¿Cómo pueden las pequeñas empresas aprovechar al máximo las redes sociales?
Publicado: 2016-05-11Hay una escuela de pensamiento que dice que Facebook, Twitter y LinkedIn están reduciendo las oportunidades de marketing social disponibles para las pequeñas empresas al dar prioridad a los anunciantes y bloquear la distribución orgánica de contenido comercial. Sin duda, se están beneficiando del aumento de los ingresos publicitarios; solo eche un vistazo a los ingresos de LinkedIn del primer trimestre de 2016.
Pero esa no es toda la historia.
Las nacientes redes sociales de mediados de los años noventa fueron el crisol de una era sin precedentes de actividad de marketing en línea casi no regulada. Las pequeñas empresas dirigidas por emprendedores con conocimientos sociales se convirtieron en imperios de comercio electrónico en escalas de tiempo rápidas sin gastar ni un centavo en su publicidad digital.
Esos días terminaron, pero todavía hay muchas oportunidades para que las pymes ambiciosas crezcan y prosperen a través del marketing social. Aquí hay algunos estudios de casos que prueban el punto, junto con algunos consejos para pedir prestado para su propio negocio:
Grace & Thorn – floristerías – Londres
Las florerías londinenses Grace & Thorn no son solo una pequeña empresa: son superestrellas de las redes sociales.
Han centrado sus esfuerzos intensamente en crear un impresionante perfil de Instagram, y han sido recompensados con 18.000 seguidores y contando. Esa es una audiencia masiva en demostración con un interés comprobado en la marca.
Instagram es la plataforma social perfecta para empresas con productos visualmente atractivos como flores, ropa o arte. Al intercalar sus fotografías de productos de alta calidad con fotos de perros, niños, bodas y una panoplia de escenas pintorescas, Grace & Thorn posicionan sus productos como una faceta de un estilo de vida deseable y filtrado por Instagram. Que una de sus imágenes produzca menos de 100 interacciones es una rareza.
Por muy cauteloso que sea su cálculo de las conversiones de éxitos sociales a ventas, no se puede negar que esto debe ser bueno para los negocios.
Hacer crecer tu cuenta de Instagram
Entonces, ¿cómo haces exactamente para construir un imperio de Instagram como el de Grace & Thorn? Antes de intentar responder eso, le recomendamos que considere si esta es la plataforma adecuada para que su negocio se concentre. ¿Son sus productos o servicios realmente llamativos visualmente? ¿Son fotogénicos? ¿Atraerán a la audiencia principal de Instagram de estetas jóvenes y brillantes? Si es así, es posible que tengamos algo aquí... Repasemos algunos puntos clave sobre cómo puede hacer crecer su cuenta de Instagram:
Comience con fuerza : los usuarios de Instagram pueden disfrutar del seguimiento del desarrollo de su negocio, pero es menos probable que disfruten siguiendo su desarrollo como fotógrafo. Debe asegurarse de que el miembro del personal responsable de sus publicaciones de Instagram sea un maestro en su oficio. Si va a asumir el trabajo usted mismo, primero intente crear una cuenta personal. Sube algunas fotos e intenta usar tantos tipos de filtros como sea posible. Si vincula la cuenta a su perfil de Facebook, obtendrá una buena idea de los tipos de fotos que generan compromisos. La cuenta de Instagram de su empresa debe presentar una página completa de publicaciones de alta calidad antes de comenzar a comercializar para el público.
¡Etiqueta, etiqueta, etiqueta! – Las etiquetas son el mecanismo de Instagram para la distribución de contenido orgánico. Los usuarios buscan temas que les interesen, lo que genera resultados basados en las etiquetas de texto adjuntas a ciertas imágenes por los cargadores. Nunca debes subir una imagen de Instagram sin agregar etiquetas. Trate de incluir una combinación saludable de palabras clave cortas y largas.
Encuentre su audiencia : a diferencia de Facebook, Instagram le permite seguir los perfiles de sus posibles clientes. Eso es importante, ya que le permite identificar a las personas que probablemente estarían interesadas en su marca e iniciar una relación con ellos, sin gastar un centavo. Eso no significa que puedas enviarles spam; simplemente síguelos y, si realmente son el tipo de persona que estaría interesada en tu marca, es muy probable que te devuelvan el favor. La cantidad de cuentas que sigue nunca debe superar en gran medida la cantidad de usuarios que siguen su propia cuenta, así que sea exigente.
Ana White – carpintera – Alaska
El ascenso imparable de Ana White es material de libro de texto de marketing en redes sociales. Desde sus oscuros comienzos en 2009, este intrépido carpintero de Alaska es ahora una célebre personalidad de los medios con 284.000 seguidores en Facebook y contando. Sin duda, todo un cóctel de ingredientes ha ayudado a que su éxito sea posible, pero estas tres máximas fueron los factores clave:
- El éxito social tiene que construirse en torno a un gran producto.
- Una historia de fondo convincente es la comercialización del polvo de oro (lea la de Ana aquí)
- Sea generoso: los especialistas en marketing social solo cosechan lo que siembran
Esos dos primeros puntos se explican por sí mismos; el tercero requiere un poco más de explicación.
Regalar cosas para salir adelante
Es la primera regla de los negocios: se especula para acumular.
En las redes sociales, eso no significa necesariamente regalar un producto físico o invertir en publicidad, significa regalar conocimiento.
Así es como Ana White se hizo un nombre; enseñando al mundo los trucos del oficio de la carpintería mediante la publicación regular de guías en sus canales de redes sociales.
Cada buen negocio posee valor en la forma del conocimiento que posee, y bien puede pensar que en sí mismo exige un cierto nivel de respeto. Pero los usuarios de las redes sociales solo comenzarán a reconocer ese conocimiento cuando puedan acceder a él y usarlo por sí mismos. Al abrir generosamente su conocimiento al público, puede mejorar en gran medida la reputación y la visibilidad social de su marca.
Piense en el conocimiento que sus expertos tienen para compartir y publíquelo en las redes sociales para que todos lo vean: escriba publicaciones procesables, use imágenes donde pueda y, por todos los medios, dé un impulso al contenido patrocinando sus publicaciones.
Los anuncios tradicionales le dicen a la audiencia que su marca existe. El contenido útil les dice por qué.
Dos consejos adicionales sobre redes sociales para pequeñas empresas
Especialícese : la mayoría de las pymes no tienen la capacidad de dotación de personal para sobresalir en más de una o dos plataformas sociales. Mantenga una cosecha saludable de cuentas sociales, pero preste especial atención a la plataforma que mejor se adapte a su negocio y sus objetivos. Al decidir en qué canal enfocarse, mida la demografía del usuario, los formatos de contenido y los costos asociados con cada plataforma.
Involucre a todo el equipo : motive a su personal para que lo ayude con sus esfuerzos en las redes sociales. ¡Una botella de champán va para el empleado que invite a la mayor cantidad de amigos a seguir su cuenta! obtenga su membresía gratis ahora - absolutamente no se requiere tarjeta de crédito
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