Come ottenere recensioni su Amazon: 10 modi più pratici

Come ottenere recensioni su Amazon 2022: 10 modi più pratici

Le recensioni dei prodotti sono tra i fattori più cruciali che i consumatori prendono in considerazione quando fanno scelte di acquisto su Amazon. Inoltre, i clienti cercano spesso le recensioni di altri clienti che hanno acquistato il prodotto che intendono acquistare. Pertanto, se stai cercando di creare un business di successo, sapere come raccogliere feedback per i tuoi prodotti su Amazon è un ottimo passo nella giusta direzione.

In questo articolo, forniremo tutto ciò di cui dovresti essere a conoscenza quando si tratta di recensioni su Amazon. Cominciamo.

Perché il prodotto Amazon è importante per le recensioni?

Oltre ad essere una misura per aumentare il rango del SEO del sito, le recensioni positive su Amazon possono influenzare direttamente gli acquisti di altri. Secondo una ricerca dello Spiegel Research Centre, il 95% degli acquirenti recensisce i prodotti prima di effettuare un acquisto. Anche il tasso di conversione aumenta esponenzialmente con recensioni favorevoli sul prodotto. Qual è l'entità di questa differenza? Una persona ha il 270% in più di probabilità di acquistare un prodotto con cinque recensioni rispetto a un prodotto senza recensioni.

La recensione dei prodotti da parte di Amazon ha un impatto importante nel prendere una decisione. Questo perché le recensioni dei prodotti sono tra i tipi più efficaci di prove sociali. Da un punto di vista psicologico, molti consumatori prenderanno in considerazione le recensioni di altri clienti per supportare la loro scelta. Non c'è niente di peggio del rimpianto di un acquirente. Il metodo migliore per evitare il senso di colpa è assicurarsi che coloro che hanno acquistato il prodotto siano soddisfatti del prodotto! Una recensione positiva spesso incoraggerà gli acquirenti a effettuare un acquisto.

Questo è anche un problema per i negozi fisici che non sono una parte regolare del mercato. Molti consumatori ora cercano recensioni online prima di acquistare un articolo nel loro negozio locale. Il potere del passaparola è spesso più efficace di qualsiasi altra strategia pubblicitaria che un'azienda può applicare.

Come Amazon calcola le valutazioni dei prodotti

Amazon utilizza un sofisticato metodo di media ponderata per calcolare la valutazione media di un articolo . Ad esempio, un prodotto con una sola recensione a 5 stelle può ricevere una valutazione compresa tra 0 e 5 stelle.

Matematicamente parlando, questo prodotto dovrebbe avere una valutazione di 4,0 stelle; tuttavia, Amazon lo ha pesato a 4,1.

Amazon non rivela gli elementi che entrano nell'algoritmo, ma è ampiamente riconosciuto che i fattori cruciali da considerare includono:

• Rivedi l'età
• Profilo del revisore (numero di valutazioni, valutazione media delle recensioni pubblicate, ecc.)
• Lunghezza della recensione
• N. di voti utili
• Verificato o non verificato
• Valutazione vs recensione scritta
• Deviazione dalla valutazione media

È probabile che una recensione lunga con molti voti positivi da parte di un revisore con un profilo eccellente sia in cima alla recensione e peserà il tuo punteggio complessivo più della recensione media.

Come ottenere recensioni su amazon

1. Offri un'ottima esperienza al consumatore.

La maggior parte delle recensioni negative deriva dal fatto che i consumatori ritengono che un prodotto li abbia fuorviati. Sii trasparente sul prodotto che il tuo prodotto sta vendendo e fornisci informazioni il più complete e precise possibile sul tuo prodotto per evitare disinformazione o false aspettative.

2.   Invia messaggi e-mail di follow-up a seguito di un acquisto Amazon per richiedere feedback.

Amazon richiede il feedback dei clienti al momento dell'acquisto, ma questa è un'e-mail generica senza nulla a che fare con essa. Invece, puoi inviare richieste di feedback personalizzate. Idealmente, ti consigliamo di inviarli subito dopo aver ricevuto il tuo articolo per assicurarti che sia ancora nuovo per loro. Puoi anche utilizzare un sito Web come FeedbackFive o Feedback Express per inviare e-mail di richiesta di feedback personalizzate. Infine, è facile per i clienti scrivere una recensione aggiungendo un link.

3. Utilizzare i foglietti illustrativi del prodotto

Gli inserti nei prodotti sono tra i modi più efficienti per ottenere recensioni di recensioni più frequenti su Amazon. Il più grande vantaggio degli inserti per i prodotti è che ti permettono di contattare ogni cliente individualmente con una richiesta di recensioni.

Un inserto per il tuo prodotto è una piccola scheda che metti all'interno della confezione. La scheda è dove puoi scrivere un piccolo messaggio di ringraziamento e chiedere all'acquirente di scrivere recensioni.

E' possibile inserire il QR code nell'inserto del proprio prodotto, con un link alla pagina di recensione del proprio prodotto o ad una landing page online (che poi chiederà una valutazione).

Assicurati di avere qualcosa creato in modo attraente. Ad esempio, un inserto per un prodotto che sia anche bello da vedere è meglio di un foglio di carta economico.

4. Richiedi recensioni Amazon tramite la newsletter o i social media.

Ci sono buone probabilità che le persone che si sono iscritte alla tua newsletter o i tuoi follower su Facebook già ti seguano, quindi perché non sollecitare loro recensioni? Probabilmente scoprirai che hanno acquistato il tuo prodotto e sono in grado di fornire autentiche buone recensioni dei clienti Amazon. Nel nostro articolo su come ottenere feedback su Yelp, abbiamo sottolineato che Yelp vieta la sollecitazione diretta di recensioni. Amazon, al contrario, è meno indulgente.

5. Segui su Amazon

Messaggi acquirente-venditore su Amazon per richiedere feedback dai venditori e recensioni da ogni cliente.

Con il programma software che puoi utilizzare, puoi inviare richieste di recensione personalizzate insieme ad altre comunicazioni (come aggiornamenti sulla spedizione e messaggi di ringraziamento) che possono portare a recensioni favorevoli.

Se decidi di farlo, assicurati di seguire le linee guida di Amazon per i messaggi acquirente-venditore. Ad esempio, dovresti richiedere una recensione solo alla volta, non chiedere una recensione positiva ed evitare di fare qualsiasi cosa che violerebbe le regole di messaggistica.

6. Partecipa al programma Amazon Early Reviewer

Questi due suggerimenti sono solo per prodotti nuovi. Ecco come funzionano.

In conformità con le linee guida di Amazon per le recensioni, ai venditori non può essere consentito fare soldi; tuttavia, non hanno affermato che Amazon potrebbe fare la cosa esatta. Amazon invia ai clienti una piccola carta regalo tramite il programma Early Reviewer per premiare la loro opinione.

Puoi ottenere fino a cinque recensioni da questo programma. Le recensioni verranno contrassegnate con un badge Recensore anticipato.

È chiaro che non vi è alcuna garanzia che la recensione sarà favorevole. Tuttavia, questo metodo approvato da Amazon per sollecitare recensioni può avvantaggiare i prodotti più recenti.

7. Usa i commenti di revisione in modo costruttivo

Commenta le recensioni con una risposta. Non utilizzare un modello per assicurarti di poter scrivere una risposta generica o rispondere direttamente alle questioni specifiche sollevate dalla recensione. Ciò contribuirà ad invogliare il revisore ad apportare modifiche o rimuovere la sua recensione.

Per essere conforme alla politica, non dovresti menzionare la modifica della recensione, l'eliminazione di cambi di prodotto, rimborsi o sconti in questa recensione. Invece, dovresti chiedere ai revisori di utilizzare i messaggi acquirente-venditore. Inoltre, prometti che indagherai sulla questione.

8. Invia i tuoi prodotti ad Amazon Vine

Esiste una variazione per la regola "non scambiare prodotti gratuiti con recensioni" ed è nota come Amazon Vine.

Questo programma è limitato ai venditori che hanno meno di 30 recensioni. Puoi inviare 30 unità che vengono quindi inviate a revisori Vine appositamente scelti senza alcun costo. I recensori di Vine non devono pagare il prodotto o la spedizione.

Il vantaggio del programma di recensioni di Amazon sta nel fatto che i revisori di Vine, noti anche con la denominazione "Vine Voices", sono selezionati da Amazon in base alla qualità delle loro recensioni. Potresti avere maggiori probabilità di ottenere recensioni più approfondite da questo programma rispetto ad altri canali.

9. Crea una pagina prodotto utile

Se stai cercando un metodo meno noto per aumentare il numero di recensioni su Amazon, pensa alla pagina del tuo prodotto. Le modifiche sulla pagina possono influire sul feedback dei clienti.

Usa i punti elenco, le descrizioni dei prodotti e i contenuti del marchio migliorati su domande o problemi relativi ai clienti in modo da poter essere sicuro di impostare le giuste aspettative su come utilizzare il prodotto. Questo non solo aiuterà ad alleviare le recensioni negative, ma può anche aiutare a incoraggiare quelle positive poiché stai rendendo più facile per i clienti l'utilizzo e l'adozione del prodotto.

10. Partecipa a fiere e distribuisci omaggi

Puoi richiedere alle persone che incontri alle fiere o alle fiere di rivedere e testare i tuoi prodotti. Non importa se sono revisori, tester, persone che influenzano gli altri o anche altri partecipanti. Dal momento che non conosci la persona personalmente, puoi richiedere recensioni.

Tieni presente che, come tutte le recensioni Amazon che non sono collegate a un ordine effettuato su Amazon, non saranno recensioni di "Acquisto verificato"; pertanto, non avranno la stessa ponderazione nell'algoritmo di classificazione delle recensioni.

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