Стратегии реферального маркетинга для интернет-магазинов в 2023 году

Что такое реферальный маркетинг?

Концепция рекомендательного маркетинга — это стратегия, основанная на силе рекомендаций и молвы для увеличения клиентской базы компании через сети уже существующих клиентов. Реферальный маркетинг существует во многих формах; тем не менее, это способ привлечь наиболее лояльных клиентов к распространению информации о бренде вашей компании. Вот как реферальный маркетинг превращает ваших существующих клиентов в послов бренда.

Почему реферальный маркетинг настолько силен?

Люди по своей природе социальные существа. Мы, естественно, делимся своим опытом с друзьями. Реферальный маркетинг эффективен, потому что мнения реальных людей влияют на людей значительно больше, чем мнения брендов.

Если у нас есть положительный опыт, мы готовы рассказать всем об этом опыте. Разве мы не должны быть? Мы хотим, чтобы наши семьи и друзья могли поделиться замечательными вещами, которые мы видели и испытали.

Если у нас случился плохой инцидент, вы можете быть уверены, что мы поделимся им и с другими. В конце концов, это самый эффективный способ предотвратить боль и гнев.

Мы можем научиться избегать тех же ошибок, учась на чужих ошибках.

Почему реферальный маркетинг важен

Сделайте опыт использования продукта доступным. Ваша задача состоит в том, чтобы найти способы добавить индивидуальности. Например, вы можете включить немного своей индивидуальности в свой веб-дизайн, свой контент, свои изображения, описания своих продуктов и многое другое.

Используйте влияние влиятельных лиц или совместные предприятия. Мы узнали, что люди доверяют рекомендациям своих друзей и с осторожностью относятся к рекомендациям знаменитостей. Люди также доверяют «обычным» влиятельным лицам, которые пишут отзывы, потому что они заслужили доверие. Некоторые компании также сотрудничают с предприятиями, которые дополняют друг друга, чтобы продвигать клиентскую базу друг друга. Эта стратегия предполагает, что каждый бизнес предоставляет скидки или другие вознаграждения клиентам другой компании, часто в обмен на часть продаж, произведенных упомянутой компанией.

Предлагайте непревзойденную поддержку клиентов. Так вы сделаете своих клиентов счастливыми. Счастливые клиенты с большей вероятностью поделятся своим опытом с другими. Позаботьтесь о них, и они возьмут на себя ответственность за вас.

Запросить рефералов. Этот простой и эффективный метод предполагает упоминание о реферальной программе как можно большего числа клиентов.

Обучение рабочих. В сочетании с запросом рекомендаций некоторые компании также имеют программу обучения, которая позволяет сотрудникам успешно продвигать реферальную программу для каждого клиента.

Создавайте вирусный контент. При создании контента необходимо соблюдать три основных правила, чтобы он стал вирусным.

• Откройте для себя контент, который хорошо зарекомендовал себя в вашей конкретной отрасли
• Улучшите созданный вами контент, сделав его своим
• Ваш красивый контент должен продвигаться среди ваших поклонников

Преимущества реферального маркетинга для электронной коммерции

Хотя для поощрения клиентов к покупке требуются рекламные акции и вознаграждения, он также имеет много преимуществ, в том числе:

Помогает точно определить аудиторию

Ваши нынешние клиенты знают о вашей услуге или продукте и потенциальных клиентах и ​​могут рекомендовать ваш продукт людям, которые, как они уверены, сочтут его полезным. Это означает, что вы можете привлечь высококачественных целевых клиентов, которым нужны преимущества, которые может предоставить ваш продукт, без затрат на маркетинговую кампанию.

Получите ценных, доверчивых клиентов

Способность завоевать доверие к имиджу вашей компании является одной из важнейших целей маркетинга. Личные предложения могут иметь большое значение для установления доверия и считаются более надежными, чем реклама. Кроме того, клиенты, которых рекомендует член семьи или друг, обычно более доверчивы и лояльны, что делает их самыми ценными клиентами.

Повысить узнаваемость бренда

Реферальный маркетинг — отличный способ для клиентов познакомиться с историей вашего бренда. Люди обычно очень разборчивы в выборе брендов. Поэтому часто предпочтение отдается брендам, которые кажутся подлинными и честными. Когда ваши клиенты поддерживают ваш бренд и делятся своими историями со всем миром, это аутентично, укрепляет репутацию вашего бренда и вызывает большой резонанс у клиентов.

Помогите определить лояльных клиентов.

Клиенты хотят чувствовать, что их ценят, и могут даже перенести свой бизнес из-за предполагаемой нехватки. Программы реферального маркетинга позволяют вам распознавать, отслеживать и вознаграждать ваших постоянных клиентов, предлагая более личный опыт и заставляя их чувствовать себя любимыми.

Повысить коэффициент конверсии

Реферальный маркетинг повышает коэффициент конверсии различными способами. Люди, которых вам порекомендовал друг или родственник, с большей вероятностью купят что-то, как только они перейдут на вашу страницу продаж или магазина, поскольку они уже доверяют названию вашей компании. В результате реферальных программ участие в социальных сетях дает социальное доказательство, которое укрепляет ваш авторитет и побуждает людей покупать.

Увеличение вовлеченности клиентов

Программы реферального маркетинга интегрируются с другими маркетинговыми стратегиями, включая электронную почту или социальные сети, а также обслуживание клиентов. Они обеспечивают мотивацию, чтобы оставаться на связи с вашими клиентами и улучшать взаимодействие. Более частое привлечение клиентов помогает установить отношения и улучшить репутацию вашего бизнеса в Интернете. Кроме того, реферальные программы позволяют вам взаимодействовать с клиентами и вознаграждать их через платформы социальных сетей, а также поощрять больше рефералов.

Улучшить показатель удержания клиентов

Реферальные программы помогают строить и поддерживать долгосрочные отношения с вашими клиентами, предлагая понимание их мотивов и потребностей. В свою очередь, клиенты, участвующие в реферальных программах, с большей вероятностью останутся с вашим бизнесом. Кроме того, как правило, привлекать новых клиентов и связываться с ними обходится дороже, чем удерживать существующих, что делает удержание одним из основных преимуществ реферального маркетинга.

Стратегии эффективного реферального маркетинга

1. Сделайте это беспроигрышной программой

Ваши клиенты будут рекомендовать ваш продукт друзьям по какой-то причине. Предложите им причину. Это могут быть вознаграждения или вознаграждения, чтобы гарантировать, что клиент что-то получит. Человек, которого вы рекомендуете, скорее всего, будет заинтересован в продукте, на который он ссылается, по какой-то причине.

Таким образом, создание реферальной системы, которая является беспроигрышной как для рекомендателя, так и для человека, которого направляют, сделает программу более привлекательной для обеих сторон.

2. Сделайте вашу реферальную программу заметной

Когда вы запустите свою программу реферального маркетинга, убедитесь, что вы не прячете ее в задней части магазина на своем веб-сайте.

Рекламируйте свою реферальную программу на каждой платформе, включая платформы социальных сетей, а также в созданных вами списках адресов электронной почты. Обязательно подчеркните предложения и преимущества реферальной программы. Четко определите метод направления клиентов в верхнюю часть списка в вашем магазине для привлечения клиентов.

Использование кнопок-вспышек или всплывающих уведомлений может помочь сделать рефералов ваших программ более заметными.

3. Продвигайте свою реферальную программу в социальных сетях.

Запуска реферальной программы для достижения целей электронной коммерции недостаточно. Важно убедить большинство клиентов, что вы должны быть частью этого.

Что может быть лучше, чем различные платформы социальных сетей, для продвижения вашей реферальной системы?

Итак, вы должны рекламировать свою реферальную программу во всех социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest и т. д.

Берите пример с Outlaw. Они используют Twitter для рекламы своей реферальной программы потенциальным клиентам через Twitter.

4. Персонализируйте программу

Персонализация — отличный способ повысить вовлеченность клиентов.

Около 79 % людей склонны взаимодействовать с персонализацией сообщения или предложения. Таким образом, персонализированные сообщения повышают вероятность того, что клиенты порекомендуют вам друзей.

Кроме того, вероятность ответа от человека также увеличится, если сообщение-приглашение персонализировано.

5. Сгладьте реферальный канал

Реферальный маркетинг для электронной коммерции не ограничивается только сарафанным радио.

Другие способы обмена через цифровые носители, такие как электронная почта Facebook, Twitter и Whatsapp, становятся обычными способами направления друзей и членов семьи. Вот почему важно включить четко обозначенные кнопки обмена для этих каналов поверх кодов реферальных купонов.

Предоставьте варианты обмена один на один, потому что не все хотели бы публично поддерживать.

6. Хорошо исследуйте

Планируйте свои действия. Пометка реферала как эксперимента или хита может навредить вашему бизнесу.

Исследования по всем направлениям помогут укрепить основу вашей маркетинговой реферальной стратегии, помогая вам выбрать правильный вариант для вашей программы.

Можно проводить опросы, чтобы предсказать и понять вероятность реферального мнения клиента. Составьте план своего бюджета на сумму денег, которую вы собираетесь инвестировать. Проверьте реферальные программы ваших конкурентов, если они у них есть.

7. Попросите рекомендацию в нужное время

Крайне важно, чтобы ваши клиенты использовали ваш продукт в качестве эталона.

Даже если вы четко показали эту реферальную систему на домашней странице вашего магазина в Интернете, просьба о реферале друга является эффективным маркетинговым планом, если у вас есть план времени.

Опция предварительного заказа также возможна для определенных программ, которые запланированы стратегически. Например;

Для большинства реферальных программ идеальный момент, чтобы попросить покупателей порекомендовать товар, — это после покупки товара.

8. Своевременно измеряйте окупаемость вашей реферальной программы

Мониторинг эффективности маркетинговых усилий необходим для оценки эффективности маркетинговой кампании.

И реферальные маркетинговые кампании ничем не отличаются.

https://wpswings.com/blog/ecommerce-referral-marketing/#strategy

Несколько примеров реферального маркетинга

1. Adore Beauty – косметические товары онлайн

Adore Beauty — австралийский интернет-магазин красоты, который насчитывает более 18 000 пользователей в Instagram. В магазине представлено более 200 брендов, таких как The Ordinary, Dermalogica и Estee Lauder.

Маркетинговая стратегия компании заключается в предоставлении новым клиентам скидок и купонов.

Реферальная система также отличает бренд. Клиенты могут заработать дополнительные 10 долларов за рекомендацию бренда знакомым.

2. Тредбист

Threadbeast позволяет пользователям создавать профиль со стилем, а затем нанимать личного стилиста для создания отличительной упаковки. Threadbeast имеет сильное присутствие в социальных сетях благодаря более чем полумиллиону поклонников на Facebook и более чем 400 тысячам подписчиков в Instagram.

Программа вознаграждает представителей брендов скидкой 50 долларов на первый пакет, который они получают, и взамен они получают бесплатный продукт.

3. Лиса

Они делятся фотографиями своей продукции с более чем 150 000 человек на Facebook.

На каждый матрас предоставляется 10-летняя гарантия, а доставка бесплатна и всегда доступна. Поскольку их продукция надежна и служит много лет, они полагаются на молву для привлечения клиентов. В свою очередь, они предоставляют щедрое вознаграждение в размере 75 долларов для клиентов, которые рекомендуют его другу.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.