie
Le marketing de contenu généré par les utilisateurs est un outil puissant pour obtenir de meilleurs résultats et renforcer la confiance des consommateurs.
Avant de vous lancer, n'oubliez pas de créer une stratégie de contenu généré par les consommateurs afin d'avoir un plan de jeu sur la façon d'intégrer stratégiquement l'UGC dans votre marketing de contenu.
Mots-clics
Le hashtagging est une excellente stratégie pour amener les utilisateurs à créer un contenu unique lié à votre produit ou service.
Pour ce faire, créez votre propre hashtag de marque et partagez un "appel à contenu" avec vos abonnés.
Cela peut être basé sur un thème, une promotion que vous organisez, des vacances ou un événement spécial. Ou, si vous souhaitez simplement donner aux clients la possibilité de montrer et d'étiqueter votre produit, créez un hashtag de marque qui englobe la mission de votre entreprise.
Par exemple, Lululemon, la société de vêtements de sport, a créé un hashtag général appelé #thesweatlife. Les clients marquent des photos d'eux-mêmes vivant cette vie et Lululemon les republie.
Conseils supplémentaires pour les campagnes de hashtag :
- Demandez toujours l'autorisation du client avant de republier son contenu balisé.
- Redonnez du crédit à leur compte lorsque vous republiez. Identifiez-les sur la photo ou dans la légende.
- Rappelez continuellement aux clients que votre hashtag existe et comment ils peuvent l'utiliser.
- Publiez votre hashtag dans un endroit facile à trouver, comme votre bio ou dans une publication épinglée.
- Partagez l'UGC à plusieurs endroits. Par exemple, sur Instagram, vous pouvez la publier dans des histoires, créer une publication de carrousel ou même la présenter dans une bobine.
Commentaires des clients
Les recherches montrent que les consommateurs accordent une plus grande confiance aux autres clients qu'aux marques. Par conséquent, en tirant parti des témoignages de clients tout au long du parcours client, vous pouvez créer des liens plus significatifs avec des acheteurs potentiels et des clients existants.
Vous pouvez et devez partager les avis des clients sur les réseaux sociaux, mais envisagez également d'autres endroits où vous pouvez les exploiter.
- Intégrez les avis des clients sur votre site Web.
- Utilisez-les dans des contenus tels que des blogs et des études de cas.
- Présentez-les dans des vidéos.
- Incluez des photos et des vidéos de clients sur vos pages de produits pour montrer à quoi ressemble une personne réelle en les utilisant/en les portant.
Bon exemple : Target présente souvent des photos de vrais clients portant ses vêtements sur les pages de produits. Les clients qui taguent leurs photos #TargetStyle peuvent être présentés de cette façon.
Création d'expériences interactives à l'aide d'images générées par l'utilisateur
Les visuels générés par les utilisateurs peuvent créer une expérience dynamique pour les clients, les aidant à tisser un lien plus profond avec la marque.
Les expériences interactives à travers des images générées par les utilisateurs peuvent aider à fidéliser les clients au fil du temps en créant des moments mémorables que les gens souhaitent partager en ligne.
Les entreprises doivent rester au courant des dernières tendances pour identifier quel type de visuels est le plus efficace pour leur public cible ; cela peut englober n'importe quoi, des GIF, des vidéos, des photographies ou des illustrations - selon le type de biens/services que vous proposez.
Prêt à tirer parti du marketing de contenu généré par l'utilisateur ?
Le marketing de contenu généré par l'utilisateur peut être un outil puissant pour se connecter avec votre public et accroître la confiance et l'affinité avec la marque en même temps.
N'oubliez pas de faire preuve de créativité avec UGC - vous pourriez être surpris de ce qui pourrait en résulter. Vos clients représentent un puits géant de créativité et de potentiel inexploité, et ils pourraient être la clé qui vous aidera à faire passer votre marketing de contenu au niveau supérieur.
Et n'oubliez pas : ce type de stratégie n'est qu'UNE possibilité pour la croissance de votre marque.
Si vous voulez vraiment vous élever, il vous en faut plus.
Vous avez besoin:
- Une base commerciale solide sous vous : compétences, stratégies et systèmes.
- Pour comprendre comment commercialiser efficacement votre marque (et oui, je veux dire marketing de contenu).
- Savoir embaucher les bonnes personnes et déléguer intelligemment.
Et j'enseigne tout cela dans le système de transformation de contenu.
Oui - TOUT.
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