經濟放緩對數字消費品牌意味著什麼

已發表: 2023-01-25

在世界各地，經濟學家和其他專家預測全球經濟將全面放緩，甚至可能是全面衰退。在美國，利率上升和高通脹是推動這一趨勢的一些關鍵因素。事實上，就在上個月，CNBC 報導說，美國銀行和富國銀行的銀行高管已經看到零售客戶和企業的增長放緩。這是在大流行病推動的兩年穩固的兩位數增長之後。 *

整個零售業都沒有同樣感受到經濟低迷，航空公司、郵輪供應商和其他以體驗或娛樂為基礎的行業表現優於那些試圖銷售耐用品的行業。

今年拉斯維加斯消費電子展的各種報告證實了這一明顯趨勢，分析人士指出該活動的“基調”更為“柔和”。《華爾街日報》建議營銷人員、投資者和機構高管——他們都急於確定今年的“下一件大事”——鑑於當前的經濟形勢，最好重新評估他們的預期。 *

這是因為參加本次展會以展示他們正在開發的創新的、有時是古怪的小工具的消費類初創公司正經歷著一段艱難的時期。除了不確定的經濟之外，還有科技行業的大量裁員。因此，投資者謹慎行事，尋找能夠帶來快速回報而不是炒作的產品。

事實上，根據 Crunchbase 的數據，風險投資資金比一年前下降了 50% 以上。 *而這筆資金的枯竭對硬件公司的打擊尤其嚴重。

影響因素

到底是什麼導致了經濟放緩？我們可以確定一些可能的嫌疑人。

COVID-19 大流行：這種大流行繼續對經濟和消費者行為產生重大影響，之前由於消費者行為方式的變化而推動了某些行業的發展——例如轉向網上購物、在家購物而不是面對面購物娛樂和外出就餐時送餐的便利性成為問題。

但現在，大流行正在導致包括數字消費品牌在內的許多行業放緩。歸咎於與大流行相關的供應鏈中斷，導致製造和分銷產品都困難重重。

全球經濟仍在受到大流行病的影響。

競爭加劇：電子商務的激增和開展在線業務的便利性導致數字消費者品牌空間的競爭加劇。隨著越來越多的品牌進入市場，任何一個品牌都更難脫穎而出並佔據重要的市場份額。

不斷變化的消費者偏好：消費者的偏好和習慣在不斷發展，數字消費品牌必須努力跟上這些變化，才能保持相關性。例如，向更可持續和對社會負責的產品發生了微小的轉變，這可能會影響某些不優先考慮這些日益湧現的價值觀的品牌。

經濟放緩的影響

經濟放緩可能會對數字消費品牌產生各種影響，具體取決於經濟放緩的性質和嚴重程度，以及品牌的具體特徵。經濟放緩對數字消費品牌的一些潛在影響可能包括：

盈利能力下降：如果對品牌產品或服務的需求減少，這可能會影響盈利能力，因為品牌可能無法產生與前幾個季度或前幾年一樣多的收入。
融資困難：經濟放緩也會使品牌更難獲得融資，因為投資者和貸方在經濟不確定時期往往更加謹慎。
競爭加劇：由於消費者在經濟放緩期間可能對價格更加敏感，因此數字消費品牌可能面臨來自低價替代品的競爭加劇。
客戶行為的變化：經濟放緩也會導致客戶行為發生變化，例如轉向更便宜或更實用的產品，這可能會影響品牌的銷售，當然這取決於他們的行業和客戶群。

總體而言，經濟放緩可能會給數字消費品牌帶來挑戰，但也可以為能夠有效適應和滿足客戶不斷變化的需求的品牌提供機會。

適應不斷變化的經濟的戰略

數字消費品牌可以採用哪些關鍵策略來應對經濟放緩

超個性化您的體驗

如今，最有效的策略之一是創建不僅個性化而且超個性化的通信和優惠。這些可以針對客戶和潛在客戶，儘管您無疑會從他們與您的互動中獲得有關實際客戶的更多詳細信息，這正是超個性化所需要的。

關注您的投資回報率

數字消費者品牌還應該了解如何在營銷和廣告決策方面更具戰略性。例如，通過投資跨渠道戰略。這將確保他們的美元或第納爾以優化投資回報率和客戶保留率的方式明智地使用。

全渠道營銷是另一種非常有效的方法，它將客戶置於戰略的中心。它專注於所有渠道的客戶體驗，力求在客戶生命週期的每個接觸點創造一致、積極的體驗。

例如，擁有超過 600 萬活躍用戶的 CleverTap客戶BharatPe 。該公司需要更好地預測用戶需求、細分用戶並通過上下文和個性化消息吸引他們。

閱讀完整的案例研究，了解 BharatPe 如何將全渠道營銷活動的點擊率提高一倍。

此外，他們的營銷和品牌團隊通過物理和數字方法與用戶溝通，並且知道他們需要在所有渠道中創造無縫體驗。

通過自動化旅程和活動，他們能夠更好地吸引用戶並減少流失。自動細分使他們能夠與特定的用戶組互動。 WhatsApp 活動讓他們以友好、互動的方式與用戶建立聯繫。

由於他們努力整合分析、細分和渠道，他們將推送通知的點擊率提高了一倍。

使您的產品多樣化

產品和服務的多樣化是另一種“對沖你的賭注”的方式。根據您的產品或服務，這可能不像投資組合這樣的多元化那麼容易，但毫無疑問，許多品牌仍然可以通過多種方式擴展他們提供的產品，以觸及以前未開發的消費者群體。

我們的另一個客戶Carousell是新加坡的一個在線市場，其應用程序可以輕鬆出售以前擁有的東西。 他們的團隊通過尋找他們所謂的“親和力類別”（由客戶的心理特徵聯繫起來的類別）來創建跨類別收購。

例如：他們發現的一個見解是，他們的“為人父母”部分與“汽車”部分有很多共同之處。因此，他們開始為為人父母的用戶開發旅程——教育他們為家人選擇最安全的汽車，並為他們提供發現點。結果：一項交叉銷售活動向父母打開了他們的二手車市場。

了解 Carousell 如何使用相似類別向新用戶交叉銷售產品。

創建忠誠度計劃

這也是創建忠誠度計劃的絕佳短期和長期戰略。這些計劃為長期用戶提供折扣或其他獎勵，通過向最忠實的用戶表明您欣賞他們的長壽，有效地提高了客戶保留率。

忠誠度計劃可以是：

基於積分，客戶花錢累積用於獲得免費產品或服務的積分。
Tiered，它使用先進的積分系統，客戶通過收集足夠的積分升級到下一個級別 - 併升級福利。
付費，客戶支付月費或年費加入，然後可以享受 VIP 會員俱樂部的好處。

這類程序的例子在世界各地比比皆是，其中許多都非常受客戶歡迎。

航空業可能是最著名的行業之一，通過品牌信用卡和其他途徑提供忠誠度獎勵。例如，達美航空通過“先買後付”計劃展示了他們的創新精神。 雖然這不是第一個這樣做的人，但它仍然是一個明智的舉動，可以讓該品牌增加他們的替代收入來源，同時加強對消費者錢包的控制。 *

另一個以其忠誠度計劃而聞名的品牌是絲芙蘭，其三層計劃的消費越多，他們獲得的獎勵就越多。 他們一定做得非常好，因為該品牌擁有 1700 萬忠誠度計劃成員——這些超級粉絲貢獻了公司高達 80% 的銷售額。 *

擴大您的社會責任

如今，許多消費者越來越意識到不同行業如何對整個社會產生積極和消極的影響。因此，他們越來越多地尋找能夠證明他們重視可持續性和社會責任並正在努力將這些價值觀融入他們的產品和服務以及他們的業務運營和決策中的品牌。

像Patagonia或TOMS這樣的公司有效地做到了這一點，並為我們提供了一個社會責任品牌的藍圖。

收聽我們的播客，TOMS 的首席營銷官兼首席數字官伊恩·斯圖爾特 (Ian Stewart) 談到了作為一個品牌以目標為導向，以及它如何與保留率和收入相關聯。

儘管挑戰蓬勃發展

儘管經濟放緩，但很明顯，數字消費品牌仍有許多蓬勃發展的機會。這可能需要比過去更多的努力和創造力，但經濟放緩確實為數字消費品牌提供了一個獨特的機會來重新評估和調整其戰略以取得長期成功。