วิธีรับรีวิวใน Amazon: 10 วิธีปฏิบัติมากที่สุด

วิธีรับรีวิวใน Amazon 2022: 10 วิธีปฏิบัติมากที่สุด

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ผู้บริโภคพิจารณาเมื่อตัดสินใจซื้อใน Amazon นอกจากนี้ ลูกค้ามักจะมองหารีวิวของลูกค้ารายอื่นที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาวางแผนจะซื้อ ดังนั้น หากคุณกำลังพยายามสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ การรู้วิธีรวบรวมข้อเสนอแนะสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณบน Amazon ถือเป็นก้าวที่ดีในทิศทางที่ถูกต้อง

ในบทความนี้ เราจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณควรทราบเกี่ยวกับบทวิจารณ์ใน Amazon เอาล่ะ.

เหตุใดรีวิวผลิตภัณฑ์ของ Amazon จึงมีความสำคัญ

นอกจากจะเป็นตัววัดในการเพิ่มอันดับของ SEO ของไซต์แล้ว บทวิจารณ์เชิงบวกของ Amazon อาจส่งผลโดยตรงต่อการซื้อของผู้อื่น จากการวิจัยของศูนย์วิจัย Spiegel พบว่า 95% ของผู้ซื้อรีวิวผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ อัตราการแปลงยังเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณด้วยบทวิจารณ์ที่เป็นที่ชื่นชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ขนาดของความแตกต่างนี้คืออะไร? บุคคลมีโอกาสสูงในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ 5 รายการมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีรีวิวถึง 270%

การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของ Amazon มีผลกระทบสำคัญต่อการตัดสินใจ เนื่องจากบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เป็นหลักฐานทางสังคมประเภทหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด จากมุมมองทางจิตวิทยา ผู้บริโภคจำนวนมากจะพิจารณาคำวิจารณ์จากลูกค้ารายอื่นเพื่อสนับสนุนการเลือกของพวกเขา ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าความเสียใจของผู้ซื้อ วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงความรู้สึกผิดคือการทำให้แน่ใจว่าผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์นั้นพอใจกับผลิตภัณฑ์! บทวิจารณ์ในเชิงบวกมักจะสนับสนุนให้ผู้ซื้อทำการซื้อ

นี่เป็นปัญหาสำหรับร้านค้าอิฐและปูนที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของตลาด ขณะนี้ผู้บริโภคจำนวนมากค้นหาคำวิจารณ์ทางออนไลน์ก่อนที่จะซื้อสินค้าที่ร้านค้าในพื้นที่ของตน พลังของคำพูดปากต่อปากมักจะมีประสิทธิภาพมากกว่ากลยุทธ์การโฆษณาอื่นๆ ที่บริษัทสามารถใช้ได้

Amazon คำนวณการให้คะแนนผลิตภัณฑ์อย่างไร

Amazon ใช้วิธีถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักที่ซับซ้อนเพื่อคำนวณคะแนนเฉลี่ยสำหรับสินค้า ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวเพียงรายการเดียวอาจได้รับคะแนนระหว่าง 0 ถึง 5 ดาว

ในทางคณิตศาสตร์ ผลิตภัณฑ์นี้ควรจะได้รับคะแนน 4.0 ดาว; อย่างไรก็ตาม Amazon ชั่งน้ำหนักที่ 4.1

Amazon ไม่ได้เปิดเผยองค์ประกอบที่เข้าสู่อัลกอริทึม แต่เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าปัจจัยที่สำคัญที่ต้องพิจารณา ได้แก่:

• รีวิวอายุ
• โปรไฟล์ของผู้เขียนรีวิว (จำนวนการให้คะแนน คะแนนเฉลี่ยของบทวิจารณ์ที่โพสต์ ฯลฯ)
• ความยาวของรีวิว
• จำนวนโหวตว่ามีประโยชน์
• ยืนยันแล้วหรือไม่ได้รับการยืนยัน
• คะแนนเทียบกับบทวิจารณ์ที่เขียน
• การเบี่ยงเบนจากคะแนนเฉลี่ย

บทวิจารณ์ที่มีระยะเวลายาวนานและได้รับการโหวตในเชิงบวกมากมายโดยผู้เขียนรีวิวที่มีประวัติการทำงานดีเยี่ยมมักจะอยู่ในอันดับต้นๆ ของบทวิจารณ์ และจะชั่งน้ำหนักคะแนนโดยรวมของคุณมากกว่ารีวิวทั่วไป

วิธีรับรีวิวบน amazon

1. มอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้บริโภค

บทวิจารณ์เชิงลบส่วนใหญ่เป็นผลมาจากผู้บริโภครู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ทำให้พวกเขาเข้าใจผิด โปร่งใสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณขาย และ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ผิดหรือความคาดหวังที่ผิดพลาด

2.   ส่งข้อความอีเมลติดตามผลหลังการซื้อของ Amazon เพื่อขอความคิดเห็น

Amazon ขอคำติชมจากลูกค้าเมื่อซื้อ แต่นี่เป็นอีเมลทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้อง คุณสามารถส่งคำขอคำติชมส่วนบุคคลแทนได้ ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องส่งพวกเขาออกไปในไม่ช้าหลังจากได้รับสินค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ายังใหม่อยู่ คุณยังสามารถใช้เว็บไซต์เช่น FeedbackFive หรือ Feedback Express เพื่อส่งอีเมลคำขอคำติชมที่เป็นส่วนตัวได้ สุดท้าย ลูกค้าสามารถเขียนรีวิวได้โดยการเพิ่มลิงก์

3. ใช้ส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์

การแทรกลงในผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการรับรีวิวรีวิวบ่อยขึ้นใน Amazon ประโยชน์สูงสุดของเม็ดมีดสำหรับผลิตภัณฑ์คือช่วยให้คุณติดต่อลูกค้าแต่ละรายเพื่อสอบถามความคิดเห็นได้

เม็ดมีดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณคือการ์ดขนาดเล็กที่คุณใส่ในบรรจุภัณฑ์ การ์ดคือที่ที่คุณสามารถเขียนข้อความ "ขอบคุณ" เล็กๆ และขอให้ผู้ซื้อเขียนรีวิวได้

เป็นไปได้ที่จะใส่รหัส QR ในส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยมีลิงก์ไปยังหน้าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์หรือหน้า Landing Page ออนไลน์ (ซึ่งจะขอการประเมิน)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งที่สร้างขึ้นอย่างน่าดึงดูดใจ ตัวอย่างเช่น เม็ดมีดผลิตภัณฑ์ที่มีรูปลักษณ์สวยงามและให้ความรู้สึกที่ดีย่อมดีกว่ากระดาษแผ่นหนึ่งราคาถูก

4. ขอความเห็นของ Amazon ผ่านจดหมายข่าวหรือโซเชียลมีเดีย

มีโอกาสดีที่คนที่สมัครรับจดหมายข่าวหรือผู้ติดตามของคุณบน Facebook จะติดตามคุณอยู่แล้ว ทำไมไม่ขอความเห็นจากพวกเขาล่ะ คุณมักจะพบว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและสามารถให้คำวิจารณ์ที่ดีจริงจากลูกค้าของ Amazon ได้ ในบทความของเราเกี่ยวกับการรับคำติชมเกี่ยวกับ Yelp เราชี้ให้เห็นว่า Yelp ห้ามมิให้มีการส่งความคิดเห็นโดยตรง ในทางกลับกัน Amazon ผ่อนปรนน้อยกว่า

5. ติดตามผลใน Amazon

การส่งข้อความระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขายบน Amazon เพื่อขอคำติชมจากผู้ขายและคำวิจารณ์จากลูกค้าทุกราย

ด้วยโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถใช้ได้ คุณสามารถส่งคำขอตรวจสอบที่ปรับแต่งเองพร้อมกับการสื่อสารอื่นๆ (เช่น ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจัดส่งและข้อความขอบคุณ) ที่อาจนำไปสู่การรีวิวที่เป็นประโยชน์ได้

หากคุณตัดสินใจที่จะทำเช่นนี้ โปรดปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Amazon สำหรับข้อความของผู้ซื้อ-ผู้ขาย ตัวอย่างเช่น คุณควรขอรับการตรวจทานทีละครั้งเท่านั้น อย่าขอให้มีการตรวจทานในเชิงบวก และหลีกเลี่ยงการดำเนินการใดๆ ที่จะละเมิดกฎการรับส่งข้อความ

6. เข้าร่วมโปรแกรมผู้ตรวจสอบล่วงหน้าของ Amazon

คำแนะนำทั้งสองนี้มีไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น นี่คือวิธีการทำงาน

ตามหลักเกณฑ์ของ Amazon ในการรีวิว ผู้ขายไม่สามารถทำเงินได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ระบุว่า Amazon สามารถทำสิ่งที่ถูกต้องได้ Amazon ส่งบัตรของขวัญเล็กๆ ให้กับลูกค้าผ่าน Early Reviewer Program เพื่อตอบแทนความคิดเห็นของพวกเขา

คุณสามารถรับบทวิจารณ์ได้ถึงห้ารายการจากโปรแกรมนี้ บทวิจารณ์จะถูกติดแท็กด้วยป้ายผู้ตรวจสอบล่วงหน้า

เป็นที่ชัดเจนว่าไม่มีการรับประกันว่าบทวิจารณ์จะเป็นที่น่าพอใจ อย่างไรก็ตาม วิธีการที่ได้รับการอนุมัติจาก Amazon ในการขอความเห็นอาจเป็นประโยชน์ต่อผลิตภัณฑ์ใหม่กว่า

7. ใช้ความคิดเห็นทบทวนอย่างสร้างสรรค์

แสดงความคิดเห็นในบทวิจารณ์พร้อมคำตอบ อย่าใช้เทมเพลตเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเขียนคำตอบทั่วไปหรือตอบโดยตรงในประเด็นเฉพาะที่หยิบยกขึ้นมาจากการตรวจทาน วิธีนี้จะช่วยดึงดูดให้ผู้รีวิวทำการเปลี่ยนแปลงหรือลบรีวิวออก

เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบาย คุณไม่ควรพูดถึงการแก้ไขรีวิว การลบการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ การคืนเงิน หรือส่วนลดในการตรวจทานนี้ คุณควรขอให้ผู้ตรวจสอบใช้ข้อความของผู้ซื้อ-ผู้ขายแทน สัญญาด้วยว่าคุณจะสอบสวนเรื่องนี้

8. ส่งสินค้าของคุณไปที่ Amazon Vine

กฎ "อย่าแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ฟรีสำหรับรีวิว" มีรูปแบบต่างๆ และเรียกว่า Amazon Vine

โปรแกรมนี้จำกัดเฉพาะผู้ขายที่มีบทวิจารณ์น้อยกว่า 30 รายการ คุณสามารถส่ง 30 หน่วยที่ส่งไปยังผู้ตรวจสอบ Vine ที่คัดเลือกมาเป็นพิเศษโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้ตรวจสอบเถาวัลย์ไม่ต้องจ่ายค่าสินค้าหรือค่าขนส่ง

ข้อดีของโปรแกรมตรวจสอบของ Amazon คือ Amazon เลือกผู้ตรวจสอบ Vine หรือที่รู้จักในชื่อ "Vine Voices" ตามคุณภาพของบทวิจารณ์ คุณน่าจะมีโอกาสได้รับรีวิวที่ละเอียดขึ้นจากโปรแกรมนี้มากกว่าเมื่อเทียบกับช่องอื่นๆ

9. สร้างหน้าสินค้าที่เป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จักในการเพิ่มจำนวนรีวิวของ Amazon ให้นึกถึงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ การเปลี่ยนแปลงในหน้าอาจส่งผลต่อความคิดเห็นของลูกค้า

ใช้หัวข้อย่อยตลอดจนคำอธิบายผลิตภัณฑ์และเนื้อหาแบรนด์ที่ได้รับการปรับปรุงในคำถามหรือประเด็นที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าได้กำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องสำหรับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ช่วยบรรเทาความคิดเห็นเชิงลบเท่านั้น แต่ยังช่วยส่งเสริมความคิดเห็นเชิงบวก เนื่องจากคุณกำลังทำให้ลูกค้าใช้และนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ได้ง่ายขึ้น

10. เข้าร่วมงานแสดงสินค้าและแจกของสมนาคุณ

คุณสามารถขอให้คนที่คุณพบในงานแสดงสินค้าหรืองานแสดงสินค้าเพื่อตรวจสอบและทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่สำคัญว่าพวกเขาเป็นผู้ตรวจสอบ ผู้ทดสอบ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้อื่น หรือแม้แต่ผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ เนื่องจากคุณไม่รู้จักบุคคลนั้นเป็นการส่วนตัว คุณจึงได้รับอนุญาตให้ขอคำวิจารณ์ได้

โปรดทราบว่า เช่นเดียวกับบทวิจารณ์ทั้งหมดของ Amazon ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อที่วางไว้บน Amazon บทวิจารณ์เหล่านั้นจะไม่ใช่บทวิจารณ์ "การซื้อที่ยืนยันแล้ว" ดังนั้นจึงไม่มีน้ำหนักเท่ากันในอัลกอริธึมการจัดอันดับรีวิว

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com