Başarılı Çevrimiçi İşletmeler İçin 12 Temel Performans Göstergesi

Tüm büyük işletmeler, stratejik ve operasyonel hedeflere ulaşmak için belirli temel performans göstergelerine odaklanır.

Ancak tüm KPI'lar, şirketten şirkete değiştiği ve önceliklere bağlı olduğu için aynı değildir.

İster çevrimiçi ister çevrimdışı bir işletme yürütüyor olun, geliri, alışveriş sepetini terk etmeyi, nakit pozisyonunu, alacakları, borçları ve temel muhasebe raporlarını düzenli olarak izlemelisiniz. Fiziksel ürünler satıyorsanız, satılan malın maliyetini ve günlük brüt karınızı izlemek için QuickBooks veya FreshBooks gibi bir muhasebe sistemi kullanabilirsiniz.

Ayrıca, tıklama başına ödeme reklam raporlarını, sosyal medya ölçümlerini (beğeniler, paylaşımlar, tıklamalar, yorumlar vb.), e-posta pazarlama sonuçlarını ve pazar yeri satışlarını (dahili, Cj.com, Clickbank gibi) dahil etmek ve izlemek isteyeceksiniz. Amazon veya eBay) gerekli iyileştirme alanlarını belirlemek için.

Verileri yakalama yönteminiz olduğu sürece herhangi bir ölçüm bir KPI olabilir.

Başarılı Bir Çevrimiçi İşletme İçin 12 Temel KPI

#1. Aylık, Üç Aylık ve Yıllık Satışlar

Mevcut en önemli önceliklerimize göre birçok metriği izliyoruz.

Değişmeyen tek şey aylık, üç aylık ve yıllık satışların (ve satışların hangi kanallardan geldiği, hangi ürünlerin hangi coğrafi bölgelerde en çok satıldığı ve NEDEN) takip edilmesidir.

Gino Wickman'ın Traction bölümünde özetlenen süreci temel alan haftalık bir puan kartı tutuyoruz. Şirketlerinde liderlik ekibi olan herkese http://eosworldwide.com adresindeki kitabı ve kaynakları şiddetle tavsiye ediyorum .

İnsanlar bize her ay ödeme yapıyorsa, mutlu olmalılar. Gelir, geliştiricilerimize ödeme yapmamızı sağlar, böylece müşterilerimizi daha da mutlu etmek için daha harika özellikler oluşturabiliriz.

#2. E-posta Listesi Etkinliği

E-posta listenizin boyutu ve kalitesi, işletmeniz hakkında çok şey ortaya çıkarabilir. Günlük olarak kaydolan insan sayısı, mesajlarımızı açan ve gerçekten okuyan insan sayısı, bize çabalarımızı nereye odaklamamız gerektiğini söyler.

AWeber ve iContact gibi başlıca e-posta hizmetleri, en önemli KPI'ları otomatik olarak izleyecektir…

E-posta pazarlamasında odaklanmanız gereken temel performans göstergeleri şunlardır:

• Açık oran
• Çıkma Oranı
• satın alma oranı
• Tıklama oranı
• Yeni abone artışı

Ve işte e-posta pazarlamasından daha fazla para kazanmanın bazı yolları.

Tabii ki, nişinize bağlı olarak, yalnızca e-posta patlamaları yoluyla satış yapmıyor olabilirsiniz. Örneğin, telefon kullanarak satış yapıyor olabilirsiniz.

#3. Müşteri Edinme Maliyeti

Bir diğer önemli KPI, bir müşteri edinmenin maliyetidir. Bu genellikle trafik için ödeme yaparken devreye girer ve her bir müşteriyi edinmenin tam maliyetini bilmeniz veya bir ton para reklamını kaybetme riskini almanız gerektiği anlamına gelir.

Toplam pazarlama maliyetlerini belirli bir zaman diliminde toplam yeni müşteri miktarına bölerek her yeni müşterinin ne kadara mal olduğunu öğrenebilirsiniz.

Örneğin, Tıklama Başına Ödeme reklam maliyetlerini bu şekilde ölçeceksiniz…

PPC sonuçları sektöre ve rekabet gücüne göre değişir, ancak örneğin, şunu varsayalım:

• Toplam Tıklama: 5.000
• Toplam Kampanya Maliyeti: 40.000 ABD Doları (kurulum, açılış sayfası tasarımı, reklam harcamaları vb. dahil)
• Dönüşüm Oranı: %8

Böylece, reklamınızı tıklayan ve açılış sayfasına götürülen 5.000 kişiden 400'ü "satış"a dönüştü. Edinme başına maliyetin 40.000 ABD Doları/400 ABD Doları veya ilk eşiğimizden 100 ABD Doları daha az olan 100 ABD Doları olduğunu biliyoruz.

Anahtar performans göstergeleri (KPI'ler), bir dijital kampanyanın başarısını ve reklam bütçesinin ne kadar iyi yatırıldığını tanımlamak için de gereklidir. AdRoll'daki bu makale, bu konuyu çok daha ayrıntılı olarak ele almaktadır.

#4. Satışların Trafik Kaynakları

Takip ettiğimiz başlıca şeyler, satışlar ve bu satışları yönlendiren trafik kaynaklarıdır. OntraPort , tüm bu verileri düzenlemeye ve yapılandırmaya yardımcı olan bir şeydir, böylece buna göre yeni stratejiler uygulayabiliriz. Bu süper şarjlı bir iş ve birçok hayatı basitleştirdi.

Trafik Kaynakları metriği, hangi trafik kaynaklarının web sitenize ziyaretçi çektiğini ölçer ve bu kaynakların her birinin karşılaştırmasını sağlar. Örneğin, arama trafiği, açılış sayfasına ve ilişkili anahtar kelime sıralamalarına göre analiz edilebilir; yönlendirme trafiği, sosyal yönlendirmeler, blogdan bahsedenler veya hizmet listeleri gibi kategorilere ayrılabilir.

#5. Günlük Yeni Kullanıcı Sayısı

Yıl için bir hedef belirleyin! Hedefinize ulaşmak için günlük olarak ulaşmanız gereken tam ziyaretçi sayısını size vermek için bu sayıyı yıldaki gün sayısına bölün.

Analytics, günlük trafiği izlemek için harika bir araçtır ve ücretsizdir.

Yeni web sitesi kullanıcılarının sayısını artırmanın en iyi yolu, sık sık yüksek kaliteli içerik yayınlamaktır.

#6. Benzersiz Müşteriler

Gelir, diğer işletmelerin çoğu için her zaman fiili KPI'dır, ancak aynı zamanda Vishen Lakhiani'nin “akıllı sayı” metodolojisine de inanıyoruz . Dahili olarak kullandığımız akıllı numara, o ayki aylık gelir/yeni benzersiz müşteri sayısıdır.

Bu metrik aydan aya düşerse, ya daha az yeni müşteri edindiğimizi ya da genel olarak daha az gelir elde ettiğimizi gösterir; her ikisi de bir şeylerin "bozuk" olduğuna ya da ilgilenilmesi gerektiğine işaret eder.

#7. Artan satışlar

Artımlı satış KPI'sı, belirli bir süre boyunca satış gelirini artırmak için pazarlama çabalarınızı karşılaştırır. Bu, doğrudan bir pazarlama kampanyasına atfedilebilecek yeni geliri gösterdiğinden , pazarlama yatırım getirinizi ölçmenin tutarlı bir yoludur .

İşte birkaç yatırım getirisi örneği.

#8. Satış Hunisi

Satış hunisi, müşteri edinme sürecinizi analiz ederek, potansiyel müşterilerin ürününüzü veya markanızı nasıl keşfettiğini ve daha da önemlisi, sonunda nasıl müşteri haline geldiklerini ortaya çıkarır.

Dönüşüm hunisinin bir aşamasından diğerine dönüşüm oranını analiz etmek, başarılı bir satış hunisinin anahtarıdır. Huninin gücü, güçlü ve zayıf yönlerinizi vurgulama yeteneğinde yatmaktadır. Örneğin, büyük web trafiği nedeniyle büyük bir marka bilinirliğine sahip olabilirsiniz, ancak olası satışları satışa dönüştürme beceriniz zayıf olabilir.

Başarılı bir satış hunisi oluşturmak için yardıma ihtiyacınız varsa, Brian Moran'ın 10.000 Hayran Alın'dan daha iyi bir kaynak olamaz !

#9. Hedef Tamamlama Oranı

Hedef Tamamlama Oranı veya kısaca GCR, bir web seminerine kaydolmak veya bir posta listesine abone olmak gibi belirli bir pazarlama hedefini tamamlayan kullanıcı sayısını ölçer. Hedef tamamlama oranı, farkındalık aşamasından değerlendirme aşamasına kadar dönüşüm oranınızı önerdiği için satış dönüşüm huninizin önemli bir parçasıdır .

#10. Anahtar Kelime Performansı

Anahtar Kelime Performansı metriği, SEO çabalarınızın web sitenize organik trafik çekmede ne kadar etkili olduğunu anlamak için anahtar kelime sıralamalarınızı ölçer. Anahtar kelime sıralaması, mevcut sıralamaları iyileştirme veya yeni anahtar kelimeler için sıralama yeteneğiniz hakkında değerli bilgiler sağlayan öncü bir göstergedir.

Ahrefs , tüm anahtar kelimelerimizi izlemek için kullandığımız araçtır ve kesinlikle tavsiye ederim.

#11. Sosyal Medya Etkileşimi

Sosyal Etkileşim KPI, sosyal medya kampanyalarının olumlu kullanıcı katılımı yaratma yeteneğini ölçer. Sosyal etkileşimi ölçerken, tüm sosyal etkileşimlerin eşit yaratılmadığını unutmayın. Örneğin, retweet'in içeriğin dolaşımını sağladığı için retweetlerin Twitter'daki favorilerden daha değerli olduğunu iddia edebilirsiniz.

Şu anda, fotoğrafçılık projemize aldığımız her yeni abonenin 45 gün sonra 3 dolardan biraz daha fazla değere sahip olduğunu söyleyebilirim ve bu, FB ile büyüyen abonelere ayda 10 bin dolar artı bir aylık yatırım yaptığınızda bilmek için değerli bir bilgi. reklamlar.

Tüm sosyal medya pazarlamanızı izlemek, otomatikleştirmek ve analiz etmek için Buffer gibi yazılımları kullanabilirsiniz.

#12. İşlemi Bitirme Oranı

Kısa süreli bitiş eylem oranı KPI veya EAR, kullanıcılarınız tarafından gerçekleştirilen son eylemi izleyerek kampanyalarınızı pazarlamanın etkinliğini ölçer. EAR, ekibinize pazarlama kampanyası performansınız hakkında eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar.

Hemen İzlemeniz Gereken 12 Temel Performans Göstergesi

1. Aylık, üç aylık ve yıllık satışları ve satış menşei dağılımını, hangi coğrafi bölgelerde en çok satıldığını ve NEDENİNİ takip edin.
2. Kaç tane e-posta gönderdiğinizi, kaç tane açıldığına kıyasla izleme.
3. Toplam pazarlama maliyetlerini belirli bir zaman diliminde toplam yeni müşteri miktarına bölerek müşteri edinme maliyetlerini takip edin.
4. Satışları ve bu satışları yönlendiren trafik kaynaklarını izleyin.
5. Yıllık bir trafik hedefi belirleyin ve bu sayıyı 365 güne bölerek size hedefinize ulaşmanız için gereken günlük ziyaretçi sayısını tam olarak verin.
6. Akıllı numaranızı bilin – aylık gelir/her ay yeni benzersiz müşteri sayısı.
7. Artan satışlar, artan satış gelirine karşı pazarlama çabalarınızın katkısını ölçer.
8. Satış huninizi izleyin çünkü bu, potansiyel müşterilerin ürününüzü veya markanızı nasıl keşfettiğini ve daha da önemlisi, sonunda nasıl müşteri haline geldiklerini ortaya çıkarmak için müşteri edinme sürecini analiz eder.
9. Hedef tamamlama oranı veya kısaca GCR, web semineri kaydı gibi belirli hedefleri tamamlayan kullanıcı sayısını ölçen bir ölçümdür.
10. Anahtar kelime performans metriği, SEO çabalarınızın ne kadar etkili olduğunu anlamak için anahtar kelime sıralamalarınızı ölçer.
11. Pazarlamanızın etkinliğini belirlemek için kullanıcılarınız tarafından gerçekleştirilen son eylemi izleyin.
12. Sosyal etkileşim KPI, sosyal medya kampanyalarının olumlu kullanıcı katılımı yaratma yeteneğini ölçer.

Artık temel performans göstergelerimizin her birinin ne olduğunu biliyorsunuz, peki sizinkiler neler? Başarınız size bağlı ve artık bunu başarmak için tam olarak neyi izleyeceğinizi biliyorsunuz.

Sözlerin söz, açıklamaların açıklama, sözlerin vaat olduğu , ancak yalnızca performansın gerçek olduğu iş hayatında değişmez bir yasadır.

– Harold S. Geneen

Devamını oku: 'Çoğu Satış Sayfasının Eksik Olduğu 9 Şey'