经济放缓对数字消费品牌意味着什么

已发表: 2023-01-25

在世界各地，经济学家和其他专家预测全球经济将全面放缓，甚至可能是全面衰退。在美国，利率上升和高通胀是推动这一趋势的一些关键因素。事实上，就在上个月，CNBC 报道说，美国银行和富国银行的银行高管已经看到零售客户和企业的增长放缓。这是在大流行病推动的两年稳固的两位数增长之后。 *

整个零售业都没有同样感受到经济低迷，航空公司、邮轮供应商和其他以体验或娱乐为基础的行业表现优于那些试图销售耐用品的行业。

今年拉斯维加斯消费电子展的各种报告证实了这一明显趋势，分析人士指出该活动的“基调”更为“柔和”。《华尔街日报》建议营销人员、投资者和机构高管——他们都急于确定今年的“下一件大事”——鉴于当前的经济形势，最好重新评估他们的预期。 *

这是因为参加本次展会以展示他们正在开发的创新的、有时是古怪的小工具的消费类初创公司正经历着一段艰难的时期。除了不确定的经济之外，还有科技行业的大量裁员。因此，投资者谨慎行事，寻找能够带来快速回报而不是炒作的产品。

事实上，根据 Crunchbase 的数据，风险投资资金比一年前下降了 50% 以上。 *而这笔资金的枯竭对硬件公司的打击尤其严重。

影响因素

到底是什么导致了经济放缓？我们可以确定一些可能的嫌疑人。

COVID-19 大流行：这种大流行继续对经济和消费者行为产生重大影响，之前由于消费者行为方式的变化而推动了某些行业的发展——例如转向网上购物、在家购物而不是面对面购物娱乐和外出就餐时送餐的便利性成为问题。

但现在，大流行正在导致包括数字消费品牌在内的许多行业放缓。归咎于与大流行相关的供应链中断，导致制造和分销产品都困难重重。

全球经济仍在受到大流行病的影响。

竞争加剧：电子商务的激增和开展在线业务的便利性导致数字消费者品牌空间的竞争加剧。随着越来越多的品牌进入市场，任何一个品牌都更难脱颖而出并占据重要的市场份额。

不断变化的消费者偏好：消费者的偏好和习惯在不断发展，数字消费品牌必须努力跟上这些变化，才能保持相关性。例如，向更可持续和对社会负责的产品发生了微小的转变，这可能会影响某些不优先考虑这些日益涌现的价值观的品牌。

经济放缓的影响

经济放缓可能会对数字消费品牌产生各种影响，具体取决于经济放缓的性质和严重程度，以及品牌的具体特征。经济放缓对数字消费品牌的一些潜在影响可能包括：

盈利能力下降：如果对品牌产品或服务的需求减少，这可能会影响盈利能力，因为品牌可能无法产生与前几个季度或前几年一样多的收入。
融资困难：经济放缓也会使品牌更难获得融资，因为投资者和贷方在经济不确定时期往往更加谨慎。
竞争加剧：由于消费者在经济放缓期间可能对价格更加敏感，因此数字消费品牌可能面临来自低价替代品的竞争加剧。
客户行为的变化：经济放缓也会导致客户行为发生变化，例如转向更便宜或更实用的产品，这可能会影响品牌的销售，当然这取决于他们的行业和客户群。

总体而言，经济放缓可能会给数字消费品牌带来挑战，但也可以为能够有效适应和满足客户不断变化的需求的品牌提供机会。

适应不断变化的经济的战略

数字消费品牌可以采用哪些关键策略来应对经济放缓

超个性化您的体验

如今，最有效的策略之一是创建不仅个性化而且超个性化的通信和优惠。这些可以针对客户和潜在客户，尽管您无疑会从他们与您的互动中获得有关实际客户的更多详细信息，这正是超个性化所需要的。

关注您的投资回报率

数字消费者品牌还应该了解如何在营销和广告决策方面更具战略性。例如，通过投资跨渠道战略。这将确保他们的美元或第纳尔以优化投资回报率和客户保留率的方式明智地使用。

全渠道营销是另一种非常有效的方法，它将客户置于战略的中心。它专注于所有渠道的客户体验，力求在客户生命周期的每个接触点创造一致、积极的体验。

例如，拥有超过 600 万活跃用户的 CleverTap客户BharatPe 。该公司需要更好地预测用户需求、细分用户并通过上下文和个性化消息吸引他们。

阅读完整的案例研究，了解 BharatPe 如何将全渠道营销活动的点击率提高一倍。

此外，他们的营销和品牌团队通过物理和数字方法与用户沟通，并且知道他们需要在所有渠道中创造无缝体验。

通过自动化旅程和活动，他们能够更好地吸引用户并减少流失。自动细分使他们能够与特定的用户组互动。 WhatsApp 活动让他们以友好、互动的方式与用户建立联系。

由于他们努力整合分析、细分和渠道，他们将推送通知的点击率提高了一倍。

使您的产品多样化

产品和服务的多样化是另一种“对冲你的赌注”的方式。根据您的产品或服务，这可能不像投资组合这样的多元化那么容易，但毫无疑问，许多品牌仍然可以通过多种方式扩展他们提供的产品，以触及以前未开发的消费者群体。

我们的另一个客户Carousell是新加坡的一个在线市场，其应用程序可以轻松出售以前拥有的东西。 他们的团队通过寻找他们所谓的“亲和力类别”（由客户的心理特征联系起来的类别）来创建跨类别收购。

例如：他们发现的一个见解是，他们的“为人父母”部分与“汽车”部分有很多共同点。因此，他们开始为为人父母的用户开发旅程——教育他们为家人选择最安全的汽车，并为他们提供发现点。结果：一项交叉销售活动向父母打开了他们的二手车市场。

了解 Carousell 如何使用相似类别向新用户交叉销售产品。

创建忠诚度计划

这也是创建忠诚度计划的绝佳短期和长期战略。这些计划为长期用户提供折扣或其他奖励，通过向最忠实的用户表明您欣赏他们的长寿，有效地提高了客户保留率。

忠诚度计划可以是：

基于积分，客户花钱累积用于获得免费产品或服务的积分。
Tiered，它使用先进的积分系统，客户通过收集足够的积分升级到下一个级别 - 并升级福利。
付费，客户支付月费或年费加入，然后可以享受 VIP 会员俱乐部的好处。

这类程序的例子在世界各地比比皆是，其中许多都非常受客户欢迎。

航空业可能是最著名的行业之一，通过品牌信用卡和其他途径提供忠诚度奖励。例如，达美航空通过“先买后付”计划展示了他们的创新精神。 虽然这不是第一个这样做的人，但它仍然是一个明智的举动，可以让该品牌增加他们的替代收入来源，同时加强对消费者钱包的控制。 *

另一个以其忠诚度计划而闻名的品牌是丝芙兰，其三层计划的消费越多，他们获得的奖励就越多。 他们一定做得非常好，因为该品牌拥有 1700 万忠诚度计划成员——这些超级粉丝贡献了公司高达 80% 的销售额。 *

扩大您的社会责任

如今，许多消费者越来越意识到不同行业如何对整个社会产生积极和消极的影响。因此，他们越来越多地寻找能够证明他们重视可持续性和社会责任并正在努力将这些价值观融入他们的产品和服务以及他们的业务运营和决策中的品牌。

像Patagonia或TOMS这样的公司有效地做到了这一点，并为我们提供了一个社会责任品牌的蓝图。

收听我们的播客，TOMS 的首席营销官兼首席数字官伊恩·斯图尔特 (Ian Stewart) 谈到了作为一个品牌以目标为导向，以及它如何与保留率和收入相关联。

尽管挑战蓬勃发展

尽管经济放缓，但很明显，数字消费品牌仍有许多蓬勃发展的机会。这可能需要比过去更多的努力和创造力，但经济放缓确实为数字消费品牌提供了一个独特的机会来重新评估和调整其战略以取得长期成功。