Cum să obțineți recenzii pe Amazon: 10 cele mai practice moduri

Cum să obțineți recenzii pe Amazon 2022: 10 cele mai practice moduri

Recenziile produselor sunt printre cei mai importanți factori pe care consumatorii iau în considerare atunci când fac alegeri de cumpărare pe Amazon. În plus, clienții caută adesea recenzii ale altor clienți care au achiziționat produsul pe care intenționează să-l cumpere. Prin urmare, dacă încercați să creați o afacere de succes, a ști cum să aduni feedback pentru produsele tale pe Amazon este un pas grozav în direcția cea bună.

În acest articol, vom oferi tot ce ar trebui să știți când vine vorba de recenzii pe Amazon. Sa incepem.

De ce este important recenziile produselor Amazon?

Pe lângă faptul că sunt o măsură de creștere a rangului SEO al site-ului, recenziile pozitive Amazon pot afecta direct achizițiile altora. Potrivit cercetării Centrului de Cercetare Spiegel, 95% dintre cumpărători evaluează produsele înainte de a face o achiziție. De asemenea, rata de conversie crește exponențial cu recenzii favorabile despre produs. Care este amploarea acestei diferențe? O persoană are o probabilitate cu 270% mai mare de a cumpăra un produs cu cinci recenzii decât un produs fără recenzii.

Revizuirea produselor de către Amazon are un impact important în luarea unei decizii. Acest lucru se datorează faptului că recenziile produselor sunt printre cele mai eficiente tipuri de dovezi sociale. Din punct de vedere psihologic, mulți consumatori vor lua în considerare recenziile altor clienți pentru a-și susține alegerea. Nu există nimic mai rău decât regretul cumpărătorului. Cea mai bună metodă de a evita vinovăția este să vă asigurați că cei care au cumpărat produsul sunt mulțumiți de produs! O recenzie pozitivă va încuraja adesea cumpărătorii să facă o achiziție.

Aceasta este, de asemenea, o problemă pentru magazinele din cărămidă și mortar care nu sunt o parte obișnuită a pieței. Mulți consumatori caută acum recenzii online înainte de a cumpăra un articol din magazinul lor local. Puterea cuvântului în gură este adesea mai eficientă decât orice altă strategie de publicitate pe care o poate aplica o companie.

Cum calculează Amazon evaluările produselor

Amazon utilizează o metodă sofisticată de medie ponderată pentru a calcula evaluarea medie pentru un articol . De exemplu, un produs cu o singură recenzie de 5 stele poate primi o evaluare între 0 și 5 stele.

Din punct de vedere matematic, acest produs ar trebui să aibă un rating de 4,0 stele; cu toate acestea, Amazon a cântărit-o la 4,1.

Amazon nu dezvăluie elementele care intră în algoritm, dar este larg recunoscut faptul că factorii care sunt cruciali de luat în considerare includ:

• Verificați vârsta
• Profilul recenzentului (numărul de evaluări, evaluarea medie a recenziilor postate etc.)
• Lungimea recenziei
• Nr. de voturi utile
• Verificat sau neverificat
• Evaluare vs recenzie scrisă
• Abatere de la evaluarea medie

O recenzie lungă cu multe voturi pozitive din partea unui recenzent cu un profil excelent este probabil să fie în topul recenziei și va cântări scorul general mai mult decât recenzia medie.

Cum să obțineți recenzii pe Amazon

1. Oferiți o experiență excelentă pentru consumator.

Cele mai multe recenzii negative rezultă din cauza consumatorilor care simt că un produs i-a indus în eroare. Fiți transparent cu privire la produsul pe care îl vinde produsul dvs. și furnizați informații cât mai complete și precise despre produsul dvs. pentru a evita dezinformarea sau așteptările false.

2.   Trimiteți mesaje de e-mail ulterioare după o achiziție Amazon pentru a solicita feedback.

Amazon solicită feedback-ul clienților la cumpărare, dar acesta este un e-mail generic fără nicio legătură cu acesta. În schimb, puteți trimite solicitări de feedback personalizate. În mod ideal, veți dori să le trimiteți la scurt timp după ce ați primit articolul pentru a vă asigura că este încă nou pentru ei. De asemenea, puteți utiliza un site web precum FeedbackFive sau Feedback Express pentru a trimite e-mailuri personalizate de solicitare de feedback. În cele din urmă, este ușor pentru clienți să scrie o recenzie adăugând un link.

3. Utilizați inserturi de produs

Inserțiile în produse sunt printre cele mai eficiente modalități de a obține recenzii de recenzii mai frecvent pe Amazon. Cel mai mare beneficiu al inserțiilor pentru produse este că vă permit să contactați fiecare client individual cu o întrebare pentru recenzii.

O inserție pentru produsul dvs. este un card mic pe care îl puneți în ambalaj. Cardul este locul în care puteți scrie un mic mesaj de „mulțumire” și puteți cere cumpărătorului să scrie recenzii.

Este posibil să includeți codul QR în insertul produsului dvs., cu un link către pagina de recenzie a produsului sau o pagină de destinație online (care va solicita apoi o evaluare).

Asigurați-vă că aveți ceva creat atractiv. De exemplu, un insert de produs care arată atractiv și se simte bine este mai bine decât o foaie de hârtie ieftină.

4. Solicitați recenzii Amazon prin newsletter sau rețelele sociale.

Există șanse mari ca persoanele care s-au înscris pentru newsletter-ul tău sau urmăritorii tăi de pe Facebook te urmăresc deja, așa că de ce să nu le ceri recenzii? Este posibil să descoperiți că v-au achiziționat produsul și că sunt capabili să ofere recenzii autentice bune ale clienților Amazon. În articolul nostru despre obținerea de feedback despre Yelp, am subliniat că Yelp interzice solicitarea directă de recenzii. Amazon, dimpotrivă, este mai puțin îngăduitor.

5. Urmăriți pe Amazon

Mesaje cumpărător-vânzător pe Amazon pentru a solicita feedback de la vânzători și recenzii de la fiecare client.

Cu programul software pe care îl puteți utiliza, puteți trimite solicitări de revizuire personalizate împreună cu alte comunicări (cum ar fi actualizări privind expedierea și mesajele de mulțumire) care pot duce la recenzii favorabile.

Dacă decideți să faceți acest lucru, asigurați-vă că urmați instrucțiunile Amazon pentru mesajele Cumpărător-Vânzător. De exemplu, ar trebui să solicitați doar o revizuire la un moment dat, să nu solicitați o evaluare pozitivă și să evitați să faceți orice ar încălca regulile de mesagerie.

6. Alăturați-vă programului Amazon Early Reviewer

Aceste două sugestii sunt doar pentru produse noi. Iată cum funcționează.

În conformitate cu regulile Amazon pentru recenzii, vânzătorilor nu li se poate permite să facă bani; cu toate acestea, ei nu au declarat că Amazon ar putea face exact lucrul. Amazon trimite clienților un mic card cadou prin programul Early Reviewer pentru a le recompensa opinia.

Puteți obține până la cinci recenzii de la acest program. Recenziile vor fi etichetate cu o insignă de examinator timpuriu.

Este clar că nu există nicio garanție că revizuirea va fi favorabilă. Cu toate acestea, această metodă aprobată de Amazon de a solicita recenzii poate beneficia de produse mai noi.

7. Folosiți comentariile de recenzie în mod constructiv

Comentează recenziile cu un răspuns. Nu utilizați un șablon pentru a vă asigura că puteți scrie un răspuns generic sau puteți răspunde direct la problemele specifice ridicate de revizuire. Acest lucru va ajuta la atragerea examinatorului să facă modificări sau să-și elimine recenzia.

Pentru a respecta politica, nu trebuie să menționați modificarea recenziilor, ștergerea schimburilor de produse, rambursări sau reduceri în această recenzie. În schimb, ar trebui să le cereți recenzenților să folosească mesajele cumpărător-vânzător. De asemenea, promite că vei investiga problema.

8. Trimiteți-vă produsele la Amazon Vine

Există o variantă pentru regula „nu schimba produsul gratuit pentru recenzii” și este cunoscută sub numele de Amazon Vine.

Acest program este limitat la vânzătorii care au mai puțin de 30 de recenzii. Puteți trimite 30 de unități care sunt apoi trimise la recenzori special aleși de Vine, fără costuri. Evaluatorii Vine nu trebuie să plătească pentru produs sau transport.

Avantajul programului de recenzii Amazon constă în faptul că recenzenții Vine, cunoscuți și sub denumirea „Vine Voices”, sunt selectați de Amazon în conformitate cu calitatea recenziilor lor. Ați putea avea o probabilitate mai mare de a obține recenzii mai detaliate de la acest program în comparație cu alte canale.

9. Creați o pagină de produs care este utilă

Dacă cauți o metodă mai puțin cunoscută de a crește numărul de recenzii Amazon, gândește-te la pagina produsului tău. Modificările pe pagină pot afecta feedbackul clienților.

Folosiți punctele marcatoare, precum și descrierile produselor și conținutul de marcă îmbunătățit pentru întrebările sau problemele legate de clienți, astfel încât să puteți fi sigur că vă stabiliți așteptările potrivite cu privire la modul de utilizare a produsului. Acest lucru nu numai că va ajuta la atenuarea recenziilor negative, dar le poate ajuta și la încurajarea celor pozitive, deoarece le faceți mai ușor pentru clienți să folosească și să adopte produsul.

10. Participați la târguri și distribuiți gratuități

Puteți solicita persoanelor pe care le întâlniți la expoziții sau expoziții comerciale să vă revizuiască și să testeze produsele. Nu contează dacă sunt evaluatori, testeri, oameni care îi influențează pe alții sau chiar alți participanți. Deoarece nu cunoașteți persoana respectivă, aveți permisiunea de a solicita recenzii.

Rețineți că, ca și în cazul tuturor recenziilor Amazon care nu sunt legate de o comandă plasată pe Amazon, acestea nu vor fi recenzii „Achiziție verificată”; prin urmare, nu vor avea aceeași pondere în algoritmul de clasare a recenziilor.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri privind comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com