12 Key Performance Indicators für erfolgreiches Online-Business

Alle großen Unternehmen konzentrieren sich auf bestimmte Leistungskennzahlen, um strategische und operative Ziele zu erreichen.

Aber nicht alle KPIs sind gleich, da sie von Unternehmen zu Unternehmen variieren und von Prioritäten abhängen.

Unabhängig davon, ob Sie ein Online- oder Offline-Geschäft betreiben, sollten Sie regelmäßig Einnahmen, Warenkorbabbrüche, Kassenbestände, Forderungen, Verbindlichkeiten und grundlegende Buchhaltungsberichte überwachen. Wenn Sie physische Produkte verkaufen, können Sie ein Buchhaltungssystem wie QuickBooks oder FreshBooks verwenden, um Ihre Kosten der verkauften Waren und den täglichen Bruttogewinn zu überwachen.

Sie sollten auch Pay-per-Click-Werbeberichte, Social-Media-Metriken (Gefällt mir, Shares, Klicks, Kommentare usw.), E-Mail-Marketing-Ergebnisse und Marktplatzverkäufe (wie interne, Cj.com, Clickbank, Amazon oder eBay), um verbesserungsbedürftige Bereiche zu identifizieren.

Jede Messung kann zu einem KPI werden, solange Sie die Möglichkeit haben, die Daten zu erfassen.

Die 12 wesentlichen KPIs für ein erfolgreiches Online-Business

#1. Monatliche, vierteljährliche und jährliche Verkäufe

Wir verfolgen viele Metriken basierend auf unseren aktuellen Top-Prioritäten.

Eine Sache, die sich nicht ändert, ist die Verfolgung der monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Verkäufe (und die Aufschlüsselung, aus welchen Kanälen die Verkäufe kamen, welche Produkte sich in welchen geografischen Gebieten am meisten verkauften und WARUM).

Wir führen eine wöchentliche Scorecard, basierend auf dem in Traction von Gino Wickman beschriebenen Prozess. Ich kann das Buch und die Ressourcen unter http://eosworldwide.com jedem empfehlen , der ein Führungsteam in seinem Unternehmen hat.

Wenn die Leute uns jeden Monat bezahlen, müssen sie glücklich sein. Die Einnahmen ermöglichen es uns, unsere Entwickler zu bezahlen, damit wir weitere großartige Funktionen entwickeln können, um unsere Kunden noch glücklicher zu machen.

#2. E-Mail-Listen-Aktivität

Die Größe und Qualität Ihrer E-Mail-Liste kann viel über Ihr Unternehmen verraten. Die Anzahl der Personen, die sich täglich anmelden, bis hin zur Anzahl der Personen, die unsere Nachrichten öffnen und sie tatsächlich lesen, sagt uns, worauf wir unsere Bemühungen konzentrieren müssen.

Große E-Mail-Dienste wie AWeber und iContact verfolgen automatisch die wichtigsten KPIs…

Hier sind die wichtigsten Leistungsindikatoren, auf die Sie sich beim E-Mail-Marketing konzentrieren sollten:

• Öffnungsrate
• Absprungrate
• Einkaufsrate
• Klickrate
• Wachstum neuer Abonnenten

Und hier sind einige der Möglichkeiten, wie Sie mit E-Mail-Marketing mehr Geld verdienen können.

Abhängig von Ihrer Nische verkaufen Sie natürlich möglicherweise nicht ausschließlich über E-Mail-Blasts. Sie könnten zum Beispiel über das Telefon verkaufen.

#3. Kundengewinnungskosten

Ein weiterer wichtiger KPI sind die Kosten für die Kundengewinnung. Dies kommt normalerweise ins Spiel, wenn Sie für den Verkehr bezahlen, und bedeutet, dass Sie die genauen Kosten kennen müssen, um jeden Kunden zu gewinnen, oder riskieren, eine Menge Geld für Werbung zu verlieren.

Sie können herausfinden, wie viel jeder neue Kunde kostet, indem Sie die gesamten Marketingkosten durch die Gesamtzahl der Neukunden während eines bestimmten Zeitraums dividieren.

So messen Sie beispielsweise die Pay-per-Click-Werbekosten…

Die PPC-Ergebnisse variieren je nach Branche und Wettbewerbsfähigkeit, aber nehmen wir zum Beispiel Folgendes an:

• Klickraten insgesamt: 5.000
• Gesamtkosten der Kampagne: 40.000 $ (einschließlich Einrichtung, Zielseitendesign, Werbeausgaben usw.)
• Konversionsrate: 8 %

Von den 5.000 Besuchern, die auf Ihre Anzeige geklickt haben und zur Zielseite weitergeleitet wurden, haben 400 Besucher zu einem „Sale“ konvertiert. Wir wissen, dass die Kosten pro Akquisition 40.000/400 $ oder 100 $ betragen, was 100 $ unter unserem anfänglichen Schwellenwert liegt.

Key Performance Indicators (KPIs) sind ebenfalls unerlässlich, um den Erfolg einer digitalen Kampagne zu definieren und wie gut das Werbebudget investiert wurde. Dieser Artikel von AdRoll behandelt dieses Thema ausführlicher.

#4. Die Verkehrsquellen der Verkäufe

Die wichtigsten Dinge, die wir verfolgen, sind Verkäufe und die Verkehrsquellen, die diese Verkäufe antreiben. OntraPort ist etwas, das dabei hilft, all diese Daten zu organisieren und zu strukturieren, damit wir dann entsprechend neue Strategien implementieren können. Es ist ein aufgeladenes Geschäft und hat viele Leben vereinfacht.

Die Metrik „Traffic Sources“ misst, welche Traffic-Quellen Besucher auf Ihre Website führen, und bietet einen Vergleich dieser Quellen. Der Suchverkehr kann zum Beispiel nach der Zielseite und den zugehörigen Keyword-Rankings analysiert werden; Referral Traffic kann in Kategorien wie Social Referrals, Blog Mentions oder Service Listings unterteilt werden.

#5. Anzahl der täglichen neuen Benutzer

Setzen Sie sich ein Ziel für das Jahr! Teilen Sie diese Zahl durch die Anzahl der Tage im Jahr, um die genaue Anzahl der Besucher zu erhalten, die Sie täglich erreichen müssen, um Ihr Ziel zu erreichen.

Analytics ist ein großartiges Tool zum Verfolgen des täglichen Verkehrs – und es ist kostenlos.

Der beste Weg, die Anzahl neuer Website-Benutzer zu erhöhen, ist das häufige Posten hochwertiger Inhalte.

#6. Einzigartige Kunden

Der Umsatz ist für die meisten anderen Unternehmen immer der De-facto-KPI, aber wir glauben auch an die „Smart Number“-Methodik von Vishen Lakhiani . Die Smart Number, die wir intern verwenden, ist der monatliche Umsatz/die Anzahl neuer eindeutiger Kunden in diesem Monat.

Wenn diese Kennzahl von Monat zu Monat sinkt, weist dies darauf hin, dass wir entweder weniger neue Kunden gewonnen oder insgesamt weniger Umsatz erzielt haben, was beides Anzeichen dafür sind, dass etwas „kaputt“ ist oder Aufmerksamkeit erfordert.

#7. Inkrementelle Verkäufe

Der inkrementelle Umsatz-KPI vergleicht Ihre Marketingbemühungen zur Steigerung des Umsatzes über einen bestimmten Zeitraum. Dies ist eine konsistente Methode zur Messung Ihrer Marketingrendite , da sie neue Einnahmen aufzeigt, die direkt einer Marketingkampagne zugeordnet werden können.

Hier sind einige Beispiele für den Return on Investment.

#8. Verkaufstrichter

Der Verkaufstrichter analysiert Ihren Kundengewinnungsprozess und zeigt auf, wie Leads Ihr Produkt oder Ihre Marke entdecken und, was noch wichtiger ist, wie sie schließlich zu Kunden werden.

Die Analyse der Konversionsrate von einer Stufe des Trichters zur nächsten ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Verkaufstrichter. Die Stärke des Trichters liegt in der Fähigkeit, Ihre Stärken und Schwächen hervorzuheben. Beispielsweise haben Sie aufgrund des großen Webverkehrs möglicherweise eine große Markenbekanntheit, aber Ihre Fähigkeit, Leads in Verkäufe umzuwandeln, ist möglicherweise schwach.

Wenn Sie Hilfe beim Aufbau eines erfolgreichen Verkaufstrichters benötigen, gibt es keine bessere Ressource als Brian Morans Get 10.000 Fans!

#9. Zielabschlussrate

Die Goal Completion Rate oder kurz GCR misst die Anzahl der Benutzer, die ein bestimmtes Marketingziel erfüllen, z. B. die Anmeldung für ein Webinar oder das Abonnieren einer Mailingliste. Die Zielerfüllungsrate ist ein wichtiger Teil Ihres Verkaufstrichters , da sie Ihre Konversionsrate von der Bekanntheitsphase bis zur Erwägungsphase anzeigt.

#10. Keyword-Leistung

Die Keyword-Performance-Metrik misst Ihre Keyword-Rankings, um zu verstehen, wie effektiv Ihre SEO-Bemühungen sind, um organischen Traffic auf Ihre Website zu lenken. Das Keyword-Ranking ist ein führender Indikator, der wertvolle Informationen über Ihre Fähigkeit liefert, bestehende Rankings zu verbessern oder für neue Keywords zu ranken.

Ahrefs ist das Tool, das wir verwenden, um alle unsere Keywords zu verfolgen, und ich kann es nur wärmstens empfehlen.

#11. Interaktion mit sozialen Medien

Der Social Interaction KPI misst die Fähigkeit von Social-Media-Kampagnen, eine positive Benutzerbindung zu schaffen. Denken Sie bei der Messung sozialer Interaktionen daran, dass nicht alle sozialen Interaktionen gleich sind. Sie könnten zum Beispiel argumentieren, dass Retweets wertvoller sind als Favoriten auf Twitter, weil ein Retweet die Verbreitung von Inhalten sicherstellt.

Im Moment kann ich Ihnen sagen, dass jeder neue Abonnent, den wir für unser Fotoprojekt gewinnen, nach 45 Tagen etwas mehr als 3 US-Dollar wert ist, und das sind wertvolle Informationen, die Sie wissen sollten, wenn Sie 10.000 US-Dollar plus einen Monat investieren, um mit FB Abonnenten zu gewinnen Anzeigen.

Sie können Software wie Buffer verwenden, um Ihr gesamtes Social-Media-Marketing zu verfolgen, zu automatisieren und zu analysieren.

#12. Aktionsrate beenden

Der End Action Rate KPI oder kurz EAR misst die Effektivität der Vermarktung Ihrer Kampagnen, indem er die endgültige Aktion Ihrer Benutzer überwacht. Das EAR versorgt Ihr Team mit umsetzbaren Informationen über die Leistung Ihrer Marketingkampagne.

12 Key Performance Indicators, die Sie jetzt verfolgen können

1. Verfolgen Sie monatliche, vierteljährliche und jährliche Verkäufe und die Aufschlüsselung der Verkaufsherkunft, was in welchen geografischen Gebieten am meisten verkauft wurde, und WARUM.
2. Überwachen Sie, wie viele E-Mails Sie senden und wie viele geöffnet werden.
3. Verfolgen Sie die Kundengewinnungskosten, indem Sie die gesamten Marketingkosten durch die Gesamtzahl der Neukunden während eines bestimmten Zeitraums dividieren.
4. Verfolgen Sie Verkäufe und die Traffic-Quellen, die diese Verkäufe vorantreiben.
5. Legen Sie ein jährliches Traffic-Ziel fest und teilen Sie diese Zahl durch 365 Tage, um die genaue Anzahl der täglichen Besucher zu erhalten, die zum Erreichen Ihres Ziels erforderlich sind.
6. Kennen Sie Ihre Smart Number – monatlicher Umsatz/Anzahl neuer einzigartiger Kunden jeden Monat.
7. Inkrementelle Verkäufe messen den Beitrag Ihrer Marketingbemühungen zu steigenden Verkaufserlösen.
8. Überwachen Sie Ihren Verkaufstrichter, denn dieser analysiert den Kundengewinnungsprozess, um aufzuzeigen, wie potenzielle Kunden Ihr Produkt oder Ihre Marke entdecken und, was noch wichtiger ist, wie sie schließlich zu Kunden werden.
9. Die Zielabschlussrate oder kurz GCR ist eine Metrik, die die Anzahl der Benutzer misst, die bestimmte Ziele erreichen, wie z. B. die Registrierung für Webinare.
10. Die Keyword-Leistungsmetrik misst Ihre Keyword-Rankings, um zu verstehen, wie effektiv Ihre SEO-Bemühungen sind.
11. Überwachen Sie die endgültige Aktion Ihrer Benutzer, um die Effektivität Ihres Marketings zu bestimmen.
12. Der KPI für soziale Interaktion misst die Fähigkeit von Social-Media-Kampagnen, eine positive Benutzerbindung zu schaffen.

Jetzt wissen Sie, was jeder unserer Key Performance Indicators ist, aber was sind Ihre? Ihr Erfolg hängt von Ihnen ab und jetzt wissen Sie genau, was Sie verfolgen müssen, um ihn zu erreichen.

Es ist ein unveränderliches Gesetz im Geschäftsleben, dass Worte Worte sind, Erklärungen Erklärungen sind, Versprechen Versprechen sind, aber nur Leistung Realität ist.

– Harold S. Geneen

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