Top 15 des métriques essentielles de Google Analytics que vous devez suivre

Quelles sont certaines des statistiques Google Analytics les plus importantes que chaque entreprise doit suivre ?

Si jamais je me retrouvais bloqué sur une île virtuelle isolée et que je n'avais qu'un seul outil à choisir pour mon entreprise , ce serait Google Analytics. Oui, je me rends compte que cet exemple n'a pas beaucoup de sens, mais je voulais juste souligner à quel point il est important pour les entreprises.

Mais aussi, plus important que de l'avoir, c'est de l' utiliser . Donc, aujourd'hui, nous verrons les 15 principales mesures Google Analytics que tout le monde devrait suivre.

Maintenant, si vous avez trouvé cet article en tapant " métriques google analytics " sur Google (vous avez compris !), cela signifie probablement que vous l'avez déjà configuré pour votre site Web. Ce qui est génial ! Donc, je ne vais pas perdre votre temps à vous expliquer ce qu'est Google Analytics.

Cependant, si vous ne l'avez pas encore, vous pouvez toujours sauter sur mon article Qu'est-ce que Google Analytics ? Caractéristiques et prix. Ou consultez cet article de Google pour commencer avec Analytics.

Maintenant que je l'ai retiré de ma poitrine, nous pouvons passer à la partie amusante ! Et c'est-à-dire en examinant de plus près les mesures Google Analytics que vous devriez suivre pour votre entreprise. Après tout, cela ne nous sert à rien d'avoir un outil incroyable avec des quantités incroyables de données si nous ne l'utilisons pas.

1. Source de trafic (canaux)

Métriques Google Analytics : Source du trafic

Le premier sur notre liste de mesures Google Analytics essentielles est la source de votre trafic. Vous pouvez accéder à ce rapport en cliquant sur Acquisition – Tout le trafic – Canaux.

Peu importe la taille ou le secteur de votre entreprise, il y a de fortes chances que vous diversifiiez votre budget marketing. Vous investissez probablement dans des publicités payantes sur Google, sur différents canaux sociaux et peut-être sur certains réseaux d'affiliation.

De plus, il est fort probable que vous entreteniez également au moins quelques canaux de médias sociaux avec des publications organiques régulières. En plus de cela, je ne serais pas surpris si vous faites également des efforts de référencement pour amener du trafic organique de Google vers votre blog et/ou votre site Web.

Le fait est que, maintenant que vous investissez du temps et des ressources dans tous ces canaux, vous devez comprendre comment chacun d'eux se porte . Vous pouvez commencer par vous poser les bonnes questions :

Quel canal vous rapporte le plus de trafic ?

Savoir quels canaux vous apportent le plus de trafic vous aidera à prendre de meilleures décisions. Par exemple, où augmenter (ou diminuer) votre investissement.

Y a-t-il des canaux qui consomment beaucoup de temps et d'argent avec un faible trafic ?

Les sources à faible trafic ne valent la peine que si vous ne passez pas trop de temps dessus. À moins, bien sûr, qu'ils ne vous apportent beaucoup de conversion, dont nous parlerons dans les points suivants. Cependant, si ce n'est pas le cas, vous devez évaluer le temps et les ressources consacrés à ces canaux.

Bien sûr, cela dépendra également du temps que vous y avez investi. Par exemple, j'essaie actuellement Instagram depuis mon blog, et cela ne m'a pas apporté une seule visite depuis que j'ai créé le compte il y a un mois.

Cependant, je me rends compte que ces choses prennent un certain temps pour commencer à gagner du terrain. Et, comme il ne faut que quelques minutes par jour pour rédiger un message, cela ne me dérange pas de lui donner plus de temps avant de tirer des conclusions.

Quelle chaîne me donne l'audience la plus engagée ?

Bien sûr, avoir beaucoup de trafic n'est pas tout. Outre le trafic par canal, Google Analytics vous donne également des données sur l'engagement des utilisateurs de chaque canal. Par exemple, combien de temps ils sont restés sur votre site Web et combien de pages ils ont consultées.

Et enfin, vous pouvez voir ces métriques par source/support :

De cette façon, vous pouvez obtenir des données encore plus détaillées sur celles qui fonctionnent le mieux pour vous. Et maintenant, voyons une autre importante de nos métriques Google Analytics :

2. Durée moyenne des sessions

Le prochain sur notre liste de mesures Google Analytics est la durée moyenne de la session.

Cette métrique est très importante car elle vous indique combien de temps les utilisateurs passent sur votre site Web. Généralement, on considère que plus ils passent de temps, mieux c'est. Cependant, je veux que vous preniez cette information avec un grain de sel parce que :

• Tout d'abord, tout dépend de l'objectif qu'ils ont en tête en arrivant sur votre site internet. S'ils veulent s'informer sur votre produit, dans certains cas, passer trop de temps signifie qu'ils ne sont pas en mesure de trouver les informations qu'ils recherchent.
• Bien sûr, cette affirmation est toujours vraie dans la majorité des cas . Plus de temps signifie qu'ils sont intéressés par ce que vous avez à dire. Surtout s'ils passent beaucoup de temps sur votre blog ! C'est presque toujours une excellente nouvelle pour vous.

Métrique mal comprise

Une autre chose à garder à l'esprit avec cette métrique est la façon dont Analytics la calcule.

Selon Analyticsedge.com, " Google ne peut pas mesurer le temps qu'un utilisateur passe à regarder la dernière page de sa visite sur votre site ". Google sait combien de temps vous avez passé sur une page en mesurant la session à partir du moment où vous êtes arrivé sur une page jusqu'au moment où vous êtes passé à la suivante .

Le problème avec ceci est que, sur la dernière page, il n'y a pas de page suivante enregistrée, donc le temps sur la page serait inconnu. Ou directement enregistré comme zéro.

Qu'est-ce que ça veut dire? Disons que quelqu'un tombe sur un article de votre blog. Il a passé 15 minutes, en a lu chaque mot, mais a ensuite quitté votre site Web. Google Analytics enregistrera cette session comme nulle car il n'a pas visité une autre page.

Maintenant, bien sûr, je ne dis pas que cette métrique n'est pas vraie ou pertinente. C'est le cas, et c'est pourquoi il figure sur notre liste de statistiques Google Analytics. Cependant, il y a quelques éléments à garder à l'esprit lorsque vous le regardez, car certaines personnes insistent beaucoup trop dessus.

Qu'est-ce qu'une bonne durée de session ?

Selon DataBox, une bonne durée moyenne de session se situe entre 2-3 minutes :

Métriques Google Analytics : durée moyenne des sessions

3. Pages par session

La prochaine sur notre liste de mesures Google Analytics que vous devriez suivre est le nombre moyen de pages par session. Il est assez explicite car il compte le nombre de pages qu'un utilisateur a consultées au cours d'une seule session. Dans Analytics, une session dure jusqu'à 30 minutes d'inactivité.

Vous pouvez trouver cette métrique dans Audience – Présentation :

Statistiques Google Analytics : Pages par session

Cette mesure est importante car elle nous donne plus d'informations sur l'engagement des utilisateurs avec notre site Web. Et si nous avons réussi à garder leur intérêt après qu'ils aient atterri sur la première page.

Si le nombre moyen de pages par session est élevé, cela signifie que notre contenu maintient l'utilisateur sur le site Web car il s'y intéresse de plus en plus. Cependant, s'il est plutôt faible (comme dans cet exemple), cela signifie qu'ils n'avaient plus d'intérêt au-delà de la landing page.

Vous pouvez coupler ces données avec un outil d'enregistrement de session pour avoir une meilleure vision des pages qu'ils visitent et où ils quittent. Un outil que je recommande toujours est Yandex Metrica, développé par l'équipe derrière Yandex, le plus grand moteur de recherche russe. Il est également 100% gratuit à utiliser.

Une fois installé, vous pourrez enregistrer des sessions de manière anonyme. Et voyez réellement quelles pages reçoivent le plus de visites de vos utilisateurs et ce qui les fait partir.

4. Objectifs / Conversions

Sans aucun doute, l'une des mesures les plus importantes de Google Analytics est les conversions, qui mesurent la réalisation des objectifs. Vous pouvez le trouver en cliquant sur Conversions – Objectifs – Aperçu.

Cependant, vous ne trouverez aucune donnée dans cette section si vous ne la configurez pas au préalable.

Pour faire simple, les conversions sont des « directives » que vous donnez à Google Analytics afin qu'il puisse comptabiliser une action utile sur votre site Web. Étant donné que les entreprises sont différentes et que les actions utiles varient d'une entreprise à l'autre, vous devrez la définir pour Analytics.

Pour ce faire, accédez à vos paramètres d' administration dans le coin inférieur gauche. Ensuite, sous Afficher, cliquez sur Objectifs, puis cliquez sur Nouvel objectif.

Statistiques Google Analytics : Conversions

Vous serez redirigé vers une nouvelle fenêtre. Suivez les instructions d'Analytics et configurez votre objectif pour définir les actions utiles pour votre entreprise. Il peut s'agir d'un achat sur votre site Web, du téléchargement d'une ressource ou du remplissage d'un formulaire d'inscription. Vous pouvez également configurer plusieurs conversions si vous souhaitez suivre diverses actions.

Une fois que vous avez fait cela, il commencera à générer des rapports pour vous dans la section Conversions.

La raison pour laquelle les objectifs sont si importants est qu'ils constituent la seule mesure de performance clé pour vous donner des informations pratiques sur la performance de chacun de vos canaux en termes de retour sur investissement.

Par exemple, un objectif / conversion typique est un utilisateur qui a soumis ses données personnelles à l'aide d'un formulaire sur votre site Web. Ainsi, à chaque fois que quelqu'un remplit le formulaire, Google Analytics comptabilise une conversion. De cette façon, vous pouvez réellement obtenir des résultats quantifiables afin que vous puissiez prendre de meilleures décisions avec vos canaux.

5. Taux de conversion

L'une des mesures les plus importantes de Google Analytics que vous devrez suivre est le taux de conversion.

Le taux de conversion est le pourcentage d'utilisateurs qui ont effectué une action utile définie sur votre site Web divisé par le nombre total d'annonces (ou d'interactions organiques). Par exemple, si votre publicité Facebook a été diffusée 1000 fois et que 50 personnes ont été converties, votre taux serait de 5 % :

Taux de conversion = nombre de conversions / nombre d'interactions publicitaires ou organiques x 100

Bien sûr, il est tout à fait normal que les chaînes organiques aient un taux de conversion inférieur à celui des chaînes payantes. Après ceux, les organiques tels que votre blog et les publications sur les réseaux sociaux concernent davantage la valeur que vous offrez à votre public avec votre contenu. Leur objectif principal n'est généralement pas de générer des conversions.

Alors que le but principal des publicités est de convertir.

Vous verrez cette statistique à de nombreux endroits dans Google Analytics, car c'est l'une des plus importantes par défaut. Par exemple, je suis actuellement ici dans la section Audience – Mobile – Aperçu :

Statistiques Google Analytics : taux de conversion

Le taux de conversion est essentiel car il vous permet d'évoluer. Par exemple, si vous regardez l'image ci-dessus, nous voyons que les conversions provenant du bureau sont bien plus importantes que celles des tablettes. Ce qui est vrai.

Cependant, si vous regardez bien le taux de conversion, les personnes voyant votre annonce ou vos publications organiques depuis une tablette ont un pourcentage plus élevé, 2,04 % contre 1,71 % . Ce qui signifie que, si vous décidez d'échelonner vos conversions par appareil, celles de la tablette devraient finir par être supérieures à celles de la tablette en théorie.

Bien sûr, cela ne reste pas toujours vrai lors de la mise à l'échelle. Cependant, c'est une excellente mesure pour mettre les choses en perspective afin que vous puissiez avoir une meilleure idée de quel canal, appareil, etc. convertit mieux.

6. Appareils

Le prochain sur notre liste de mesures Google Analytics est le pourcentage de trafic par appareil électronique. Vous pouvez le trouver dans la section Audience – Mobile – Présentation :

Métriques Google Analytics : Appareils

L'importance de cette métrique se cache derrière deux aspects :

• Réactivité - bien sûr, un site Web réactif devrait toujours être une priorité pour chaque organisation. Cependant, une meilleure compréhension de vos sources de trafic vous aidera à mieux vous adapter à chaque appareil d'où elles proviennent.
• Publicité - cette métrique vous donnera également une bonne indication pour savoir si vous manquez un appareil avec un bon potentiel. Par exemple, si vous remarquez que la majorité de votre trafic et de vos conversions provient du mobile, vous souhaiterez peut-être augmenter votre investissement publicitaire dans les formats mobiles plutôt que sur ordinateur.
• Taux de conversion - nous venons de parler du taux de conversion et de son importance lorsqu'il s'agit de faire évoluer votre investissement en temps et en ressources. Cette métrique, associée aux appareils, vous donnera une bonne idée de l'appareil qui convertit le plus pour votre entreprise. Par exemple, le mobile génère souvent plus de trafic tout en ayant un taux de conversion nettement inférieur.

Pour cette raison, il est important que nous regardions ces données de manière croisée. Ce qui signifie non seulement la métrique elle-même isolée du reste, mais aussi sa relation avec le reste des métriques de Google Analytics. Cela nous donnera une image beaucoup plus grande.

7. Nouveaux visiteurs vs anciens visiteurs

Une autre mesure intéressante à examiner est le pourcentage de nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs récurrents. Vous pouvez le trouver sous Audience - Comportement - Nouveau vs. Revenant :

Métriques Google Analytics : Nouveaux visiteurs vs visiteurs connus

Cette mesure est excellente car elle vous donne des données sur le nombre de visiteurs du site Web qui reviennent sur votre site Web.

Selon la règle du 80/20, 80% de vos résultats proviendront souvent de 20% de vos efforts totaux . Eh bien, cette affirmation est également souvent vraie dans le contexte commercial. En d'autres termes, 80% de vos revenus proviendront de seulement 20% des clients.

Pour cette raison, comprendre quel pourcentage de votre trafic est constitué de clients réguliers peut être très utile car :

• Cela vous donnera un aperçu du nombre de personnes qui reviennent parce qu'elles se sont intéressées à votre entreprise après la première visite ;
• Vous montrer comment les interactions diffèrent selon qu'il s'agit d'une première visite ou d'une visite répétée. Par exemple, dans l'image ci-dessus, nous pouvons voir que les visiteurs qui reviennent ont un taux de rebond plus faible, une durée de session plus longue et consultent plus de pages en moyenne.
• Cela peut améliorer vos efforts de reciblage . Si vous faites déjà du reciblage, vous pouvez utiliser ces données pour voir si le pourcentage de visiteurs récurrents augmente. Et si vos coûts par conversion sont inférieurs à ceux des nouveaux visiteurs.

Si vous ne faites aucun reciblage, c'est peut-être le bon moment pour commencer. Si vous n'êtes pas familier avec le concept, le reciblage implique la création d'audiences afin qu'Analytics puisse collecter des cookies auprès des visiteurs de votre site Web.

Une fois que vous avez suffisamment de volume, vous pouvez utiliser ces données pour lancer des campagnes pour les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web. Avant de passer à notre liste de mesures Google Analytics, vous pouvez en savoir plus sur la création de vos premières audiences ici.

8. Pages vues vs pages vues uniques

Bien sûr, l'une des métriques les plus importantes de Google Analytics est sans aucun doute les pages vues. Il mesure le nombre total de pages que les utilisateurs ont consultées sur votre site Web au cours d'une certaine période de temps.

Et je pense qu'il est crucial d'en garder une trace hebdomadaire et mensuelle pour voir comment votre trafic augmente au fil du temps. De cette façon, vous pouvez voir si les canaux dans lesquels vous avez investi vous apportent le trafic que vous visez.

Vous pouvez vérifier le nombre total de pages vues pour une période sélectionnée en accédant à Audience, puis en cliquant sur Aperçu .

Cependant, ce que j'aime faire, c'est vérifier le nombre de pages vues par article de blog. De cette façon, je sais quels articles me génèrent le plus de trafic. Vous pouvez le faire en allant dans Comportement - Contenu du site - Détail du contenu. Une fois arrivé au rapport, vous pouvez également cliquer sur l'icône du graphique circulaire pour mieux visualiser vos données :

Ci-dessous, les données de mon propre blog. Malheureusement, je ne peux pas vous montrer les articles exacts car mon blog est minuscule et la concurrence est féroce. Cependant, cela me donne (et vous donne maintenant) une bonne idée du pourcentage de mon trafic total provenant de chaque article :

Statistiques Google Analytics : pages vues

Le rapport Comportement vous fournira également des données sur le nombre de pages vues uniques par page de destination ou élément de contenu.

Les pages vues uniques prennent en compte le nombre de sessions au cours desquelles une page spécifique a été vue au moins une fois. Il est compté pour chaque combinaison URL de page + titre de page.

9. Emplacement

La prochaine sur notre liste de métriques Google Analytics que vous devriez suivre est les données de localisation. Vous pouvez le trouver en accédant à vos rapports d' audience , puis en cliquant sur Géo - Localisation.

Statistiques Google Analytics : emplacement

Ce rapport vous donnera des informations clés sur la provenance de vos visiteurs Web. Ces informations peuvent vous aider à tirer des conclusions utiles telles que :

• Dans quels pays vous pouvez augmenter votre investissement car ils vous apportent plus de trafic ;
• Que vous ayez besoin d' adapter (ou de créer) un contenu de site Web plus spécifique aux pays qui génèrent le plus de trafic. Par exemple, traduire votre site Web en espagnol car de nombreux visiteurs viennent d'Espagne et d'Amérique latine.
• Redistribuer votre budget de campagne aux pays qui ont le taux de conversion le plus élevé. Ou montrez simplement plus d'intérêt en passant plus de temps moyen sur votre site Web.

Associé au rapport linguistique juste au-dessus de celui-ci, vous pouvez extraire des informations précieuses pour prendre de meilleures décisions commerciales. Et concentrez vos efforts sur les pays qui ont un potentiel plus élevé pour vous apporter plus de clients.

10. Flux de comportement

Métriques Google Analytics : flux de comportement

Un autre rapport vraiment intéressant qui vous fournit des informations précieuses est Behavior Flow. Vous pouvez le trouver sous Comportement, juste en dessous du rapport Aperçu.

Le flux de comportement vous permet de comprendre des éléments tels que :

• Comment vos visiteurs Web se déplacent d'une page à l'autre sur votre site Web. En d'autres termes, quel est leur comportement après avoir atterri sur la première page.
• Pages de démarrage – qui est la page à partir de laquelle la majorité de vos utilisateurs démarrent lors de leur parcours sur votre site Web.
• Création de liens internes - les secondes interactions vous donnent des informations sur les liens internes sur lesquels les utilisateurs ont cliqué dans la page.
• Et aussi, à quel moment vos utilisateurs ont-ils abandonné leur visite et quitté le site Web parce qu'ils avaient perdu tout intérêt.

Utilisez ce rapport pour avoir une meilleure idée de la manière dont les utilisateurs « migrent » d'un endroit à un autre sur votre site Web. Si vous remarquez que de nombreuses personnes quittent la même page, vous devrez peut-être la réviser et voir si quelque chose ne fonctionne pas.

11. Quitter les pages

Statistiques Google Analytics : pages de sortie

Cette métrique se trouve dans le rapport Comportement – ​​Contenu du site – Pages de sortie.

Une page de sortie est la dernière à laquelle on accède au cours d'une session et elle vous donne des informations clés sur ce qui pousse les utilisateurs à quitter votre site Web.

Par exemple, disons qu'un visiteur atterrit sur votre page d'accueil. Ensuite, il passe à votre page de catégorie, puis à votre page de produit, et finit par partir. Cela sera compté comme une sortie sur la page du produit, car c'était la dernière visitée par l'utilisateur au cours de sa session.

Source : hotjar.com

En pourcentage, le taux de sortie d'une page spécifique est calculé de la manière suivante :

Taux de sortie = nombre de sorties / nombre de pages vues (pour cette page spécifique) x 100

Tout comme nous en avons parlé dans la section précédente, si vous remarquez que certaines pages ont un taux de sortie très élevé , il est peut-être temps de procéder à une révision complète pour voir ce qui se passe. Au contraire, les pages avec un faible taux de sortie sont un bon indicateur que les utilisateurs s'intéressent de plus en plus à votre produit.

Et, si vous utilisez un outil d'enregistrement de session comme nous en avons discuté précédemment, vous comprendrez encore mieux ce qui fait que les utilisateurs quittent exactement cette page spécifique.

12. Taux de rebond

Métriques Google Analytics : taux de rebond

Dans Google Analytics, le taux de rebond est le pourcentage d'utilisateurs qui arrivent sur une page de votre site Web et qui la quittent sans autre interaction. Ils n'ont pas visité une autre page, ni cliqué sur un lien interne ou une bannière. Juste à gauche.

Le taux de rebond est un bon indicateur que les utilisateurs n'ont pas trouvé ce qu'ils cherchaient sur votre page. Ils sont juste venus, ont vu et sont partis. Cela arrive souvent avec des articles de blog qui ne répondent pas immédiatement aux questions des gens.

Ou par exemple, lorsque vous souhaitez simplement consulter le prix d'un produit, et que la page parle de tout sauf du prix.

Métrique mal comprise

Cependant, le taux de rebond est également une autre mesure mal comprise. Et c'est quelque chose à garder à l'esprit. Nous avons déjà vu qu'avec le temps moyen par session, Google ne peut pas mesurer le temps s'il n'y a pas de page suivante.

La même chose se produit avec le taux de rebond. Sauf qu'il n'y a jamais de page suivante.

Cependant, cette mesure peut être un peu déroutante et frustrante pour les propriétaires de sites Web. Surtout pour les blogs. Le fait est que les personnes qui arrivent sur vos articles de blog recherchent généralement quelque chose de spécifique.

Ainsi, ils ont peut-être lu votre message du début à la fin et l'ont aimé, mais sont partis sans autre interaction car leur question avait déjà reçu une réponse. Dans ces cas, avoir un taux de rebond élevé ne signifie pas que votre contenu n'a pas atteint son objectif.

Vous pouvez trouver le taux de rebond dans la section Aperçu de votre rapport d'audience.

13. Vitesse du site

Le suivant sur notre liste de mesures Google Analytics est la vitesse du site.

L'expérience utilisateur est l'un des facteurs les plus importants en matière d'optimisation des moteurs de recherche. Et le temps de chargement d'une page de votre site Web est crucial pour une bonne expérience utilisateur.

En fait, Google s'attend à ce que votre page se charge en moins de 3 secondes !

Statistiques Google Analytics : Vitesse du site

Vous pouvez trouver cette métrique dans Comportement – ​​Vitesse du site – Présentation. Utilisez-le pour vérifier régulièrement si votre site Web se charge le plus rapidement possible afin d'éviter un taux de rebond élevé.

14. Références

Métriques Google Analytics : Références

Les références sont l'une des mesures Google Analytics les plus sous-estimées qui vous montre le trafic provenant de sites Web tiers . Bien sûr, ici, vous pouvez voir des sites Web tels que Google et Facebook comme fournisseurs de votre plate-forme publicitaire.

Cependant, vous verrez également quelles plateformes parlent de vous sur Internet. En d'autres termes, si quelqu'un met un lien sur son site Web amenant les utilisateurs à votre site Web et que les gens cliquent dessus, vous verrez ce trafic ici.

Vous pouvez utiliser ces données pour entrer en contact avec des références et voir des formes potentielles de collaboration. Vous pouvez trouver des références sous Acquisition - Tout le trafic.

15. Âge et sexe

Et enfin, les mesures de Google Analytics telles que l'âge et le sexe peuvent vous aider à mieux comprendre vos visiteurs Web.

Lorsque nous pensons à notre marché cible, nous avons généralement un profil spécifique en tête. Et nous faisons des campagnes avec des critères que nous jugeons les plus efficaces pour l'atteindre.

Cependant, bien souvent, ce que nous pensons être nos acheteurs ne coïncide pas toujours avec ce que sont réellement nos acheteurs. Peut-être pensons-nous que notre produit serait consommé par des personnes de moins de 30 ans, et il finit par être plus demandé par des personnes de plus de 40 ans.

Statistiques Google Analytics : âge et sexe

Ou nous ciblons un produit exclusivement pour les hommes alors que les femmes s'y intéresseraient tout autant. Pour cette raison, disposer de ces statistiques Google Analytics est idéal pour avoir une meilleure idée de nos visiteurs et acheteurs réels.

Et c'est tout de moi, les amis! Comme toujours, si vous avez des questions, n'hésitez pas à me le faire savoir dans les commentaires ci-dessous. Vous pouvez également m'envoyer un email à [email protected].

Merci d'avoir pris le temps de lire mon article sur les métriques Google Analytics les plus importantes que vous devez suivre, et j'espère vous voir dans le prochain !