¿Cuáles son los efectos de la inflación y cómo la tienda de comercio electrónico puede hacerle frente en 2022?

La inflación se refiere al aumento general en el precio de los servicios y bienes con el tiempo. La tasa anual de inflación en los Estados Unidos promedió 3.27% entre 1914 y 2022.1

Adobe dice que el aumento de los precios en línea interrumpe las cadenas de suministro y aumenta las compras en línea. Las interrupciones en las cadenas de suministro han llevado a un aumento de las materias primas para los productos manufacturados y los costos de transporte de los artículos. Además, muchos minoristas han aumentado sus precios para mantener su margen normal en los productos o no han descontado sus productos en la medida en que deberían hacerlo.

Por eso es importante reconocer los impactos inherentes a la inflación de cualquier tipo y aquellos que ocurren en épocas con una tasa de inflación inusualmente alta. Esto es lo que discutiremos a continuación al identificar los efectos más significativos de la inflación en los inversores, los consumidores y el sistema económico.

¿Qué es la inflación en el comercio electrónico?

En términos simples, la inflación se refiere al aumento de los precios de las materias primas y los bienes. En el caso del comercio electrónico, específicamente, es el aumento de precios en diferentes áreas de la cadena de suministro utilizada por el comercio electrónico. Esto se debe al aumento del precio del almacenamiento de materias primas, el cumplimiento de la producción, el envío y el almacenamiento.

¿Qué está causando la inflación del comercio electrónico?

Muchas razones pueden desencadenar la inflación del comercio electrónico, pero la mayoría están relacionadas con una infraestructura de cadena de suministro inestable. El principal culpable es, por supuesto, COVID-19, que, en retrospectiva, fue la primera ficha de dominó en caer y creó las condiciones que llevaron a la crisis actual.

COVID provocó un desequilibrio en la oferta y la demanda

El brote y la posterior introducción de bloqueos en todo el mundo marcaron un punto de inflexión en las compras en línea. Las personas se vieron obligadas a quedarse en sus hogares y recurrir a los mercados en línea para artículos de mejoras para el hogar, consumibles, productos y todo lo demás.

El aumento de la actividad en el comercio minorista en línea impulsó la demanda, lo que fue muy positivo para muchas empresas en la industria del comercio electrónico. Sin embargo, este aumento en la demanda ejerció una enorme presión sobre el lado del proveedor.

La subida de los precios del comercio electrónico supone un enorme desequilibrio entre la oferta y la demanda.

El resultado fue que los proveedores enfrentaron desafíos para satisfacer la creciente demanda. Los protocolos de distanciamiento social y aislamiento significaron que las fábricas no podían funcionar a su máxima capacidad. Muchos proveedores de materias primas cerraron durante meses para reducir los peligros de enfermarse.

Afortunadamente para la mayoría de los proveedores chinos, la economía china se recuperó mucho más rápido que la de EE. UU. y Europa; sin embargo, esto ha creado sus propias dificultades.

Los proveedores chinos luchan por mantenerse al día

Los ciclos de suministro fueron significativamente más largos y costosos durante el brote e incluso hasta el presente.

La peor parte es que el cuarto trimestre está cerca de la marca, lo que generalmente significa un aumento en la demanda de los minoristas y posiblemente más problemas dentro de esta cadena de suministro. Adobe cree que el problema en la cadena de suministro, especialmente debido a que los proveedores chinos tienen dificultades para mantenerse al día, podría generar menos descuentos y ventas de lo habitual en la temporada navideña, ya que los vendedores luchan por seguir siendo rentables más que cualquier otra cosa.

Los costos de flete marítimo están en su punto más alto

Quizás la interrupción más significativa en la cadena de suministro que ha experimentado el comercio electrónico en el pasado es el aumento astronómico en el precio del envío.

El aumento de precios en el flete marítimo es el resultado de una combinación de factores por sí solo; sin embargo, las causas principales son el desequilibrio entre la oferta y la demanda causado por la pandemia, lo que provoca una escasez de contenedores de envío.

En los EE. UU. y Europa, hubo una cantidad significativa de estos contenedores que permanecieron bloqueados en las rutas de navegación o en los principales puertos debido a los protocolos que impidieron que los lances se retiraran rápidamente y evitaron que los productos importados occidentales se cargaran y enviaran de regreso a los mercados orientales.

En China, la escasez en el suministro de contenedores de envío aumentó los costos hasta el punto de que se escucharon discusiones en todas partes sobre la posibilidad de que una mafia china de contenedores decida quién puede usar contenedores.

¿Cómo se ven afectadas las empresas de comercio electrónico por la inflación?

A medida que los precios aumentan en todos los aspectos para las empresas y los consumidores, existe una gran preocupación por el impacto negativo que esto podría tener en los minoristas de comercio electrónico específicos.

En el Informe de tendencias del consumidor del primer trimestre de 2022 de JungleScout, se encuestó a 1000 personas, y el 72 % de los que participaron dijeron que estaban gastando menos o evitando las compras "divertidas" o "impulsivas". Además, el 34 % de los compradores gasta menos en compras en línea y el 47 % de ellos prefiere comprar en su marca preferida debido a su costo.

Las respuestas de los consumidores coinciden con datos recientes publicados en forma de Salesforce Commerce Cloud, que indicaron que el volumen de pedidos en línea durante febrero de 2022 disminuyó un 11 % en comparación con febrero del año pasado. En el mismo período, los precios para los consumidores subieron un 11,2 por ciento.

Los precios más altos significan que los consumidores son más cautelosos con los artículos que compran. En períodos de alta inflación, los consumidores tienden a comprar productos menos costosos y gastan más en productos básicos. Es probable que esto afecte a los negocios en línea que se especializan en artículos de lujo.

A pesar del aumento del costo de vida y la disminución del gasto, las tiendas en línea aún lograron un aumento promedio del 6% durante el año pasado. Hay muchas formas en que estas empresas lucharon con éxito contra la inflación.

Categorías y productos más afectados por la inflación

La inflación y la subsiguiente respuesta de los consumidores tiene un impacto negativo en varios sectores y categorías de productos de varias maneras:

Tienda de comestibles

Los abarrotes se encuentran entre las categorías más afectadas por la inflación.

El costo de esta famosa tira de bistec de Jack Links, por ejemplo, el precio aumentó más de un 35% en el último año.

El precio del café ha aumentado constantemente, en parte debido al aumento de la inflación, pero también por problemas en la cadena de suministro y el clima que han afectado el proceso de cultivo y las exportaciones en países como Brasil o Colombia. En Amazon, el precio medio en la categoría de café ha aumentado un 8 % durante el último año. Mientras tanto, los ingresos generales han disminuido en un 32 por ciento.

El costo de Starbucks Ground Pike Place Roast aumentó casi un 40 % desde julio de 2021. Al mismo tiempo, las ventas mensuales cayeron más del 80 %.

Vestir

El costo de la ropa está aumentando en todas las categorías, y los precios medios están aumentando para la ropa y los accesorios para hombres, mujeres y niños.

El costo de estos Levis masculinos ha aumentado un 26% en los últimos 12 meses.

Electrónica

En el mundo de la electrónica de consumo, una escasez mundial recurrente de chips ha provocado un aumento de la producción y las ventas; según la investigación de Jungle Scout, el 25 % de las personas compró menos productos electrónicos en el segundo trimestre de 2022 que en el primer trimestre. Esto se puede ver en Amazon y su sitio web, donde las ventas de productos electrónicos disminuyeron un 25% durante el año pasado, mientras que los precios aumentaron un 7%.

Belleza

En algunas áreas, como la industria de la belleza, las ventas y los ingresos han aumentado cada año a pesar del aumento de los costos.

Las ventas de la base Covergirl, por ejemplo, las ventas de esta base han aumentado más de un 1000 % desde julio, a pesar de un aumento del 75 %.

Equipaje

Incluso con el costo de vivir fuera de casa alcanzando el nivel más alto a fines de abril (según el índice de precios al consumidor), los consumidores parecen estar al tanto de los planes para sus viajes.

Este juego de maletas Samsonite de 3 piezas sigue siendo uno de los más vendidos en la categoría de maletas a pesar de un aumento del 20 % durante el año pasado.

¿Qué pueden hacer los vendedores para hacer frente a la inflación del comercio electrónico?

Hay cinco acciones que los vendedores de Amazon o Walmart podrían tomar para combatir la inflación del comercio electrónico y garantizar que sus negocios permanezcan a flote cuando se suman a la ola de la inflación. En primer lugar, para limitar los efectos negativos de la inflación en las empresas de comercio electrónico, los vendedores deben centrarse en desarrollar marcas, aumentar los precios, realizar un seguimiento de las cifras de ventas, mantener existencias saludables e implementar las mejores prácticas de Buy Box.

1. Construcción de marca

En estos tiempos de incertidumbre e incertidumbre, las marcas de Amazon o Walmart deben concentrarse en desarrollar su marca y crecimiento a largo plazo, no en desafíos a corto plazo. Las marcas deben establecer una identidad y construir una comunidad para seguir atrayendo clientes a sus servicios.

Aumentará la credibilidad de su marca y aumentará la lealtad del cliente. Para establecer su marca, es posible aprovechar las inserciones en sus productos o comercializar su producto a través de canales mediante la implementación de una estrategia de marketing multicanal y el uso de sus compradores en herramientas de comercio electrónico.

2. Subir los precios

Siempre existe la posibilidad de que el aumento de los precios pueda disminuir la demanda, pero no es la situación con las tasas de inflación en el nivel actual. Es bueno saber que no serás el único en aumentar el precio de tu producto; tus otros seguirán su ejemplo. El aumento de precio puede reducir los costos que paga como vendedor y, al final, mejorar sus márgenes de beneficio y detener el agotamiento de existencias.

También hay herramientas de comercio electrónico que permiten a los vendedores de Amazon y Walmart crear alertas de productos personalizadas que les notifican cada vez que cambia el precio del producto para permitirles modificar el precio para permanecer en el mercado.

3. Supervisar los datos de ventas

Quizás el método más eficiente para abordar la inflación en Amazon o Walmart es monitorear continuamente los datos de ventas, incluidas las compras, las ganancias y pérdidas, y la cantidad de unidades vendidas. Esto se hace con plataformas analíticas específicamente diseñadas de Amazon y Walmart que permiten a los vendedores evaluar la condición financiera de sus productos y, a su vez, determinar áreas y productos que requieren mejoras. La información recopilada a partir de dichos puntos de datos puede revelar las posibilidades más rentables de aumento de precios.

4. Mantener existencias

Con la escasez de fabricación y proveedores, tener un buen stock es más esencial que nunca para diferenciarse de los rivales que no pueden cumplir con los pedidos. Si puede pagar el precio, podría valer la pena hacer pedidos al por mayor con los proveedores. Los clientes se sentirán atraídos por su negocio y aumentarán el valor de su producto si su producto se encuentra entre los pocos disponibles.

Un inventario saludable lo ayudará a evitar la inflación porque la mayoría de los vendedores son frugales y mantendrán una cantidad mínima de inventario y correrán el riesgo de quedarse sin existencias y aumentar las posibilidades de satisfacer las necesidades de sus clientes.

Una estrategia efectiva es crear alarmas cuando se agote el stock de los productos de tus rivales para que recibas notificaciones cada vez que su stock se reduzca o el producto esté fuera de inventario. Alertas como esta podrían indicar un momento ideal para aumentar el precio de su producto.

5. Encuentra un proveedor más cercano y más barato

Según la naturaleza de su negocio, elegir un proveedor que pueda producir y entregar sus productos localmente podría ayudarlo a ahorrar mucho dinero en costos de envío, especialmente a la luz de los precios exorbitantes que vemos en este momento.

El costo y la eficiencia de la fabricación en China atraen a muchos vendedores. Sin embargo, el mayor costo de producción podría parecer una compensación sensata para evitar pagar cantidades masivas por envío y manejo.

6. Adopte las mejores prácticas de Buy Box

Afortunadamente, las cuatro estrategias discutidas en los párrafos anteriores (construcción de marca, aumento de precios y monitoreo de datos de ventas y aseguramiento del inventario) se consideran los mejores métodos para competir en cada una de las cajas de compras de Amazon y Walmart junto con estos cuatro métodos para hacer frente a la inflación, los vendedores y las marcas también pueden optimizar la información de sus listados de productos para mostrar la información más relevante.

La optimización de listados permite a las marcas ajustar el contenido de sus PDP para garantizar que sus productos satisfagan los requisitos de los consumidores que desean, y también obtener una clasificación más alta en los resultados de las búsquedas, disminuir la cantidad de devoluciones de productos y ayudar a mejorar la tasa de conversión general. Dos factores, en particular, son la clave para el rendimiento de sus esfuerzos de optimización de listados: imágenes y videos de calidad, así como la optimización de motores de búsqueda.

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