Was eine Verlangsamung für digitale Verbrauchermarken bedeutet

Veröffentlicht: 2023-01-25

Auf der ganzen Welt prognostizieren Ökonomen und andere Experten eine allgemeine Verlangsamung der Weltwirtschaft, vielleicht sogar eine ausgewachsene Rezession. In den USA sind der Anstieg der Zinssätze und die hohe Inflation einige der wichtigsten Faktoren, die diesen Trend vorantreiben. Tatsächlich berichtete CNBC erst letzten Monat, dass Bankmanager der Bank of America und Wells Fargo bereits eine Verlangsamung des Wachstums bei Privatkunden und Unternehmen sehen. Dies nach zwei soliden Jahren pandemiebedingten zweistelligen Wachstums. *

Der Abschwung ist nicht im gesamten Einzelhandelssektor gleichermaßen zu spüren, da Fluggesellschaften, Kreuzfahrtanbieter und andere erlebnis- oder unterhaltungsbasierte Branchen besser abschneiden als diejenigen, die versuchen, langlebige Güter zu verkaufen.

Dieser offensichtliche Trend wird durch verschiedene Berichte von der diesjährigen Consumer Electronics Show in Las Vegas bestätigt, wo Analysten den „gedämpfteren Ton“ dieser Veranstaltung bemerken. Und das Wall Street Journal hat angedeutet, dass Vermarkter, Investoren und Agenturleiter – alle bestrebt, das „nächste große Ding“ dieses Jahres zu identifizieren – angesichts der aktuellen Wirtschaftslage gut daran tun würden, ihre Erwartungen zu überdenken. *

Dies liegt daran, dass die Verbraucher-Startups, die an dieser Messe teilnehmen, um die innovativen, manchmal skurrilen Gadgets, die sie entwickeln, vorzustellen, eine schwierige Zeit haben. Neben einer unsicheren Wirtschaft gibt es eine Reihe von Entlassungen in der Technologiebranche. Und so handeln die Anleger vorsichtig und suchen nach Produkten, die schnelle Renditen liefern können, statt nach Hype.

Laut Crunchbase ist die Risikokapitalfinanzierung im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 50 % zurückgegangen. * Und das Versiegen dieser Finanzierung trifft Hardware-Unternehmen besonders hart.

Ausschlaggebende Faktoren

Was genau trägt zur Konjunkturabschwächung bei? Wir können einige wahrscheinliche Verdächtige identifizieren.

COVID-19-Pandemie: Die Pandemie hat weiterhin erhebliche Auswirkungen auf die Wirtschaft und das Verbraucherverhalten und hat zuvor bestimmte Sektoren aufgrund von Änderungen im Verbraucherverhalten angekurbelt – wie z. B. eine Verlagerung hin zum Online-Shopping, zu Hause statt persönlich Unterhaltung und die Bequemlichkeit der Essenslieferung beim Essen wurden problematisch.

Aber jetzt trägt die Pandemie zu einer Verlangsamung vieler Branchen bei, einschließlich digitaler Verbrauchermarken. Machen Sie pandemiebedingte Unterbrechungen in Lieferketten verantwortlich, die zu Schwierigkeiten sowohl bei der Herstellung als auch beim Vertrieb von Produkten geführt haben.

Die Weltwirtschaft leidet noch immer unter den Auswirkungen der Pandemie.

Verstärkter Wettbewerb: Die Verbreitung des E-Commerce und die Leichtigkeit, ein Online-Geschäft zu starten, haben zu einem verstärkten Wettbewerb im Bereich der digitalen Verbrauchermarken geführt.Je mehr Marken auf den Markt kommen, desto schwieriger wird es für eine Marke, sich abzuheben und einen bedeutenden Marktanteil zu erobern.

Veränderte Verbraucherpräferenzen: Verbraucherpräferenzen und -gewohnheiten entwickeln sich ständig weiter, und digitale Verbrauchermarken müssen sorgfältig daran arbeiten, mit diesen Änderungen Schritt zu halten, um relevant zu bleiben.Beispielsweise gab es winzige Verschiebungen hin zu nachhaltigeren und sozial verantwortlicheren Produkten, die sich auf bestimmte Marken auswirken könnten, die diese zunehmend aufkommenden Werte nicht priorisieren.

Auswirkungen der Verlangsamung

Eine Verlangsamung kann verschiedene Auswirkungen auf digitale Verbrauchermarken haben, je nach Art und Schwere der Verlangsamung sowie den spezifischen Merkmalen der Marke. Einige mögliche Auswirkungen einer Verlangsamung auf digitale Verbrauchermarken könnten sein:

Reduzierte Rentabilität: Wenn die Nachfrage nach den Produkten oder Dienstleistungen der Marke zurückgeht, kann sich dies auf die Rentabilität auswirken, da die Marke möglicherweise nicht mehr so viel Umsatz generieren kann wie in den vorangegangenen Quartalen oder Jahren.
Schwierigkeiten beim Zugang zu Finanzierung : Eine Verlangsamung kann auch den Zugang zu Finanzierung für Marken erschweren, da Investoren und Kreditgeber in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit tendenziell vorsichtiger sind.
Verstärkter Wettbewerb: Da die Verbraucher während einer Verlangsamung möglicherweise preisbewusster sind, können digitale Verbrauchermarken einem verstärkten Wettbewerb durch preisgünstigere Alternativen ausgesetzt sein.
Änderungen im Kundenverhalten: Konjunkturabschwächungen können auch zu Änderungen im Kundenverhalten führen, wie z. B. eine Verlagerung hin zu billigeren oder praktischeren Produkten, was sich natürlich je nach Branche und Kundenstamm auf den Umsatz einer Marke auswirken kann.

Insgesamt kann eine Verlangsamung Herausforderungen für digitale Verbrauchermarken darstellen, aber auch Chancen für Marken bieten, die in der Lage sind, sich effektiv anzupassen und die sich ändernden Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.

Strategien zur Anpassung an eine sich verändernde Wirtschaft

Was sind einige Schlüsselstrategien, die digitale Verbrauchermarken als Reaktion auf die Verlangsamung anwenden können?

Hyperpersonalisieren Sie Ihre Erfahrungen

Heutzutage besteht eine der effektivsten Strategien darin, nicht nur personalisierte, sondernhyperpersonalisierteMitteilungen und Angebote zu erstellen. Diese können sowohl auf Kunden als auch auf Interessenten abzielen, obwohl Sie zweifellos detailliertere Informationen über tatsächliche Kunden aus ihren Interaktionen mit Ihnen haben werden, was die Hyperpersonalisierung erfordert .

Beobachten Sie Ihren ROI

Marken für digitale Verbraucher sollten auch sehen, wie sie bei ihren Marketing- und Werbeentscheidungen viel strategischer vorgehen können. Zum Beispiel durch Investitionen in Cross-Channel-Strategien . Dadurch wird sichergestellt, dass ihre Dollars oder Dinar klug ausgegeben werden, um den ROIunddie Kundenbindung zu optimieren.

Omnichannel-Marketing ist ein weiterer sehr effektiver Ansatz, der den Kunden in den Mittelpunkt der Strategie stellt. Es verfeinert das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg und versucht, an jedem Berührungspunkt im Kundenlebenszyklus ein konsistentes, positives Erlebnis zu schaffen.

Beispielsweise der CleverTap-Kunde BharatPe mitüber sechs Millionen aktiven Nutzern. Das Unternehmen musste die Bedürfnisse der Benutzer besser antizipieren, Benutzer segmentieren und sie mit kontextbezogenen und personalisierten Nachrichten ansprechen.

Lesen Sie die vollständige Fallstudie darüber, wie BharatPe die CTRs für seine Omnichannel-Kampagnen verdoppelte.

Darüber hinaus kommuniziert ihr Marketing- und Branding-Team mit den Nutzern sowohl über physische als auch über digitale Methoden und wusste, dass sie ein nahtloses Erlebnis über alle ihre Kanäle hinweg schaffen mussten.

Durch die Automatisierung von Journeys und Kampagnen konnten sie die Benutzer besser einbeziehen und Abbrüche reduzieren. Die automatisierte Segmentierung ermöglichte es ihnen, mit bestimmten Benutzergruppen in Kontakt zu treten. Und mit WhatsApp-Kampagnen können sie auf freundliche, interaktive Weise mit Benutzern in Kontakt treten.

Als Ergebnis ihrer Bemühungen, Analysen, Segmentierung und Trichter zu integrieren, verdoppelten sie die CTRs für ihre Push-Benachrichtigungen.

Diversifizieren Sie Ihre Produkte

Die Diversifizierung von Produkten und Dienstleistungen ist eine weitere Möglichkeit, Ihre Wetten abzusichern. Abhängig von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung ist es möglicherweise nicht so einfach wie die Diversifizierung eines Anlageportfolios, aber es gibt zweifellos Möglichkeiten, wie viele Marken ihr Angebot erweitern können, um bisher unerschlossene Verbrauchersegmente zu erreichen.

Ein weiterer unserer Kunden,Carousell , ist ein Online-Marktplatz in Singapur, dessen App es einfach macht, gebrauchte Sachen zu verkaufen.Ihr Team erstellte eine kategorieübergreifende Akquise, indem es sogenannte „Affinitätskategorien“ fand – Kategorien, die durch die Psychographie seiner Kunden verbunden sind.

Zum Beispiel: Eine Erkenntnis, die sie fanden, war, dass ihr Segment „Elternschaft“ viel mit ihrem Segment „Autos“ gemeinsam hatte. Also begannen sie, Reisen für ihre Eltern zu entwickeln – sie über die sichersten Autos für ihre Familie aufzuklären und Entdeckungspunkte für sie bereitzustellen. Das Ergebnis: eine Cross-Selling-Aktion, die ihren Gebrauchtwagenmarkt für Eltern öffnete .

Lesen Sie, wie Carousell Affinitätskategorien verwendet, um Produkte an neue Benutzer zu verkaufen.

Erstellen Sie Treueprogramme

Es ist auch eine ausgezeichnete kurz- und langfristige Strategie, um Treueprogramme zu erstellen. Diese Programme, die Langzeitbenutzern Rabatte oder andere Anreize bieten, steigern effektiv die Kundenbindung, indem sie Ihren treuesten Benutzern zeigen, dass Sie ihre Langlebigkeit schätzen.

Treueprogramme können sein:

Punktebasiert, bei dem Kunden Geld ausgeben, um Punkte zu sammeln, die verwendet werden, um kostenlose Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten.
Gestaffelt, das ein fortschrittliches Punktesystem verwendet, bei dem Kunden auf die nächste Stufe aufsteigen – und verbesserte Vorteile – indem sie genügend Punkte sammeln.
Bezahlt, wobei Kunden eine monatliche oder jährliche Gebühr zahlen, um Mitglied zu werden und dann Zugang zu den Vorteilen des VIP-Mitgliederclubs haben.

Weltweit gibt es zahlreiche Beispiele für diese Art von Programmen, von denen viele bei Kunden sehr beliebt sind.

Die Luftfahrtindustrie ist wahrscheinlich eine der bekanntesten für das Anbieten von Treueprämien durch gebrandete Kreditkarten und andere Möglichkeiten.Delta beispielsweise zeigte seinen Innovationsgeist mit einem „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Programm.Obwohl dies nicht der erste ist, ist es dennoch ein kluger Schachzug, der es der Marke ermöglicht, ihre alternativen Einnahmequellen zu erweitern und gleichzeitig die Brieftaschen der Verbraucher fester im Griff zu haben. *

Eine weitere Marke, die für ihr Treueprogramm bekannt ist, istSephora mit ihrem dreistufigen Programm, bei dem je mehr man ausgibt, desto mehr Belohnungen erhält man.Sie müssen etwas Außergewöhnliches leisten, da die Marke 17 Millionen Mitglieder des Treueprogramms hat – und diese Superfans sind für satte 80 % des Umsatzes des Unternehmens verantwortlich. *

Erweitern Sie Ihre soziale Verantwortung

Heutzutage sind sich viele Verbraucher zunehmend bewusst, wie verschiedene Branchen sowohl positive als auch negative Auswirkungen auf die Gesellschaft insgesamt haben können. Daher suchen sie immer mehr nach Marken, die zeigen, dass sie Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung legen, und arbeiten daran, diese Werte in ihre Produkte und Dienstleistungen sowie in ihre Geschäftstätigkeit und Entscheidungsfindung einzubeziehen.

Unternehmen wiePatagonia oder TOMStun dies effektiv und liefern uns eine Blaupause für sozial verantwortliche Marken.

Hören Sie sich unseren Podcast an, in dem Ian Stewart, CMO und Chief Digital Officer von TOMS, darüber spricht, als Marke zweckorientiert zu sein und wie dies sowohl mit der Kundenbindung als auch mit dem Umsatz zusammenhängt.

Erfolgreich trotz Herausforderungen

Trotz der Verlangsamung ist klar, dass digitale Verbrauchermarken noch viele Wachstumschancen haben. Es mag mehr Anstrengung und Kreativität erfordern als in der Vergangenheit, aber es stimmt auch, dass die Verlangsamung eine einzigartige Chance für digitale Verbrauchermarken darstellt, ihre Strategien für langfristigen Erfolg zu überdenken und anzupassen.