2023年のeコマースストアの紹介マーケティング戦略

紹介マーケティングとは？

紹介マーケティングの概念は、推奨と口コミの力に依存して、すでにそこにいる顧客のネットワークを通じて企業の顧客ベースを増やす戦略です。 紹介マーケティングにはさまざまな形態があります。 ただし、最も忠実な顧客を引き付けて、会社のブランドを広めるための方法です。 これが、紹介マーケティングが既存のクライアントをブランド大使に変える方法です。

紹介マーケティングはなぜそれほど強力なのですか？

人間は本来、社会的存在です。 私たちは自然に自分の経験を友達と共有します。 人々はブランドの意見よりも実際の人の意見に大きく影響されるため、紹介マーケティングは効果的です。

前向きな経験があれば、その経験をみんなに伝えたいと思っています。 私たちはすべきではありませんか？ 私たちは、私たちが見たり経験した素晴らしいことを家族や友人と共有できるようにしたいと考えています。

悪いインシデントが発生した場合は、それを他のユーザーにも共有することを確信できます。 結局のところ、これが痛みや怒りを防ぐ最も効果的な方法なのです。

他人の過ちから学ぶことで、同じ過ちを犯さないようにすることができます。

紹介マーケティングが重要な理由

製品体験を共有できるようにします。 あなたの仕事は、その個人的なタッチを追加する方法を見つけることです。 たとえば、Web デザイン、コンテンツ、画像、商品説明などに、あなたの個性を少し取り入れることができます。

インフルエンサーの力や合弁事業を活用する。 私たちは、人々が友人からの推薦を信頼し、有名人からの推薦には慎重であることを学びました. レビューを書く「普通の」インフルエンサーも信頼を得ているため、人々は信頼しています。 一部の企業は、相互の顧客ベースを促進するために補完的なビジネスと協力しています。 この戦略には、多くの場合、紹介された企業が生み出した売上の一部と引き換えに、各企業が他の企業の顧客に割引やその他の報酬を提供することが含まれます。

優れたクライアント サポートを提供します。 そうすることで、お客様に喜んでいただけるのです。 幸せな顧客は、自分の経験を他の人と共有する可能性が高くなります。 それらの世話をしてください、そうすれば彼らはあなたを担当します。

リファラーをリクエストします。 このシンプルで効果的な方法は、できるだけ多くの顧客に紹介プログラムについて言及することです。

訓練労働者。 紹介を求めることに関連して、従業員が紹介プログラムをすべてのクライアントにうまく売り込むためのトレーニングプログラムを実施している企業もあります。

バイラルコンテンツを作成します。 コンテンツを作成して口コミで広めるには、3 つの基本的なルールに従う必要があります。

• 特定の業界で好成績を収めているコンテンツを発見する
• 作成したコンテンツを独自のものにして強化する
• あなたの美しいコンテンツをファンに宣伝する必要があります

eコマースビジネスの紹介マーケティングの利点

顧客に購入を促すにはプロモーションと報酬が必要ですが、次のような多くの利点もあります。

オーディエンスを正確にターゲティングするのに役立ちます

現在の顧客は、あなたのサービスや製品、および潜在的な顧客を認識しており、役立つと確信している人々にあなたの製品を勧めることができます。 これは、マーケティング キャンペーンの費用をかけずに、製品が提供できる利点を必要とする質の高い対象顧客を獲得できることを意味します。

高価値で信頼できる顧客を獲得

会社のイメージに対する信頼を構築する能力は、マーケティングの最も重要な目標の 1 つです。 個人的な提案は、信頼を確立する上で大いに役立ち、広告よりも信頼できると見なされます。 さらに、家族や友人から勧められた顧客は、一般的に信頼性と忠誠心が高く、最も価値のある顧客になります。

ブランド認知度の向上

紹介マーケティングは、顧客がブランドのストーリーに慣れるための優れた方法です。 人々は通常、選択するブランドを非常に厳選しています。 したがって、本物で正直に見えるブランドが好まれることがよくあります。 顧客があなたのブランドを支持し、そのストーリーを世界と共有するとき、それは本物であり、あなたのブランドの評判を強化し、顧客と非常に共鳴します.

忠実な顧客を特定するのに役立ちます。

顧客は自分が大切にされていると感じたいと思っています。 紹介マーケティング プログラムを使用すると、より個人的な体験を提供し、愛されていると感じさせることで、忠実な顧客を認識し、追跡し、報いることができます。

コンバージョン率を上げる

紹介マーケティングは、さまざまな方法でコンバージョン率を高めます。 友人や親戚からあなたを紹介された人は、あなたの会社の名前をすでに信頼しているため、あなたの販売ページや店舗ページにたどり着いたら、何かを購入する可能性が高くなります. 紹介プログラムの結果として、ソーシャル メディアに関与することで、信頼性を高め、人々の購入を促す社会的証拠が得られます。

顧客エンゲージメントを高める

紹介マーケティング プログラムは、メールやソーシャル メディア、カスタマー サービスなど、他のマーケティング戦略と統合されます。 それらは、クライアントと連絡を取り合い、エンゲージメントを向上させる動機を提供します。 顧客とのエンゲージメントをより頻繁に行うことで、関係を確立し、ビジネスのオンラインでの評判を向上させることができます。 さらに、紹介プログラムを使用すると、ソーシャル メディア プラットフォームを通じて顧客とやり取りし、報酬を与えて、より多くの紹介を促進できます。

顧客維持率の向上

紹介プログラムは、顧客の動機とニーズに関する洞察を提供することで、顧客との長期的な関係を構築および維持するのに役立ちます。 次に、紹介プログラムに参加している顧客は、あなたのビジネスにとどまる可能性が高くなります。 さらに、一般的に、既存の顧客を維持するよりも、新しい顧客に手を差し伸べて接続する方が費用がかかるため、紹介ベースのマーケティングの主な利点の1つにリテンションがあります.

効果的な紹介マーケティングの戦略

1.Win-Winプログラムにする

あなたの顧客は何らかの理由であなたの製品を友人に勧めます。 彼らに理由を提供します。 顧客が何かを得ることを保証するための報酬または報酬である可能性があります。 あなたが紹介した人は、紹介された商品に何らかの理由で興味を持っている可能性があります。

したがって、紹介者と紹介される人の両方にとってメリットのある紹介システムを作成することで、プログラムは双方にとってより魅力的なものになります。

2.紹介プログラムを目立たせる

紹介マーケティング プログラムを開始したら、ウェブサイト ストアの奥に隠して置かないように注意してください。

ソーシャル メディア プラットフォームを含む各プラットフォームと、作成したメーリング リストで紹介プログラムを宣伝します。 紹介プログラムのオファーと利点を強調してください。 顧客を引き付けるために、ストア内のリストのトップに顧客を紹介する方法を明確にします。

フラッシュ ボタンやポップアップ通知を利用すると、プログラムの紹介をより目立たせることができます。

3.ソーシャルメディアで紹介プログラムを宣伝する

eコマースの目的を達成するための紹介プログラムを開始するだけでは十分ではありません。 あなたが参加しなければならない顧客の大部分を説得することが重要です。

あなたが導入している紹介システムを促進するために、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームよりも優れているものは何ですか?

そのため、Twitter、Facebook、Instagram、Pinterest などのすべてのソーシャル ネットワークで紹介プログラムを宣伝する必要があります。

アウトローの例を見てみましょう。 彼らは Twitter を利用して、Twitter を介して潜在的な顧客に紹介プログラムを宣伝しています。

4. プログラムをパーソナライズする

パーソナライゼーションは、顧客のエンゲージメントを高める優れた方法です。

約 79% の人が、メッセージやオファーのパーソナライズを利用する傾向があります。 したがって、パーソナライズされたメッセージは、顧客が友人をあなたに紹介する可能性を高めます.

さらに、招待メッセージがパーソナライズされている場合、その人からの応答の可能性も高くなります。

5.紹介チャネルをスムーズにする

eコマースの紹介マーケティングは、口コミだけに限定されません。

電子メール Facebook、Twitter、Whatsapp などのデジタル メディアを介した他の共有方法は、友人や家族を紹介する一般的な方法になりつつあります。 そのため、紹介クーポン コードの上に、これらのチャネルの明確にマークされた共有ボタンを含めることが重要です。

誰もが公に支持したいわけではないため、1 対 1 の共有オプションを提供します。

6. よく研究する

あなたの動きを計画します。 紹介を実験またはヒットとしてマークすると、ビジネスに損害を与える可能性があります。

全面的な調査は、マーケティング紹介戦略の基盤を強化するのに役立ち、プログラムに適したオプションを選択するのに役立ちます.

クライアントの紹介意見の可能性を予測および理解するための調査を行うことができます。 投資する予定の金額に合わせて予算の計画を立てます。 競合他社の紹介プログラムがある場合は、それらをチェックしてください。

7. 適切なタイミングで紹介を依頼する

顧客にあなたの製品をリファレンスとして使ってもらう必要性は非常に重要です。

オンラインの店舗のホームページでその紹介システムを明確に示していたとしても、タイミングの計画があれば、友人の紹介を求めることは効果的なマーケティング プランです。

事前注文オプションは、戦略的に計画された特定のプログラムにも適しています。 例えば;

ほとんどの紹介プログラムでは、バイヤーに推奨を求める理想的なタイミングは、商品を購入した後です。

8.紹介プログラムのROIをタイムリーに測定する

マーケティング活動の効果を監視することは、マーケティング キャンペーンの効果を評価するために不可欠です。

紹介マーケティング キャンペーンも例外ではありません。

https://wpswings.com/blog/ecommerce-referral-marketing/#strategy

紹介マーケティングの例

1. Adore Beauty – 美容製品オンライン

Adore Beauty は、Instagram のユーザー数が 18,000 人を超えるオーストラリアのオンライン ビューティー ショップです。 このショップには、ジ オーディナリー、ダーマロジカ、エスティ ローダーなど、200 以上のブランドが揃っています。

同社のマーケティング戦略は、新規顧客に割引やクーポンを提供することです。

紹介システムもブランドを際立たせます。 知人にブランドを推薦すると、顧客はさらに 10 ドルを獲得できます。

2. スレッドビースト

Threadbeast を使用すると、ユーザーはスタイルを備えたプロファイルを作成し、パーソナル スタイリストに独特のパッケージを作成してもらうことができます。 Threadbeast は、Facebook の 50 万人を超えるファンと 40 万人を超える Instagram フォロワーのおかげで、ソーシャル メディアで強力な存在感を示しています。

このプログラムでは、ブランド アンバサダーに最初のパッケージから 50 ドルの割引を提供し、代わりに無料の製品を入手できます。

3.リーサ

Facebook で 150,000 人以上の人々と製品の写真を共有しています。

すべてのマットレスには 10 年間の保証が付いており、送料は無料ですぐにご利用いただけます。 彼らの製品は信頼性が高く、長年使用できるため、口コミに頼って顧客を獲得しています。 次に、友人に勧めた顧客には 75 ドルの寛大な報酬を提供します。

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