2023년 전자상거래 상점을 위한 추천 마케팅 전략

추천 마케팅이란 무엇입니까?

추천 마케팅의 개념은 이미 존재하는 고객 네트워크를 통해 회사의 고객 기반을 늘리기 위해 추천 및 입소문의 힘에 의존하는 전략입니다. 추천 마케팅은 다양한 형태로 제공됩니다. 그러나 가장 충성도가 높은 고객을 유치하여 회사 브랜드에 대한 소문을 퍼뜨리는 방법입니다. 이것이 추천 마케팅이 기존 고객을 브랜드 대사로 바꾸는 방법입니다.

추천 마케팅이 왜 그렇게 강력한가요?

인간은 본래 사회적 존재입니다. 우리는 자연스럽게 친구들과 경험을 공유합니다. 추천 마케팅은 사람들이 브랜드의 의견보다 실제 사람들의 의견에 훨씬 더 많은 영향을 받기 때문에 효과적입니다.

긍정적인 경험이 있으면 모든 사람에게 그 경험에 대해 이야기할 마음 상태가 됩니다. 그렇지 않습니까? 우리는 가족과 친구들이 우리가 보고 경험한 멋진 것들을 공유할 수 있기를 바랍니다.

우리가 나쁜 사건을 경험했다면 다른 사람들과도 공유할 것이라고 확신할 수 있습니다. 결국 이것이 고통과 분노를 예방하는 가장 효과적인 방법이다.

우리는 다른 사람의 실수로부터 배움으로써 같은 실수를 피하는 법을 배울 수 있습니다.

추천 마케팅이 중요한 이유

제품 경험을 공유 가능하게 만드십시오. 당신의 임무는 개인적인 손길을 더할 수 있는 방법을 찾는 것입니다. 예를 들어 웹 디자인, 콘텐츠, 이미지, 제품 설명 등에 약간의 개성을 통합할 수 있습니다.

인플루언서의 힘이나 합작 투자를 활용하십시오. 우리는 사람들이 친구들의 추천을 신뢰하고 유명인의 추천에 대해 신중하다는 것을 알게 되었습니다. 사람들은 또한 리뷰를 작성하는 "평범한" 인플루언서를 신뢰합니다. 특정 회사는 상호 보완적인 비즈니스와 협력하여 서로의 고객 기반을 홍보하기도 합니다. 이 전략은 각 사업체가 다른 회사의 고객에게 할인 또는 기타 보상을 제공하는 것과 관련이 있으며 종종 소개된 회사에서 발생한 매출의 일부와 교환합니다.

뛰어난 클라이언트 지원을 제공합니다. 그래야 고객이 만족할 수 있습니다. 행복한 고객은 자신의 경험을 다른 사람과 공유할 가능성이 더 큽니다. 그들을 돌보면 그들이 당신을 돌볼 것입니다.

리퍼러를 요청합니다. 이 간단하고 효과적인 방법은 추천 프로그램을 최대한 많은 고객에게 언급하는 것입니다.

훈련 노동자. 추천 요청과 함께 일부 회사에는 직원이 모든 고객에게 추천 프로그램을 성공적으로 마케팅할 수 있는 교육 프로그램도 있습니다.

바이럴 콘텐츠를 만듭니다. 입소문을 내기 위해 콘텐츠를 만들 때 세 가지 기본 규칙을 따라야 합니다.

• 특정 업계에서 실적이 좋은 콘텐츠를 찾아보세요.
• 내가 만든 콘텐츠를 나만의 콘텐츠로 만들어 보세요.
• 아름다운 콘텐츠를 팬에게 홍보해야 합니다.

전자 상거래 비즈니스를 위한 추천 마케팅의 이점

고객의 구매를 유도하기 위해서는 프로모션과 보상이 필요하지만 다음과 같은 많은 이점도 있습니다.

청중을 정확하게 타겟팅하는 데 도움이됩니다.

귀하의 현재 고객은 귀하의 서비스나 제품 및 잠재 고객을 알고 있으며 유용하다고 확신하는 사람들에게 귀하의 제품을 추천할 수 있습니다. 즉, 마케팅 캠페인 비용 없이 제품이 제공할 수 있는 이점을 필요로 하는 고품질 대상 고객을 확보할 수 있습니다.

가치가 높고 신뢰할 수 있는 고객 확보

회사 이미지에 대한 신뢰를 구축하는 능력은 마케팅의 가장 중요한 목표 중 하나입니다. 개인적인 제안은 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있으며 광고보다 더 신뢰할 수 있는 것으로 간주됩니다. 또한 가족이나 친구가 추천하는 고객은 일반적으로 더 신뢰하고 충성도가 높기 때문에 가장 가치 있는 고객이 됩니다.

브랜드 인지도 향상

추천 마케팅은 고객이 브랜드 스토리에 익숙해질 수 있는 좋은 방법입니다. 사람들은 일반적으로 자신이 선택한 브랜드를 매우 까다롭게 선택합니다. 따라서 진정성 있고 정직해 보이는 브랜드를 선호하는 경우가 많습니다. 고객이 브랜드를 지지하고 자신의 이야기를 전 세계와 공유할 때 진정성 있고 브랜드 명성이 강화되며 고객과 큰 공감을 얻습니다.

충성 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다.

고객은 소중함을 느끼기를 원하며 인식된 부족함 때문에 비즈니스를 옮길 수도 있습니다. 추천 마케팅 프로그램을 사용하면 보다 개인적인 경험을 제공하고 사랑받는다고 느끼게 함으로써 충성도가 높은 고객을 인식하고 추적하고 보상할 수 있습니다.

전환율 증가

추천 마케팅은 다양한 방법으로 전환율을 높입니다. 친구나 친척이 귀하를 추천한 사람들은 이미 귀하의 회사 이름을 신뢰하기 때문에 귀하의 판매 페이지 또는 상점 페이지에 도착하면 무언가를 구매할 가능성이 더 큽니다. 추천 프로그램의 결과로 소셜 미디어에 참여하는 것은 귀하의 신뢰를 강화하고 사람들이 구매하도록 장려하는 사회적 증거를 제공합니다.

고객 참여 증대

추천 마케팅 프로그램은 고객 서비스뿐만 아니라 이메일이나 소셜 미디어를 포함한 다른 마케팅 전략과 통합됩니다. 그들은 고객과 연락을 유지하고 참여를 개선할 수 있는 동기를 부여합니다. 고객을 더 자주 참여시키면 관계를 구축하고 비즈니스의 온라인 평판을 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 추천 프로그램을 통해 소셜 미디어 플랫폼을 통해 고객과 상호 작용하고 보상하고 더 많은 추천을 장려할 수 있습니다.

고객 유지율 향상

추천 프로그램은 고객의 동기와 요구 사항에 대한 통찰력을 제공하여 고객과 장기적인 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 추천 프로그램에 참여하는 고객은 귀하의 비즈니스에 남을 가능성이 더 큽니다. 또한 일반적으로 현재 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객에게 다가가 연결하는 것이 더 비싸므로 추천 기반 마케팅의 주요 이점 중 하나가 유지됩니다.

효과적인 추천 마케팅 전략

1. 상생프로그램으로 만들어라

귀하의 고객은 어떤 이유로 귀하의 제품을 친구에게 추천할 것입니다. 그들에게 이유를 제시하십시오. 고객이 무언가를 얻도록 보장하는 것은 보상 또는 보상일 수 있습니다. 당신이 추천하는 사람은 이유 때문에 추천받은 제품에 관심을 가질 가능성이 높습니다.

따라서 추천인과 추천을 받는 사람 모두에게 윈윈인 추천 시스템을 만들면 프로그램이 양쪽 모두에게 더 매력적이 될 것입니다.

2. 추천 프로그램을 눈에 띄게 만드십시오.

추천 마케팅 프로그램을 시작하면 웹 사이트 상점 뒤에 숨겨두지 않도록 하십시오.

귀하가 만든 이메일 목록과 마찬가지로 소셜 미디어 플랫폼을 포함한 각 플랫폼에서 귀하의 추천 프로그램을 광고하십시오. 추천 프로그램의 제안과 이점을 강조하십시오. 고객을 유치하기 위해 고객을 매장 목록의 맨 위로 안내하는 방법을 명확히 하십시오.

플래시 버튼이나 팝업 알림을 활용하면 프로그램 추천을 더 잘 볼 수 있습니다.

3. 소셜 미디어에서 추천 프로그램 홍보

전자 상거래 목표를 달성하기 위한 추천 프로그램을 시작하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 대부분의 고객에게 귀하가 참여해야 한다고 확신시키는 것이 중요합니다.

보유하고 있는 추천 시스템을 홍보하기 위해 다양한 소셜 미디어 플랫폼보다 나은 것은 무엇입니까?

따라서 Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest 등과 같은 모든 소셜 네트워크에서 추천 프로그램을 광고해야 합니다.

무법자의 예를 들어보십시오. 그들은 Twitter를 통해 잠재 고객에게 추천 프로그램을 광고하기 위해 Twitter를 사용합니다.

4. 프로그램 개인화

개인화는 고객 참여를 높이는 훌륭한 방법입니다.

약 79%의 사람들이 메시지 또는 제안의 개인화와 상호 작용하는 경향이 있습니다. 따라서 개인화된 메시지는 고객이 귀하에게 친구를 추천하게 만들 가능성을 높입니다.

또한 초대 메시지가 개인화되면 그 사람의 응답 확률도 높아집니다.

5. 추천 채널 원활화

전자 상거래를 위한 추천 마케팅은 입소문에만 국한되지 않습니다.

이메일 Facebook, Twitter 및 Whatsapp과 같은 디지털 미디어를 통한 다른 공유 방법은 친구 및 가족 구성원을 추천하는 일반적인 방법이 되고 있습니다. 이것이 추천 쿠폰 코드 위에 이러한 채널에 대해 명확하게 표시된 공유 버튼을 포함하는 것이 중요한 이유입니다.

모든 사람이 공개적으로 지지하기를 원하지 않기 때문에 일대일 공유 선택권을 제공합니다.

6. 연구 잘

움직임을 계획하십시오. 추천을 실험 또는 히트작으로 표시하면 비즈니스에 피해를 줄 수 있습니다.

전반적으로 조사하면 마케팅 추천 전략의 기반을 강화하고 프로그램에 적합한 옵션을 만드는 데 도움이 됩니다.

클라이언트의 추천 의견의 가능성을 예측하고 이해하기 위한 설문조사에 참여하는 것이 가능합니다. 투자하려는 금액에 대한 예산 계획을 세우십시오. 경쟁자가 있는 경우 경쟁업체의 추천 프로그램을 확인하십시오.

7. 적시에 의뢰 요청

고객이 제품을 참조로 사용하도록 해야 할 필요성이 중요합니다.

온라인 매장 홈페이지에 그 추천 시스템을 분명히 보여주었다고 해도, 타이밍에 대한 계획이 있다면 친구에게 추천을 요청하는 것이 효과적인 마케팅 계획입니다.

사전 주문 옵션은 전략적으로 계획된 특정 프로그램에 대해서도 가능합니다. 예를 들어;

대부분의 추천 프로그램에서 구매자에게 추천을 요청하는 이상적인 순간은 상품을 구매한 후입니다.

8. 추천 프로그램의 ROI를 적시에 측정하십시오.

마케팅 노력의 효과를 모니터링하는 것은 마케팅 캠페인의 효과를 평가하는 데 필수적입니다.

추천 마케팅 캠페인도 다르지 않습니다.

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추천 마케팅의 몇 가지 예

1. Adore Beauty - 미용 제품 온라인

Adore Beauty는 Instagram에서 18,000명 이상의 사용자를 보유한 호주 온라인 미용실입니다. 이 매장에는 The Ordinary, Dermalogica, Estee Lauder와 같은 200개 이상의 브랜드가 있습니다.

회사의 마케팅 전략은 신규 고객에게 할인 및 쿠폰을 제공하는 것입니다.

추천 시스템은 또한 브랜드를 구별합니다. 고객은 지인에게 브랜드를 추천하면 추가로 10달러를 벌 수 있습니다.

2. 스레드비스트

Threadbeast를 사용하면 사용자가 스타일이 있는 프로필을 만든 다음 개인 스타일리스트를 통해 독특한 패키지를 만들 수 있습니다. Threadbeast는 Facebook의 50만 명 이상의 팬과 400,000명 이상의 Instagram 팔로워 덕분에 강력한 소셜 미디어 입지를 확보하고 있습니다.

이 프로그램은 브랜드 앰배서더에게 그들이 받는 첫 번째 패키지에서 $50 할인을 제공하고 그 대가로 무료 제품을 얻습니다.

3. 리사

그들은 Facebook에서 150,000명 이상의 사람들과 제품 사진을 공유합니다.

모든 매트리스에는 10년 보증이 제공되며 배송은 무료이며 쉽게 이용할 수 있습니다. 그들의 제품은 신뢰할 수 있고 수년 동안 지속되기 때문에 입소문에 의존하여 고객을 확보합니다. 차례로 그들은 친구에게 그것을 추천하는 고객에게 $75의 넉넉한 보상을 제공합니다.

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