Amazon でレビューを取得する方法: 10 の最も実用的な方法

Amazon 2022 でレビューを取得する方法: 10 の最も実用的な方法

商品のレビューは、消費者が Amazon で商品を購入する際に考慮する最も重要な要素の 1 つです。 さらに、顧客は、購入を計画している製品を購入した他の顧客のレビューを探すことがよくあります。 したがって、ビジネスを成功させようとしている場合は、Amazon で製品のフィードバックを収集する方法を知ることは、正しい方向への大きな一歩です。

この記事では、Amazon のレビューに関して注意すべきことをすべて説明します。 さぁ、始めよう。

なぜアマゾンの商品はレビューが重要なのですか？

Amazonのポジティブなレビューは、サイトのSEOのランクを上げるための手段であるだけでなく、他の人の購入に直接影響を与える可能性があります. Spiegel Research Centre の調査によると、購入者の 95% が購入前に製品をレビューしています。 コンバージョン率も、製品に関する好意的なレビューで指数関数的に増加します。 この違いの大きさは？ レビューが 5 つある製品は、レビューがない製品よりも 270% 高い確率で購入されます。

Amazonの製品レビューは、意思決定に重要な影響を与えます。 これは、製品のレビューが最も効果的な社会的証拠の 1 つであるためです。 心理的な観点から、多くの消費者は、自分の選択をサポートするために他の顧客からのレビューを検討します. 購入者の後悔ほど悲しいものはありません。 罪悪感を避ける最善の方法は、製品を購入した人が製品に満足していることを確認することです! 肯定的なレビューは、多くの場合、購入者に購入を促します。

これは、通常市場に出回らない実店舗にとっても問題です。 現在、多くの消費者は地元の店舗で商品を購入する前にオンラインでレビューを調べています。 口コミの力は、多くの場合、企業が適用できる他のどの広告戦略よりも効果的です。

Amazon による商品評価の計算方法

Amazon では、高度な加重平均法を使用して商品の平均評価を計算しています。 たとえば、5 つ星のレビューが 1 つしかない製品は、0 ～ 5 つ星の評価を受ける場合があります。

数学的に言えば、この製品の評価は星 4.0 です。 ただし、Amazon は 4.1 と評価しています。

Amazon はアルゴリズムに含まれる要素を開示していませんが、考慮すべき重要な要素には次のようなものがあることは広く認められています。

• レビュー年齢
• レビュアーのプロフィール（評価数、投稿されたレビューの平均評価など）
• レビューの長さ
• 参考になった投票数
• 検証済みまたは未検証
• 評価 vs 書かれたレビュー
• 平均評価からの偏差

優れたプロフィールを持つレビュアーによる多くの肯定的な投票を含む長いレビューは、レビューのトップになる可能性が高く、平均的なレビューよりも全体的なスコアを重視します.

アマゾンでレビューを集める方法

1. 優れた消費者体験を提供します。

ほとんどの否定的なレビューは、製品が彼らを誤解させたと消費者が感じていることに起因しています。 誤った情報や誤った期待を避けるために、製品が販売している製品について透明性を保ち、製品に関するできるだけ完全かつ正確な情報を提供してください。

2.   Amazon での購入後にフォローアップ メール メッセージを送信して、フィードバックをリクエストします。

Amazon は購入時にカスタマー フィードバックを求めますが、これは一般的なメールであり、関係ありません。 代わりに、個別のフィードバック リクエストを送信できます。 理想的には、アイテムを受け取ったらすぐに発送して、まだ新品であることを確認してください. また、FeedbackFive や Feedback Express などの Web サイトを利用して、個別のフィードバック リクエスト メールを送信することもできます。 最後に、リンクを追加することで、顧客が簡単にレビューを書くことができます。

3. 製品の挿入物を使用する

商品への挿入は、Amazon でレビュー レビューをより頻繁に取得するための最も効率的な方法の 1 つです。 製品のインサートの最大の利点は、レビューの問い合わせで個々の顧客に個別に連絡できることです。

製品のインサートは、パッケージの中に入れる小さなカードです。 カードには、小さな「ありがとう」のメッセージを書いて、購入者にレビューを書くよう依頼することができます。

製品のレビュー ページまたはオンライン ランディング ページ (評価を求めるページ) へのリンクと共に、製品のインサートに QR コードを含めることができます。

魅力的なものが作成されていることを確認してください。 たとえば、見た目も手触りもよい商品説明書は、安物の紙よりも優れています。

4. ニュースレターまたはソーシャル メディアを介して Amazon のレビューをリクエストします。

ニュースレターにサインアップした人や Facebook のフォロワーがすでにあなたをフォローしている可能性は十分にあります。 彼らがあなたの製品を購入し、本物の良いAmazonカスタマーレビューを提供できることに気付くでしょう. Yelp に関するフィードバックの取得に関する記事で、Yelp はレビューの直接的な勧誘を禁止していることを指摘しました。 反対に、アマゾンはそれほど寛大ではありません。

5.Amazonでフォローアップする

AmazonのBuyer-Seller Messagingで、出品者からのフィードバックとすべての顧客からのレビューをリクエストできます。

使用できるソフトウェア プログラムを使用すると、カスタマイズされたレビュー リクエストを他のコミュニケーション (配送に関する最新情報やお礼のメッセージなど) と共に送信して、好意的なレビューにつなげることができます。

これを行う場合は、Amazon のバイヤー/セラー メッセージに関するガイドラインに従っていることを確認してください。 たとえば、レビューは一度に 1 回だけ依頼し、肯定的なレビューは依頼しないでください。また、メッセージ ルールに違反するようなことはしないでください。

6. Amazon Early Reviewer Program に参加する

これら 2 つの提案は、新品の製品のみを対象としています。 仕組みは次のとおりです。

Amazon のレビューに関するガイドラインに従って、売り手はお金を稼ぐことができません。 ただし、Amazon が正確に行うことができるとは述べていません。 Amazon は、Early Reviewer Program を通じて、お客様の意見に報いるための小さなギフト カードをお客様に送信します。

このプログラムでは、最大 5 件のレビューを得ることができます。 レビューは早期レビュー担当者バッジでタグ付けされます。

レビューが好意的になるという保証がないことは明らかです。 ただし、このAmazonが承認したレビューを求める方法は、新しい製品に役立つ可能性があります.

7.レビューコメントを建設的に使用する

回答付きのレビューにコメントします。 一般的な返信を書いたり、レビューによって提起された特定の問題に直接回答したりできるようにするために、テンプレートを使用しないでください。 これは、レビュアーに変更を加えたり、レビューを削除したりするように仕向けるのに役立ちます。

ポリシーに準拠するために、このレビューでは、レビューの編集、製品交換の削除、返金、または割引について言及しないでください。 代わりに、購入者と販売者のメッセージを使用するようレビュアーに依頼する必要があります。 また、その件について調査することを約束してください。

8. 商品をAmazon Vineに送信する

「レビューのために無料の製品を交換しないでください」ルールにはバリエーションがあり、Amazon Vine として知られています。

このプログラムは、レビュー数が 30 件未満の販売者に限定されます。 30 ユニットを送信すると、特別に選ばれた Vine レビュアーに無料で送信されます。 Vine のレビュアーは、製品や送料を支払う必要はありません。

Amazon レビュー プログラムの利点は、「Vine Voices」という呼称でも知られる Vine レビュアーが、レビューの質に応じて Amazon によって選ばれるという事実にあります。 他のチャネルと比較して、このプログラムからより詳細なレビューを得る可能性が高くなります.

9. 役に立つ商品ページを作る

Amazon レビューの数を増やすためのあまり知られていない方法を探している場合は、製品のページについて考えてみてください。 ページ上の変更は、顧客からのフィードバックに影響を与える可能性があります。

顧客関連の質問や問題については、箇条書き、製品の説明、強化されたブランド コンテンツを使用して、製品の使用方法について適切な期待を確実に設定できるようにします。 これは、否定的なレビューを軽減するのに役立つだけでなく、顧客が製品を使用して採用しやすくするため、肯定的なレビューを奨励するのにも役立ちます.

10. 見本市に参加し、景品を配布する

展示会や見本市で出会った人に、製品のレビューとテストを依頼できます。 彼らがレビュアー、テスター、他の人に影響を与える人、または他の参加者であるかどうかは問題ではありません。 あなたはその人を個人的に知らないので、レビューをリクエストすることが許可されています。

Amazon での注文にリンクされていないすべての Amazon レビューと同様に、「確認済みの購入」レビューではないことに注意してください。 そのため、レビュー ランキング アルゴリズムで同じ重みを持つことはありません。

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