Les 10 principaux avantages des médias sociaux pour les entreprises

De l'augmentation de la visibilité à la création de campagnes ciblées, les médias sociaux présentent plusieurs avantages pour les entreprises. Les interactions sur les réseaux sociaux continuent de gagner en popularité depuis l'apparition des premiers sites il y a plus de deux décennies. Aujourd'hui, il y a près de 4,5 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde. À l'échelle mondiale, l'utilisateur moyen passe près de 2,5 heures par jour sur divers canaux de médias sociaux. C'est beaucoup de temps que votre entreprise pourrait passer devant de nouveaux clients actuels et potentiels.

Vous avez peut-être déjà des profils de médias sociaux pour votre entreprise. Cependant, si vous ne les utilisez pas activement, vous passez à côté de précieuses opportunités de renforcer les relations avec vos clients actuels et d'en attirer de nouveaux potentiels. Le marketing des médias sociaux est l'une des tactiques de marketing les plus rentables - et il est très efficace. Voici quelques-uns des principaux avantages des médias sociaux et comment ils peuvent aider votre entreprise.

Comment fonctionnent les médias sociaux pour les entreprises

Les médias sociaux étaient autrefois principalement un endroit où les gens allaient pour se connecter avec leur famille et leurs amis. Aujourd'hui, ces espaces en ligne permettent aux entreprises et aux clients de se connecter. Créez une publication sur les réseaux sociaux et vos abonnés pourront y réagir, la commenter et même la partager avec d'autres.

Essentiellement, le marketing des médias sociaux est une autre forme de marketing numérique. Il vous permet de faire connaître votre entreprise ainsi que les produits ou services que vous fournissez. Plus que cela, il vous permet de vous connecter avec des gens du monde entier. En raison de la nature des sites de réseaux sociaux, ces connexions sont beaucoup plus personnelles que la publicité traditionnelle. Vos clients apprennent à connaître votre entreprise à un niveau plus profond, ce qui peut conduire à une plus grande fidélité.

Avec le marketing des médias sociaux, vous créez et partagez du contenu sur une ou plusieurs plateformes de médias sociaux. Ce contenu peut être :

• Photographies
• Infographie
• Un blog ou un extrait de livre blanc
• Un clip vidéo

Les campagnes sur les réseaux sociaux vous offrent un autre moyen d'atteindre vos objectifs commerciaux. C'est un endroit parfait pour vous connecter avec vos clients à un niveau plus personnel.

Plates-formes de médias sociaux utilisées par les entreprises

Aujourd'hui, il existe de nombreux réseaux de médias sociaux, tous avec des données démographiques variables comme principaux utilisateurs. Bien que vous puissiez configurer des profils sur ceux que vous aimez, voici quelques-uns des sites de médias sociaux les plus populaires pour les entreprises :

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Youtube
• TIC Tac

Les 10 principaux avantages des médias sociaux pour les entreprises

1. Augmenter la notoriété de la marque

La notoriété de la marque fait référence à la mesure dans laquelle votre public cible reconnaît votre entreprise (ou votre marque), et elle peut jouer un rôle essentiel dans les décisions d'achat. Plus les gens connaissent une marque, plus ils sont susceptibles d'en acheter. En d'autres termes, vous voulez que les gens se familiarisent avec votre entreprise.

L'un des avantages les plus importants du marketing des médias sociaux est qu'il aide à établir votre marque et à renforcer sa notoriété. Avec chaque publication, qu'il s'agisse d'une photo, d'un clip vidéo ou d'un extrait de votre dernier article de blog, vous exposez les gens à votre marque. Ces messages aident les autres à en savoir plus sur vous et à susciter l'intérêt pour ce que vous avez à offrir.

Augmenter la notoriété de votre marque nécessite une publication régulière. Bien que vous n'ayez pas à publier plusieurs fois par jour (ou même tous les jours, selon la plateforme), la cohérence est cruciale. Cela vous permet de rester visible dans les flux de vos abonnés et, par conséquent, au sommet de leurs préoccupations. Cela permet de se familiariser avec votre entreprise, ce qui peut ensuite contribuer à augmenter les conversions.

2. Élargissez votre portée

Les médias sociaux offrent un excellent moyen d'élargir votre portée et de toucher des publics auxquels vous ne pourriez pas accéder autrement avec d'autres efforts de marketing traditionnels.

Hashtags : à l' aide de mots-clés ou de métadonnées précédés du symbole "#", les hashtags indiquent qu'un élément de contenu se rapporte à un ou plusieurs sujets. Lorsque les utilisateurs des réseaux sociaux effectuent une recherche, les mots-clés peuvent les aider à trouver vos publications associées.

Partage : Une autre façon dont les médias sociaux étendent votre portée est le partage. Lorsque vos abonnés partagent vos publications, le contenu devient visible pour leurs amis et abonnés. Cela vous met devant des yeux qui n'auraient peut-être pas entendu parler de vous autrement.

Influenceurs : Travailler avec des influenceurs des médias sociaux contribue également à élargir votre portée. Les influenceurs ont un public plus large et des abonnés fidèles. Non seulement ils peuvent mettre votre entreprise devant plus de personnes, mais une recommandation de leur part d'utiliser vos produits ou services a beaucoup de poids. Leurs abonnés sont plus susceptibles de consulter votre marque, vos produits et services, et même de faire un achat.

3. Humanisez votre marque

Peu importe à quel point votre entreprise est connue ou bien établie, il peut être difficile pour les clients de se connecter avec des entreprises en ligne. L'un des avantages uniques des médias sociaux est qu'ils vous permettent d'humaniser votre marque. Vous pouvez publier des photos de vous et de vos employés, des vidéos des coulisses et des mises à jour commerciales. Vous pouvez également montrer comment vos produits ou services profitent à de vrais clients.

Les médias sociaux vous permettent également de démontrer que vous vous souciez plus que de faire des ventes. Vous pouvez utiliser vos plateformes pour promouvoir des causes qui vous tiennent à cœur. Ou vous montrez comment votre organisation travaille pour faire une différence dans votre communauté. Ces efforts peuvent trouver un écho auprès de vos abonnés, ce qui peut rendre votre marque plus humaine et plus sympathique.

Humaniser votre entreprise sur les réseaux sociaux peut vous rendre plus authentique. Cela vous permet de montrer davantage votre personnalité et que les personnes derrière la marque sont, en fait, réelles. Cette authenticité peut vous rendre plus proche de vos abonnés. Cela aide également à établir la confiance, ce qui peut ensuite générer plus d'affaires.

4. Gérez votre réputation

Il y a de fortes chances que vos clients parlent de vous sur les réseaux sociaux. Ils peuvent mentionner un nouveau produit qu'ils ont acheté ou un service que vous avez fourni. Ou ils pourraient vous recommander à d'autres personnes à la recherche des produits ou services que vous fournissez. Dans le même temps, les clients ayant des expériences négatives peuvent exprimer leurs griefs en ligne. Sans les médias sociaux, vous ne sauriez peut-être jamais que tout cela se passait.

Une présence sur les réseaux sociaux vous donne un autre outil dans votre boîte à outils de gestion de la réputation. Quand quelqu'un dit quelque chose de positif sur votre entreprise ou vos produits, vous pouvez le remercier pour ses aimables commentaires. Si quelqu'un dépose une plainte au sujet de votre entreprise, vous pouvez tendre la main, vous excuser et aider à remédier à la situation. Gérer les commentaires négatifs avec tact, politesse et par le biais d'une communication directe a un effet positif sur votre entreprise, ce qui peut vous aider à maintenir une réputation solide et digne de confiance.

5. En savoir plus sur vos clients

Les médias sociaux font plus que permettre à votre public d'en savoir plus sur vous, ils vous permettent également d'en savoir plus sur eux. Une partie de cette capacité provient de la gestion de la réputation. L'examen de l'expérience client à travers les médias sociaux donne un aperçu de ce qu'ils pensent de vous. Chaque publication que vous publiez offre un aperçu précieux de votre public et de son comportement.

Les retours clients que vous obtenez de vos followers, que ce soit sur des pages personnelles ou sur l'un de vos posts, vous en apprennent beaucoup. Par exemple, les commentaires positifs peuvent vous montrer ce que vos clients aiment. Les commentaires négatifs, en revanche, peuvent vous montrer ce qu'ils n'aiment pas. Vous pouvez également en apprendre davantage sur leurs valeurs et leurs préférences. Toutes ces informations peuvent vous aider à personnaliser votre contenu plus efficacement et à améliorer vos changements qui peuvent améliorer votre entreprise dans son ensemble.

6. Augmenter le trafic du site Web

L'un des principaux avantages des médias sociaux est leur capacité à augmenter le trafic de votre site Web. Alors que les moteurs de recherche vous permettent d'atteindre un large public, les publications sur les réseaux sociaux vous permettent de créer des liens directs avec vos clients. Certains réseaux sociaux vous permettent également de mieux cibler vos publications, par exemple via des hashtags.

Trafic direct

L'un des moyens les plus simples de fournir un accès direct à vos consommateurs consiste à inclure un lien dans vos profils d'entreprise. Sur des plateformes telles que Facebook et Twitter, vous pouvez partager des liens vers des pages spécifiques sur des publications individuelles. Par exemple, si vous partagez un extrait de votre dernier blog sur Facebook, vous pouvez demander à vos abonnés d'en lire plus en incluant un lien qui les amène directement à l'article complet. Ou si vous faites la promotion d'un nouveau produit, vous pouvez ajouter un lien vers la page du produit.

Boostez indirectement le référencement

Un autre avantage des médias sociaux en ce qui concerne le trafic sur le site Web est qu'ils peuvent indirectement aider à stimuler votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Les mentions J'aime, les partages et les liens sur vos profils n'ont pas nécessairement d'impact, mais des mentions positives de votre marque peuvent aider à inciter davantage de personnes à cliquer sur votre site Web.

Essentiellement, les plateformes sociales vous offrent un autre moyen d'augmenter le nombre de visiteurs que quelqu'un qui se rend sur un moteur de recherche et tape des mots-clés. En d'autres termes, cela n'a peut-être pas d'impact direct sur votre classement sur les pages de résultats des moteurs de recherche, mais les médias sociaux peuvent toujours fournir un pool important de trafic sur le site Web.

7. Promouvoir le contenu

À présent, vous connaissez probablement déjà l'importance du contenu. Les articles de blog, les livres blancs, les infographies, les vidéos, etc. vous permettent de fournir à vos clients des informations pertinentes et de haute qualité.

Que se passe-t-il après la publication de votre contenu ? Avec le marketing de contenu, vous visez à attirer l'attention sur (et l'intérêt pour) votre entreprise. Une façon de vous assurer qu'il atteint les yeux de vos publics cibles est d'incorporer des mots-clés et d'inclure des backlinks de qualité. Cela permet à votre public de vous trouver grâce à des recherches organiques. Une autre option consiste à promouvoir votre contenu le plus convaincant sur vos pages de médias sociaux.

Lorsque vous publiez un nouveau contenu, informez-en vos abonnés sur les réseaux sociaux. Cela peut aider à établir (et à maintenir) l'autorité de votre marque et votre expertise sur le sujet. Publiez une petite section du texte ou partagez un court clip vidéo pour le taquiner. Cela peut encourager votre public à cliquer sur votre site Web et à le terminer. Les médias sociaux peuvent étendre votre portée plus loin que les autres tactiques de marketing numérique afin que vous puissiez présenter votre contenu à davantage de clients potentiels.

8. Source du nouveau contenu

Si vous êtes à court d'idées pour la création de contenu, les médias sociaux peuvent être l'endroit idéal pour trouver l'inspiration dont vous avez tant besoin. Il existe plusieurs façons de procéder.

Une option pour trouver des idées de contenu consiste à interagir avec votre public. Poser des questions. Même quelque chose d'aussi simple que de demander "que voulez-vous voir?" peut suffire à générer quelques sujets. En prime, vous savez qu'ils le trouveront intéressant et voudront le lire (ou le visionner) parce que c'est quelque chose qu'ils vous ont demandé. En d'autres termes, donnez à vos clients ce qu'ils veulent.

Les médias sociaux peuvent également vous aider à organiser du contenu généré par les utilisateurs (UGC) que vous pouvez ensuite partager sur vos pages. Demandez à votre public de partager des photos ou des histoires personnelles sur un sujet lié à votre entreprise. Par exemple, si vous êtes une marque de vêtements, vous pouvez demander aux gens de publier des photos d'eux portant une chemise ou un chapeau de votre dernière ligne en utilisant un hashtag spécifique. Vous pouvez partager ces images sur vos pages de médias sociaux afin que les autres puissent voir à quoi ressemblent vos vêtements sur des personnes comme eux.

9. Découvrez les tendances de l'industrie

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les choses bougent et changent rapidement. La dernière chose que vous souhaitez en tant qu'entreprise est de vous laisser distancer. Les médias sociaux sont excellents pour découvrir et garder une longueur d'avance sur les dernières tendances de l'industrie.

Garder votre oreille sur le terrain virtuel avec l'écoute sociale peut vous aider à découvrir de quoi les gens parlent, comme ce qu'ils sont ravis de voir ou les plaintes qu'ils ont. Lorsque vous écoutez ce que disent vos clients (et les marchés cibles), vous pouvez prendre des mesures pour leur fournir ce qu'ils veulent avant tout le monde.

10. Restez au top de vos concurrents

Les médias sociaux sont également un excellent endroit pour en savoir plus sur vos concurrents. Il offre quelques avantages importants. D'une part, cela vous permet de garder un œil sur ce que votre marché cible en dit. Par exemple, vous pourriez en apprendre davantage sur les plaintes spécifiques ou les points faibles de leurs clients. Cela vous permet d'agir et d'offrir des solutions avec vos produits ou services qui répondent aux besoins de ces clients.

Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour surveiller ce que font vos concurrents. Vous pouvez vous tenir au courant de leurs derniers produits ou services, promotions, campagnes publicitaires, événements spéciaux, etc. Non seulement vous pouvez voir où ils excellent, mais vous pouvez également savoir où se trouvent leurs points faibles. Vous pouvez remédier à ces points faibles avec vos campagnes, ce qui peut vous aider à gagner plus de clients.

Les avantages des médias sociaux : vous aider à vous démarquer sur les plateformes sociales

Les avantages du marketing des médias sociaux sont assez convaincants. Établir une solide présence en ligne sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, LinkedIn et d'autres peut étendre votre portée et exploiter un marketing que vous ne pourriez peut-être pas faire autrement. Vous pouvez interagir directement avec votre public, en savoir plus sur les personnes que vous servez, garder une longueur d'avance sur vos concurrents et bien plus encore.

Comme pour toute autre forme de marketing, un plan solide peut vous aider à tirer le meilleur parti des médias sociaux pour votre entreprise. Fixez-vous des objectifs, comprenez votre marché cible, publiez régulièrement du contenu et surveillez vos progrès. La bonne stratégie de marketing sur les réseaux sociaux peut vous aider à atteindre et à convertir plus de consommateurs, à développer efficacement votre marque et à augmenter vos résultats.