Los 10 principales beneficios de las redes sociales para las empresas

Desde aumentar la visibilidad hasta crear campañas dirigidas, existen varios beneficios de las redes sociales para las empresas. Las interacciones en las redes sociales siguen aumentando en popularidad desde que surgieron los primeros sitios hace más de dos décadas. Hoy en día, hay casi 4.500 millones de usuarios activos en todo el mundo. A nivel mundial, el usuario promedio pasa casi 2,5 horas al día en varios canales de redes sociales. Eso es mucho tiempo que su negocio podría estar frente a nuevos clientes actuales y potenciales.

Es posible que ya tenga perfiles de redes sociales para su negocio. Sin embargo, si no los está utilizando activamente, está perdiendo oportunidades valiosas para fortalecer las relaciones con sus clientes actuales y atraer a otros nuevos potenciales. El marketing en redes sociales es una de las tácticas de marketing más rentables, y es altamente efectivo. Estos son algunos de los principales beneficios de las redes sociales y cómo pueden ayudar a su negocio.

Cómo funcionan las redes sociales para empresas

Las redes sociales alguna vez fueron principalmente un lugar donde la gente iba a conectarse con familiares y amigos. Hoy, estos espacios en línea son donde las empresas y los clientes pueden conectarse. Crea una publicación en las redes sociales y tus seguidores pueden reaccionar, comentarla e incluso compartirla con otros.

Esencialmente, el marketing en redes sociales es otra forma de marketing digital. Le permite correr la voz acerca de su negocio, así como los productos o servicios que ofrece. Más que eso, te permite conectarte con personas de todo el mundo. Debido a la naturaleza de los sitios de redes sociales, esas conexiones son mucho más personales que la publicidad tradicional. Sus clientes llegan a conocer su negocio a un nivel más profundo, lo que puede conducir a una mayor lealtad.

Con el marketing en redes sociales, creas y compartes contenido en una o más plataformas de redes sociales. Ese contenido puede ser:

• Fotografías
• infografías
• Un extracto de blog o libro blanco
• un videoclip

Las campañas en las redes sociales le brindan otra forma de alcanzar sus objetivos comerciales. Es un lugar perfecto para conectarse con sus clientes en un nivel más personal.

Plataformas de redes sociales que utilizan las empresas

Hoy en día, existen numerosas redes de medios sociales, todas con diferentes datos demográficos como sus usuarios principales. Si bien puede configurar perfiles en los que desee, estos son algunos de los sitios de redes sociales más populares para empresas:

• Facebook
• Instagram
• Gorjeo
• LinkedIn
• Youtube
• Tik Tok

Los 10 principales beneficios de las redes sociales para las empresas

1. Aumentar el conocimiento de la marca

El conocimiento de la marca se refiere a qué tan bien su público objetivo reconoce su negocio (o marca), y puede desempeñar un papel vital en las decisiones de compra. Mientras más familiarizadas estén las personas con una marca, es más probable que compren de ella. En otras palabras, desea que las personas se familiaricen con su empresa.

Uno de los beneficios más significativos del marketing en redes sociales es que ayuda a establecer su marca y crear conciencia. Con cada publicación, ya sea una imagen, un videoclip o un fragmento de su última publicación de blog, expone a las personas a su marca. Esas publicaciones ayudan a otros a aprender más sobre ti y generan interés en lo que tienes para ofrecer.

Impulsar el conocimiento de su marca requiere una publicación regular. Si bien no tiene que publicar varias veces al día (o incluso todos los días, según la plataforma), la coherencia es crucial. Te mantiene visible en los feeds de tus seguidores y, por lo tanto, en lo más alto de sus mentes. Eso ayuda a familiarizarse con su negocio, lo que luego puede ayudar a aumentar las conversiones.

2. Amplíe su alcance

Las redes sociales ofrecen una excelente manera de expandir su alcance y acceder a audiencias que de otro modo no podría alcanzar con otros esfuerzos de marketing tradicionales.

Hashtags: al usar palabras clave o metadatos precedidos por el símbolo "#", los hashtags indican que una pieza de contenido se relaciona con uno o más temas. Cuando los usuarios de las redes sociales realizan una búsqueda, las palabras clave pueden ayudarlos a encontrar sus publicaciones relacionadas.

Compartir: otra forma en que las redes sociales amplían su alcance es compartiendo. Cuando sus seguidores comparten sus publicaciones, el contenido se vuelve visible para sus amigos y seguidores. Eso te pone frente a ojos que de otro modo no habrían sabido de ti.

Personas influyentes: trabajar con personas influyentes en las redes sociales también ayuda a expandir su alcance. Los influencers tienen audiencias más grandes y seguidores leales. No solo pueden poner su negocio frente a más personas, sino que una recomendación de ellos para usar sus productos o servicios tiene mucho peso. Es más probable que sus seguidores vean su marca y productos y servicios, e incluso realicen una compra.

3. Humaniza tu marca

No importa cuán conocida o bien establecida sea su empresa, puede ser difícil para los clientes conectarse con empresas en línea. Uno de los beneficios únicos de las redes sociales es que te permite humanizar tu marca. Puede publicar fotos de usted y sus empleados, videos detrás de escena y actualizaciones comerciales. También puede mostrar cómo sus productos o servicios benefician a clientes reales.

Las redes sociales también te permiten demostrar que te preocupas por algo más que vender. Puede usar sus plataformas para promover causas que le interesen. O muestra cómo su organización está trabajando para hacer una diferencia en su comunidad. Esos esfuerzos pueden resonar entre sus seguidores, lo que puede hacer que su marca sea más humana y agradable.

Humanizar tu empresa en las redes sociales puede hacerte más auténtico. Te permite mostrar más tu personalidad y que las personas detrás de la marca son, de hecho, reales. Esa autenticidad puede hacerte más identificable con tus seguidores. También ayuda a establecer la confianza, que luego puede generar más negocios.

4. Administre su reputación

Es muy probable que sus clientes hablen de usted en las redes sociales. Es posible que mencionen un nuevo producto que compraron o un servicio que brindaste. O pueden recomendarlo a otras personas que buscan los productos o servicios que brinda. Al mismo tiempo, los clientes con experiencias negativas pueden expresar sus quejas en línea. Sin las redes sociales, es posible que nunca sepa que nada de esto estaba sucediendo.

Una presencia en las redes sociales le brinda otra herramienta en su conjunto de herramientas de gestión de reputación. Cuando alguien dice algo positivo sobre su empresa o sus productos, puede agradecerle sus amables comentarios. Si alguien presenta una queja sobre su negocio, puede comunicarse, disculparse y ayudar a corregirlo. Manejar los comentarios negativos con tacto, cortesía y comunicación directa se refleja positivamente en su negocio, lo que puede ayudarlo a mantener una reputación sólida y confiable.

5. Obtenga más información sobre sus clientes

Las redes sociales hacen más que permitir que su audiencia aprenda sobre usted, también le permiten aprender más sobre ellos. Parte de esa capacidad proviene de la gestión de la reputación. Examinar la experiencia del cliente a través de las redes sociales brinda información sobre cómo se sienten con respecto a usted. Cada publicación que haces ofrece información valiosa sobre tu audiencia y su comportamiento.

Los comentarios de los clientes que recibe de sus seguidores, ya sea en páginas personales o en una de sus publicaciones, le enseñan mucho. Por ejemplo, los comentarios positivos pueden mostrarle lo que les gusta a sus clientes. La retroalimentación negativa, por otro lado, puede mostrarte lo que no les gusta. También puede conocer sus valores y preferencias. Toda esa información puede ayudarlo a adaptar su contenido de manera más efectiva y mejorar su promulgación de cambios que pueden mejorar su negocio en general.

6. Impulsar el tráfico del sitio web

Uno de los beneficios clave de las redes sociales es su capacidad para aumentar el tráfico de su sitio web. Mientras que los motores de búsqueda le permiten llegar a una amplia audiencia, las publicaciones en las redes sociales le permiten crear conexiones directas con sus clientes. Algunas redes sociales también le permiten orientar mejor sus publicaciones, como a través de hashtags.

Tráfico directo

Una de las formas más fáciles de proporcionar acceso directo a sus consumidores es incluir un enlace en sus perfiles comerciales. En plataformas como Facebook y Twitter, puede compartir enlaces a páginas específicas en publicaciones individuales. Por ejemplo, si comparte un fragmento de su último blog en Facebook, puede indicar a sus seguidores que lean más al incluir un enlace que los lleve directamente al artículo completo. O si está promocionando un nuevo producto, puede agregar un enlace a la página del producto.

Impulsar indirectamente el SEO

Otro beneficio de las redes sociales en lo que respecta al tráfico del sitio web es que pueden ayudar indirectamente a impulsar la optimización de su motor de búsqueda (SEO). Los Me gusta, las acciones compartidas y los enlaces en sus perfiles no necesariamente tienen un impacto, pero las menciones positivas de su marca pueden ayudar a que más personas hagan clic en su sitio web.

Esencialmente, las plataformas sociales le brindan otra forma de aumentar los visitantes, además de que alguien vaya a un motor de búsqueda y escriba palabras clave. En otras palabras, es posible que no afecte directamente su clasificación en las páginas de resultados del motor de búsqueda, pero las redes sociales aún pueden proporcionar un grupo significativo para el tráfico del sitio web.

7. Promocionar contenido

A estas alturas, es probable que ya sepas la importancia del contenido. Las publicaciones de blog, documentos técnicos, infografías, videos y más le permiten brindar a sus clientes información relevante y de alta calidad.

Sin embargo, ¿qué sucede después de publicar su contenido? Con el marketing de contenidos, tu objetivo es llamar la atención (y el interés) sobre tu negocio. Una forma de asegurarse de que llegue a los ojos de su público objetivo es incorporar palabras clave e incluir vínculos de retroceso de calidad. Esto permite que tu audiencia te encuentre a través de búsquedas orgánicas. Otra opción es promocionar su contenido más convincente en sus páginas de redes sociales.

Cuando publiques una nueva pieza de contenido, infórmaselo a tus seguidores de las redes sociales. Puede ayudar a establecer (y mantener) la autoridad de su marca y su experiencia en el tema. Publique una pequeña sección del texto o comparta un breve videoclip para provocarlo. Eso puede alentar a su audiencia a hacer clic en su sitio web y terminarlo. Las redes sociales pueden ampliar su alcance más que otras tácticas de marketing digital para que pueda mostrar su contenido a más clientes potenciales.

8. Obtener contenido nuevo

Si se está quedando sin ideas para la creación de contenido, las redes sociales pueden ser el lugar ideal para la inspiración que tanto necesita. Hay un par de maneras en las que puedes hacer esto.

Una opción para obtener ideas de contenido es interactuar con su audiencia. Hacer preguntas. Incluso algo tan simple como preguntar "¿qué quieres ver?" puede ser suficiente para generar algunos temas. Como beneficio adicional, sabe que lo encontrarán interesante y querrán leerlo (o verlo) porque es algo que le pidieron. En otras palabras, dale a tus clientes lo que quieren.

Las redes sociales también pueden ayudarlo a seleccionar contenido generado por el usuario (UGC) que luego puede volver a compartir en sus páginas. Pídale a su audiencia que comparta imágenes o historias personales sobre un tema relacionado con su negocio. Por ejemplo, si es una marca de ropa, puede pedirles a las personas que publiquen fotos de ellos mismos con una camiseta o un sombrero de su última línea usando un hashtag específico. Puede compartir esas imágenes en sus páginas de redes sociales para que otros puedan ver cómo se ve su ropa en personas como ellos.

9. Descubre las tendencias de la industria

En el mundo digital actual, las cosas se mueven y cambian rápidamente. Lo último que desea como empresa es quedarse atrás. Las redes sociales son excelentes para descubrir y mantenerse a la vanguardia de las últimas tendencias de la industria.

Mantener la atención en el terreno virtual con la escucha social puede ayudarlo a descubrir de qué está hablando la gente, como qué les emociona ver o qué quejas tienen. Cuando escucha lo que dicen sus clientes (y mercados objetivo), puede tomar medidas para proporcionarles lo que quieren antes que nadie.

10. Manténgase al tanto de sus competidores

Las redes sociales también son un gran lugar para aprender sobre tu competencia. Ofrece un par de beneficios significativos. Por un lado, le permite estar atento a lo que dice su mercado objetivo sobre ellos. Por ejemplo, puede aprender sobre quejas específicas o puntos débiles que tienen sus clientes. Eso le permite tomar acción y ofrecer soluciones con sus productos o servicios que satisfagan las necesidades de esos clientes.

También puede usar las redes sociales para monitorear lo que están haciendo sus competidores. Puede mantenerse actualizado sobre sus últimos productos o servicios, promociones, campañas publicitarias, eventos especiales y más. No solo puede ver dónde se destacan, sino que también puede aprender dónde están sus puntos débiles. Puede abordar esos puntos débiles con sus campañas, lo que puede ayudarlo a ganar más clientes.

Los beneficios de las redes sociales: ayudarlo a sobresalir en las plataformas sociales

Los beneficios del marketing en redes sociales son bastante convincentes. Establecer una sólida presencia en línea en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y otras puede expandir su alcance y aprovechar el marketing que de otra manera no podría. Puede interactuar directamente con su audiencia, conocer a las personas a las que atiende, adelantarse a sus competidores y mucho más.

Al igual que con cualquier otra forma de marketing, un plan sólido puede ayudarlo a aprovechar al máximo las redes sociales para su negocio. Establezca objetivos, comprenda su mercado objetivo, publique contenido regularmente y controle su progreso. La estrategia de marketing en redes sociales adecuada puede ayudarlo a alcanzar y convertir a más consumidores, hacer crecer su marca de manera efectiva y aumentar sus resultados.