3 résolutions du Nouvel An que votre entreprise doit prendre en 2020

Publié: 2019-12-10

Alors que 2019 tire à sa fin, il est naturel de jeter un coup d'œil à la nouvelle année sur le point de commencer.

Où va votre entreprise en 2020 ? Quels grands projets, objectifs nobles et objectifs ambitieux avez-vous fixés ?

Pour la plupart des chefs d'entreprise et des spécialistes du marketing stratégique, la fin d'une année est l'occasion de se réinitialiser et de se préparer pour une nouvelle année importante et passionnante.

Vous aurez probablement du temps libre à passer avec votre famille et vos amis pendant la période de Noël et du Nouvel An. C'est le moment de se détendre, de rafraîchir le cerveau et de brosser un tableau de ce à quoi ressemble le succès dans votre avenir.

Lorsque janvier arrive, le monde des affaires met un peu de temps à redémarrer. Au fur et à mesure que les clients, les collègues, les clients et les fournisseurs reviennent de leurs vacances respectives et du temps passé en famille, cela donne aux chefs d'entreprise ambitieux le répit dont ils ont besoin pour former des vues stratégiques, élaborer des plans et commencer la nouvelle année en cours d'exécution.

Comment profiterez-vous au maximum de 2020 ? Voici 3 résolutions que votre entreprise devrait prendre en vue de la nouvelle année.

#1. Prendre des décisions basées sur des objectifs à long terme plutôt que sur des défis à court terme

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L'exploitation d'une entreprise est semée d'embûches entre des objectifs à long terme et des défis à court terme. Vous avez une vision de l'avenir, mais la routine quotidienne de la gestion d'une entreprise obscurcit souvent votre jugement.

Au fond de vous, vous savez que l'investissement en temps et en argent maintenant se traduira par la progression vers l'endroit où vous voulez être dans trois à cinq ans, mais ensuite les factures commencent à s'accumuler. Facture après facture arrive dans votre boîte de réception, un employé de haut niveau quitte l'entreprise, un client fructueux décide de prendre son entreprise ailleurs et vos fournisseurs augmentent leurs prix. Tout vous frappe comme une tonne de briques et vous cherchez des réponses.

Ce scénario est trop courant dans le monde des affaires. Malheureusement, des choses problématiques comme celle-ci semblent se produire en même temps, aggravant le sentiment d'impuissance et la peur de l'échec. C'est pourquoi la résilience est reconnue comme un trait irremplaçable chez tous les entrepreneurs qui réussissent.

Mais vous ne pouvez pas céder à la tentation. La tentation de réduire les dépenses de marketing, de licencier du personnel ou de fermer des bureaux. Oui, bien sûr, gérer une entreprise consiste à gérer les coûts opérationnels et à les équilibrer avec les flux de trésorerie, la dette et les objectifs commerciaux. Mais si vous prenez continuellement des décisions commerciales stratégiques basées sur des défis à court terme, vous serez de retour à la case départ à maintes reprises dans une boucle vicieuse de stagnation.

Au lieu de cela, prenez la résolution du Nouvel An de penser à long terme en 2020. Faites les choses au jour le jour qui porteront leurs fruits dans six, 12 ou 18 mois. Avec cette approche, lorsque les bosses sur la route reviennent inévitablement et que vos fruits tombent du wagon, vous aurez un lot de fruits frais dans l'entrepôt, mûrs et prêts à partir !

#2. Construire sur la dynamique du T4

La création de ce qu'on appelle la « saison des fêtes » au quatrième trimestre de l'année est à la fois une bénédiction et un fardeau pour les entreprises. Bien sûr, la période allant d'Halloween au Nouvel An est une période où les ventes peuvent monter en flèche. Mais tout comme les entreprises sont prêtes à tirer parti de ce pic d'activité, les consommateurs sont programmés pour serrer les cordons de leur bourse lorsque janvier arrivera. C'est la gueule de bois des fêtes qui fait paniquer de nombreuses entreprises, en particulier dans le domaine du commerce électronique.

Prenez la résolution du Nouvel An de tirer parti de votre élan du quatrième trimestre plutôt que de laisser les ventes tomber d'une falaise. Il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour transformer vos clients de vacances en défenseurs de la marque à long terme, en voici quelques-unes à considérer :

Exploitez les données que vous collectez. Reconnectez-vous avec vos clients dès le quatrième trimestre avec des offres personnalisées et pertinentes pour la nouvelle année basées sur la segmentation intelligente de votre audience.
Créez des offres tout au long de l'année. Utilisez un modèle d'abonnement mensuel ou des ventes de produits complémentaires pour générer des revenus continus auprès de vos clients du quatrième trimestre.
Exécutez des campagnes du Nouvel An. Des campagnes telles que des concours, des cadeaux ou des ventes d'inventaire peuvent créer un environnement psychologique similaire pour les consommateurs que la frénésie d'achat des fêtes de fin d'année.
Soyez stratégique et planifiez à l'avance. Utilisez la nouvelle année comme une opportunité pour élaborer une stratégie mois par mois pour interagir avec vos clients du quatrième trimestre, que ce soit avec des campagnes promotionnelles, du contenu utile ou des cadeaux intéressants.
Écoutez vos clients, pas vos instincts. Recueillez les commentaires directs de vos clients et créez de nouveaux produits ou des variantes de produits qui correspondent à leurs besoins. Bien sûr, votre instinct est important pour le fonctionnement quotidien d'une entreprise, mais lorsqu'il s'agit de décisions stratégiques, laissez les données vous guider.

Acme Business for Business Résolution du Nouvel An

Modèle d'enquête de ShortStack

Affichez et créez le vôtre

Utilisez le marketing par e-mail pour étendre la relation. Créez une séquence de suivi qui réengage automatiquement les clients du quatrième trimestre pour toute l'année 2020.

N'acceptez pas le canyon des ventes de décembre à janvier comme une fatalité, prenez la résolution de faire quelque chose à ce sujet.

#3. Capitaliser sur les nouvelles tendances marketing

Il y a quelques années à peine, des tactiques telles que "Instagram Stories", "Messenger Marketing", "Shoppable Posts" et "Influencer Marketing" n'existaient pas sous leurs formes actuelles. Aujourd'hui, ils font partie des tactiques de marketing numérique les plus performantes disponibles pour les entreprises.

La morale de l'histoire? Ne vous reposez pas sur vos lauriers avec les mêmes vieilles tactiques d'année en année et attendez-vous aux mêmes (ou meilleurs) résultats. Pour suivre le rythme de vos concurrents et surpasser vos objectifs, vous devez être à l'affût des nouvelles tendances marketing et de la façon dont elles pourraient transformer votre entreprise.

Voici trois tendances marketing à surveiller en 2020 :

Contenu interactif et personnalisation. Plus de 90 % des acheteurs recherchent une expérience interactive avec les marques. À mesure que nous avançons en 2020, cette attente d'un dialogue bidirectionnel qui personnalise l'expérience de vos clients ne fera qu'augmenter. Cela se traduira sous la forme de techniques de marketing interactives telles que des quiz, des chatbots de service client et des boucles de rétroaction client automatisées.
IA et apprentissage automatique. On dirait que les concepts d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique sont de plus en plus discutés depuis quelques années maintenant. Mais comme pour toute technologie, il faut du temps à la société et à ses consommateurs pour rattraper son retard. L'année prochaine, les entreprises tireront parti de ces avancées technologiques avec des niveaux encore plus élevés de personnalisation sur site ou dans l'application, ainsi que des recommandations de recherche et de produits.
Avec une prise de conscience croissante de la manière dont les entreprises utilisent les données personnelles, les consommateurs deviendront plus proactifs dans la recherche d'entreprises proposant des politiques transparentes de suivi et de stockage des données. Une étude, par exemple, a révélé que les entreprises qui fournissent des informations faciles à digérer sur la confidentialité et les données étaient 94 % plus susceptibles de fidéliser leurs clients. Découvrez ci-dessous comment le Guardian fournit des informations transparentes sur la manière dont il utilise les données :

Ce ne sont là que trois tendances croissantes du marketing dont votre entreprise devrait être consciente. Il y aura sans aucun doute un éventail de nouvelles tendances passionnantes et imprévues qui se développeront en 2020 et dont vous devriez vous tenir au courant.

Conclusion

Il est facile de surfer sur la vague des Fêtes sans se concentrer sur ce qui va suivre. Avant que vous ne vous en rendiez compte, le premier trimestre de 2020 sera derrière nous et vos objectifs pour l'année ne seront plus avancés.

Prenez le temps au cours des prochains mois de planifier stratégiquement la nouvelle année. Documentez les « résolutions » de votre entreprise et créez un plan pour vous y tenir. Il n'est pas nécessaire que ce soient les trois résolutions que j'ai proposées dans ce post, mais elles sont certainement un bon début.

Je vois trop de propriétaires d'entreprise paniquer à l'approche de février, réduire les coûts, prendre des décisions à court terme et revenir à d'anciennes tactiques de marketing inefficaces qui ne sont plus pertinentes. Faites de 2020 quelque chose de spécial, pas une année de pas en arrière.