كيفية الحصول على مراجعات على أمازون: أكثر 10 طرق عملية

كيفية الحصول على مراجعات على Amazon 2022: أكثر 10 طرق عملية

تعد مراجعات المنتجات من بين أهم العوامل التي يأخذها المستهلكون في الاعتبار عند اتخاذ خيارات الشراء على Amazon. بالإضافة إلى ذلك ، يبحث العملاء غالبًا عن مراجعات العملاء الآخرين الذين اشتروا المنتج الذي يخططون لشرائه. لذلك ، إذا كنت تحاول إنشاء عمل تجاري ناجح ، فإن معرفة كيفية جمع التعليقات حول منتجاتك على Amazon يعد خطوة رائعة في الاتجاه الصحيح.

في هذه المقالة ، سنقدم كل ما يجب أن تكون على دراية به عندما يتعلق الأمر بالمراجعات على Amazon. هيا نبدأ.

لماذا تعتبر مراجعات منتج أمازون مهمة؟

بصرف النظر عن كونه مقياسًا لتعزيز تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث للموقع ، يمكن أن تؤثر تقييمات أمازون الإيجابية بشكل مباشر على مشتريات الآخرين. وفقًا لبحث أجراه مركز شبيجل للأبحاث ، 95٪ من المشترين يراجعون المنتجات قبل الشراء. يزداد معدل التحويل أيضًا بشكل كبير مع المراجعات الإيجابية حول المنتج. ما هو حجم هذا الاختلاف؟ الشخص هو احتمال أعلى بنسبة 270٪ لشراء منتج بخمس مراجعات من منتج بدون مراجعات.

تلعب مراجعة أمازون للمنتجات تأثيرًا مهمًا في اتخاذ القرار. هذا لأن مراجعات المنتجات من بين أكثر أنواع الأدلة الاجتماعية فاعلية. من وجهة نظر نفسية ، سينظر العديد من المستهلكين في المراجعات من العملاء الآخرين لدعم اختيارهم. لا يوجد شيء أسوأ من ندم المشتري. أفضل طريقة لتجنب الشعور بالذنب هي التأكد من أن أولئك الذين اشتروا المنتج مسرورون بالمنتج! غالبًا ما تشجع المراجعة الإيجابية المشترين على الشراء.

هذه أيضًا مشكلة لمتاجر الطوب التي لا تشكل جزءًا عاديًا من السوق. يبحث العديد من المستهلكين الآن عن المراجعات عبر الإنترنت قبل شراء عنصر في متجرهم المحلي. غالبًا ما تكون قوة الكلام الشفهي أكثر فاعلية من أي استراتيجية إعلانية أخرى يمكن للشركة تطبيقها.

كيف تحسب أمازون تقييمات المنتج

تستخدم أمازون طريقة متوسط ​​مرجح متطورة لحساب متوسط ​​التقييم لعنصر ما . على سبيل المثال ، قد يحصل المنتج الذي يحتوي على تقييم 5 نجوم واحد فقط على تقييم يتراوح بين 0 و 5 نجوم.

من الناحية الحسابية ، من المفترض أن يحصل هذا المنتج على تصنيف 4.0 نجوم ؛ ومع ذلك ، فقد وزنه أمازون عند 4.1.

لا تكشف Amazon عن العناصر التي تدخل في الخوارزمية ، ولكن من المسلم به على نطاق واسع أن العوامل الحاسمة التي يجب مراعاتها تشمل:

• مراجعة العمر
• الملف الشخصي للمراجع (عدد التقييمات ، ومتوسط ​​تقييم المراجعات المنشورة ، وما إلى ذلك)
• طول المراجعة
• عدد الأصوات المفيدة
• تم التحقق منه أو لم يتم التحقق منه
• التقييم مقابل المراجعة المكتوبة
• الانحراف عن متوسط ​​التصنيف

من المرجح أن تكون المراجعة المطولة التي تحتوي على العديد من الأصوات الإيجابية من قِبل مراجع يتمتع بملف تعريف ممتاز في أعلى المراجعة وسوف تزن درجاتك الإجمالية أكثر من متوسط ​​المراجعة.

كيفية الحصول على مراجعات على أمازون

1. تقديم تجربة استهلاكية رائعة.

تنتج معظم المراجعات السلبية عن شعور المستهلكين بأن المنتج قد ضللهم. تحلى بالشفافية بشأن المنتج الذي يبيعه منتجك ، وقدم معلومات كاملة ودقيقة عن منتجك قدر الإمكان لتجنب المعلومات الخاطئة أو التوقعات الخاطئة.

2.   أرسل رسائل بريد إلكتروني للمتابعة بعد شراء أمازون لطلب التعليقات.

تطلب أمازون ملاحظات العملاء عند الشراء ، ولكن هذا بريد إلكتروني عام لا علاقة له به. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال طلبات ملاحظات مخصصة. من الناحية المثالية ، سترغب في إرسالها بعد وقت قصير من استلام العنصر الخاص بك للتأكد من أنه لا يزال جديدًا بالنسبة لهم. يمكنك أيضًا استخدام موقع ويب مثل FeedbackFive أو Feedback Express لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لطلب الملاحظات. أخيرًا ، من السهل على العملاء كتابة مراجعة عن طريق إضافة ارتباط.

3. استخدم إدخالات المنتج

تعد الإدخالات في المنتجات من بين أكثر الطرق فعالية للحصول على مراجعات المراجعة بشكل متكرر على Amazon. تتمثل أكبر فائدة لإدخالات المنتجات في أنها تسمح لك بالاتصال بكل عميل على حدة مع استفسار عن المراجعات.

ملحق لمنتجك عبارة عن بطاقة صغيرة تضعها داخل عبوتك. البطاقة هي المكان الذي يمكنك فيه كتابة رسالة "شكر" صغيرة وتطلب من المشتري كتابة تعليقات.

من الممكن تضمين رمز الاستجابة السريعة في إدراج المنتج الخاص بك ، مع رابط إلى صفحة مراجعة منتجك أو صفحة مقصودة عبر الإنترنت (ستطلب بعد ذلك تقييمًا).

تأكد من أن لديك شيئًا جذابًا. على سبيل المثال ، ملحق المنتج الذي يبدو جذابًا ويشعر بالراحة أفضل من ورقة رخيصة.

4. اطلب مراجعات أمازون عبر النشرة الإخبارية أو وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك فرصة جيدة أن يتابعك الأشخاص الذين اشتركوا في رسالتك الإخبارية أو متابعيك على Facebook بالفعل ، فلماذا لا تطلب مراجعات منهم؟ من المحتمل أن تجد أنهم قد اشتروا منتجك وأنهم قادرون على تقديم تقييمات عملاء أمازون الأصلية الجيدة. في مقالتنا حول الحصول على تعليقات على Yelp ، أشرنا إلى أن Yelp يحظر الطلب المباشر للتعليقات. أما أمازون ، على العكس من ذلك ، فهي أقل تساهلاً.

5. متابعة أمازون

مراسلة البائع والمشتري على أمازون لطلب التعليقات من البائعين والمراجعات من كل عميل.

باستخدام البرنامج الذي يمكنك استخدامه ، يمكنك إرسال طلبات مراجعة مخصصة جنبًا إلى جنب مع وسائل الاتصال الأخرى (مثل تحديثات الشحن ورسائل الشكر) التي يمكن أن تؤدي إلى مراجعات إيجابية.

إذا قررت القيام بذلك ، فتأكد من اتباع إرشادات Amazon الخاصة برسائل المشتري والبائع. على سبيل المثال ، يجب أن تطلب مراجعة فقط في كل مرة ، ولا تطلب مراجعة إيجابية ، وتجنب فعل أي شيء من شأنه أن ينتهك قواعد المراسلة.

6. انضم إلى برنامج المراجعين الأوائل من أمازون

هذان الاقتراحان مخصصان للمنتجات الجديدة فقط. إليك كيفية عملهم.

وفقًا لإرشادات Amazon الخاصة بالمراجعات ، لا يمكن السماح للبائعين بكسب المال ؛ ومع ذلك ، لم يذكروا أن أمازون يمكنها فعل الشيء بالضبط. ترسل أمازون للعملاء بطاقة هدايا صغيرة من خلال برنامج المراجع المبكر لمكافأة آرائهم.

يمكنك الحصول على ما يصل إلى خمسة مراجعات من هذا البرنامج. سيتم وضع علامة على التعليقات بشارة مراجع مبكر.

من الواضح أنه لا يوجد ضمان بأن المراجعة ستكون مواتية. ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة المعتمدة من Amazon لطلب المراجعات قد تفيد المنتجات الأحدث.

7. استخدم تعليقات المراجعة بشكل بناء

التعليق على المراجعات بإجابة. لا تستخدم قالبًا للتأكد من أنه يمكنك كتابة رد عام أو الإجابة مباشرة على المشكلات المحددة التي أثارتها المراجعة. سيساعد هذا في حث المراجع على إجراء تغييرات أو إزالة مراجعته.

للامتثال للسياسة ، يجب ألا تذكر تعديل المراجعة أو حذف عمليات تبادل المنتجات أو المبالغ المستردة أو الخصومات في هذه المراجعة. بدلاً من ذلك ، يجب أن تطلب من المراجعين استخدام رسائل البائع والمشتري. وعد أيضًا بأن تقوم بالتحقيق في الأمر.

8. قم بإرسال منتجاتك إلى Amazon Vine

هناك تباين في قاعدة "عدم استبدال المنتج المجاني بالمراجعات" ، وهي تُعرف باسم Amazon Vine.

يقتصر هذا البرنامج على البائعين الذين لديهم أقل من 30 تقييمًا. يمكنك إرسال 30 وحدة يتم إرسالها بعد ذلك إلى مراجعي Vine الذين تم اختيارهم خصيصًا دون أي تكلفة. لا يتعين على مراجعي Vine الدفع مقابل المنتج أو الشحن.

تكمن ميزة برنامج المراجعة في Amazon في حقيقة أن مراجعي Vine ، المعروفين أيضًا باسم "Vine Voices" ، يتم اختيارهم بواسطة Amazon وفقًا لجودة مراجعاتهم. يمكنك الحصول على احتمالية أفضل للحصول على تقييمات أكثر شمولاً من هذا البرنامج مقارنة بالقنوات الأخرى.

9. قم بإنشاء صفحة منتج مفيدة

إذا كنت تبحث عن طريقة أقل شهرة لزيادة عدد مراجعات Amazon ، ففكر في صفحة منتجك. يمكن أن تؤثر التغييرات في الصفحة على ملاحظات العملاء.

استخدم النقاط النقطية بالإضافة إلى أوصاف المنتج ومحتوى العلامة التجارية المحسّن في الأسئلة أو المشكلات المتعلقة بالعميل بحيث يمكنك التأكد من تعيين التوقعات الصحيحة لكيفية الاستفادة من المنتج. لن يساعد ذلك في التخفيف من التعليقات السلبية فحسب ، بل يمكن أن يساعد أيضًا في تشجيع المراجعات الإيجابية لأنك تسهل على العملاء استخدام المنتج وتبنيه.

10. حضور المعارض التجارية وتوزيع الهدايا المجانية

يمكنك أن تطلب من الأشخاص الذين تقابلهم في المعارض أو المعارض التجارية مراجعة واختبار منتجاتك. لا يهم ما إذا كانوا مراجعين أو مختبرين أو أشخاصًا يؤثرون على الآخرين أو حتى حاضرين آخرين. نظرًا لأنك لا تعرف الشخص شخصيًا ، يُسمح لك بطلب المراجعات.

اعلم أنه ، كما هو الحال مع جميع تقييمات أمازون غير المرتبطة بطلب تم تقديمه على أمازون ، لن تكون تقييمات "شراء مؤكدة" ؛ لذلك ، لن يكون لديهم نفس الوزن في خوارزمية تصنيف المراجعة.

احصل على خدمات تصميم الجرافيك والفيديو غير المحدودة على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com