استراتيجيات التسويق الإحالة لمتاجر التجارة الإلكترونية في عام 2023

ما هو تسويق الإحالة؟

مفهوم التسويق المحال هو استراتيجية تعتمد على قوة التوصيات والكلمات الشفهية لزيادة قاعدة عملاء الشركة من خلال شبكات العملاء الموجودين بالفعل. يأتي التسويق بالإحالة في أشكال عديدة ؛ ومع ذلك ، فهي طريقة لجذب العملاء الأكثر ولاءً لنشر الكلمة حول العلامة التجارية لشركتك. هذه هي الطريقة التي يحول بها التسويق بالإحالة عملائك الحاليين إلى سفراء للعلامة التجارية.

لماذا يعتبر التسويق بالإحالة قويًا جدًا؟

البشر كائنات اجتماعية بطبيعتها. نحن نشارك تجاربنا بشكل طبيعي مع الأصدقاء. التسويق بالإحالة فعال لأن الناس يتأثرون بآراء الناس الفعلية أكثر بكثير من آراء العلامات التجارية.

إذا كانت لدينا تجربة إيجابية ، فنحن في حالة ذهنية لإخبار الجميع بالتجربة. ألا يجب أن نكون؟ نريد لعائلاتنا وأصدقائنا أن يكونوا قادرين على مشاركة الأشياء الرائعة التي رأيناها وعشناها.

إذا واجهنا حادثة سيئة ، يمكنك التأكد من أننا سنشاركها مع الآخرين أيضًا. في النهاية ، هذه هي الطريقة الأكثر فاعلية لمنع الألم والغضب.

يمكننا أن نتعلم تجنب ارتكاب نفس الأخطاء من خلال التعلم من أخطاء الآخرين.

لماذا التسويق الإحالة مهم

اجعل تجربة المنتج قابلة للمشاركة. مهمتك هي اكتشاف طرق يمكنك من خلالها إضافة تلك اللمسة الشخصية. على سبيل المثال ، يمكنك دمج القليل من شخصيتك في تصميم الويب الخاص بك ، والمحتوى الخاص بك ، والصور الخاصة بك ، ووصف المنتج الخاص بك ، وأكثر من ذلك بكثير.

الاستفادة من قوة المؤثرين أو المشاريع المشتركة. لقد تعلمنا أن الناس يثقون في التوصيات من أصدقائهم ويتوخون الحذر بشأن التأييد من المشاهير. يثق الناس أيضًا في المؤثرين "العاديين" الذين يكتبون مراجعات لأنهم اكتسبوا المصداقية. تتعاون بعض الشركات أيضًا مع الشركات المكملة لتعزيز قاعدة العملاء لبعضها البعض. تتضمن هذه الإستراتيجية كل شركة تقدم خصومات أو مكافآت أخرى لعملاء الشركة الأخرى ، غالبًا في مقابل جزء من المبيعات التي حققتها الشركة المشار إليها.

قدم دعمًا متميزًا للعملاء. هذه هي الطريقة التي ستجعل عملائك سعداء. من المرجح أن يشارك العملاء السعداء تجاربهم مع الآخرين. اعتني بهم وسيتولون المسؤولية عنك.

طلب المحالين. تتضمن هذه الطريقة البسيطة والفعالة ذكر برنامج الإحالة لأكبر عدد ممكن من العملاء.

تدريب العاملين. بالتزامن مع طلب الإحالات ، تمتلك بعض الشركات أيضًا برنامجًا تدريبيًا يسمح للموظفين بتسويق برنامج الإحالة بنجاح لكل عميل.

إنشاء محتوى سريع الانتشار. يجب اتباع ثلاث قواعد أساسية عند إنشاء المحتوى لجعله فيروسيًا.

• اكتشف المحتوى الذي كان يؤدي أداءً جيدًا في مجالك الخاص
• قم بتحسين المحتوى الذي قمت بإنشائه بجعله ملكًا لك
• يجب ترقية المحتوى الجميل الخاص بك إلى معجبيك

فوائد تسويق الإحالة لأعمال التجارة الإلكترونية

على الرغم من أنها تتطلب عروضًا ترويجية ومكافآت لتشجيع العملاء على الشراء ، إلا أنها تتمتع أيضًا بالعديد من المزايا التي تشمل:

يساعد على استهداف الجمهور بدقة

يدرك عملاؤك الحاليون خدمتك أو منتجك والعملاء المحتملين ويمكنهم التوصية بمنتجك للأشخاص الذين يثقون أنهم سيجدون فائدة. هذا يعني أنه يمكنك الحصول على عملاء مستهدفين عالي الجودة يحتاجون إلى الفوائد التي يمكن لمنتجك تقديمها دون حساب حملة تسويقية.

اكتساب عملاء ذوي قيمة عالية وثقة

تعد القدرة على بناء الثقة في صورة شركتك من بين أهم أهداف التسويق. يمكن أن تقطع الاقتراحات الشخصية شوطًا طويلاً في بناء الثقة ويُنظر إليها على أنها جديرة بالثقة أكثر من الإعلانات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العملاء الذين ينصحهم أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء يكونون عمومًا أكثر ثقة وولاء ، مما يجعلهم العملاء الأكثر قيمة.

تعزيز التعرف على العلامة التجارية

يُعد التسويق بالإحالة طريقة رائعة للعملاء للتعرف على قصة علامتك التجارية. عادة ما يكون الناس انتقائيين للغاية في العلامات التجارية التي يختارونها. لذلك ، غالبًا ما يتم تفضيل العلامات التجارية التي تبدو أصلية وصادقة. عندما يؤيد عملاؤك علامتك التجارية ويشاركون قصصهم مع العالم ، فهي أصيلة ، وتقوي سمعة علامتك التجارية ، ولها صدى كبير لدى العملاء.

ساعد في تحديد العملاء المخلصين.

يريد العملاء أن يشعروا بالتقدير ويمكنهم حتى نقل أعمالهم بسبب النقص الملحوظ. تمكّنك برامج التسويق بالإحالة من التعرف على عملائك المخلصين وتتبعهم ومكافأتهم من خلال تقديم تجربة شخصية أكثر وجعلهم يشعرون بأنهم محبوبون.

زيادة معدلات التحويل

يعزز التسويق بالإحالة معدلات التحويل بعدة طرق. قد يكون الأشخاص الذين تمت إحالتهم إليك من قبل صديق أو قريب أكثر احتمالًا لشراء شيء ما بمجرد وصولهم إلى صفحة المبيعات أو المتجر لأنهم يثقون بالفعل في اسم شركتك. كنتيجة لبرامج الإحالة ، فإن الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي يعطي دليلاً اجتماعيًا يعزز مصداقيتك ويشجع الناس على الشراء.

زيادة مشاركة العملاء

تتكامل برامج التسويق بالإحالة مع استراتيجيات التسويق الأخرى ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى خدمة العملاء. أنها توفر الدافع للبقاء على اتصال مع عملائك وتحسين المشاركة. يساعد إشراك العملاء بشكل متكرر في إنشاء العلاقات وتحسين سمعة عملك على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك برامج الإحالة التفاعل مع العملاء ومكافأتهم من خلال منصات التواصل الاجتماعي وتشجيع المزيد من الإحالات.

تحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء

تساعد برامج الإحالة في بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك والحفاظ عليها من خلال تقديم نظرة ثاقبة لدوافعهم واحتياجاتهم. في المقابل ، من المرجح أن يظل العملاء المشاركون في برامج الإحالة مع عملك. بالإضافة إلى ذلك ، يعد الوصول إلى عملاء جدد والتواصل معهم أكثر تكلفة بشكل عام من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، مما يجعل الاحتفاظ من بين المزايا الرئيسية للتسويق القائم على الإحالة.

استراتيجيات لتسويق الإحالة الفعال

1. اجعله برنامجًا مربحًا للجانبين

سيوصي عملاؤك بمنتجك للأصدقاء لسبب ما. قدم لهم السبب. قد تكون مكافآت أو مكافآت لضمان حصول العميل على شيء ما. من المرجح أن يكون الشخص الذي توصي به مهتمًا بالمنتج الذي تتم الإشارة إليه لسبب ما.

وبالتالي ، فإن إنشاء نظام إحالة مربح للجانبين لكل من المُحيل والشخص الذي تتم إحالته سيجعل البرنامج أكثر جاذبية لكلا الجانبين.

2. اجعل برنامج الإحالة الخاص بك ملحوظًا

عندما تقوم بإطلاق برنامج تسويق الإحالة الخاص بك ، تأكد من عدم إخفائه في الجزء الخلفي من متجر موقع الويب الخاص بك.

أعلن عن برنامج الإحالة الخاص بك على كل منصة ، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي ، وكذلك في قوائم البريد الإلكتروني التي قمت بإنشائها. تأكد من التأكيد على عروض ومزايا برنامج الإحالة. كن واضحًا بشأن طريقة إحالة العملاء إلى أعلى القائمة داخل متجرك لجذب العملاء.

يمكن أن يساعد استخدام أزرار الفلاش أو الإخطارات المنبثقة في جعل إحالات برامجك أكثر وضوحًا.

3. قم بالترويج لبرنامج الإحالة الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي

لا يكفي إطلاق برنامج الإحالة لتلبية أهداف التجارة الإلكترونية. من المهم إقناع غالبية العملاء بأنه يجب أن تكون جزءًا منها.

ما هو أفضل من مجموعة متنوعة من منصات التواصل الاجتماعي للترويج لنظام الإحالة الذي لديك؟

لذلك ، يجب عليك الإعلان عن برنامج الإحالة الخاص بك عبر جميع الشبكات الاجتماعية ، مثل Twitter و Facebook و Instagram و Pinterest وما إلى ذلك.

خذ على سبيل المثال Outlaw. يستخدمون Twitter للإعلان عن برنامج الإحالة الخاص بهم للعملاء المحتملين عبر Twitter.

4. تخصيص البرنامج

يعد التخصيص طريقة ممتازة لتعزيز مشاركة العملاء.

يميل حوالي 79٪ من الأشخاص إلى التفاعل مع تخصيص رسالة أو عرض. لذلك ، تعمل الرسائل الشخصية على زيادة احتمالية جعل العملاء يحيلون الأصدقاء إليك.

بالإضافة إلى ذلك ، سيزداد احتمال استجابة الشخص أيضًا إذا تم تخصيص رسالة الدعوة.

5. تنعيم قناة الإحالة

لا يقتصر تسويق الإحالة على التجارة الإلكترونية على الكلام الشفهي فقط.

أصبحت الطرق الأخرى للمشاركة عبر الوسائط الرقمية ، مثل البريد الإلكتروني Facebook و Twitter و Whatsapp طرقًا شائعة لإحالة الأصدقاء وأفراد العائلة. هذا هو السبب في أنه من المهم تضمين أزرار مشاركة محددة بوضوح لهذه القنوات أعلى رموز قسيمة الإحالة.

أعط خيارات مشاركة فردية لأنه لا يرغب الجميع في الموافقة عليها علنًا.

6. البحث جيدا

خطط لتحركاتك. قد يؤدي وضع علامة على إحالتك كتجربة أو نتيجة ناجحة إلى الإضرار بعملك.

سيساعد البحث الشامل في تعزيز الأساس لاستراتيجية الإحالة التسويقية الخاصة بك ، مما يساعدك في اتخاذ الخيار الصحيح لبرنامجك.

من الممكن إجراء استطلاعات الرأي للتنبؤ وفهم احتمالية رأي إحالة العميل. ضع خطة لميزانيتك لمبلغ المال الذي تنوي استثماره. تحقق من برامج الإحالة الخاصة بمنافسك في حالة توفرها.

7. اطلب الإحالة في الوقت المناسب

إن الحاجة إلى جعل عملائك يستخدمون منتجك كمرجع أمر بالغ الأهمية.

حتى إذا كنت قد أظهرت بوضوح أن نظام الإحالة على الصفحة الرئيسية لمتجرك عبر الإنترنت ، فإن طلب إحالة صديق يعد خطة تسويقية فعالة إذا كانت لديك خطة للتوقيت.

يعد خيار الطلب المسبق ممكنًا أيضًا لبرامج معينة تم التخطيط لها بشكل استراتيجي. على سبيل المثال؛

بالنسبة لمعظم برامج الإحالة ، فإن اللحظة المثالية لطلب التوصية من المشترين هي بعد شراء العنصر.

8. قياس العائد على الاستثمار في الوقت المناسب لبرنامج الإحالة الخاص بك

تعد مراقبة فعالية جهود التسويق أمرًا ضروريًا لتقييم فعالية الحملة التسويقية.

ولا تختلف حملات التسويق بالإحالة.

https://wpswings.com/blog/ecommerce-referral-marketing/#strategy

بعض الأمثلة على تسويق الإحالة

1. Adore Beauty - منتجات التجميل على الإنترنت

Adore Beauty هو متجر تجميل أسترالي عبر الإنترنت لديه أكثر من 18000 مستخدم على Instagram. المتجر موطن لمجموعة مختارة من أكثر من 200 علامة تجارية مثل The Ordinary و Dermalogica و Estee Lauder.

تتمثل إستراتيجية الشركة التسويقية في تزويد العملاء الجدد بخصومات وكوبونات.

يميز نظام الإحالة أيضًا العلامة التجارية. يمكن للعملاء كسب 10 دولارات إضافية للتوصية بالعلامة التجارية للمعارف.

2. Threadbeast

يتيح Threadbeast للمستخدمين إنشاء ملف تعريف بأسلوب ثم الحصول على مصمم شخصي لإنشاء حزمة مميزة. تتمتع Threadbeast بحضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي بفضل أكثر من نصف مليون متابع على Facebook وأكثر من 400 ألف متابع على Instagram.

يكافئ البرنامج سفراء العلامات التجارية بخصم 50 دولارًا على الحزمة الأولى التي يتلقونها ، ويحصلون على منتج مجاني في المقابل.

3. ليسا

يشاركون صور منتجاتهم مع أكثر من 150.000 شخص على Facebook.

تأتي كل مرتبة بضمان لمدة 10 سنوات ، والشحن مجاني ومتاح بسهولة. نظرًا لأن منتجاتهم موثوقة وتستمر لسنوات عديدة ، فإنهم يعتمدون على الكلام الشفهي لاكتساب العملاء. في المقابل ، يقدمون مكافأة سخية قدرها 75 دولارًا للعملاء الذين يوصون بها لصديق.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com