Las 13 principales herramientas de seguimiento de redes sociales: Desglose de funciones (2022)

Las herramientas de seguimiento de redes sociales son una excelente manera de mantenerse actualizado sobre todo lo relacionado con su marca, productos y competidores. Si ha tenido problemas para elegir la correcta, este artículo está aquí para ayudarlo a obtener más información sobre las 13 herramientas principales y comprender cuál se adapta mejor a sus necesidades.

Encontrará toda la información necesaria sobre las herramientas de rastreo y su funcionalidad, por qué y cómo usarlas. Entonces, manos a la obra.

Descargo de responsabilidad: la información a continuación es precisa a partir de hoy 28/7/2022.

¿Qué es el seguimiento de redes sociales?

El seguimiento de redes sociales o análisis de redes sociales consiste en determinar y analizar conversaciones en línea sobre una persona o una empresa. Las marcas gestionan esta información recopilada de las redes sociales para comprender mejor el sentimiento y la forma de pensar de sus clientes; un proceso necesario para cualquier empresa, que les permite mejorar sus esfuerzos de marketing público y en las redes sociales.

4 razones por las que las marcas deberían usar una herramienta de seguimiento de redes sociales

El uso de herramientas de seguimiento de redes sociales es necesario para mantener la presencia en línea de su marca, ya que puede tomar decisiones acertadas. La gente habla constantemente de ti y de tu marca, por lo que adelantarte a las conversaciones en línea te beneficiará.

Razón #1: Comprende a tu audiencia

La escucha social es la clave para aprender más sobre su cliente, comprender sus necesidades y preferencias, y lo que esperan ver de su marca. Supervisar las conversaciones en línea sobre usted y sus servicios es una excelente herramienta de gestión de crisis que lo ayuda a detectar y resolver posibles problemas y malentendidos mientras mantiene a su audiencia satisfecha y comprometida.

Los comentarios positivos funcionan como recomendaciones en línea. Los usuarios a menudo tienden a buscar en línea sobre una marca, sus productos o servicios, por lo que la exposición a reseñas y comentarios positivos sobre su negocio lo ayudará a acercarse a una audiencia potencial. Por supuesto, mantener complacida a su audiencia existente es igualmente importante. Necesita sus comentarios para mejorar su estrategia de marketing, proporcionar contenido atractivo adaptado a sus necesidades y, por lo tanto, destacarse de sus competidores. Los conocimientos de la audiencia son la clave para administrar con éxito su marca y su presencia en línea.

Razón #2: Prevenir las crisis

Como se mencionó anteriormente, la gestión de crisis es imprescindible para las empresas. La escucha social le permite rastrear el sentimiento de su audiencia en tiempo real y estar al tanto de cada cambio, negatividad y decepción relacionados con el nombre de su marca y cómo se percibe en línea. Por lo tanto, el uso de herramientas de seguimiento le permite verificar cambios tanto positivos como negativos, ya que los usuarios suelen compartir información útil sobre lo que les gusta, con lo que están satisfechos y lo contrario. En ese sentido, estar al tanto de cada cambio de sentimiento podría ayudarlo a evitar crisis incluso antes de que sucedan y construir una mejor estrategia en todos los canales. Por supuesto, eso incluye cualquier desastre de relaciones públicas que pueda aparecer.

El sentimiento es poderoso cuando se trata de administrar los comentarios de la audiencia y usarlos de una manera que lo beneficie. Resolver problemas puede ser pan comido si hace del análisis de sentimientos una prioridad. Las herramientas de seguimiento y escucha social le permiten "hacer las cosas bien antes de que salgan mal".

Razón #3: Encuentra personas influyentes

Identificar oportunidades de colaboración es otra razón por la que debería utilizar una herramienta de seguimiento de redes sociales. El análisis de las conversaciones en línea lo ayuda a descubrir líderes de opinión y personas influyentes en su industria y conectarse con ellos, ya que pueden tener un gran impacto en cómo se sienten las personas. Apoyar a otros puede funcionar para tu beneficio ya que a cambio ellos te apoyarán a ti, es una calle de doble sentido. Cuando trabajas con otros, estás expuesto a su audiencia y obtienes visibilidad para una nueva base de seguidores potenciales. En lugar de tratar de entrar en una comunidad de repente, te unirás a una existente colaborando con personas que ya tienen un lugar influyente en las discusiones principales del grupo.

La escucha social lo ayuda a encontrar la manera correcta de ser parte de una comunidad en línea de manera orgánica, de una manera que no se perciba como comercial.

Razón #4: Mejora tu desempeño

Las herramientas de seguimiento lo ayudan a señalar qué funciona y qué no en su estrategia de marketing. Identificar cualquier error es una excelente manera de descubrir qué se debe cambiar, las diferentes rutas y las acciones que puede probar y, en general, mantenerse actualizado y no hundirse en métodos y técnicas antiguos.

Centrarse en los puntos problemáticos es la forma de comparar su rendimiento, ofrecer mejores resultados y evolucionar como empresa. La percepción de su marca depende de la gestión de la marca, de demostrar que se preocupa por la voz de su marca y, por supuesto, que está dispuesto a hacer todo lo posible para destacarse de su competencia. Las herramientas de seguimiento de redes sociales ayudan a analizar el rendimiento en línea con los análisis y métricas correctos derivados de los datos sociales; el rendimiento y el crecimiento de la marca van de la mano.

3 pasos simples para un seguimiento efectivo de las redes sociales

1. Recopilación de datos

Encontrar y analizar grandes cantidades de datos en las redes sociales es un paso crucial para una estrategia de marketing efectiva. El seguimiento de las redes sociales requiere la información correcta. Según los datos derivados del proceso de escucha social, por ejemplo, las palabras clave, como los nombres de su marca o de sus competidores, sirven como punto de referencia para encontrar datos sociales. Por supuesto, este proceso requiere mucho esfuerzo y tiempo.

2. Análisis de datos

Luego sigue el análisis de datos. Grandes cantidades de datos pueden parecer difíciles de interpretar al principio

y es por eso que los datos deben evaluarse y transformarse en información y estadísticas útiles. Los conocimientos de la audiencia, el seguimiento de la marca, la gestión de la reputación y la segmentación de los consumidores son algunos ejemplos de la información que reciben las empresas al analizar los datos.

3. Análisis de sentimiento

Aunque el análisis de sentimientos no se considera una parte integral del seguimiento de las redes sociales, la mayoría de los profesionales de las redes sociales aún lo ejecutan. El análisis se lleva a cabo sobre el Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP), que es la práctica computarizada del lenguaje humano, y genera resultados sobre la mentalidad, el estado emocional y la intención de comunicación emocional de una persona que entabla una conversación sobre una marca específica. Por lo tanto, el uso de herramientas de seguimiento de redes sociales facilita el proceso.

Es hora de descubrir las 13 principales herramientas de seguimiento de redes sociales.

1. Mentionlíticos

Mentionlytics es una de las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales que permite a las marcas rastrear menciones, palabras clave, hashtags relacionados con su marca, productos o servicios, competidores y todo lo que le preocupa. Lo mejor de Mentionlytics es que funciona tanto para toda la web como para los canales de redes sociales.

La herramienta le permite realizar un seguimiento de las menciones, los hashtags y las palabras clave en 24 idiomas, lo que ayuda a las organizaciones a recopilar datos útiles e información sobre la audiencia, junto con el análisis de sentimientos. Las agencias y los especialistas en marketing individuales pueden descubrir personas influyentes para colaboraciones, oportunidades de marketing y oportunidades generales de crecimiento de la marca para potenciar su presencia en el mercado y la estrategia de marketing de personas influyentes. Proteger la imagen y la reputación de su marca nunca ha sido tan fácil.

Con Mentionlytics puede monitorear conversaciones en línea en tiempo real, rastrear los sitios de revisión de los usuarios, responder a las solicitudes de sus clientes y fortalecer su respuesta de gestión de crisis. Pero el Asesor de inteligencia social es la característica que hace que la herramienta se destaque, ya que lo ayuda a recopilar datos sociales e información procesable. La característica de IA le brinda las sugerencias e información más personalizadas y adaptadas a sus necesidades, asegurándose de que su juego de gestión de marca se mantenga por encima de su competencia.

Tenga en cuenta que la herramienta viene con una aplicación móvil, por lo que puede rastrear y monitorear sus menciones sobre la marcha y mantenerse actualizado en todo momento.

Características de Mentionlytics

• Asesor de inteligencia social (característica única)
• Monitoreo de revisión
• Cuota de Voz
• Generador de informes personalizable
• Informe del mejor mencionado
• Búsqueda de menciones booleanas
• Alcance social
• Supervisión web completa
• Seguimiento de la competencia
• Panel de análisis completo con gráficos y análisis detallado
• Seguimiento de leads o temas de marketing
• Editor
• Etiquetado y asignación de menciones
• Aplicación movil
• Integración de Hootsuite
• Integración de holgura

Precios de Mentionlytics

• Plan Básico ($49/mes)
• Plan Esencial ($99/mes)
• Plan Avanzado ($199/mes)
• Plan Pro ($299/mes)
• Plan de agencia (a partir de $450/mes)
• Plan Enterprise (a partir de $950/mes)

2. Mención Social

SocialMention es una plataforma de búsqueda y análisis de redes sociales que combina contenido basado en las preferencias de los usuarios de todo el mundo en un solo flujo de información. Es una herramienta gratuita que lo ayuda a rastrear y medir lo que se dice en tiempo real sobre su marca, producto y todo lo demás en las cuentas de redes sociales. Social Mention funciona para más de 100 redes sociales.

La aplicación ofrece búsqueda y análisis, alertas diarias en redes sociales y API. Más específicamente, la API de Social Mention permite a los desarrolladores conectarse mediante programación con el sitio web de la aplicación. La API ofrece un flujo único de datos de búsqueda combinados de numerosas plataformas de redes sociales. Está construido de una manera que hace factible que cualquier persona se acerque y acomode datos sociales en otras aplicaciones. Además de los datos sociales, la herramienta brinda acceso a las tendencias; seleccionando datos de tendencias de varias fuentes para ofrecer información procesable sobre todo lo mencionado en la web.

Funciones de mención social

• Monitoreo de redes sociales
• Análisis de los sentimientos
• Análisis de la competencia
• Gestión de la marca

Precio de mención social

Es una herramienta gratuita de redes sociales.

3. Hootsuite

Hootsuite es otra herramienta de escucha de redes sociales que se incluye en la categoría de plataforma de administración de redes sociales. La herramienta ayuda a las marcas a construir una presencia en línea más fuerte; eso significa conexiones más fuertes con su audiencia y acercarse a los líderes empresariales mediante la incorporación de la consistencia social.

La herramienta le permite programar sus publicaciones en las redes sociales, por ejemplo, en Facebook, Instagram y muchas más, y al mismo tiempo monitorear tanto el contenido orgánico como el pago, hacer un seguimiento de lo que se dice en línea y obtener información de los clientes para ayudarlo con la decisión estratégica. -haciendo. No olvide que puede encontrar los mejores días y horarios recomendados para publicar, para una mejor participación de la audiencia y tráfico del sitio web.

El filtrado de resultados en función de palabras clave o ubicaciones es otra característica de Hootsuite que tiene un impacto inmediato en el seguimiento de las conversaciones en línea en consecuencia. La aplicación está disponible en muchos idiomas para verificar lo que sucede en todo el mundo en términos de contenido y marketing en redes sociales.

Funciones de Hootsuite

• Publicación automatizada
• Gestión de contenido
• Gestión de canales de redes sociales
• Programación de redes sociales
• Seguimiento de marca
• Compromiso con el cliente
• Colaboración en equipo
• Informes y análisis

Precios de Hootsuite

• Plan Profesional (39€/mes)
• Plan Equipo (109€/mes)
• Plan Empresa (669€/mes)
• Plan Empresa (soluciones personalizadas)

Herramienta #4: Amortiguador

Buffer es un conjunto de herramientas de redes sociales que ayuda a las marcas a construir su base de audiencia de manera orgánica. La aplicación ofrece herramientas de marketing tanto para individuos como para equipos de marketing.

Con Buffer, puede planificar, colaborar y publicar contenido, analizar análisis de rendimiento de redes sociales, crear informes, consultar comentarios en redes sociales, como tweets, interactuar con su audiencia y crear páginas de destino personalizables muy rápidamente. Encuentre las conversaciones más importantes, únase a ellas de inmediato y complazca a su audiencia respondiendo directamente desde un solo panel a través de una bandeja de entrada compartida por el equipo.

Funciones de búfer

• Gestión Social
• Analítica social
• Publicaciones sociales
• Optimización de campañas
• Compromiso social
• Planificación de campañas
• Contenido y colaboración

Precios de búfer

• Plan Essentials (desde $5.00/por mes)
• Plan de equipo (a partir de $ 10.00 / por mes)
• Plan de agencia (a partir de $ 100.00 / por mes)

Herramienta #5: AgoraPulse

AgoraPulse es una herramienta de gestión de redes sociales que funciona en la gestión de mensajes de redes sociales y al mismo tiempo ayuda a planificar, publicar, descubrir personas influyentes, monitorear canales sociales más específicamente Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y LinkedIn, y crear informes.

La aplicación viene con una herramienta de bandeja de entrada que está diseñada para ayudar a las marcas a ahorrar tiempo, administrar solicitudes lo antes posible, crear y publicar publicaciones en redes sociales y aprovechar las herramientas para construir un equipo más sólido y una forma de colaborar. Software fácil de usar que se asegura de que no falte nada en sus resultados.

Características de AgoraPulse

• Publicación automatizada
• Seguimiento de marca
• Análisis de campaña
• Administración de campaña
• Herramientas de colaboración
• Análisis competitivo
• Gestión de contactos
• Gestión de contenido
• Seguimiento de conversiones
• Compromiso con el cliente
• Segmentación de clientes
• Defensa de los empleados
• Seguimiento de participación
• Gamificación
• Seguimiento de influenciadores

Precios de AgoraPulse

• Plan profesional (79€/mes)
• Plan premium (199€/mes)
• Plan empresarial (bajo petición)

Herramienta #6: Ojo de cerradura

Keyhole es una herramienta de programación social que ayuda a las empresas a rastrear, evaluar y evolucionar sus impresiones en las redes sociales. La escucha social de la herramienta, la capacidad de descubrir personas influyentes y los servicios de análisis ayudan a las marcas a mejorar su juego en las redes sociales, impactando tanto a los compañeros de trabajo como a los clientes. Además, el tablero de Keyhole es fácil de usar y crea y distribuye informes de inmediato.

Las métricas de influencers de Keyhole ayudan a las marcas a analizar a los usuarios que apoyan y difunden los hashtags. Por lo tanto, filtrar a los influencers en función de la ubicación geográfica y las palabras clave equivalentes, y acercarse a ellos, ayuda a aumentar el compromiso y el ROI de los influencers. También es posible categorizar a los influencers según su clasificación de exposición y participación.

Una herramienta de análisis de hashtag proporciona a las marcas una comprensión de las conversaciones en línea y una mejor comprensión de los intereses de los clientes.

Características del ojo de la cerradura

• Informes y paneles
• Analítica social
• Monitoreo y escucha
• Gestión y análisis de datos

Precios de ojo de cerradura

• Plan Básico ($49/mes)
• Plan Plus ($99/mes)
• Plan Profesional ($199/mes)
• Plan Enterprise (precio personalizado)

Herramienta #7: Sprout Social

Sprout Social es una herramienta de administración de redes sociales que tiene como objetivo mejorar las estrategias de redes sociales de sus clientes mejorando las relaciones con los clientes, agilizando los flujos de trabajo, colaborando en cualquier momento y transformando los datos sociales en información procesable.

SproutSocial

La herramienta es fácil de usar y excelente para publicaciones en redes sociales, escucha social, reseñas, herramientas de análisis y más, acompañada de un alto retorno de la inversión y adopción por parte de los usuarios gracias a la medición de las redes sociales. Los usuarios pueden encontrar personas influyentes y clientes potenciales, comprender y conectarse con su audiencia en tiempo real, descubrir tendencias y crear campañas de redes sociales más sólidas.

Con Sprout Social, las empresas pueden acercarse a audiencias más amplias al planificar, organizar y programar contenido. El uso de la aplicación también le permite tomar decisiones estratégicas basadas en análisis de datos.

Funciones sociales de Sprout

• Orientación de audiencia
• Publicación automatizada
• Seguimiento de marca
• Gestión de calendario
• Análisis de campaña
• Administración de campaña
• Herramientas de colaboración
• Gestión de la comunicación
• Análisis competitivo
• Monitoreo de la competencia
• Alertas configurables
• Gestión de contactos
• Gestión de contenido
• Seguimiento de conversiones
• Compromiso con el cliente

Precios sociales de Sprout

• Plan Estándar ($89/mes)
• Plan Profesional ($149/mes)
• Plan Avanzado ($249/mes)

Herramienta #8: TalkWalker

Talkwalker es un software de aceleración de inteligencia del consumidor para que las empresas mejoren el impacto y los ingresos de una marca.

El software impulsado por IA de la herramienta absorbe numerosas indicaciones de los clientes para crear una imagen completa para el consumidor; señalar cambios y ajustarse a ellos para que las marcas puedan tener un tiempo valioso para evaluar estrategias y tomar decisiones estratégicas para su negocio. En ese sentido, Talkwalker otorga acceso a inteligencia procesable del consumidor y medios en línea en tiempo real. Con esta herramienta, puede consultar las menciones de su marca, monitorear eventos y descubrir tendencias potenciales.

Características de Talkwalker

• Informes y paneles
• Analítica social
• Monitoreo de plataforma
• Monitoreo y escucha
• Gestión y análisis de datos

Precios de Talkwalker

• Plan Básico ($9,600/año)
• Corporativo (bajo petición)
• Empresa (bajo petición)

Herramienta n.º 9: Zoho Social

Zoho Social es una herramienta de administración de redes sociales que ayuda a evolucionar y mejorar la apariencia de las redes sociales. Programar publicaciones, monitorear, crear informes personalizables y analizar el rendimiento de las redes sociales son algunas de las características principales de Zoho Social.

Con Zoho Social, puede obtener una vista previa de sus publicaciones programadas, reprogramar y administrar su contenido, todo desde una pantalla. En esa nota, puede diseñar columnas de escucha para verificar reseñas, menciones y palabras clave para encontrar tendencias y participar en conversaciones en línea relacionadas con la industria de su mercado. Colabore con su equipo en todas las redes sociales, por ejemplo, puede discutir con sus compañeros de equipo sobre informes y participación, y trabajar en colaboración en borradores, ya sea por chat, audio o videollamadas. La herramienta ayuda a las marcas a descubrir el origen de sus seguidores, el contenido que prefieren y lo que se dice sobre ellos. Analizar el rendimiento de la marca es una característica crucial.

Característica social de Zoho

• Informes y paneles
• Analítica social
• Contenido y colaboración
• Monitoreo y escucha
• Gestión y análisis de datos

Precios de Zoho Social

• Plan estándar (10€/mes facturado anualmente)
• Plan profesional (30€/mes facturado anualmente)
• Plan premium (40€/mes facturado anualmente)

Herramienta #10: Falcon.io

Falcon.io es una plataforma de monitoreo de redes sociales para impulsar el compromiso, publicar y analizar análisis y datos basados ​​en estrategias de SEO, lo que permite a las empresas brindar experiencias de marca más personalizadas.

La herramienta permite a las marcas rastrear y administrar los comentarios en línea de los usuarios y las comunidades. Analizar los comentarios positivos y negativos permite a las organizaciones tomar medidas, verificar y comparar su lugar en el mercado. La creación de contenido y la gestión de los canales de las redes sociales al mismo tiempo que potencia las campañas basadas en datos procesables es una parte vital de las funciones de la aplicación. Las marcas pueden realizar un seguimiento de su rendimiento, encontrar información y reunirlas en un solo lugar.

Características de Falcon.io

• Gestión Social
• Informes y cuadros de mando
• Analítica social
• Monitoreo y escucha
• Gestión y análisis de datos

Precios de Flacon.io

• Plan Essentials ($108 por asiento/por mes)
• Plan Full Suite (previa solicitud)

Herramienta #11: BuzzSumo

BuzzSumo es una herramienta de marketing de contenido, que se especializa en la búsqueda de información de rendimiento y contenido basada en datos de Facebook, Twitter, Pinterest y Reddit. La herramienta es excelente para el análisis de contenido, el descubrimiento de personas influyentes y tendencias, así como para configurar notificaciones de redes sociales.

BuzzSumo tiene como objetivo hacer que sea más fácil y simple para las empresas descubrir las tendencias de la industria, comprender a sus clientes y monitorear la presencia de su marca al recopilar artículos y compromisos sociales e incorporarlos en la aplicación de búsqueda. Lo que significa que obtienen información para crear contenido competitivo y atractivo.

La investigación basada en datos ayuda a las marcas a crear contenido superior que genera un alto compromiso e impresiones. Con el software, también puede monitorear las acciones de sus competidores, las menciones de su marca y las actualizaciones de la industria. Las alertas aseguran que no te pierdas ningún evento importante y te pierdas a través de la avalancha de redes sociales.

Características de BuzzSumo

• Informes y paneles
• Analítica social
• Resultados
• Monitoreo y escucha
• Gestión y análisis de datos

Precio de BuzzSumo

• Plan Pro ($99/mes)
• Plan Plus ($179/mes)
• Plan Grande ($299/mes)
• Plan Empresa (bajo petición)

Herramienta #12: Brandwatch

Brandwatch es una plataforma de monitoreo de redes sociales que brinda acceso a los datos de las marcas a muchas fuentes. Brindar acceso a datos además de los datos demográficos típicos, analizar el sentimiento y el análisis de las redes sociales son algunas de las características principales de esta herramienta.

Brandwatch Consumer Research recopila datos de redes sociales para compartir información con las marcas y rastrear el sentimiento y analizar su presencia en línea. El análisis de informes de la aplicación contiene blogs, sitios web de noticias, foros y redes sociales. Las personas pueden buscar datos utilizando el cuadro de búsqueda, que incluye texto e imágenes. Algunas de las principales funciones de Brandwatch son el análisis de sentimientos, los gráficos, la categorización y muchas más.

La herramienta también es útil para realizar estudios de mercado, analizar tendencias y preservar y monitorear la presencia y el desempeño en línea de una marca.

Características de Brandwatch

• Informes y paneles
• Analítica social
• Informes de plataforma
• Monitoreo y escucha
• Gestión y análisis de datos

Precios de Brandwatch

Brandwatch no ha publicado detalles de precios.

Herramienta #13: Awario

Awario es una herramienta de monitoreo web y de redes sociales, con la que puede rastrear menciones, monitorear las acciones de sus competidores y descubrir personas influyentes y oportunidades de crecimiento mientras interactúa con audiencias en línea.

Fuente: Awario

Con Awario, puede usar el nombre de su marca como palabra clave, descubrir debates en línea y unirse a ellos en tiempo real. Promocionar tus productos, servicios o contenidos en las redes sociales y la web es una forma de acercarte a un público potencial y generar la estrategia WOM (boca a boca). La información está en todas partes y es necesario ordenarla para comprender mejor a tu audiencia y mejorar tus campañas de marketing.

El seguimiento y el control de las menciones, el sentimiento y el alcance, y la creación de informes personalizables son algunas de las funciones principales de Awario. Rastrear menciones, responder solicitudes, analizar comentarios positivos y negativos y, al mismo tiempo, descubrir una audiencia potencial y marcas similares son algunos de los beneficios de la aplicación; convertir prospectos en prospectos.

Características de Awario

• Medición Social
• Identificación de influenciadores
• Seguimiento de marca
• Análisis de los sentimientos
• Informes sociales
• Escucha social
• Venta social

Precios de Awario

• Plan de inicio ($ 39 / mes)
• Plan Pro ($119/mes)
• Plan Empresarial ($399/mes)

Ahora te toca a ti

Las herramientas de seguimiento de las redes sociales son esenciales para mantener una sólida presencia en línea. El uso de una herramienta le permite descubrir tendencias y oportunidades de crecimiento, realizar un seguimiento de las conversaciones en línea sobre su marca y administrar la reputación de su marca de la mejor manera posible.

No olvide que si tiene alguna pregunta, siempre puede reservar una demostración en vivo con Mentionlytics y aprender más sobre el potencial de usar una herramienta de monitoreo.

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