5 maneras poderosas en que 5G transformará su marketing

El mundo está a punto de experimentar un punto de inflexión en la tecnología que revolucionará la forma en que las empresas comercializan sus productos y servicios. La tecnología inalámbrica 5G combinada con la inteligencia artificial (IA), la realidad aumentada (AR), la realidad virtual (VR) y una gran cantidad de productos derivados que aún no se han creado cambiarán la forma en que las empresas llegan a sus clientes. Así que prepárese para un viaje salvaje hacia el futuro cercano mientras explora el nuevo panorama e internaliza estas cinco formas en que este cambio tectónico en las velocidades inalámbricas dará forma al final de marketing de su operación.

1. Recopilación y utilización de datos del cliente

Probablemente haya escuchado acerca de cómo la tecnología inalámbrica 5G aumentará exponencialmente las tasas de transmisión mientras reduce la latencia o los tiempos de espera a casi cero. Pero es posible que aún no haya considerado cómo estos datos rápidos y accesibles instantáneamente influirán en la forma en que interactúa con sus clientes.

Su clientela experimentará una rápida evolución a medida que la nueva tecnología se arraigue en cada área de su vida. Si cree que las tasas de rebote son altas ahora porque los clientes están impacientes, espere hasta que llegue 5G. Esperarán rápidamente que conozca sus preferencias en el contacto inicial. Tus clientes querrán que entiendas lo que quieren sin explicarlo.

La adquisición de datos adquirirá un significado completamente nuevo. El Internet de las cosas (IoT) utilizará pequeños sensores integrados en todo, desde refrigeradores hasta ropa de diseño, para recopilar datos las 24 horas del día. Tendrá las herramientas para extraer instantáneamente información significativa de esta montaña de información para guiarlo a acciones particulares.

En lugar de adivinar lo que sus clientes pueden querer al mirar una hoja de cálculo o un gráfico, la IA lo ayudará a informar sus decisiones de manera más significativa. Analizar miles, millones o más puntos de datos y filtrar los patrones y las inclinaciones de sus compradores en tiempo real elevará el nivel de interacción que esperan de las empresas.

2. Gestión de campañas de marketing

Lanzar voluminosas campañas de marketing se convertirá rápidamente en cosa del pasado. En cambio, el nuevo enfoque estará en la individualización de los contactos de marketing. Además, el alto rendimiento de la próxima fase de 5G hará posible que los especialistas en marketing apunten a puntos demográficos en lugar de segmentos.

El nuevo paradigma de arquitectura de red 5G de un sistema global eliminará la necesidad de las empresas de contar con una infraestructura interna que haga posible este tipo de estrategias de uso intensivo de datos. Los departamentos de marketing ya no necesitarán un personal de TI inflado para respaldar sus esfuerzos. A medida que culmine la tecnología inalámbrica 5G, los dispositivos conectados, como tabletas y teléfonos inteligentes, serán todo lo que se necesitará para lanzar y ejecutar continuamente innumerables campañas capacitadas en las inclinaciones implícitas y expresadas verbalmente de sus clientes.

Sin la responsabilidad del soporte de la infraestructura de TI, que ya está disminuyendo gracias a la computación en la nube, las empresas tenderán hacia los "dispositivos livianos". La red será ubicua y cualquiera podrá conectarse y beneficiarse de su inmenso alcance y velocidad.

3. Oficina 'hipermóvil'

Es probable que los trabajadores remotos adquieran un tono pintoresco a medida que las personas comiencen a darse cuenta de las capacidades de la tecnología inalámbrica 5G. En lugar de estar encerrados en una oficina o trabajar desde casa con un amplio personal de TI interno, los trabajadores podrán trabajar desde cualquier lugar donde haya 5G disponible.

La mayor velocidad y la menor latencia brindan al personal de marketing acceso de transmisión instantáneo a todo lo que necesitan: aplicaciones, datos, video en vivo, cualquier contenido. Como resultado, la necesidad de lugares de trabajo físicos disminuirá rápidamente. En cambio, los equipos de marketing pueden colaborar, interactuar con los clientes y recopilar e interpretar datos sin importar dónde prefieran trabajar.

La realidad virtual puede ayudar a los equipos a sentirse conectados incluso si están separados geográficamente. En lugar de videoconferencias en su sentido actual, completo con todos los infames fallos y pasos en falso, las reuniones de realidad virtual tendrán una sensación de "mundo real".

AR proporcionará los medios para compartir datos con los equipos visualmente. Cada miembro del equipo tendrá la capacidad de personalizar cómo ven e interactúan con los datos. Los conceptos se pueden transferir fácilmente entre los miembros del equipo sin muchas explicaciones. Las representaciones tridimensionales personalizables de los datos presentados en el espacio virtual suavizarán la turbulencia actual asociada con el intercambio de información de forma remota.

4. Mezcla de medios publicitarios

Los especialistas en marketing tendrán que cambiar la forma en que llegan a los clientes en casi todas las formas imaginables. Recientemente, las máquinas de escritorio conectadas a Internet reemplazaron a la televisión como canal publicitario principal. Posteriormente, los dispositivos de comunicación inalámbrica casi han reemplazado a la estación de trabajo de la computadora estacionaria.

A medida que continúa la evolución, el ritmo del cambio se acelera. Los especialistas en marketing ya tienen que planificar los usos de los medios publicitarios que son solo conceptos. Una vez que se hagan realidad, estas nuevas formas de atracción de clientes, sin duda, ocuparán el lugar de la publicidad digital actual.

Entonces, donde una vez que la publicidad contextualizada en sitios web y redes sociales fue efectiva, pronto los especialistas en marketing tendrán que desarrollar estrategias para explotar las nuevas capacidades publicitarias disponibles. Entregar contenido publicitario a los clientes en espacios AR y VR será la norma. Estas tecnologías están creciendo y estarán listas para un uso generalizado una vez que 5G se haga realidad. Así que espere leer más noticias como el reciente auge de los bienes raíces virtuales. Comience a ajustar su mezcla publicitaria para que se corresponda con esta nueva forma de pensar.

5. Adaptabilidad continua

Prepararse para el futuro nunca es una tarea fácil: demasiadas incógnitas. Con el aumento del ritmo de cambio, el problema de adaptarse a las nuevas realidades se vuelve aún más complicado. Los especialistas en marketing tendrán que aprender cómo la tecnología afecta los hábitos de sus clientes.

Los principios del buen marketing no cambiarán, pero las herramientas sufrirán una transformación total. Aprender a trabajar con las nuevas herramientas, aunque intuitivas, probablemente sea una tarea difícil para algunos.

El adagio sobre el “aprendizaje permanente” será necesario para sobrevivir en el nuevo modelo. El mayor desafío para los especialistas en marketing, como siempre, vendrá de los clientes y de averiguar qué es lo que quieren. Lo bien que las empresas puedan mantenerse al día con los rápidos cambios será el único factor que determinará el éxito. El nuevo conjunto de expectativas de los clientes llegará rápidamente y no perdonará. Como resultado, las empresas se adaptarán a sus nuevos roles de marketing o fracasarán.

Es un momento emocionante para los especialistas en marketing. Los entornos cambiantes mantienen el trabajo interesante y la posibilidad de nuevas oportunidades crece a la velocidad de 5G.