아마존에서 리뷰를 얻는 방법: 가장 실용적인 10가지 방법

Amazon 2022에서 리뷰를 받는 방법: 가장 실용적인 10가지 방법

제품에 대한 리뷰는 소비자가 아마존에서 구매할 때 고려하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 또한 고객은 구매하려는 제품을 구매한 다른 고객의 리뷰를 찾는 경우가 많습니다. 따라서 성공적인 비즈니스를 구축하려는 경우 Amazon에서 제품에 대한 피드백을 수집하는 방법을 아는 것은 올바른 방향으로 가는 훌륭한 단계입니다.

이 기사에서는 Amazon 리뷰와 관련하여 알아야 할 모든 정보를 제공합니다. 의 시작하자.

아마존 제품 리뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?

긍정적인 Amazon 리뷰는 사이트의 SEO 순위를 높이는 척도가 되는 것 외에도 다른 사람의 구매 구매에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다. Spiegel Research Centre의 조사에 따르면 구매자의 95%가 구매하기 전에 제품을 검토합니다. 전환율은 또한 제품에 대한 호의적인 리뷰와 함께 기하급수적으로 증가합니다. 이 차이의 크기는 얼마입니까? 사람은 리뷰가 없는 제품보다 5개의 리뷰가 있는 제품을 구매할 확률이 270% 더 높습니다.

아마존의 상품 리뷰 는 결정을 내리는 데 중요한 영향을 미칩니다. 제품에 대한 리뷰는 가장 효과적인 유형의 사회적 증거이기 때문입니다. 심리적인 관점에서 많은 소비자는 다른 고객의 리뷰를 고려하여 선택을 지원합니다. 구매자의 후회보다 더 나쁜 것은 없습니다. 죄책감을 피하는 가장 좋은 방법은 제품을 구매한 사람들이 제품에 만족하는지 확인하는 것입니다! 긍정적인 리뷰는 종종 구매자의 구매를 유도합니다.

이것은 또한 시장의 일반적인 부분이 아닌 오프라인 상점의 문제이기도 합니다. 많은 소비자들은 이제 지역 상점에서 품목을 구매하기 전에 온라인에서 리뷰를 찾습니다. 입소문은 회사가 적용할 수 있는 다른 어떤 광고 전략보다 효과적인 경우가 많습니다.

아마존이 상품 평가를 계산하는 방법

아마존은 정교한 가중 평균 방법을 활용하여 아이템의 평균 평점을 계산합니다 . 예를 들어 별 5개 리뷰가 하나만 있는 제품은 별 0개에서 5개 사이의 등급을 받을 수 있습니다.

수학적으로 말하면 이 제품은 별점 4.0을 받아야 합니다. 그러나 Amazon은 4.1로 평가했습니다.

Amazon은 알고리즘에 들어가는 요소를 공개하지 않지만 고려해야 할 중요한 요소는 다음과 같습니다.

• 리뷰 연령
• 리뷰 작성자 프로필(평점 수, 게시된 리뷰의 평균 평점 등)
• 리뷰 길이
• 도움이 된 투표 수
• 확인됨 또는 확인되지 않음
• 평가 vs 서면 리뷰
• 평균 등급에서의 편차

우수한 프로필을 가진 리뷰어의 긍정적인 투표가 많은 긴 리뷰는 리뷰의 맨 위에 있을 가능성이 높으며 평균 리뷰보다 전체 점수를 더 중요하게 생각합니다.

아마존에서 리뷰를 얻는 방법

1. 훌륭한 소비자 경험을 제공합니다.

대부분의 부정적인 리뷰는 제품이 자신을 오도했다고 느끼는 소비자에서 비롯됩니다. 제품이 판매하는 제품에 대해 투명하게 공개하고 잘못된 정보나 잘못된 기대를 피하기 위해 제품에 대한 완전하고 정확한 정보를 최대한 제공하십시오 .

2.   Amazon 구매 후 후속 이메일 메시지를 보내 피드백을 요청하십시오.

아마존은 구매 시 고객 피드백을 요청하지만, 이는 관련이 없는 일반적인 이메일입니다. 대신 개인화된 피드백 요청을 보낼 수 있습니다. 이상적으로는 아직 새 제품인지 확인하기 위해 항목을 받은 직후에 발송하는 것이 좋습니다. FeedbackFive 또는 Feedback Express와 같은 웹 사이트를 사용하여 개인화된 피드백 요청 이메일을 보낼 수도 있습니다. 마지막으로 고객이 링크를 추가하여 리뷰를 작성하기 쉽습니다.

3. 제품 삽입물 사용

제품에 삽입하는 것은 아마존에서 리뷰 리뷰를 더 자주 얻을 수 있는 가장 효율적인 방법 중 하나입니다. 제품 인서트의 가장 큰 장점은 각 고객에게 개별적으로 연락하여 리뷰를 문의할 수 있다는 것입니다.

제품 삽입은 포장 안에 넣는 작은 카드입니다. 카드는 작은 "감사합니다" 메시지를 작성하고 구매자에게 리뷰를 작성해 달라고 요청할 수 있는 곳입니다.

제품의 인서트에 QR 코드와 제품 리뷰 페이지 또는 온라인 랜딩 페이지(평가를 요청함)에 대한 링크를 포함할 수 있습니다.

당신이 뭔가 매력적으로 만들어졌는지 확인하십시오. 예를 들어, 보기에도 좋고 느낌도 좋은 제품 인서트가 값싼 종이보다 낫다.

4. 뉴스레터나 소셜 미디어를 통해 Amazon 리뷰를 요청합니다.

귀하의 뉴스레터에 가입한 사람들이나 Facebook에서 귀하의 팔로워가 이미 귀하를 팔로우하고 있을 가능성이 높습니다. 따라서 그들에게 리뷰를 요청하지 않겠습니까? 당신은 그들이 당신의 제품을 구매했고 진짜 좋은 아마존 고객의 리뷰를 제공할 수 있다는 것을 알게 될 것입니다. Yelp에 대한 피드백 받기에 대한 기사에서 Yelp는 리뷰를 직접 요청하는 것을 금지한다고 지적했습니다. 반면에 아마존은 덜 관대합니다.

5. 아마존에 대한 후속 조치

Amazon의 구매자-셀러 메시지를 통해 판매자의 피드백과 모든 고객의 리뷰를 요청할 수 있습니다.

사용할 수 있는 소프트웨어 프로그램을 사용하면 호의적인 리뷰로 이어질 수 있는 기타 커뮤니케이션(예: 배송 업데이트 및 감사 메시지)과 함께 맞춤형 리뷰 요청을 보낼 수 있습니다.

이렇게 하기로 결정했다면 구매자-셀러 메시지에 대한 아마존 지침을 따르십시오. 예를 들어, 한 번에 검토만 요청하고 긍정적인 검토를 요청하지 않으며 메시징 규칙을 위반하는 행위를 하지 않아야 합니다.

6. Amazon Early Reviewer 프로그램에 참여

이 두 가지 제안은 새 제품에만 해당됩니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

아마존 리뷰 가이드라인에 따라 판매자는 돈을 벌 수 없습니다. 그러나 그들은 아마존이 정확한 일을 할 수 있다고 언급하지 않았습니다. Amazon은 Early Reviewer Program을 통해 고객에게 작은 기프트 카드를 보내 의견을 보상합니다.

이 프로그램에서 최대 5개의 리뷰를 받을 수 있습니다. 리뷰는 Early Reviewer 배지로 태그가 지정됩니다.

리뷰가 호의적일 것이라는 보장이 없다는 것은 분명합니다. 그러나 리뷰를 요청하는 이 Amazon 승인 방법은 최신 제품에 도움이 될 수 있습니다.

7. 검토 의견을 건설적으로 사용

답변이 포함된 리뷰에 댓글을 답니다. 검토에서 제기한 특정 문제에 대한 일반적인 답변이나 답변을 직접 작성할 수 있는지 확인하기 위해 템플릿을 사용하지 마십시오. 이렇게 하면 리뷰어가 리뷰를 변경하거나 제거하도록 유도하는 데 도움이 됩니다.

정책을 준수하기 위해 이 리뷰에서 리뷰 편집, 제품 교환 삭제, 환불 또는 할인을 언급해서는 안 됩니다. 대신 검토자에게 구매자-판매자 메시지를 사용하도록 요청해야 합니다. 또한 그 문제를 조사하겠다고 약속하십시오.

8. Amazon Vine에 제품 제출

"리뷰를 위해 무료 제품을 교환하지 마십시오" 규칙에 대한 변형이 있으며 이를 Amazon Vine이라고 합니다.

이 프로그램은 리뷰가 30개 미만인 판매자에게만 제공됩니다. 30개의 단위를 제출하면 특별히 선택한 Vine 리뷰어에게 무료로 보낼 수 있습니다. Vine 리뷰어는 제품이나 배송료를 지불할 필요가 없습니다.

Amazon 리뷰 프로그램의 장점은 "Vine Voices"라는 명칭으로도 알려진 Vine 리뷰어가 리뷰 품질에 따라 Amazon에서 선정된다는 점입니다. 다른 채널에 비해 이 프로그램에서 더 철저한 리뷰를 받을 가능성이 더 높습니다.

9. 도움이 되는 제품 페이지 만들기

아마존 리뷰 수를 늘리는 덜 알려진 방법을 찾고 있다면 제품 페이지를 생각해 보십시오. 페이지상의 변경 사항은 고객 피드백에 영향을 줄 수 있습니다.

제품 사용 방법에 대한 올바른 기대치를 설정할 수 있도록 고객 관련 질문이나 문제에 대한 제품 설명 및 향상된 브랜드 콘텐츠와 함께 글머리 기호를 사용합니다. 이는 부정적인 리뷰를 완화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객이 제품을 사용하고 채택하기 쉽게 함으로써 긍정적인 리뷰를 장려하는 데 도움이 됩니다.

10. 무역 박람회 참석 및 사은품 배포

박람회나 무역 박람회에서 만나는 사람들에게 제품을 검토하고 테스트하도록 요청할 수 있습니다. 그들이 검토자이든, 테스터이든, 다른 사람에게 영향을 미치는 사람이든, 심지어 다른 참석자이든 상관 없습니다. 그 사람을 개인적으로 알지 못하기 때문에 리뷰를 요청할 수 있습니다.

아마존에서 주문한 것과 연결되지 않은 모든 아마존 리뷰와 마찬가지로 "확인된 구매" 리뷰가 아닙니다. 따라서 리뷰 순위 알고리즘에서 동일한 가중치를 갖지 않습니다.

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