Strategii de marketing de recomandare pentru magazinele de comerț electronic în 2023

Ce este Referral Marketing?

Conceptul de referral marketing este o strategie care se bazează pe puterea recomandărilor și a gură-n gura pentru a crește baza de clienți a unei companii prin intermediul rețelelor de clienți care sunt deja acolo. Marketingul de recomandare vine sub mai multe forme; cu toate acestea, este o metodă de a atrage cei mai fideli clienți ai tăi pentru a răspândi vestea despre marca companiei tale. Acesta este modul în care marketingul de recomandare transformă clienții dvs. existenți în ambasadori ai mărcii.

De ce este marketingul de recomandare atât de puternic?

Oamenii sunt în mod natural ființe sociale. În mod natural, împărtășim experiențele noastre cu prietenii. Marketingul de recomandare este eficient deoarece oamenii sunt influențați de opiniile oamenilor reale mult mai mult decât de opiniile mărcilor.

Dacă avem o experiență pozitivă, suntem într-o stare de spirit să spunem tuturor despre experiență. Nu ar trebui să fim? Ne dorim ca familiile și prietenii noștri să poată împărtăși lucrurile minunate pe care le-am văzut și experimentat.

Dacă am experimentat un incident rău, puteți fi sigur că îl vom împărtăși și altora. În cele din urmă, acesta este cel mai eficient mod de a preveni durerea și furia.

Putem învăța să evităm să facem aceleași greșeli învățând din greșelile altora.

De ce este important marketingul de recomandare

Faceți ca experiența produsului să poată fi partajată. Treaba ta este să descoperi modalități în care poți adăuga acea notă personală. De exemplu, puteți încorpora o parte din personalitatea dvs. în designul dvs. web, în ​​conținutul dvs., în imaginile dvs., în descrierile produselor dvs. și multe altele.

Utilizați puterea influențelor sau asociațiile în comun. Am aflat că oamenii au încredere în recomandările prietenilor lor și sunt precauți cu privire la susținerile celebrităților. Oamenii au, de asemenea, încredere în influenței „obișnuiți” care scriu recenzii pentru că și-au câștigat credibilitate. Anumite companii colaborează, de asemenea, cu afaceri care sunt complementare pentru a promova baza de clienți a altora. Această strategie presupune ca fiecare afacere să ofere reduceri sau alte recompense clienților celeilalte companii, adesea în schimbul unei părți din vânzările generate de compania menționată.

Oferiți asistență remarcabilă pentru clienți. Acesta este modul în care îi vei face pe clienții tăi să fie fericiți. Clienții fericiți au mai multe șanse să-și împărtășească experiențele cu alții. Ai grijă de ei și ei se vor ocupa de tine.

Referitori de solicitare. Această metodă simplă și eficientă presupune menționarea programului de recomandare către cât mai mulți clienți.

Formarea muncitorilor. Odată cu solicitarea de recomandări, unele companii au și un program de instruire care le permite angajaților să comercializeze cu succes programul de recomandare fiecărui client.

Creați conținut viral. Trei reguli fundamentale trebuie urmate atunci când se creează conținut pentru ca acesta să devină viral.

• Descoperiți conținut care a avut performanțe bune în industria dvs
• Îmbunătățiți conținutul pe care l-ați creat făcându-l al dvs
• Conținutul tău frumos ar trebui promovat fanilor tăi

Beneficiile marketingului de recomandare pentru afacerile de comerț electronic

Deși necesită promoții și recompense pentru a încuraja clienții să cumpere, are, de asemenea, multe avantaje care includ:

Ajută la vizarea corectă a publicului

Clienții dvs. actuali sunt conștienți de serviciul sau produsul dvs. și de clienții potențiali și vă pot recomanda produsul unor persoane pe care sunt siguri că le vor fi utile. Aceasta înseamnă că puteți obține clienți țintiți de înaltă calitate, care au nevoie de beneficiile pe care produsul dvs. le poate oferi fără cheltuiala unei campanii de marketing.

Câștigați clienți de mare valoare și de încredere

Capacitatea de a construi încredere în imaginea companiei dvs. se numără printre cele mai importante obiective ale marketingului. Sugestiile personale pot contribui mult la stabilirea încrederii și sunt considerate mai demne de încredere decât publicitatea. În plus, clienții pe care un membru al familiei sau un prieten îi recomandă sunt în general mai de încredere și loiali, făcându-i cei mai valoroși clienți.

Creșteți recunoașterea mărcii

Marketingul de recomandare este o metodă excelentă pentru ca clienții să se familiarizeze cu povestea mărcii dvs. Oamenii sunt de obicei foarte selectivi în ceea ce privește mărcile pe care le selectează. Prin urmare, mărcile care par autentice și oneste sunt adesea preferate. Atunci când clienții dvs. îți susțin brandul și își împărtășesc poveștile lumii, acesta este autentic, întărește reputația mărcii tale și are o mare rezonanță cu clienții.

Ajută la identificarea clienților fideli.

Clienții doresc să se simtă apreciați și ar putea chiar să își mute afacerea din cauza lipsei percepute. Programele de marketing de recomandare vă permit să recunoașteți, să urmăriți și să vă recompensați clienții fideli, oferind o experiență mai personală și făcându-i să se simtă iubiți.

Creșteți ratele de conversie

Marketingul de recomandare crește ratele de conversie într-o varietate de moduri. Persoanele care v-au fost recomandate de un prieten sau o rudă ar putea avea mai multe șanse să cumpere ceva odată ce ajung pe pagina dvs. de vânzări sau magazin, deoarece au deja încredere în numele companiei dvs. Ca urmare a programelor de recomandare, implicarea pe rețelele de socializare oferă o dovadă socială care vă întărește credibilitatea și încurajează oamenii să cumpere.

Creșteți implicarea clienților

Programele de marketing de recomandare se integrează cu alte strategii de marketing, inclusiv e-mailuri sau rețele sociale, precum și cu serviciul pentru clienți. Ele oferă motivația de a rămâne în contact cu clienții tăi și de a îmbunătăți implicarea. Implicarea mai des a clienților ajută la stabilirea relațiilor și îmbunătățește reputația online a afacerii tale. În plus, programele de recomandare vă permit să interacționați cu și să recompensați clienții prin intermediul platformelor de social media și să încurajați mai multe recomandări.

Îmbunătățiți rata de retenție a clienților

Programele de recomandare ajută la construirea și menținerea relațiilor pe termen lung cu clienții dvs., oferind o perspectivă asupra motivelor și nevoilor acestora. La rândul lor, clienții care participă la programele de recomandare au mai multe șanse să rămână cu afacerea dvs. În plus, este în general mai costisitor să ajungi și să te conectezi cu noi clienți decât să-i păstrezi pe cei actuali, ceea ce face ca reținerea să fie printre principalele avantaje ale marketingului bazat pe recomandări.

Strategii pentru un marketing eficient de recomandare

1. Faceți din acesta un program Win-Win

Clienții tăi vor recomanda produsul tău prietenilor din anumite motive. Oferă-le motivul. Ar putea fi recompense sau recompense pentru a se asigura că clientul primește ceva. Este posibil ca persoana pe care o recomandați să fie interesată de produsul la care este referită dintr-un motiv.

Astfel, crearea unui sistem de recomandare care este câștig-câștig atât pentru persoana care trimite trimitere, cât și pentru persoana care este recomandată va face programul mai atrăgător pentru ambele părți.

2. Faceți programul dvs. de recomandare vizibil

Când ați lansat programul dvs. de marketing de recomandare, asigurați-vă că nu îl puneți ascuns în spatele magazinului dvs. de pe site.

Faceți publicitate programului dvs. de recomandare pe fiecare platformă, inclusiv pe platformele de social media, precum și pe listele de e-mail pe care le-ați creat. Asigurați-vă că subliniați ofertele și avantajele programului de recomandare. Fiți clar cu privire la metoda de trimitere a clienților în partea de sus a listei din magazinul dvs. pentru a atrage clienți.

Utilizarea butoanelor flash sau a notificărilor pop-up ar putea ajuta să faceți trimiterile programelor dvs. mai vizibile.

3. Promovează-ți programul de recomandare pe rețelele sociale

Lansarea unui program de recomandare pentru a îndeplini obiectivele de comerț electronic nu este suficientă. Este important să convingi majoritatea clienților că trebuie să faci parte din el.

Ce este mai bun decât o varietate de platforme de social media pentru a promova sistemul de recomandare pe care îl aveți?

Deci, ar trebui să vă promovați programul de recomandare pe toate rețelele sociale, cum ar fi Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest etc.

Luați exemplul lui Haiduc. Ei folosesc Twitter pentru a-și face publicitate programului de recomandare potențialilor clienți prin Twitter.

4. Personalizați programul

Personalizarea este o metodă excelentă de a stimula implicarea clienților.

Aproximativ 79% dintre oameni tind să interacționeze cu personalizarea unui mesaj sau a unei oferte. Prin urmare, mesajele personalizate sporesc probabilitatea de a-i determina pe clienți să vă recomande prieteni.

În plus, probabilitatea unui răspuns din partea persoanei va crește și dacă mesajul de invitație este personalizat.

5. Netezește canalul de trimitere

Marketingul de recomandare pentru comerțul electronic nu se limitează doar la cuvântul în gură.

Alte metode de partajare prin media digitală, cum ar fi e-mailul Facebook, Twitter și Whatsapp, devin modalități comune de a recomanda prieteni și membri ai familiei. Acesta este motivul pentru care este important să includeți butoane de partajare marcate clar pentru aceste canale peste codurile de cupon de recomandare.

Oferă opțiuni de distribuire individuală, deoarece nu toată lumea ar dori să susțină public.

6. Cercetează bine

Planifică-ți mișcările. Marcarea recomandarii dvs. ca experiment sau lovitura v-ar putea afecta afacerea.

Cercetarea la nivel general va ajuta la îmbunătățirea bazei strategiei dvs. de recomandare de marketing, ajutându-vă să alegeți opțiunea potrivită pentru programul dvs.

Este posibil să participați la sondaje pentru a prezice și înțelege probabilitatea opiniei de recomandare a unui client. Faceți un plan pentru bugetul dvs. pentru suma de bani pe care intenționați să o investiți. Verificați programele de recomandare ale concurenților dvs. în cazul în care au unul.

7. Solicitați recomandare la momentul potrivit

Necesitatea de a-ți determina clienții să folosească produsul tău ca referință este crucială.

Chiar dacă ați arătat în mod clar acel sistem de recomandare pe pagina de pornire a magazinului dvs. online, Cererea de recomandare a unui prieten este un plan de marketing eficient dacă aveți un plan pentru momentul respectiv.

Opțiunea de precomandă este fezabilă și pentru anumite programe care sunt planificate strategic. De exemplu;

Pentru majoritatea programelor de recomandare, momentul ideal pentru a solicita cumpărătorilor să recomande este după cumpărarea articolului.

8. Măsurați în timp util rentabilitatea investiției programului dvs. de recomandare

Monitorizarea eficacității eforturilor de marketing este esențială pentru a evalua eficacitatea campaniei de marketing.

Și campaniile de marketing de recomandare nu sunt diferite.

https://wpswings.com/blog/ecommerce-referral-marketing/#strategy

Câteva exemple de marketing de recomandare

1. Adore Beauty – Produse de frumusețe online

Adore Beauty este un magazin online de frumusețe australian care are peste 18.000 de utilizatori pe Instagram. Magazinul găzduiește o selecție de peste 200 de mărci precum The Ordinary, Dermalogica și Estee Lauder.

Strategia de marketing a companiei este de a oferi clienților noi reduceri și cupoane.

Sistemul de trimitere distinge și marca. Clienții pot câștiga 10 USD în plus pentru recomandarea mărcii cunoștințelor.

2. Threadbeast

Threadbeast permite utilizatorilor să creeze un profil cu stil și apoi să obțină un stilist personal pentru a crea un pachet distinctiv. Threadbeast are o prezență puternică în rețelele sociale datorită a peste jumătate de milion de fani pe Facebook și a peste 400 de mii de urmăritori pe Instagram.

Programul îi recompensează pe ambasadorii mărcii cu o reducere de 50 USD la primul pachet pe care îl primesc și primesc un produs gratuit în schimb.

3. Leesa

Ei distribuie imagini cu produsele lor cu peste 150.000 de persoane pe Facebook.

Fiecare saltea vine cu o garanție de 10 ani, iar transportul este gratuit și ușor disponibil. Deoarece produsele lor sunt fiabile și durează mulți ani, ei depind de cuvântul în gură pentru a dobândi clienți. La rândul lor, acestea oferă o recompensă generoasă de 75 USD pentru clienții care o recomandă unui prieten.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com