Empfehlungsmarketing-Strategien für E-Commerce-Shops im Jahr 2023

Was ist Empfehlungsmarketing?

Das Konzept des Empfehlungsmarketings ist eine Strategie, die sich auf die Kraft von Empfehlungen und Mundpropaganda stützt, um den Kundenstamm eines Unternehmens durch die Netzwerke bereits vorhandener Kunden zu vergrößern. Empfehlungsmarketing gibt es in vielen Formen; Es ist jedoch eine Methode, um Ihre treuesten Kunden dazu zu bringen, die Marke Ihres Unternehmens bekannt zu machen. So verwandelt Empfehlungsmarketing Ihre Bestandskunden in Markenbotschafter.

Warum ist Empfehlungsmarketing so mächtig?

Menschen sind von Natur aus soziale Wesen. Natürlich teilen wir unsere Erfahrungen mit Freunden. Empfehlungsmarketing ist effektiv, weil Menschen wesentlich stärker von tatsächlichen Meinungen beeinflusst werden als von Markenmeinungen.

Wenn wir eine positive Erfahrung machen, sind wir in der Stimmung, allen davon zu erzählen. Sollten wir nicht sein? Wir möchten, dass unsere Familien und Freunde die wunderbaren Dinge, die wir gesehen und erlebt haben, teilen können.

Wenn wir einen schlimmen Vorfall erlebt haben, können Sie sicher sein, dass wir ihn auch anderen mitteilen werden. Letztendlich ist dies der effektivste Weg, um Schmerzen und Ärger zu vermeiden.

Wir können lernen, dieselben Fehler zu vermeiden, indem wir aus den Fehlern anderer lernen.

Warum Empfehlungsmarketing wichtig ist

Machen Sie das Produkterlebnis teilbar. Ihre Aufgabe ist es, Möglichkeiten zu entdecken, wie Sie diese persönliche Note hinzufügen können. So können Sie beispielsweise ein wenig Ihrer Persönlichkeit in Ihr Webdesign, Ihre Inhalte, Ihre Bilder, Ihre Produktbeschreibungen und vieles mehr einfließen lassen.

Nutzen Sie die Macht der Influencer oder Joint Ventures. Wir haben gelernt, dass Menschen den Empfehlungen ihrer Freunde vertrauen und mit Empfehlungen von Prominenten vorsichtig sind. Die Leute vertrauen auch „normalen“ Influencern, die Rezensionen schreiben, weil sie sich Glaubwürdigkeit verdient haben. Bestimmte Unternehmen arbeiten auch mit Unternehmen zusammen, die sich ergänzen, um den Kundenstamm des anderen zu fördern. Bei dieser Strategie bietet jedes Unternehmen den Kunden des anderen Unternehmens Rabatte oder andere Prämien an, oft im Austausch für einen Teil des Umsatzes, der von dem geworbenen Unternehmen generiert wird.

Bieten Sie hervorragenden Kundensupport. So machen Sie Ihre Kunden glücklich. Zufriedene Kunden teilen ihre Erfahrungen eher mit anderen. Kümmere dich um sie und sie kümmern sich um dich.

Verweiser anfordern. Bei dieser einfachen und effektiven Methode wird das Empfehlungsprogramm bei so vielen Kunden wie möglich erwähnt.

Arbeiter ausbilden. In Verbindung mit der Bitte um Empfehlungen haben einige Unternehmen auch ein Schulungsprogramm, das es Mitarbeitern ermöglicht, das Empfehlungsprogramm erfolgreich an jeden Kunden zu vermarkten.

Erstellen Sie virale Inhalte. Bei der Erstellung von Inhalten müssen drei grundlegende Regeln beachtet werden, damit sie viral werden.

• Entdecken Sie Inhalte, die sich in Ihrer Branche gut bewährt haben
• Verbessern Sie die von Ihnen erstellten Inhalte, indem Sie sie zu Ihren eigenen machen
• Ihre schönen Inhalte sollten bei Ihren Fans beworben werden

Vorteile des Empfehlungsmarketings für das E-Commerce-Geschäft

Obwohl es Werbeaktionen und Belohnungen erfordert, um Kunden zum Kauf anzuregen, hat es auch viele Vorteile, darunter:

Hilft, die Zielgruppe genau anzusprechen

Ihre aktuellen Kunden kennen Ihren Service oder Ihr Produkt und potenzielle Kunden und können Ihr Produkt Personen empfehlen, von denen sie überzeugt sind, dass sie nützlich sein werden. Dies bedeutet, dass Sie ohne die Kosten einer Marketingkampagne hochwertige Zielkunden gewinnen können, die die Vorteile Ihres Produkts benötigen.

Gewinnen Sie wertvolle, vertrauensvolle Kunden

Die Fähigkeit, Vertrauen für das Image Ihres Unternehmens aufzubauen, gehört zu den wichtigsten Zielen des Marketings. Persönliche Vorschläge können einen großen Beitrag zur Vertrauensbildung leisten und gelten als vertrauenswürdiger als Werbung. Darüber hinaus sind Kunden, die ein Familienmitglied oder Freund empfiehlt, im Allgemeinen vertrauensvoller und loyaler, was sie zu den wertvollsten Kunden macht.

Markenbekanntheit steigern

Empfehlungsmarketing ist eine großartige Methode für Kunden, sich mit der Geschichte Ihrer Marke vertraut zu machen. Die Menschen sind in der Regel sehr wählerisch bei der Auswahl der Marken. Daher werden oft Marken bevorzugt, die authentisch und ehrlich wirken. Wenn Ihre Kunden Ihre Marke unterstützen und ihre Geschichten mit der Welt teilen, ist dies authentisch, stärkt den Ruf Ihrer Marke und stößt bei den Kunden auf große Resonanz.

Helfen Sie, treue Kunden zu identifizieren.

Kunden wollen sich wertgeschätzt fühlen und könnten aufgrund wahrgenommener Mängel sogar ihr Geschäft verlegen. Empfehlungsmarketingprogramme ermöglichen es Ihnen, Ihre treuen Kunden zu erkennen, zu verfolgen und zu belohnen, indem Sie ihnen ein persönlicheres Erlebnis bieten und ihnen das Gefühl geben, geliebt zu werden.

Konversionsraten erhöhen

Empfehlungsmarketing steigert die Konversionsraten auf vielfältige Weise. Personen, die Ihnen von einem Freund oder Verwandten empfohlen wurden, kaufen möglicherweise eher etwas, sobald sie auf Ihrer Verkaufs- oder Shop-Seite angekommen sind, da sie dem Namen Ihres Unternehmens bereits vertrauen. Als Ergebnis von Empfehlungsprogrammen liefert das Engagement in sozialen Medien einen sozialen Beweis, der Ihre Glaubwürdigkeit stärkt und Menschen zum Kauf anregt.

Steigern Sie die Kundenbindung

Empfehlungsmarketingprogramme integrieren sich in andere Marketingstrategien, einschließlich E-Mails oder soziale Medien, sowie in den Kundenservice. Sie bieten die Motivation, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und das Engagement zu verbessern. Die häufigere Interaktion mit Kunden hilft beim Aufbau von Beziehungen und verbessert den Online-Ruf Ihres Unternehmens. Darüber hinaus können Sie mit Empfehlungsprogrammen über Social-Media-Plattformen mit Kunden interagieren und diese belohnen und mehr Empfehlungen fördern.

Verbessern Sie die Kundenbindungsrate

Empfehlungsprogramme helfen dabei, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten, indem sie Einblicke in ihre Motive und Bedürfnisse bieten. Im Gegenzug ist es wahrscheinlicher, dass Kunden, die an Empfehlungsprogrammen teilnehmen, Ihrem Unternehmen treu bleiben. Darüber hinaus ist es im Allgemeinen teurer, neue Kunden zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten, als bestehende zu halten, was die Kundenbindung zu einem der Hauptvorteile des empfehlungsbasierten Marketings macht.

Strategien für effektives Empfehlungsmarketing

1. Machen Sie es zu einem Win-Win-Programm

Ihre Kunden werden Ihr Produkt aus irgendeinem Grund an Freunde weiterempfehlen. Bieten Sie ihnen den Grund an. Das können Prämien oder Prämien sein, um sicherzustellen, dass der Kunde etwas bekommt. Die von Ihnen empfohlene Person ist wahrscheinlich aus einem bestimmten Grund an dem Produkt interessiert, auf das sie verwiesen wird.

Durch die Schaffung eines Empfehlungssystems, das sowohl für den Empfehler als auch für die Person, die empfohlen wird, eine Win-Win-Situation darstellt, wird das Programm für beide Seiten attraktiver.

2. Machen Sie Ihr Empfehlungsprogramm sichtbar

Stellen Sie nach dem Start Ihres Empfehlungsmarketingprogramms sicher, dass Sie es nicht im Hintergrund Ihres Website-Shops verstecken.

Bewerben Sie Ihr Empfehlungsprogramm auf jeder Plattform, einschließlich Social-Media-Plattformen, sowie auf den von Ihnen erstellten E-Mail-Listen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Angebote und Vorteile des Empfehlungsprogramms hervorheben. Machen Sie sich klar, wie Sie Kunden in Ihrem Geschäft an die Spitze der Liste verweisen, um Kunden anzuziehen.

Die Verwendung von Flash-Schaltflächen oder Popup-Benachrichtigungen kann dazu beitragen, die Verweise Ihrer Programme besser sichtbar zu machen.

3. Bewerben Sie Ihr Empfehlungsprogramm in den sozialen Medien

Die Einführung eines Empfehlungsprogramms zur Erfüllung der eCommerce-Ziele reicht nicht aus. Es ist wichtig, die Mehrheit der Kunden davon zu überzeugen, dass Sie dabei sein müssen.

Was ist besser als eine Vielzahl von Social-Media-Plattformen, um das von Ihnen eingerichtete Empfehlungssystem zu fördern?

Daher sollten Sie Ihr Empfehlungsprogramm in allen sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest usw. bewerben.

Nehmen wir das Beispiel Outlaw. Sie nutzen Twitter, um ihr Empfehlungsprogramm über Twitter bei potenziellen Kunden zu bewerben.

4. Personalisieren Sie das Programm

Personalisierung ist eine hervorragende Methode, um das Engagement von Kunden zu steigern.

Etwa 79 % der Menschen neigen dazu, mit der Personalisierung einer Nachricht oder eines Angebots zu interagieren. Daher erhöhen personalisierte Nachrichten die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihnen Freunde empfehlen.

Darüber hinaus steigt auch die Wahrscheinlichkeit einer Antwort der Person, wenn die Einladungsnachricht personalisiert ist.

5. Glätten Sie den Empfehlungskanal

Empfehlungsmarketing für E-Commerce beschränkt sich nicht nur auf Mundpropaganda.

Andere Methoden des Teilens über digitale Medien, wie E-Mail, Facebook, Twitter und WhatsApp, werden zu gängigen Methoden, um Freunde und Familienmitglieder zu empfehlen. Aus diesem Grund ist es wichtig, neben den Empfehlungsgutscheincodes deutlich gekennzeichnete Schaltflächen zum Teilen für diese Kanäle einzufügen.

Bieten Sie Eins-zu-Eins-Freigabeoptionen an, da nicht jeder öffentlich zustimmen möchte.

6. Gut recherchieren

Planen Sie Ihre Bewegungen. Wenn Sie Ihre Empfehlung als Experiment oder Treffer markieren, könnte dies Ihrem Unternehmen schaden.

Recherche auf ganzer Linie wird dazu beitragen, die Grundlage für Ihre Marketing-Empfehlungsstrategie zu verbessern und Ihnen dabei helfen, die richtige Option für Ihr Programm zu finden.

Es ist möglich, an Umfragen teilzunehmen, um die Wahrscheinlichkeit der Empfehlungsmeinung eines Kunden vorherzusagen und zu verstehen. Erstellen Sie einen Budgetplan für den Geldbetrag, den Sie investieren möchten. Schauen Sie sich die Empfehlungsprogramme Ihrer Konkurrenten an, falls sie eines haben.

7. Fragen Sie zum richtigen Zeitpunkt nach einer Überweisung

Die Notwendigkeit, Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihr Produkt als Referenz zu verwenden, ist von entscheidender Bedeutung.

Selbst wenn Sie dieses Empfehlungssystem online auf der Homepage Ihres Shops deutlich gezeigt haben, ist die Bitte um die Empfehlung eines Freundes ein effektiver Marketingplan, wenn Sie einen Zeitplan für das Timing haben.

Die Vorbestellungsoption ist auch für bestimmte strategisch geplante Programme machbar. Zum Beispiel;

Für die meisten Empfehlungsprogramme ist der ideale Moment, um die Käufer um eine Empfehlung zu bitten, nach dem Kauf des Artikels.

8. Messen Sie rechtzeitig den ROI Ihres Empfehlungsprogramms

Die Überwachung der Effektivität von Marketingbemühungen ist unerlässlich, um die Effektivität der Marketingkampagne zu bewerten.

Und Empfehlungsmarketing-Kampagnen sind nicht anders.

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Einige Beispiele für Empfehlungsmarketing

1. Adore Beauty – Schönheitsprodukte online

Adore Beauty ist ein australischer Online-Beauty-Shop mit über 18.000 Nutzern auf Instagram. Der Shop beherbergt eine Auswahl von über 200 Marken wie The Ordinary, Dermalogica & Estee Lauder.

Die Marketingstrategie des Unternehmens besteht darin, Neukunden Rabatte und Coupons anzubieten.

Auch das Empfehlungssystem zeichnet die Marke aus. Kunden können zusätzlich 10 US-Dollar verdienen, wenn sie die Marke an Bekannte weiterempfehlen.

2. Fadenbiest

Threadbeast ermöglicht es Benutzern, ein Profil mit Stil zu erstellen und dann einen persönlichen Stylisten zu beauftragen, ein unverwechselbares Paket zu erstellen. Threadbeast hat dank über einer halben Million Fans auf Facebook und mehr als 400.000 Instagram-Followern eine starke Präsenz in den sozialen Medien.

Das Programm belohnt Markenbotschafter mit 50 US-Dollar Rabatt auf das erste Paket, das sie erhalten, und sie erhalten im Austausch ein kostenloses Produkt.

3. Leesa

Sie teilen Bilder ihrer Produkte mit mehr als 150.000 Menschen auf Facebook.

Jede Matratze wird mit einer 10-Jahres-Garantie geliefert, und der Versand ist kostenlos und jederzeit verfügbar. Da ihre Produkte zuverlässig sind und viele Jahre halten, sind sie auf Mundpropaganda angewiesen, um Kunden zu gewinnen. Im Gegenzug bieten sie eine großzügige Belohnung von 75 $ für Kunden, die es einem Freund empfehlen.

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