ソーシャル メディア マーケティング法、パート 2

この投稿は、ソーシャル メディア マーケティングの第一法則に関する先週の投稿の感動的な結論です。 このオンデマンド ウェビナーでターゲット マーケティングのジム ギルバートが提示した「ソーシャル メディア マーケティングの不変の 9 つの法則」のバランスを以下に示します。学士号のジョークはすべて私のものです。 どういたしまして。

法則 2: ブランド + 複数のチャネル = 収益。

消費者がブランドとやり取りするチャネルが多いほど、購入する可能性が高くなります。 複数のチャネルでのあなたのプレゼンスにより、消費者は好みのチャネルであなたを見つけることができます.BachelorとBacheloretteごとに無数の出場者を提供することで、さまざまなオプションから理想的なパートナーを選択できるようになります.

彼がこれらの女性のいずれかのリーグに少しでもいると私に納得させようとしないでください.

  法則 3: ブランド + 時間 + 複数のチャネル = 支持者。

複数のチャネルであなたとやり取りする顧客は、1 つのソーシャル メディア チャネルだけに関与している場合よりも、ブランドの擁護者や影響力を持つ可能性がはるかに高くなります。 21^世紀のマルチチャネル マーケティング モデルとは、人々をすべてのチャネルに関与させ、より広い影響とリーチを獲得することを意味します。 これを達成する 1 つの方法は、すべてのステップで意見を求め、フィードバックに基づいて更新や機能を積極的に実装していることを示すことで、影響力があることを顧客に示すことです。

顧客がさまざまなチャネルに参加する本当の理由を生み出すもう 1 つの方法は、定期的なコンテストを開催することです。コンテストから得られる可能性のある賞ほど、人々があなたと関わりたくなるものはありません。 賞品を会社の製品のサンプルにしてみてください。そうすれば、誰かが勝ったときにその製品を試して他の人に勧めることができます。 私たちの窮地に立たされた学士号と学士号が耐えなければならないものと同じくらいばかげたコンテストにしないでください.

法則 4: 指数関数的な検索係数。

ソーシャル メディアは検索エンジンのランキングを上げ、オーガニック検索を介して追加のトラフィックを促進するのに役立ちます。 運が良ければ、それは指数関数的です。1 つのツイートが 1 人によって共有され、次にその人のフォロワーのうちの 2 人によって共有され、さらにそれらの各人のフォロワーのうちの 2 人によって共有される可能性があります。

それは、 The Bachelorのようなもので、噂が家中に広まり、突然バスルームに閉じ込められ、競合他社の何人かがわいせつな言葉や物理的な脅威を互いに叫びながら、あなたが今どれほど危険であるかについての涙の告白に切り込みます。そのバスルームで感じる。 ただし、ポジティブな方法で。

法則 5: 顧客サービスの要素.

技術サポートが必要な場合や製品について質問がある場合、ユーザーは連絡先の設定を選択します。 顧客サービスを提供するすべてのチャネルで顧客に対応する必要があり、理想的には、それをサポートできるすべてのチャネルで顧客サービスを提供する必要があります。 顧客サービスのチャネルを複数持たないブランドは、顧客を失うリスクがあります。消費者は、顧客サポートに関する即時の満足を期待しています。 幸いなことに、ソーシャルメディアはこの意味で役に立ちます。 この目的で Facebook を使用するのは特に簡単です。セールスや IT の専門家はページを監視し、質問や懸念事項を投稿した人にすぐに応答できます。

法則 6: 舞台裏の要因。

人はブランドから買うのではなく、人から買うのです。 ソーシャル メディアは、顔の見えない企業体に人間の顔を置き、顧客に「技術サポート」や「販売」というタイトルの背後にある人間を垣間見せます。 これは、企業と顧客の間の距離を縮めるのに大いに役立ちます。 企業の匿名性の時代は終わりました。 従業員の略歴を提供し、それぞれの楽しい事実を含めます。 ( The Bachelorのすべての女性と男性は、略歴で「ロマンチック」かどうかを答えなければなりません。すぐに「はい」と言わなければ、ABC ロットの後ろに連れて行かれ、即決処刑されます。いや、冗談です。おそらく。）

戦術の 1 つは、開発プロセスの側面や、手の込んだオフィスの悪ふざけの 3 部構成の記録など、何でも好きなことについて舞台裏の楽しいビデオを撮影することです。 あなたの目標は、スタッフ内に毎日の有名人を作成することです。顧客があなたの舞台裏の投稿から知り、認識するようになる人々です.

法則 #7: 信頼は新しい黒人です。

透明性と信頼を徐々に構築するよう努めます。 ソーシャル メディアは、消費者とブランドが互いに信頼関係を築いていた近所の店の時代にまでさかのぼります。 ソーシャル メディア コンテンツを送信するためのペルソナをでっちあげようとしないでください。視聴者が最初に「本当の自分」を知ることができるように、バチェロレットの最初の数週間はマスクを着用するのと同じくらい悪い結果になる可能性があります。

ビジネス慣行が公開され、アクセス可能であることを確認してください。 写真やビデオを使って舞台裏の様子を説明します。 透明性の大きな部分は、顧客に心を開いて、隠すものは何もないことを示す意欲です。

法則 8: オンラインの評判要因。

好むと好まざるとにかかわらず、人々はあなたのブランドについて語ります。 彼らの言うことに耳を傾けてください。驚くかもしれません。 ブランドに関するオンラインの会話を監視してみてください。 Google アラートを設定して、あなたの会社がニュースになったときにお知らせします。 Yelp やその他のレビュー編集サイトを定期的にチェックしてください。 良いレビューを植え付けようとしないでください (あなたは自分が微妙だと思うかもしれませんが、99% の確率で人々はそれを知ることができます)、あまり良くないレビューから学ぶようにしてください. オンラインでの評判が悪い場合は、顧客のフィードバックを取り入れて、ブランドを最高のものにするために努力することが最善の方法です。 問題を認識して解決すれば、実際にはより信頼できるようになります。 それに伴って良い口コミも出てきます。

法則 9: 費やした時間の要因。エンゲージメント + 時間 + 信頼 = 収益。

重要なポイントは次のとおりです。顧客は常に購入する準備ができているわけではないため、前述のすべての法則を使用して、顧客が購入するまでエンゲージしていることを確認してください。 ソーシャル メディア マーケティングの本質は、さまざまなプラットフォームを使用して、あなたの会社の素晴らしさを広めることです。

十分に言った。

Jim Gilbert のオンデマンド ウェビナーで、「ソーシャル メディア マーケティングの 9 つの不変の法則」をすべて入手してください。