Cómo obtener reseñas en Amazon: 10 formas más prácticas

Cómo obtener reseñas en Amazon 2022: 10 formas más prácticas

Las reseñas de productos se encuentran entre los factores más cruciales que los consumidores consideran cuando toman decisiones de compra en Amazon. Además, los clientes a menudo buscan reseñas de otros clientes que hayan comprado el producto que planean comprar. Por lo tanto, si está tratando de crear un negocio exitoso, saber cómo recopilar comentarios sobre sus productos en Amazon es un gran paso en la dirección correcta.

En este artículo, le proporcionaremos todo lo que debe tener en cuenta cuando se trata de reseñas en Amazon. Vamos a empezar.

¿Por qué los productos de Amazon son importantes?

Además de ser una medida para aumentar la clasificación del SEO del sitio, las reseñas positivas de Amazon pueden afectar directamente las compras de otros. Según una investigación del Centro de Investigación Spiegel, el 95% de los compradores revisan los productos antes de realizar una compra. La tasa de conversión también aumenta exponencialmente con críticas favorables sobre el producto. ¿Cuál es la magnitud de esta diferencia? Una persona tiene un 270 % más de probabilidades de comprar un producto con cinco reseñas que un producto sin reseñas.

La revisión de productos de Amazon tiene un impacto importante en la toma de una decisión. Esto se debe a que las reseñas de productos se encuentran entre los tipos de evidencia social más efectivos. Desde un punto de vista psicológico, muchos consumidores considerarán las reseñas de otros clientes para respaldar su elección. No hay nada peor que el arrepentimiento de un comprador. ¡El mejor método para evitar la culpa es asegurarse de que aquellos que compraron el producto estén satisfechos con el producto! Una revisión positiva a menudo alentará a los compradores a realizar una compra.

Este también es un problema para las tiendas físicas que no son una parte regular del mercado. Muchos consumidores ahora buscan reseñas en línea antes de comprar un artículo en su tienda local. El poder del boca a boca suele ser más eficaz que cualquier otra estrategia publicitaria que pueda aplicar una empresa.

Cómo calcula Amazon las calificaciones de los productos

Amazon utiliza un sofisticado método de promedio ponderado para calcular la calificación promedio de un artículo . Por ejemplo, un producto con solo una revisión de 5 estrellas puede recibir una calificación de entre 0 y 5 estrellas.

Matemáticamente hablando, se supone que este producto tiene una calificación de 4.0 estrellas; sin embargo, Amazon lo ha ponderado en 4,1.

Amazon no revela los elementos que intervienen en el algoritmo, pero se reconoce ampliamente que los factores que son cruciales a considerar incluyen:

• Revisar edad
• Perfil del revisor (número de calificaciones, calificación promedio de las revisiones publicadas, etc.)
• Duración de la revisión
• Nº de votos útiles
• Verificado o no verificado
• Calificación vs revisión escrita
• Desviación de la calificación media

Es probable que una reseña larga con muchos votos positivos por parte de un revisor con un perfil excelente ocupe el primer lugar de la reseña y le dará más peso a su puntuación general que a la reseña promedio.

Cómo conseguir reseñas en amazon

1. Proporcione una gran experiencia al consumidor.

La mayoría de las críticas negativas se deben a que los consumidores sienten que un producto los ha engañado. Sea transparente sobre el producto que vende su producto y proporcione la información más completa y precisa posible sobre su producto para evitar la desinformación o las falsas expectativas.

2.   Envíe mensajes de correo electrónico de seguimiento después de una compra en Amazon para solicitar comentarios.

Amazon solicita comentarios de los clientes sobre la compra, pero este es un correo electrónico genérico que no tiene nada que ver con eso. En su lugar, puede enviar solicitudes de comentarios personalizados. Idealmente, querrá enviarlos poco después de recibir su artículo para asegurarse de que todavía sea nuevo para ellos. También puede utilizar un sitio web como FeedbackFive o Feedback Express para enviar correos electrónicos de solicitud de comentarios personalizados. Finalmente, es fácil para los clientes escribir una reseña agregando un enlace.

3. Use insertos de productos

Las inserciones en los productos se encuentran entre las formas más eficientes de obtener reseñas de reseñas con más frecuencia en Amazon. El mayor beneficio de las inserciones para productos es que le permiten contactar a cada cliente individualmente con una solicitud de revisión.

Un inserto para su producto es una pequeña tarjeta que coloca dentro de su empaque. La tarjeta es donde puede escribir un pequeño mensaje de "gracias" y pedirle al comprador que escriba reseñas.

Es posible incluir el código QR en el inserto de su producto, con un enlace a la página de revisión de su producto o una página de destino en línea (que luego solicitará una evaluación).

Asegúrate de tener algo creado de manera atractiva. Por ejemplo, un inserto de producto que es atractivo y se siente bien es mejor que una hoja de papel barata.

4. Solicite reseñas de Amazon a través del boletín o las redes sociales.

Es muy probable que las personas que se suscribieron a su boletín o sus seguidores en Facebook ya lo sigan, así que, ¿por qué no solicitarles reseñas? Es probable que descubras que compraron tu producto y pueden proporcionar reseñas auténticas de buenos clientes de Amazon. En nuestro artículo sobre cómo obtener comentarios sobre Yelp, señalamos que Yelp prohíbe la solicitud directa de comentarios. Amazon, por el contrario, es menos indulgente.

5. Seguimiento en Amazon

Mensajería comprador-vendedor en Amazon para solicitar comentarios de los vendedores y reseñas de cada cliente.

Con el programa de software que puede usar, puede enviar solicitudes de revisión personalizadas junto con otras comunicaciones (como actualizaciones sobre el envío y mensajes de agradecimiento) que pueden generar revisiones favorables.

Si decide hacer esto, asegúrese de seguir las pautas de Amazon para los mensajes de Comprador-Vendedor. Por ejemplo, solo debe solicitar una revisión a la vez, no solicitar una revisión positiva y evitar hacer cualquier cosa que viole las reglas de mensajería.

6. Únase al programa Amazon Early Reviewer

Estas dos sugerencias son solo para productos nuevos. Así es como funcionan.

De acuerdo con las pautas de Amazon para las revisiones, no se puede permitir que los vendedores ganen dinero; sin embargo, no han dicho que Amazon pueda hacer exactamente lo mismo. Amazon envía a los clientes una pequeña tarjeta de regalo a través del programa Early Reviewer para recompensar su opinión.

Puede obtener hasta cinco revisiones de este programa. Las revisiones se etiquetarán con una insignia de revisor temprano.

Está claro que no hay garantía de que la revisión sea favorable. Sin embargo, este método aprobado por Amazon para solicitar reseñas puede beneficiar a los productos más nuevos.

7. Usa los comentarios de revisión de manera constructiva

Comenta las reseñas con una respuesta. No utilice una plantilla para asegurarse de que puede escribir una respuesta genérica o responder directamente a los problemas específicos que plantea la revisión. Esto ayudará a atraer al revisor para que haga cambios o elimine su reseña.

Para cumplir con la política, no debe mencionar la edición de reseñas, la eliminación de cambios de productos, reembolsos o descuentos en esta reseña. En su lugar, debe pedir a los revisores que utilicen mensajes de comprador-vendedor. Además, promete que investigarás el asunto.

8. Envía tus productos a Amazon Vine

Hay una variación de la regla "no intercambies productos gratis por reseñas", y se conoce como Amazon Vine.

Este programa está limitado a vendedores que tienen menos de 30 reseñas. Puede enviar 30 unidades que luego se envían a revisores de Vine especialmente elegidos sin costo alguno. Los revisores de Vine no tienen que pagar el producto ni el envío.

La ventaja del programa de reseñas de Amazon radica en el hecho de que Amazon selecciona a los revisores de Vine, también conocidos bajo la designación de “Voces de Vine”, de acuerdo con la calidad de sus reseñas. Podría tener una mayor probabilidad de obtener revisiones más exhaustivas de este programa en comparación con otros canales.

9. Crea una página de producto que sea útil

Si está buscando un método menos conocido para aumentar la cantidad de reseñas de Amazon, piense en la página de su producto. Los cambios en la página pueden afectar los comentarios de los clientes.

Use viñetas, así como descripciones de productos y contenido de marca mejorado en preguntas o problemas relacionados con los clientes para que pueda estar seguro de establecer las expectativas correctas sobre cómo hacer uso del producto. Esto no solo ayudará a aliviar las críticas negativas, sino que también puede ayudar a fomentar las positivas, ya que facilita que los clientes usen y adopten el producto.

10. Asista a ferias comerciales y distribuya regalos

Puede solicitar a las personas que conoce en exposiciones o ferias comerciales que revisen y prueben sus productos. No importa si son revisores, evaluadores, personas que influyen en otros o incluso otros asistentes. Dado que no conoce a la persona personalmente, puede solicitar revisiones.

Tenga en cuenta que, al igual que con todas las reseñas de Amazon que no están vinculadas a un pedido realizado en Amazon, no serán reseñas de "Compra verificada"; por lo tanto, no tendrán el mismo peso en el algoritmo de clasificación de reseñas.

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