Comment obtenir des avis sur Amazon : 10 moyens les plus pratiques

Comment obtenir des avis sur Amazon 2022 : 10 façons les plus pratiques

Les avis sur les produits sont parmi les facteurs les plus cruciaux que les consommateurs prennent en compte lorsqu'ils font des choix d'achat sur Amazon. De plus, les clients recherchent souvent les avis d'autres clients qui ont acheté le produit qu'ils envisagent d'acheter. Par conséquent, si vous essayez de créer une entreprise prospère, savoir comment recueillir des commentaires sur vos produits sur Amazon est un grand pas dans la bonne direction.

Dans cet article, nous vous fournirons tout ce que vous devez savoir en ce qui concerne les avis sur Amazon. Commençons.

Pourquoi les avis sur les produits Amazon sont-ils importants ?

En plus d'être une mesure pour améliorer le classement du référencement du site, les avis positifs d'Amazon peuvent affecter directement les achats des autres. Selon une étude du Spiegel Research Center, 95 % des acheteurs examinent les produits avant de faire un achat. Le taux de conversion augmente également de façon exponentielle avec des avis favorables sur le produit. Quelle est l'ampleur de cette différence ? Une personne a 270 % plus de chances d'acheter un produit avec cinq avis qu'un produit sans avis.

L'examen des produits par Amazon joue un rôle important dans la prise de décision. En effet, les revues de produits comptent parmi les types de preuves sociales les plus efficaces. D'un point de vue psychologique, de nombreux consommateurs prendront en compte les avis d'autres clients pour étayer leur choix. Il n'y a rien de pire que le regret d'un acheteur. La meilleure méthode pour éviter la culpabilité est de s'assurer que ceux qui ont acheté le produit sont satisfaits du produit ! Un avis positif encouragera souvent les acheteurs à effectuer un achat.

C'est également un problème pour les magasins physiques qui ne font pas partie intégrante du marché. De nombreux consommateurs consultent désormais les avis en ligne avant d'acheter un article dans leur magasin local. La puissance du bouche-à-oreille est souvent plus efficace que toute autre stratégie publicitaire qu'une entreprise peut appliquer.

Comment Amazon calcule les évaluations des produits

Amazon utilise une méthode sophistiquée de moyenne pondérée pour calculer la note moyenne d'un article . Par exemple, un produit avec un seul avis 5 étoiles peut recevoir une note comprise entre 0 et 5 étoiles.

Mathématiquement parlant, ce produit est censé avoir une note de 4,0 étoiles ; cependant, Amazon l'a évalué à 4,1.

Amazon ne divulgue pas les éléments qui entrent dans l'algorithme, mais il est largement reconnu que les facteurs cruciaux à prendre en compte incluent :

• Âge de l'avis
• Profil de l'auteur de l'avis (nombre d'avis, note moyenne des avis déposés, etc.)
• Durée de l'avis
• Nombre de votes utiles
• Vérifié ou non vérifié
• Note vs avis écrit
• Écart par rapport à la note moyenne

Une longue critique avec de nombreux votes positifs par un critique avec un excellent profil est susceptible d'être au sommet de la critique et pèsera plus sur votre score global que la critique moyenne.

Comment obtenir des avis sur amazon

1. Offrez une excellente expérience client.

La plupart des critiques négatives proviennent de consommateurs qui ont le sentiment qu'un produit les a induits en erreur. Soyez transparent sur le produit que votre produit vend et fournissez des informations aussi complètes et précises que possible sur votre produit pour éviter la désinformation ou les fausses attentes.

2.   Envoyez des e-mails de suivi après un achat Amazon pour demander des commentaires.

Amazon demande les commentaires des clients lors de l'achat, mais il s'agit d'un e-mail générique qui n'a rien à voir avec cela. Au lieu de cela, vous pouvez envoyer des demandes de commentaires personnalisées. Idéalement, vous voudrez les envoyer peu de temps après avoir reçu votre article pour vous assurer qu'il est encore nouveau pour eux. Vous pouvez également utiliser un site Web comme FeedbackFive ou Feedback Express pour envoyer des e-mails de demande de commentaires personnalisés. Enfin, il est facile pour les clients d'écrire un avis en ajoutant un lien.

3. Utilisez les notices du produit

Les insertions dans les produits sont parmi les moyens les plus efficaces d'obtenir plus fréquemment des avis sur Amazon. Le plus grand avantage des encarts pour les produits est qu'ils vous permettent de contacter chaque client individuellement avec une demande d'avis.

Un encart pour votre produit est une petite carte que vous mettez à l'intérieur de votre emballage. La carte est l'endroit où vous pouvez écrire un petit message de remerciement et demander à l'acheteur d'écrire des critiques.

Il est possible d'inclure le code QR dans l'encart de votre produit, avec un lien vers la page d'évaluation de votre produit ou une page de destination en ligne (qui demandera alors une évaluation).

Assurez-vous que vous avez quelque chose de joliment créé. Par exemple, une notice de produit attrayante et agréable au toucher vaut mieux qu'une feuille de papier bon marché.

4. Demandez des avis Amazon via la newsletter ou les réseaux sociaux.

Il y a de fortes chances que les personnes qui se sont inscrites à votre newsletter ou vos followers sur Facebook vous suivent déjà, alors pourquoi ne pas solliciter leurs avis ? Vous constaterez probablement qu'ils ont acheté votre produit et qu'ils sont en mesure de fournir de bons avis authentiques de clients Amazon. Dans notre article sur l'obtention de commentaires sur Yelp, nous avons souligné que Yelp interdit la sollicitation directe d'avis. Amazon, au contraire, est moins indulgent.

5. Faites un suivi sur Amazon

Messagerie acheteur-vendeur sur Amazon pour demander les commentaires des vendeurs et les avis de chaque client.

Avec le logiciel que vous pouvez utiliser, vous pouvez envoyer des demandes de révision personnalisées ainsi que d'autres communications (telles que des mises à jour sur l'expédition et des messages de remerciement) qui peuvent conduire à des critiques favorables.

Si vous décidez de le faire, assurez-vous de suivre les directives d'Amazon pour les messages acheteur-vendeur. Par exemple, vous ne devez demander qu'un avis à la fois, ne demandez pas d'avis positif et évitez de faire quoi que ce soit qui enfreindrait les règles de messagerie.

6. Rejoignez le programme Amazon Early Reviewer

Ces deux suggestions concernent uniquement les nouveaux produits. Voici comment ils fonctionnent.

Conformément aux directives d'Amazon pour les avis, les vendeurs ne peuvent pas être autorisés à gagner de l'argent ; cependant, ils n'ont pas déclaré qu'Amazon pourrait faire la chose exacte. Amazon envoie aux clients une petite carte-cadeau via le programme Early Reviewer pour récompenser leur opinion.

Vous pourriez obtenir jusqu'à cinq avis de ce programme. Les avis seront marqués d'un badge Early Reviewer.

Il est clair qu'il n'y a aucune garantie que l'examen sera favorable. Cependant, cette méthode approuvée par Amazon pour solliciter des avis peut bénéficier aux produits plus récents.

7. Utilisez les commentaires de manière constructive

Commentez les avis avec une réponse. N'utilisez pas de modèle pour vous assurer que vous pouvez écrire une réponse générique ou répondre directement aux problèmes spécifiques soulevés par l'examen. Cela aidera à inciter l'examinateur à apporter des modifications ou à supprimer son avis.

Pour être en conformité avec la politique, vous ne devez pas mentionner la modification des avis, la suppression des échanges de produits, les remboursements ou les remises dans cet avis. Au lieu de cela, vous devriez demander aux examinateurs d'utiliser les messages acheteur-vendeur. Aussi, promettez que vous enquêterez sur la question.

8. Soumettez vos produits à Amazon Vine

Il existe une variante de la règle "ne pas échanger de produits gratuits contre des avis", connue sous le nom d'Amazon Vine.

Ce programme est limité aux vendeurs qui ont moins de 30 avis. Vous pouvez soumettre 30 unités qui sont ensuite envoyées gratuitement à des réviseurs Vine spécialement choisis. Les examinateurs de la vigne n'ont pas à payer pour le produit ou l'expédition.

L'avantage du programme d'avis d'Amazon réside dans le fait que les examinateurs de Vine, également connus sous l'appellation « Vine Voices », sont sélectionnés par Amazon en fonction de la qualité de leurs avis. Vous pourriez avoir une meilleure probabilité d'obtenir des critiques plus approfondies de ce programme par rapport à d'autres canaux.

9. Créez une page produit utile

Si vous recherchez une méthode moins connue pour augmenter le nombre d'avis Amazon, pensez à la page de votre produit. Les changements sur la page peuvent affecter les commentaires des clients.

Utilisez des puces ainsi que des descriptions de produits et un contenu de marque amélioré sur les questions ou problèmes liés aux clients afin d'être sûr de définir les bonnes attentes quant à l'utilisation du produit. Cela contribuera non seulement à atténuer les critiques négatives, mais aussi à encourager les critiques positives, car vous faciliterez l'utilisation et l'adoption du produit par les clients.

10. Assistez à des salons professionnels et distribuez des cadeaux

Vous pouvez demander aux personnes que vous rencontrez lors d'expositions ou de salons professionnels d'examiner et de tester vos produits. Peu importe qu'il s'agisse de réviseurs, de testeurs, de personnes qui influencent les autres ou même d'autres participants. Puisque vous ne connaissez pas la personne personnellement, vous êtes autorisé à demander des révisions.

Sachez que, comme pour tous les avis Amazon qui ne sont pas liés à une commande passée sur Amazon, il ne s'agira pas d'avis « Achat vérifié » ; par conséquent, ils n'auront pas la même pondération dans l'algorithme de classement des avis.

Obtenez des services de conception graphique et vidéo illimités sur RemotePik, réservez votre essai gratuit

Pour vous tenir au courant des dernières nouvelles sur le commerce électronique et Amazon, abonnez-vous à notre newsletter sur www.cruxfinder.com